Temu tvivlar på produktkvaliteten och har svårt att dominera marknaden trots "kraschande" priser.

Även om billiga produkter kan dra till sig uppmärksamhet, säger experter att Temu behöver tid för att bevisa kvaliteten på sina produkter och tjänster för att övertyga kunderna.

Temu är en gränsöverskridande e-handelsplattform som "orsakar feber" i Vietnam med en strategi som direkt riktar sig mot psykologin hos kunder som älskar låga priser. Denna e-handelsplattform lanserade också ett affiliate-marknadsföringsprogram med attraktiva provisioner för att uppmuntra användare att delta och tjäna extra inkomst.

Enligt Pham Bao Trung, konsult inom Metric Customer Growth Solution (e-handelsplattform för Data Science Joint Stock Company), har Temus inträde i Vietnam snabbt lockat konsumenter tack vare sitt mångsidiga produktutbud till mycket låga priser, inklusive elektronik, hushållsapparater, mode och många andra områden. Temus marknadsföringsstrategier är mycket starka, med stora rabatter på upp till 90 % och fri frakt.

Även om Temu har en e-handelswebbplats och en applikation på vietnamesiska, har de inte registrerat sig hos industri- och handelsministeriet (Foto: Fortune)

Konsumenter blir dock alltmer erfarna av näthandel, och utöver priset är produktkvalitet alltid deras högsta prioritet. Enligt Pham Bao Trung kan billiga varor från e-handelsplattformar dra till sig uppmärksamhet, men för att övertyga köpare behöver Temu fortfarande tid för att bevisa produktkvaliteten.

I början kommer det säkerligen finnas en hel del tvekan från konsumenternas sida när de upplever den här nya plattformen, särskilt eftersom Temu inte stöder direktbetalning (COD) – en faktor som gör att kunderna känner sig tryggare när de handlar online.

Herr Pham Bao Trung betonade att om Temu officiellt licensieras kommer den nuvarande "kartan" över e-handelsplattformar säkerligen att omdelas. Temu har "sopat" över många länder runt om i världen och Vietnam - ett land med snabb utveckling inom e-handel - är inget undantag. Hur Temu konkurrerar med populära plattformar idag som Shopee, Lazada och Tiktok Shop behöver dock mer tid för att få svar.

Även relaterat till varornas kvalitet, enligt uppgifter från den sociala nätverksplattformen SocialHeat, som tillhör YouNet Media Company, har många konsumenter upplevt att de har skrivit uppriktiga kommentarer om att priserna på Temu inte är billiga, till och med högre än Shopee (vilket står för 11 % av diskussionerna). Några typiska kommentarer är: "Med tanke på priset är det inte billigt" "För dyrt men om man kallar det billigt är Shopee fortfarande billigast", "Att köpa det är 10 gånger dyrare än Shopee"... Samtidigt tvivlar många användare också på kvaliteten på produkter som säljs på Temu (vilket står för 5 % av diskussionerna).

Att döma av den aktuella feedbacken står Temu inför många utmaningar när det gäller att vinna vietnamesiska konsumenters förtroende. Medan många användare är entusiastiska över möjligheterna som erbjuds av affiliate-marknadsföringsprogrammet, ifrågasätter det mesta av feedbacken fortfarande transparensen och kvaliteten på produkterna på plattformen.

Många experter förutspår också att Temu kommer att få svårt att ta bra marknadsandelar från e-handelsjättar som Shopee, Lazada eller TikTok.

Utöver ovanstående problem sade en representant för YouNet Media att Temu måste vara noga med att följa regler gällande skatter, förfalskningsbekämpning och förbjudna varor. Samtidigt kommer samarbete med statliga myndigheter för att säkerställa transparens i transaktioner och skydda konsumenternas rättigheter att hjälpa Temu att bygga upp en pålitlig image på den vietnamesiska marknaden.

Enligt Metrics senaste översiktsrapport över e-handelsmarknaden för tredje kvartalet 2024 och prognos för fjärde kvartalet 2024 står lågprissegmentet under 200 000 VND fortfarande för mer än hälften av den totala marknadsförsäljningen, en ökning med 9 % jämfört med samma period 2023. Det kan ses att konsumenterna fortfarande är oroliga över produktpriser när de handlar på e-handelsplattformar. Därför kommer vågen av lågprisvaror säkerligen att medföra ökat konkurrenstryck på vietnamesiska återförsäljare.

Källa: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html