Administrativ reform: Medborgarnöjdhet som riktmärke.

En morgon kom Hờ Ngoan Ro Luk från byn Ba Yang till Krông Nô kommuns offentliga administrativa servicecenter för att registrera sitt barns födelse. Tack vare personalens engagerade vägledning slutförde hon allt pappersarbete på bara 5 minuter. Dessutom hjälpte personalen henne med att installera elektronisk identifiering av nivå 2 och gav ytterligare information om viktiga administrativa rutiner för varje hushåll.

Fru Hờ Khiêu Liêng Hót från byn Lách Dơng, som kom för att slutföra administrativa förfaranden, berättade: ”Tidigare var jag väldigt förvirrad eftersom jag inte förstod reglerna. Nu, med vägledning från tjänstemännen, är allt mycket enklare.”

Tjänstemän i Krông Nô kommun vägleder invånarna om installation av VNeID och några nödvändiga procedurer för hushåll som besöker kommunens offentliga administrativa servicecenter.

Enligt Ho Can Ro Luk, chef för kultur- och socialavdelningen i Krong No kommun, utser enheten alltid personal i tjänst för att vägleda människor i att slutföra administrativa förfaranden. Krong No kommun har särskilt etablerat en "snabbinsatsgrupp" som är redo att ge stöd när människor behöver det. Detta är en av höjdpunkterna i reformen av den lokala förvaltningens arbetsstil och metoder i Krong No kommun.

Utöver att förbättra servicestilen har Krong No kommuns offentliga administrativa servicecenter investerat i digital infrastruktur. Centret anses vara en stabil driftsenhet, inkluderad i det "gröna" programmet, och uppfyller kraven för delad och sammankopplad digital infrastruktur.

Kommunen Krông Nô intensifierar administrativa reformer med mottot "att sätta folket i centrum" och tjäna folket.

Effektiviteten av den administrativa reformen i Krông Nô visas tydligt av månatliga siffror. I november 2025 mottog kommunens offentliga administrativa servicecenter 112 ansökningar, varav 100 % behandlades i tid, utan några klagomål relaterade till handläggningsförfarandena. Samtidigt främjades godkännande och leverans av resultat via offentliga onlinetjänster på nivå 3 och 4, vilket bidrog till att spara tid och kostnader för medborgare och företag. All feedback och alla förslag från medborgare mottogs och behandlades snabbt och i enlighet med föreskrifter.

Förutom de positiva resultaten tar vissa samordningsprocesser mellan myndigheter fortfarande lång tid på grund av komplexa förfaranden. Andelen personer som använder offentliga tjänster online är ännu inte hög…

Enligt Nguyen Van Huyen, ordförande för folkkommittén i Krong No kommun, har den administrativa reformen i Krong No kommun, trots vissa svårigheter, uppnått betydande resultat och skapat en tydlig förbättring av kvaliteten på servicen till folket. I framtiden, med stark politisk beslutsamhet, medborgarnas och företagens konsensus, och fortsatt förbättring av den digitala infrastrukturen och förstärkning av tjänstemännens kapacitet, förväntas den administrativa reformen i Krong No fortsätta att göra genombrott och bidra till att bygga en modern, transparent och medborgarnyttig förvaltning.

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/