Hanoi City Police har precis lanserat fyra digitala transformationsprodukter för att betjäna allmänheten och stödja professionellt arbete.
AI-callcenteroperatör (1900 0113) och AI-chatbot
Mer specifikt kommer AI-callcenteroperatörer (1900 0113) och AI-chattrobotar att ge information till medborgarna, med fokus på att vägleda dem genom administrativa förfaranden, rapportera brott, förebygga brott, förebygga och bekämpa bränder samt tillhandahålla användbar information relaterad till polisen.
Vid mottagandet vidarebefordras informationen om anmälda brott till Hanoi-polisens kriminalutredningsbyrå för granskning, klassificering, verifiering och bearbetning.
Information om trafikförseelser kommer att vidarebefordras till trafikpolisens avdelning för utredning och behandling. Klagomål och förslag gällande officerare och soldater kommer att vidarebefordras till stadspolisens inspektion för behandling och lösning. Annan information relaterad till säkerhet och ordning kommer att vidarebefordras till andra enheter för verifiering och hantering i enlighet med deras funktioner, uppgifter och befogenheter.
Det finns tre sätt för människor att få kontakt med den "virtuella assistenten" och hotline 1900.0113.
Anslut till chatboten via Hanois folkkommittés applikation Digital Citizen - iHanoi.
Hanoi-polisens virtuella assistent är integrerad i iHaNoi-applikationen - Foto: Tillhandahållen av polisen.
Anslut till chatboten via QR-kod (bild nedan). Dessutom har polisen satt upp 8 000 broschyrer med QR-koder på högkvarter, i bostadsområden och på offentliga platser för enkel åtkomst. Efter att ha anslutit till chatboten kan medborgare använda textmeddelanden (med bokstäver eller röst) för att söka efter information, och systemet svarar automatiskt.
Folk skannar denna QR-kod för att få kontakt med AI:n - Foto: Tillhandahållen av polisen
Medborgare kan ringa det avgiftsfria numret 1900 0113 för att ställa frågor och få automatiska svar via följande kanaler: administrativa förfaranden, frågor och svar samt mottagande av rapporter om brott och överträdelser relaterade till säkerhet och allmän ordning.
Tre andra digitala transformationsprodukter för att betjäna människorna:
Dessutom har Hanoi-polisen även driftsatt tre andra digitala transformationsprodukter för att betjäna allmänheten.
- Smart 113/114-nödcentralssystem: Systemet filtrerar automatiskt samtal, upptäcker och eliminerar skräppost och olämpliga samtal för att förhindra nätverksöverbelastning i nödsituationer. Systemet använder tal-till-text-teknik för att snabbt spela in och analysera samtalsinnehåll, vilket möjliggör omedelbara och korrekta svar utan att missa några samtal.
- Digitalt museum: Här digitaliseras branschens historia heltäckande och visas direkt på en digital plattform, vilket gör det möjligt för tittarna att söka, utforska och interagera på ett levande och bekvämt sätt.
Med bara ett klick på baotangcahn.hanoi.gov.vn kan man besöka, undersöka och lära sig om polisstyrkan, inklusive artefakter, historiska personer och händelser.
Bild av Hanois polismuseum - Foto: Tillhandahållen av polisen
Användare kan uppleva en visuellt fängslande 360-graders virtuell rundtur, där de rör sig fritt som om de faktiskt vore i museet, med skarpa, detaljerade bilder av rummet in i minsta detalj.
- Intelligent digitalisering och elektroniskt lagringssystem: med många moderna funktioner bidrar systemet till att skapa en centraliserad databas för Hanoi-polisen, som effektivt betjänar olika aspekter av deras arbete.
Källa: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm
Kommentar (0)