Digital transformation inom antagningskommunikation: Ett brådskande behov

(NLDO) – Experter säger att digital transformation är en viktig strategi för att förbättra effektiviteten i kommunikationen om universitetsansökningar.

Den 24 oktober anordnade Banking University of Ho Chi Minh City ett seminarium om digital transformation inom kommunikation och registrering med deltagande av många experter på registrering och karriärvägledning samt universitetsrepresentanter. Många åsikter pekade på att tillämpning av teknik och byggande av en flexibel kommunikationsstrategi håller på att bli en nyckelfaktor för att hjälpa skolor att förbättra sin konkurrenskraft i samband med starka förändringar i registreringspolicyer.

Docent Dr. Nguyen Van Thuy

Nya krav för antagningskommunikation

Docent Dr. Nguyen Van Thuy, chef för antagnings- och kommunikationsavdelningen vid Banking University of Ho Chi Minh City, sa att antagningsprocessen har varit stabil i många år, men 2025 är en vändpunkt då utbildningsministeriet ändrar sin policy. Detta påverkar direkt antagningsprocessen och hur skolorna bemöter och interagerar med kandidater.

En undersökning av 1 543 elever visade att 54 % fick kännedom om skolan via dess fansida, vilket visar den ökande rollen av digital kommunikation. Skolorna står dock för närvarande inför fyra stora utmaningar: hård konkurrens mellan institutioner; behovet av långsiktiga och systematiska investeringar; mångsidiga men fragmenterade kommunikationskanaler; och ett starkt beroende av blivande elevers digitala beteende.

Docent Dr. Nguyen Van Thuy föreslog en banbrytande kommunikationsstrategi för 2026 centrerad kring tre nyckelområden: tidig analys och planering – förbättrad närvaro och interaktion – konverteringsoptimering.

Ur ett expertperspektiv varnade Dr. Le Thi Thanh Mai, tidigare chef för studentavdelningen (VNU-HCMC), för att studenter som söker information via AI blir alltmer populära, men information från AI är inte alltid korrekt. Enligt henne måste effektiv rekryteringskommunikation baseras på tre pelare: Antagningskonsulter och karriärexperter; Tillämpning av digital teknik och AI; Kommunikationsstrategi för att nå rätt målgrupp.

Hon påpekade dock också en gemensam begränsning: den nuvarande antagningsrådgivningen saknar djupgående professionell utbildning, vilket leder till ofullständig och lätt vilseledande information.

Digital transformation är en strategi.

Dr. Nguyen Duc Nghia, tidigare vicerektor för Ho Chi Minh City National University, betonade att digital transformation inom registrering och kommunikation inte längre är ett alternativ utan har blivit ett strategiskt verktyg för universitet i rådande läge. Detta är en långtgående resa som kräver omfattande förändringar från ledarskapstänkande, processomstrukturering, investeringar i plattformsteknik till utveckling av mänsklig kapacitet och att bygga en organisationskultur redo för innovation.

Dr. Nguyen Duc Nghia delade med sig av sina insikter om digital transformation inom studentrekrytering och rekryteringskommunikation.

Framgångsrik digital transformation handlar om mer än att bara digitalisera befintliga manuella processer. Det kräver en omfattande strategi:

I antagningsprocessen innebär digital transformation att bygga en sömlös, automatiserad och intelligent process, från inlämning av ansökan online och automatiserat urval till online-registrering, vilket ger en bekväm och transparent upplevelse för sökande och optimerar skolans operativa effektivitet.

Gäster på showen

Inom antagningskommunikation är det en revolution från envägs masskommunikation till storskalig, personlig dialog, med hjälp av data och marknadsföringsautomationsteknik för att förstå och vägleda varje sökande genom deras beslutsprocess.

För att förverkliga denna vision behöver universiteten en välstrukturerad implementeringsplan med fokus på tre kärnelement: Teknologi - Människor - Processer.

Enligt magisterexamen Nguyen Thi Bich Ngoc, chef för kommunikationsavdelningen vid International University (VNU-HCM), har inskrivning blivit en av de viktigaste strategiska uppgifterna för varje utbildningsinstitution i samband med den vietnamesiska universitetsutbildningen som starkt förändras mot autonomi, konkurrens och internationell integration.

Explosionen av digitala medier gör skolor mer sårbara för mediekriser, särskilt under hög antagningsperioder. När allmänhetens uppmärksamhet riktas mot gymnasieexamen och universitetsprov kan felinformation spridas snabbt på kort tid och skapa en "bandwagon"-effekt.

Krisen påverkar inte bara skolans image, utan sätter även press på nuvarande personal, lärare och elever, och påverkar till och med internationella partners som samarbetar med skolan.

"Kommunikationskriser vid inskrivning är oundvikliga i en snabbt utvecklande digital miljö. Problemet är inte att undvika kriser utan att proaktivt hantera och hantera dem effektivt, och att omvandla risker till möjligheter att bekräfta skolans varumärkesvärde" - MSc. Ngoc delade.

Källa: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm