Pappersarbete är inte längre ett bekymmer
Den 3 juli var arbetsstämningen livlig och livlig från tidig morgon vid Chau Tien kommuns servicecenter för offentlig förvaltning i Nghe An- provinsen. Människor kom från alla byar för att utföra administrativa förfaranden, från födelseregistrering, bekräftelse av mark, företagsregistrering till certifiering av dokument för arbetskraftsexport... Alla var exalterade, eftersom många människor för första gången hade tillgång till en så nära och bekväm administrativ apparat.
Herr Sam Van Phan, en thailändare bosatt i Chau Tien-kommunen, utnyttjade sin lediga dag från jobbet i Ha Tinh för att åka hem för att hämta sitt barns födelsebevis. "Jag anlände klockan 10, ganska sent, så jag trodde att jag skulle behöva vänta länge som vanligt. Oväntat nog tog det bara några dussin minuter. Alla dokument kontrollerades och vägleddes noggrant av personalen. Om något var felaktigt eller ofullständigt vägledde de mig att åtgärda det. Jag var väldigt glad", delade herr Phan.
Fru Luong Thi Le Na, också från Chau Tien kommun, gick för att bekräfta sin civilståndsansökan för att slutföra pappersarbetet på mindre än en timme, sa hon entusiastiskt: "Innan jag åkte var jag väldigt orolig eftersom jag sällan arbetar med pappersarbete och procedurer, jag var rädd för att göra misstag och behöva gå fram och tillbaka många gånger. Vem hade kunnat tro att när jag kom hit var officerarna både entusiastiska och utförde arbetet snabbt, så folk kände sig inte längre lika tveksamma som tidigare." Det är känt att fru Nas hus ligger i den gamla Chau Binh-kommunen, cirka 10 km från Chau Tien kommuns högkvarter, men pappersarbetet behandlades snabbt så hon kunde återvända hem i tid.
Chau Tien-kommunen slogs samman från fyra gamla kommuner: Chau Tien, Chau Thang, Chau Binh och Chau Thuan. Med fler än 18 000 invånare, varav 90 % är etniska minoriteter, främst thailändare, är behovet av tillgång till offentliga administrativa tjänster mycket stort.
Herr Nguyen Tien Hung, ordförande för Chau Tien-kommunens folkkommitté, sa: "Redan vid sammanslagningen bestämde vi oss för att den nya modellen skulle leda till en ökad arbetsbelastning, men personalen hade inget emot det. Att välja att placera det centrala huvudkontoret i Chau Tien-kommunen är den mest bekväma platsen, inom en radie av 8–10 km från de gamla kommunerna, vilket gör det bekvämt för människor att komma och utföra procedurer. Innan tvånivåstyrningen infördes samordnade kommunen med VNPT Quy Chau för att uppgradera internetanslutningen och ordna lämplig specialiserad personal för att ta emot och behandla dokument för folket."
Det är känt att under de första tre dagarna av tvånivåstyrningens operativa tillstånd tog kommuncentret emot dussintals människor som kom för att utföra procedurer varje dag. Många människor, särskilt äldre, fyllde i administrativa dokument för första gången själva utan att behöva be sina barn att följa med dem.
Tri Le Commune är en gränsort till provinsen Nghe An, och de första dagarna av implementeringen av tvånivåmodellen ägde rum i en livlig atmosfär. Enligt uppgifter investerades kommunens servicecenter för offentlig förvaltning ganska synkront och var fullt utrustat med datorer, skrivare, skannrar, automatiskt numreringssystem och detaljerade instruktionstavlor, vilket hjälper människor att enkelt komma åt och utföra procedurer.
Efter att ha slagits samman från två gamla kommuner, Tri Le och Nam Nhoong, har Tri Le-kommunen nu mer än 14 000 invånare, varav över 90 % är etniska minoriteter som Mong, Thai och Kho Mu, grupper av människor som tidigare stötte på vissa hinder i att få tillgång till offentliga tjänster, men som nu är trygga med att fylla i administrativa dokument och procedurer.
Den 3 juli tog Ms. Luong Thi Huyen (född 1969), bosatt i byn Na Lanh, med sig sitt barnbarn till kommunens folkkommittés högkvarter för att fylla i och autentisera dokument inför den kommande jobbansökan på ett företag. Efter att ha blivit entusiastiskt vägledd av kommunens tjänstemän sa hon entusiastiskt: "Jag är inte bra på att läsa och skriva. När jag kom hit visade farbröderna och mostrarna mig steg för steg, hjälpte mig att skriva ansökan, kontrollerade dokumenten, och allt var klart på mindre än en timme. Nu är jag inte rädd för att göra pappersarbete längre!"
Herr Va Ba Mai, invånare i byn Muong Long, körde nästan 26 km på sin motorcykel till kommunens folkkommittés högkvarter för att certifiera dokument och delade också entusiastiskt med sig: "Resan är lång men att få dokument nu är väldigt roligt. Förut var jag tvungen att åka till distriktet, från morgon till kväll, och trängas i kö. Nu kan jag få det gjort direkt på kommunen, tjänstemännen är mycket välkomnande och svarar tydligt på alla frågor."
Att övervinna språkbarriärer
Herr Nguyen Tien Hung – ordförande för Chau Tien-kommunens folkkommitté tillade: ”Ett kännetecken för höglandet är människornas levnads- och produktionsvanor. Tidigt på morgonen, från klockan 6 till 10, går folk vanligtvis till arbetet på fälten och återvänder inte till kommunen förrän klockan 10 för att slutföra sina rutiner. Ibland på morgonen är det få människor, men vid middagstid är det trängsel, vilket gör att arbetsbelastningen utanför arbetstid ökar. Kommunen avsätter dock fortfarande personal för att ta emot och behandla människors dokument utanför arbetstid, så att folk inte återvänder tomhänta.”
I Tri Le kommun, för att övervinna språkbarriären efter kommunsammanslagningen, inrättade lokalbefolkningen en snabbinsatsgrupp på 12 medlemmar, inklusive lokala tjänstemän som förstår mongolska, thailändska och kho mu, vilket gör det enkelt att kommunicera och förstå människors behov när de kommer för att utföra ingrepp.
Herr Lu Thanh Long – vice ordförande för folkkommittén och chef för Tri Le Communes center för offentlig förvaltning – sa: ”På grund av höglandsbefolkningens begränsade kvalifikationer uppstod vissa svårigheter i början av implementeringen av tvånivåstyret. När folk kom till kommunen hade de inte med sig sina medborgaridentifikationskort, vissa hade inte med sig sina telefoner eller hade ännu inte registrerat sig elektroniskt i VNeID-ansökan. Vissa skrev fel ansökningsblankett eller lämnade in procedurer efter stängningstid... Men lokala tjänstemän fanns alltid till hands för att hjälpa till helhjärtat, utan att tveka.”
Det kan ses att implementeringen av tvånivåstyre i hela landet i allmänhet och i de bergiga kommunerna i Nghe An i synnerhet initialt har lett till effektivitet. Register tas emot och behandlas på plats, människor sparar tid, resekostnader och känner sig framför allt inte längre "tveksamma" när de ska få tillgång till administrativa förfaranden. Även om det fortfarande finns vissa svårigheter när det gäller anläggningar, mänskliga resurser, teknisk infrastruktur eller levnadsvanor, men med regeringens initiativ och flexibilitet och folkets aktiva samarbete skapar denna modell betydande förändringar och inleder en period av offentlig förvaltning närmare folket, för människorna i de bergiga områdena i Nghe An.
Källa: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
![[Foto] Klar för höstmässan 2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
Kommentar (0)