Tjänstemän från Phong Phu-distriktet deltar i utbildning om digital transformation i arbetsprocesser.

Lär dig att göra bättre

I Phong Phu-distriktet var inlärningsatmosfären seriös och systematisk. Föreläsare från stadens informationsteknologicenter, den elektroniska informationsportalen och VNPT Hue guidade deltagarna steg för steg och simulerade verkliga fallhanteringsscenarier. Ordföranden för distriktets folkkommitté, Nguyen Van Dung, sa: "Om tjänstemännen inte behärskar tekniken kan de inte kontrollera framstegen och kvaliteten på sitt arbete."

Herr Le Phi Hung, en tjänsteman vid Public Administrative Service Center i Phong Phu-distriktet, berättade att under den nya modellens tidiga dagar var arbetsbelastningen hög och det stora antalet mottagna dokument stressigt. Den största oron var att inte kunna behandla förfaranden i tid och att missa deadlines för medborgarna. Sedan man började använda programvaran för operativ hantering är allt tydligt: ​​vilka uppgifter är dina, vad som väntar, vem är ansvarig; arbetet går snabbare och mer säkert.

I Nam Dong kommun sträcker sig inställningen att "lära sig att utmärka sig" bortom ramen för officiella arbetsuppgifter. Nyligen anordnade kommunen utbildning i tillämpningen av AI, ChatGPT och NotebookLM – nya verktyg som få tidigare trodde att lokala tjänstemän skulle använda. Nu stöder AI dokumentutformning, rapportanalys, dataaggregering och ökar arbetsproduktiviteten avsevärt.

Nam Dong lärde sig inte bara själva, utan lanserade också "Digital Literacy Movement", med målet att alla medborgare ska veta hur man använder digital teknik och få grundläggande färdigheter. Tjänstemän arbetade inte bara utan gick också från dörr till dörr för att vägleda medborgarna om hur man öppnar VNeID, använder offentliga tjänster och gör kontantlösa betalningar.

I Vinh Loc kommun skapade AI-utbildningen som hölls i slutet av november 2025 en mycket energisk arbetsatmosfär. Kommunens ledare instruerade tjänstemännen att "förstå rätt - göra rätt - tillämpa rätt" så att AI blir ett stödjande verktyg, inte en teknisk börda. Efter bara en kort tids användning var effektiviteten uppenbar; nya färdigheter som snabb utformning, rapportbyggande och dataanalys hjälpte tjänstemännen att spara timmar varje vecka.

Betona vikten av proaktivt självlärande.

I takt med att systemet effektiviseras och arbetsbelastningen på gräsrotsnivå ökar avsevärt, förlitar sig tjänstemännen inte längre enbart på "mentorer" eller utbildningar, utan kräver istället proaktiv självförbättring för att bli skickligare, snabbare och mer exakta.

Herr Nguyen Van Hoa, ordförande för folkkommittén i Nam Dong kommun, delade med sig av en verklig historia från sin närhet: Nyligen har många tjänstemän inom markförvaltning, finans och informationsteknik frivilligt sökt upp platser med bättre praxis att lära sig av. Ingen tvingade dem, men varje lärdom var unik. När tjänstemännen lärde sig de korrekta procedurerna och effektiva metoderna återvände de till kommunen och arbetade snabbare, utan den förvirring de upplevde tidigare.

"En sak som kommunledarna uppskattar mycket hos tjänstemännen är att färdigheter kan tränas, men andan av självinlärning kan bara komma från varje individs eget medvetande. Det är den andan som lokala tjänstemän har visat tidigare", informerade Nguyen Van Hoa.

Enligt Nguyen Van Manh, chef för inrikesdepartementet, sammanställer och granskar departementet för närvarande kvalifikationerna för alla nuvarande tjänstemän på kommun- och distriktsnivå. Baserat på denna granskning kommer departementet proaktivt att ge råd till stadens folkkommitté om att utveckla en plan för att höja standarderna och förbättra kvaliteten på dessa tjänstemäns arbete. Detta är ett proaktivt steg för att säkerställa att rätt person har rätt jobb med rätt expertis, i samband med en effektiviserad administrativ apparat, många uppgifter och snabbt föränderlig teknik.

Av praktiska erfarenheter på olika platser framgår en gemensam punkt: den ökande efterfrågan på digital transformation och tillämpningen av teknik för att lösa och hantera arbete. Digital transformation kommer bara att lyckas när tjänstemännen förändras. Tjänstemän måste vara pionjärer, förstå först och agera först. Tjänstemän som inte är skickliga på teknik kommer att ha mycket svårt att uppmuntra medborgarna att använda offentliga tjänster online. Tjänstemän som inte förstår digitaliseringsprocessen kommer att störa arbetsflödet.

Enligt Nguyen Van Manh måste stadens tjänstemän, i samband med allt större arbetsbelastningar och högre krav på effektivitet och punktlighet, gå från att "göra saker rätt" till att "göra dem bra", från att "vara tillräckligt ansvarsfulla" till att "våga ta ansvar". Digital kapacitet, förmågan att samordna och skapa kontakter, samt politisk skärpa är tre viktiga faktorer för att tjänstemän ska kunna leda administrativa reformer och bättre tjäna människorna. Därför är andan av självlärande, självförbättring och självförmågeförbättring ett "mjukt stöd", men också en avgörande faktor för den lokala förvaltningens effektivitet.

Text och foton: QUANG SANG

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html