Tack vare spridningseffekten av att framgångsrikt ha varit värd för det nationella turiståret 2023 visar Binh Thuans turism starka framsteg och bekräftar sig som en av provinsens tre ekonomiska pelare. Dessutom har utvecklingen av den "rökfria industrin" lockat ett betydande antal arbetstagare att direkt och indirekt arbeta inom turistsektorn... Trots en imponerande tillväxt i antalet besökare och intäkter de senaste åren står Binh Thuans turism fortfarande inför många svårigheter och utmaningar. Särskilt behovet av professionell utbildning för arbetskraften på företag, boenden och turisttjänster för att säkerställa kvalitetsservice till turister.
Lokalbefolkningen har identifierat detta som en viktig uppgift och har också ägnat uppmärksamhet åt att utbilda, främja och utveckla mänskliga resurser för turism i Binh Thuan i många lämpliga former. Bara under det senaste året har yrkesutbildningsinstitutioner i provinsen rekryterat och utbildat mer än 3 000/16 860 personer (vilket motsvarar 17,85 %) inom turistsektorn. Fokus ligger på ett antal turistyrken såsom: engelska, hotell- och turismekonomi, resortledning, receptionstjänster, hotell- och restaurangtjänster, reseguider, dryckesblandning, rumsservice, restaurangservice (disk)... Jämfört med de allmänna kraven saknar dock provinsens turismpersonal fortfarande ett team av bra hotellchefer, medan personalens yrkeskunskaper inte är höga, särskilt när det gäller att uppfylla förmågan att kommunicera på främmande språk.
Nyligen fortsatte denna fråga att "grävas upp" vid seminariet om utbildning, främjande och utveckling av mänskliga resurser för turism i Binh Thuan, som samorganiserades av departementet för kultur, sport och turism i slutet av maj 2025. Följaktligen noterades det att orten tidigare hade mer än 22 000 arbetare inom turistsektorn, men endast cirka 35 % var korrekt utbildade inom sina huvudämnen, huvudsakligen koncentrerade till 3-5-stjärniga hotell och resorts... Inför denna situation menade många att orten borde fokusera på utbildning och främjande av mänskliga resurser för turism i enlighet med trenden med digital omvandling, möta marknadens ökande krav och internationell integration.
I diskussionen om detta föreslog MSc. Phan Buu Toan - vicerektor för Saigon College of Tourism - också ett antal grupper av synkrona lösningar, lämpliga för lokala förhållanden. När det gäller specialiserade främmande språk är det möjligt att stärka utbildningen i engelska eller andra främmande språk beroende på målmarknaden för Binh Thuan-turism. När det gäller mjuka färdigheter är det nödvändigt att överväga att organisera seminarier om kommunikation och beteende, servicekultur, krishantering, kundvård och lagarbete. När det gäller digital transformation är det nödvändigt att bygga ett digitalt vetenskapligt bibliotek, vägleda användningen av hotellhanteringsprogramvara (PMS) och reseprogramvara (CRM), främja tillämpningen av artificiell intelligens (AI) inom turismverksamhet, etc.
Genom att utbilda personal och anpassa sig till trender inom digital transformation kommer turismföretag att kunna hantera boendeaktiviteter på ett heltäckande sätt (såsom bokning, reception, rumsservice, betalning, kundvård etc.) för att optimera verksamheten och förbättra servicekvaliteten. Utöver detta stöder det även hanteringen av kundinformation, resebokningshistorik och kundvård före, under och efter resan. Samtidigt integreras försäljningsprocesser, resekoordinering, schemaläggning, kostnader och driftspersonal för att förbättra affärseffektiviteten och turistupplevelsen... Genom flexibla utbildningsmodeller som är anpassade till verkligheten kommer fokus på digital transformation att ligga till grund för att bidra till att i allt högre grad förbättra kvaliteten på Binh Thuans turismpersonal och uppfylla kraven på snabb och hållbar utveckling under den nya perioden.
Källa: https://baobinhthuan.com.vn/nganh-du-lich-can-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-130860.html
Kommentar (0)