Politik för att främja digital omvandling inom Vietnams turistnäring
På senare tid har vårt parti och vår stat utfärdat många riktlinjer och policyer för att främja nationell digital omvandling i allmänhet och digital omvandling inom turismverksamhet i synnerhet, såsom politbyråns resolution nr 52-NQ/TW, daterad 27 september 2019, "Om ett antal riktlinjer och policyer för att proaktivt delta i den fjärde industriella revolutionen". Resolutionen anger tydligt inriktningen att fokusera på att utveckla ett antal prioriterade sektorer och områden, inklusive digital turism. Premiärministerns beslut nr 147/QD-TTg, daterat 22 januari 2020, "Godkännande av strategin för Vietnams turismutveckling till 2030" anger också uppgiften för turistnäringen att främja tillämpningen av den fjärde industriella revolutionens framsteg, för att skapa och utveckla ett smart turismekosystem. Regeringens resolution nr 82/NQ-CP, daterad 18 maj 2023, "Om de viktigaste uppgifterna och lösningarna för att påskynda återhämtningen och påskynda effektiv och hållbar turismutveckling", gav ministeriet för kultur, idrott och turism i uppdrag att bygga ett smart turismekosystem, stödja statlig förvaltning, turismtjänster och förbättra turistupplevelsen, inklusive att bygga ett nationellt turismdatabassystem; utveckla en nationell turismwebbplats, den nationella turismapplikationen "Vietnam Tourism - Vietnam Travel", Viet card - smart turismkort för att betjäna turister; utveckla en digital plattform "Tourism Administration and Business". Premiärministerns direktiv nr 08/CT-TTg, daterad 23 februari 2024, "Om omfattande, snabb och hållbar turismutveckling i framtiden" kräver att orter avsätter lämpliga resurser för digital omvandling av turismen i samklang med det digitala omvandlingsinnehåll som implementerats av ministeriet för kultur, idrott och turism.
Som svar på kraven i det nya sammanhanget utfärdades den 22 december 2024 resolution nr 57-NQ/TW "Om genombrott inom vetenskap, teknologi, innovation och nationell digital transformation", som bekräftade synpunkten att vetenskap, teknologi, innovation och utveckling av digital transformation är de viktigaste genombrotten, den främsta drivkraften för den snabba utvecklingen av moderna produktivkrafter, fullända produktionsrelationer, förnya nationella styrningsmetoder, utveckla socioekonomin , förebygga risken för att hamna på efterkälken och föra landet till banbrytande utveckling och välstånd i den nya eran. Ett av de viktiga målen som satts upp till 2030 är: statlig förvaltning från central till lokal nivå i den digitala miljön, sammankoppling och smidig drift mellan myndigheter i det politiska systemet; slutföra konstruktionen, sammankopplingen och den synkrona delingen av nationella databaser och branschdatabaser; utnyttja och effektivt använda digitala resurser och digitala data, skapa en datahandelsgolv; utveckla digital förvaltning, digital ekonomi, digitalt samhälle, digitala medborgare och digital kulturindustri för att nå världens högsta nivå; Vietnam är bland de ledande länderna inom cybersäkerhet, trygghet, dataskydd och dataskydd.
Den visionen anger det akuta behovet för turistnäringen att starkt främja innovation och digital omvandling för att betjäna statlig förvaltning och turisttjänster, förbättra turistupplevelsen, skapa en grund för ett smart turismekosystem, samt skapa sammankopplade, synkrona och enhetliga kopplingar från central till lokal nivå.
Det nuvarande läget för digital transformation inom Vietnams turistnäring
Sedan 2018, baserat på premiärministerns direktiv nr 16/CT-TTg, daterat 4 maj 2017, "Om att förbättra kapaciteten att tillträda den fjärde industriella revolutionen", har ministeriet för kultur, sport och turism rådit premiärministern att utfärda beslut nr 1671/QD-TTg, daterat 30 november 2018, "Om godkännande av generalplanen för tillämpning av informationsteknik inom turistsektorn för perioden 2018-2020, med en vision till 2025". Detta är grunden för turistnäringen att främja tillämpningen av informationsteknik för att utveckla ett smart turismekosystem, skapa en miljö för samhället och innovativa startups i linje med trenden för den fjärde industriella revolutionen, bidra till att främja tillväxt och stärka den vietnamesiska turistnäringens konkurrenskraft.
År 2022 utfärdades projektet "Tillämpning av Industri 4.0-teknik för att utveckla smart turism, främja turismen till en spjutspetsekonomisk sektor" från ministeriet för kultur, sport och turism. Under den period då turistnäringen påverkades av COVID-19-pandemin skedde den digitala omvandlingen snabbare, vilket demonstrerade den vietnamesiska turistnäringens proaktivitet och flexibla anpassning. Tack vare detta förnyades och implementerades turismkopplingar och marknadsföringsaktiviteter starkt på digitala plattformar; information och data inom branschen sammankopplades gradvis, vilket skapade en gemensam databas; turismprodukter som använder ny teknik, såsom virtuell verklighet, förstärkt verklighet och artificiell intelligens, gav större mervärde och mer unika upplevelser för turister; e-handelstransaktioner och kontantlösa betalningar inom turismen blev alltmer populära...
Vietnams turistnäring har drivit en gemensam plattform för att stödja statens förvaltning av turism, turisttjänster och förbättra turistupplevelsen, särskilt enligt följande:
Vietnams turismdatabas: betjänar statens turismförvaltning från central till lokal nivå, med många deldatabaser, såsom reseföretag, boenden, reseguider, turistområden/destinationer...
Programvara för statistikrapportering inom turism, från central till lokal nivå: stödjer orter och turistföretag i att implementera regelbundna och ad hoc-statistiska rapporteringssystem i enlighet med föreskrifter i dokument från ministeriet för kultur, sport och turism.
Applikationen ”Vietnam Travel”: är en integrerad digital plattform med flera tjänster som ger turister omfattande stöd med många funktioner, såsom att söka information om destinationer, produkter och turisttjänster; digitala turismkartor; boka flygbiljetter, boka rum, köpa sightseeingbiljetter; hantera turistprogram; rapportera till myndigheter...
Viet Card - Smart resekort : utvecklat med modern, säker och trygg teknik, vilket hjälper turister att göra transaktioner och kontantlösa betalningar säkert, bekvämt och snabbt. Kortet är också integrerat i applikationen "Vietnam Travel".
Applikationen ”Turismledning och företagande”: stödjer företag som tillhandahåller turismprodukter och tjänster för att få kontakt med kunder, etablera onlinebetalningsmottagningspunkter, tillhandahålla produkter och få kontakt med statliga förvaltningsmyndigheter inom turistsektorn.
Elektroniskt biljettsystem ”Online - Uppkopplat - Multimodalt”: hjälper till att optimalt kontrollera biljettförsäljningen och biljettkontrollen; minimerar väntetiden för turister vid entrén; tillämpar metoden med en enda biljett för hela gruppen för stora grupper... För närvarande har Vietnam infört det elektroniska biljettsystemet på många kända turistmål, såsom Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam, Nationalmuseet för historiska studier, Vietnams konstmuseum, Ho Chi Minh-relikerna, Quan Thanh-templet, Heritage House nr 87 Ma May Street och Relic Site nr 22 Hang Buom Street...
Multimediaguidesystem : utformat för turistattraktioner, reliker och museer som behöver förklara och introducera information till besökare genom text, röst, bilder och levande videoklipp. Denna produkt är integrerad i applikationen "Vietnam Travel".
Förutom att bygga en gemensam plattform har turistnäringen utfärdat ett dokument som heter "Riktlinjer för digital transformation inom turistnäringen" och implementerat många utbildningar för att stödja orter över hela landet i att implementera digital transformation. Detta är ett steg för att standardisera innehåll, riktlinjer och implementeringsprocesser så att orter och företag kan studera och tillämpa dem för att utveckla turismen synkront och effektivt.
Vietnams turistindustri har också främjat kommunikation på webbplatser och sociala nätverk som används flitigt, såsom Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, etc. Därigenom sprids information och bilder om Vietnams turism i allt högre grad till inhemska och utländska turister. Turismkommunikationsprogrammet på YouTube "Vietnam: Go to love!" som implementerats av Vietnams nationella turistadministration, ministeriet för kultur, sport och turism sedan 2021 har vunnit andra pris (2022) och tredje pris (2024) vid det nationella priset för extern information som leds och koordineras av den centrala propagandaavdelningen (nu den centrala propaganda- och massmobiliseringsavdelningen).
Många orter och företag har aktivt implementerat digital transformation inom turistnäringen, såsom Hanoi, Ho Chi Minh-staden, Da Nang, Hue och Quang Ninh-provinsen... Dessa är typiska exempel på dynamik och kreativitet i att tillämpa teknik för att stödja turismaktiviteter, erbjuda unika och imponerande produkter, skapa genombrott och förbättra upplevelsen för inhemska och internationella turister, såsom att tillämpa e-biljetter, kontantlösa betalningar, digitalisera destinationer, tillämpa virtuell verklighetsteknik, förstärkt verklighet, 3D-kartläggning, ljusshower, drönarshower... Artificiell intelligens (AI) och big data tillämpas också i allt större utsträckning inom turismhantering, affärsverksamhet, evenemangsorganisation, marknadsanalys, kundhantering och resekonsulttjänster... Energibesparande teknik och sakernas internet (IoT) tillämpas också i allt större utsträckning på turistboenden, vilket hjälper hotell att optimera verksamheten och ge upplevelsen en helt ny nivå av bekvämlighet för kunderna.
Ovanstående insatser har bidragit till turistnäringens anmärkningsvärda resultat. År 2024 kommer antalet internationella besökare i Vietnam att uppgå till nästan 17,6 miljoner (en ökning med 39,5 % jämfört med 2023, till 98 % jämfört med 2019, tiden före COVID-19-pandemin), vilket motsvarar den allmänna återhämtningen av den globala turismen och betydligt högre än genomsnittet för Asien-Stillahavsområdet (87 %); inhemska turister kommer att uppgå till 110 miljoner. De totala intäkterna från turister kommer att uppgå till cirka 840 biljoner VND, vilket bidrar positivt till landets BNP-tillväxt. Utvecklingen av turismen innebär också tillväxt inom många relaterade industrier och områden, såsom boendetjänster, mat och dryck, transport, logistik, detaljhandel, kultur, hantverk, turismfastigheter, jordbruk, livsmedel, informationsteknik och kommunikation, miljö, energi etc. Många internationella organisationer, globala mediebyråer, kända resekonsultwebbplatser och det internationella samfundet har älskat och hedrat vietnamesisk turism med många prestigefyllda utmärkelser (1) .
Främja digital transformation inom turistnäringen under den kommande tiden
Den fjärde industriella revolutionen är i stark utveckling, och tillämpningen av modern teknik är en oundviklig trend och ett akut behov för turistnäringen. Tillämpningen av vetenskapliga och tekniska landvinningar medför också stora utvecklingsmöjligheter för turistnäringen, såsom:
För det första bidrar digital transformation till att personifiera tjänster och ge turister en mer bekväm och attraktiv upplevelse med ny teknik. Mobilapplikationer hjälper turister att enkelt söka information, boka tjänster och betala snabbt, vilket sparar tid.
För det andra hjälper digital transformation turismföretag att nå kunder över hela världen via onlineplattformar, såsom sociala nätverk, webbplatser och mobilapplikationer; digitala verktyg hjälper företag att analysera kundbeteende och därigenom bygga lämpliga marknadsföringsstrategier.
För det tredje möjliggör digital teknik konstruktionen av smarta turismmodeller, vilket hjälper till att effektivt hantera resurser och förbättra servicekvaliteten; analysera turismbehov och trender för att göra korrekta prognoser och planera lämpliga strategier.
För det fjärde hjälper moderna teknikplattformar turismföretag att förbättra ledningseffektiviteten, optimera boknings- och biljettprocesser, kontrollera tjänster och kundvård; blockkedjeteknik kan tillämpas för att förbättra informationssäkerheten och säkerställa säkerheten för onlinetransaktioner.
För det femte ger digital omvandling möjligheter att utveckla turismen i en hållbar riktning; kontantlösa betalningar och elektroniska biljettsystem, energibesparande teknik kommer att bidra till att minimera negativ miljöpåverkan; miljöövervakningsteknik och dataanalys hjälper till att kontrollera antalet besökare, begränsa överbelastning, skydda naturresurser och kulturminnen på turistmål.
Men förutom möjligheterna innebär främjandet av digital omvandling också många utmaningar för turistnäringen, såsom:
För det första är investeringskostnaden stor inom infrastruktur och teknik, medan majoriteten av turistföretagen i vårt land är små och medelstora, begränsade i fråga om ekonomiska och mänskliga resurser, så de har svårt att investera i att etablera teknisk infrastruktur och tillämpa moderna tekniska lösningar.
För det andra kräver bristen på digitala mänskliga resurser på grund av den digitala omvandlingen en arbetskraft inom turistnäringen med högteknologiska färdigheter. Faktum är att många vietnamesiska företag inte har tillräckligt med personal utbildad i digital teknik, vilket påverkar förmågan att driftsätta och driva verksamheten effektivt.
För det tredje skapar konkurrens från gränsöverskridande onlineplattformar med den starka utvecklingen av boknings- och reseplattformar med stora marknadsandelar, förmågan att nå globala kunder och tillhandahålla flexibla tjänster till konkurrenskraftiga priser, såsom Booking, Agoda, Expedia, Tripadvisor, Airbnb...; stort tryck på inhemska turistföretag.
För det fjärde står informations- och datasäkerhetsfrågor inför många svårigheter i takt med att risken för cyberattacker och stöld av kundinformation ökar. Företag kan möta juridiska risker samt skada sitt rykte hos kunderna om de inte har säkerhetsåtgärder.
stram
För det femte gör framväxten av alltför många applikationer och webbplatser, av vilka många inte är direkt relaterade till turism, det svårt för turister att välja tjänster.
För att i framtiden kunna dra nytta av möjligheter, övervinna utmaningar, hålla jämna steg med tidens trender och verkligen bli en viktig ekonomisk sektor, måste följande viktiga lösningar övervägas:
För det första, fortsätt att underlätta politiken.
Undersök och utarbeta policyer för att stödja tillgången till tekniska lösningar för små och medelstora företag inom turistnäringen; ha förmånliga policyer för skatter, mark och krediter för att mobilisera investeringsresurser i turismkluster, drivkrafter för turismutveckling, nationella turismområden och områden med turismpotential.
För det andra, bygg ett synkront och enhetligt ekosystem för digital transformation.
Att bygga ett synkront och enhetligt ekosystem för digital transformation bidrar till att öka enhetliga ledningsmöjligheter, spara resurser, förbättra effektiviteten i statlig förvaltning inom turismverksamhet och skapa maximal bekvämlighet för inhemska och internationella turister. Samtidigt, på grund av turismens natur som en omfattande ekonomisk sektor, är det nödvändigt att främja samarbete med relaterade sektorer och områden, såsom handel, hälsa, jordbruk, järnvägar, flyg etc., för att därigenom koppla samman data och plattformar för att turismen ska vara verkligt "smart" och "uppkopplad".
För det tredje, tillämpningen av den fjärde industriella revolutionens framgångar.
Att undersöka och tillämpa den fjärde industriella revolutionens framsteg är ett brådskande krav för att komma ikapp världen. Dessa framsteg har tillämpats och tillämpas gradvis inom den vietnamesiska turistnäringen, men kravet är att den ska vara mer specialiserad och effektiv. Särskilt artificiell intelligens, big data och blockchain öppnar upp enorma möjligheter för att stödja turistnäringen inom affärsledning och drift, vilket bidrar till att skapa genombrott inom informationssäkerhet, dataskydd etc.
För det fjärde, främja utbildning av digitala mänskliga resurser.
Stärka fördjupad utbildning om smart turism och tillämpning av informationsteknik för personal inom turistnäringen. Stärka innehållet om tekniktillämpningar och digital omvandling inom turismsektorn i läroplanen för elever vid turismutbildningsinstitutioner.
För det femte, öka investeringarna i digital transformation.
Fortsätta att undersöka och utveckla ett projekt om digital transformation, utveckla ett genomförbart och effektivt ekosystem för smart turism och sedan föreslå för behöriga myndigheter för godkännande och fördela finansiering för implementering.
Stärka offentlig-privat samarbete, mobilisera sociala resurser, särskilt samarbeta med företag med god teknisk kapacitet för att utveckla digitala teknikprodukter som är lämpliga för turismens behov och uppfyller moderna ledningskrav.
Sjätte, stärka det internationella samarbetet.
Stärka internationellt samarbete inom digital omvandling inom turistsektorn, lära sig och tillämpa kunskap, erfarenheter och lösningar från internationella företag och organisationer, särskilt genom att uppdatera information om marknadstrender, tekniktrender, lösningar för tillämpning av nya landvinningar inom vetenskap, teknik, verksamhetsmodeller, resursutnyttjande, stödja utbildning av mänskliga resurser...; bidra till att förbättra konkurrenskraften, sträva efter hållbar utveckling, befästa den vietnamesiska turismens position på den regionala och globala turistkartan.
----- ...
(1) Se: Nguyen Tan Vinh - Vo Huu Phuoc: "Att utveckla en cirkulär ekonomi: Erfarenheter från några europeiska länder och politiska konsekvenser för Vietnam", Electronic Communist Magazine , 13 november 2022, https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/826257/phat-trien-kinh-te-tuan-hoan--kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-chau-au-va-ham-y-chinh-sach-doi-voi-viet-nam.aspx
(2) Till exempel har cirkulär ekonomi studerats och institutionaliserats i många förordningar som direkt eller indirekt nämner den, såsom premiärministerns beslut nr 622/QD-TTg, daterat 10 maj 2017, om utfärdande av den nationella handlingsplanen för att genomföra Agenda 2030 för hållbar utveckling, beslut nr.
Premiärministerns lag 889/QD-TTg, daterad 24 juni 2020, om utfärdande av det nationella handlingsprogrammet för hållbar produktion och konsumtion för perioden 2021–2030, lag om miljöskydd 2020. Klausul 11, artikel 5 föreskriver: "Integrering och främjande av cirkulära ekonomiska modeller och grön ekonomi i utvecklingen och genomförandet av strategier, planering, planer, program, projekt och socioekonomiska utvecklingsprojekt"
(3) Politisk rapport från den tionde partiets exekutivkommitté vid partikongressen i Ho Chi Minh-staden (perioden 2020–2025)
Källa: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1123902/nganh-du-lich-day-manh-chuyen-doi-so%2C-gop-phan-phat-trien-toan-dien%2C-nhanh-va-ben-vung.aspx
Kommentar (0)