Människor är "destinationen" för varje handlingsprogram.

I resolutionen från Hanoi :s 18:e partikongress, mandatperioden 2025-2030, angavs tydligt stadens utvecklingssynpunkt under mandatperioden som "Att sätta människor och företag i centrum för service, främja administrativ reform, förbättra konkurrenskraften och bygga en modern huvudstadsregering".

All partipolitik och alla resolutioner på alla regeringsnivåer, myndigheter och enheter i huvudstaden riktar sig mot folket och tjänar folkets intressen.

Skapa ett lyckligt liv för människor

I resolutionen från Hanoi:s 18:e partikongress, mandatperioden 2025-2030, fastställde Hanoi:s partikommitté utvecklingsmålen fram till 2030: Hanoi är en "kulturell - civiliserad - modern" huvudstad, grön, smart, en plats där kulturell kvintessens konvergerar, djupt integrerad internationellt, mycket konkurrenskraftig, med en utvecklingsnivå i nivå med huvudstäderna i utvecklade länder i regionen; är centrum, drivkraften för utvecklingen av Röda floddeltat, den norra regionen, en tillväxtpol med en ledande roll i landets ekonomi, med inflytande i regionen; är ett viktigt ekonomiskt och finansiellt centrum; ett ledande centrum för kultur, utbildning och yrkesutbildning, hälsovård, vetenskap, teknologi och innovation; stabil politik , samhälle, fredlig stad, glada människor.

Detta är första gången som Hanois partikommitté har inkluderat elementet "lyckliga människor" i kongressens resolution, vilket bekräftar beslutsamheten och den konsekventa inriktningen hos stadens politiska system när man genomför någon politik eller handling, allt syftar till målet att bygga huvudstaden till att bli mer och mer civiliserad och modern, och att människorna är målet för detta mål, och de kommer att få ett bättre och lyckligare liv. Med sikte på målet att bygga en "Kulturerad - Civiliserad - Modern" huvudstad, för att göra huvudstadens invånares liv lyckligt, tryggt och gott, har stadsstyrelsen genomfört många handlingsprogram som alla är inriktade på människorna, med människorna i centrum och de bekvämligheter som staden erbjuder.

Från att förbättra livsmiljön, minska föroreningar, öka grönområden, fullända kollektivtrafiksystemet, reformera administrationen, höja kvaliteten på utbildning, hälso- och sjukvård och allmän välfärd... till att säkerställa social trygghet, rättvisa, demokrati och transparens... skapar Hanois tvånivåstyre en dynamisk, modern och civiliserad huvudstad, vilket skapar tillhörighet och stolthet hos folket.

I den andan har Hanois partikommitté genomfört många projekt och program som fokuserar på att förbättra människors livskvalitet, minska regionala skillnader och utöka de offentliga välfärdstjänsterna.

Många orter har proaktivt förbättrat och förbättrat kvaliteten på utbildning, hälso- och sjukvård, miljö, social trygghet, offentliga tjänster etc., uppgraderat indikatorer för livsmiljö och ökat nöjdheten med stadsmyndigheterna.

Sekreterare i Hanois partikommitté Nguyen Duy Ngoc. (Foto: Van Diep/VNA)

Nyligen, i ett arbetsmöte med partikommittéernas ständiga utskott i Lang-, Giang Vo- och O Cho Dua-distrikten den 27 november 2025, begärde sekreteraren för Hanois partikommitté, Nguyen Duy Ngoc, att de tre distrikten i synnerhet och stadens 126 distrikt och kommuner i allmänhet fortsätter att förbättra sin medvetenhet och anda av att tjäna folket, till folkets fördel och för en hållbar utveckling av huvudstaden och landet; fortsätter att förnya ledarskaps- och ledningsmetoder, vågar tänka, vågar göra, vågar ta ansvar med mottot "Hanoi säger vad man säger, gör det, gör det snabbt, gör det korrekt, gör det effektivt, gör det till slutet".

Därmed kommer vi att sträva efter att framgångsrikt uppnå de mål som satts upp för 2025 och gå in i 2026 med ett nytt tänkesätt, vilket bidrar till en snabb och hållbar socioekonomisk utveckling i huvudstaden och hela landet.

När det gäller arbetet med partibyggandet och det politiska systemet måste partikommittéerna i valdistrikt och kommuner alltid vara proaktiva i att leda, styra och organisera genomförandet av direktiv, resolutioner och slutsatser från de centrala och kommunala partikommittéerna; noggrant förstå synpunkterna och mottonna "Människorna är roten" och "Människorna i centrum". Allt arbete, alla processer och procedurer syftar till att minska besvären för människor, företag och samhället, först och främst genom digitala transformationslösningar i samband med administrativa förfarandereformer, och minimera all direktkontakt vid transaktioner med regeringen.

Att betjäna människor från de minsta små saker

Under mandatperioden 2025-2030 har partikommittén i Cua Nam-distriktet (Hanoi) fastställt sex nyckeluppgifter, inklusive uppgiften att "Kontinuerligt förbättra kvaliteten på tjänsterna till människor och företag, och vara pionjärer i fokus för digital transformation".

För att utföra denna viktiga uppgift för partikommittén har Cua Nam-distriktet lanserat en "45 dagar lång kampanj för att stödja digitala transformationsaktiviteter i kommuner och distrikt i den inledande fasen av att driva den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen."

Mer specifikt har Cua Nam-distriktet etablerat ett teknikräddningsteam och 28 digitala transformationsteam bestående av boendegrupper. Polisen, fackföreningsmedlemmar och ungdomar i distriktet vägleder direkt människor till att delta i lösningar för att få tillgång till offentliga tjänster, vilket ökar medvetenheten om digital transformation i samhället.

Människor upplever hur AI-roboten använder artificiell intelligens för att stödja administrativa rutiner i Cua Nam-distriktet. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

I synnerhet testade Cua Nam-distriktet även tillämpningen av robotar med artificiell intelligens (AI) för att stödja implementeringen av offentliga administrativa tjänster. Enligt de första bedömningarna fick pilotmodellen initialt stöd och tillfredsställelse från folket, vilket bidrog till att skapa en vänlig och modern arbetsmiljö inom gräsrotsförvaltningen.

AI-roboten som tagits i bruk av folkkommittén i Cua Nam-distriktet har en 21,5-tums skärm som visar: Könummer, servicedörr, beräknad tid, meddelanden, instruktioner från centret och QR-kod för att söka efter tjänster eller få tillgång till onlinesupport.

Roboten har följande huvudfunktioner: Guidar människor via pekskärmen och smart röst; skriver automatiskt ut bokningsbiljetter och guidar människor till rätt väntrum; samlar in och utvärderar människors nivå genom interaktion på pekskärmen, data samlas in och skickas till avdelningscheferna för att snabbt förbättra servicekvaliteten; förflyttar sig automatiskt med hjälp av SLAM- och AI-teknik runt människors väntrum, delar ut drycker och godis, skapar en vänlig och uppmärksam känsla, grundläggande kommunikation med människor, spelar avslappnande musik medan de rör sig.

När Nguyen Ngoc Linh på Ly Thuong Kiet Street i Cua Nam Ward upplevde denna tjänst för första gången, uttryckte hon sin nyfikenhet och entusiasm när hon välkomnades av roboten.

Fru Linh delade: ”Den här roboten är ganska smart, använder AI-teknik för att förstå innehållet, klassificera och vägleda människor till rätt servicedörr, är vänlig och minskar tekniska hinder. Jag blev ganska förvånad över att se att roboten också kan förflytta sig till varje plats i centret när den kallas, vägleda i detalj journalerna, genomföra procedurer, få kontakt med ansvarig personal i fall som behöver djupgående svar... Detta är verkligen ett steg framåt i att bygga en modern, civiliserad regering i huvudstaden.”

Enligt Trinh Ngoc Tram, vice ordförande för folkkommittén i Cua Nam-distriktet, är tillämpningen av AI-robotar inom offentlig förvaltning inte bara en teknisk innovation utan också ett sätt att visa öppenhet och kreativitet i administrativa reformer. Detta bidrar till att förkorta väntetider, öka serviceeffektiviteten, stärka professionalismen och samtidigt bidra till att modernisera den offentliga förvaltningen och bekräfta gräsrotsregeringens roll i att tjäna folket.

Att orientera sig mot och tjäna folket är ett "nödvändigt villkor", men för att partiets resolution verkligen ska förverkligas är det fortfarande nödvändigt att ha ett "tillräckligt villkor" för att skapa konsensus bland folket, få folket att lita på och stödja dem.

Skapa ett lyckligt liv för människor

Att betjäna människor från de minsta små saker

Sista läxan: Det är svårt att göra det med hjälp av människors data

Kommentar (0)