Efter 15 sekunder kommer socialförsäkringens AI att svara på alla frågor för människor

(Baohatinh.vn) - Genom att använda Virtual Assistant med integrerad AI strävar Social Insurance Region XV efter att stödja människor och företag i Ha Tinh för att få tillgång till socialförsäkringar snabbare och bekvämare.

Socialförsäkringsregion XV har precis tagit i bruk den AI-integrerade virtuella assistenten på adressen: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Verktyget kan användas på vilken enhet som helst som är ansluten till internet.

Socialförsäkringens AI-integrerade virtuella assistentgränssnitt på datorn.

Ingen anledning att vänta, ingen anledning att ringa, ingen anledning att söka efter dokument, folk behöver bara skriva in frågor i systemet som: "Villkor för föräldraersättning år 2025?" eller "Vilka dokument behövs för att rapportera en minskning av arbetsstyrkan?"... det AI-integrerade virtuella assistentsystemet svarar inom 15 sekunder med juridiska dokument och detaljerade instruktioner.

Herr Nguyen Van Dong – chef för socialförsäkringsregion XV – instruerade enheterna att driftsätta verktyget Virtual Assistant vid branschmötet.

Herr Nguyen Van Dong - chef för socialförsäkringsregion XV sa: "Inget behov av att ringa, slå upp, söka efter dokument, inget behov av att diskutera och komma överens med olika specialiserade avdelningar, ingen anledning att oroa sig för att missförstå regler, virtuell assistent hjälper tjänstemän, offentliganställda, arbetare inom branschen och privatpersoner och företag att proaktivt få tillgång till policyer utan att stöta på hinder med specialiserat språk."

Det är så vi utnyttjar AI och blir en pionjär inom att tillämpa och använda AI som ett kraftfullt stödverktyg för att snabbt, korrekt och snabbt betjäna människor och företag. Systemet kommer att förbättras alltmer genom regelbunden interaktion med tjänstemän, individer och företag, samtidigt som det uppdateras och kompletteras med nödvändiga och relevanta datakällor. Under den kommande tiden kommer vi att fortsätta att gradvis undersöka och utveckla AI-verktyg för att ersätta vissa uppgifter som att stödja organisationer och individer som har tecknat avtal med socialförsäkringsmyndigheten och implementera deltagarutveckling via Zalo, Facebook och webbplatsverktyg.

Det här verktyget kan användas på alla enheter som är anslutna till internet. På bilden: Gränssnittet för verktyget Virtual Assistant på telefonen.

För att betjäna yrket och uppfylla kraven för konsultstöd och mottagande av dokument enligt den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen, kommer den virtuella assistentapplikationen inom den närmaste framtiden att fokusera på att stödja besvarandet av frågor relaterade till administrativa förfaranden och frågor och svar om policyer för anställda vid kommunens offentliga förvaltningscentral.

Systemet integrerar för närvarande närmare 100 specialiserade dokument om socialförsäkring och sjukförsäkring som är i kraft. När det finns ett nytt dokument behöver personalen bara ladda upp det, och AI-systemet läser, förstår och uppdaterar automatiskt efter 5 sekunder.

Herr Tran Huy Giap - biträdande chef för avdelningen för informationsteknologi och digital transformation - presenterade funktionerna för virtuell assistent vid mötet för att implementera detta verktyg i socialförsäkringsregion XV.

Herr Tran Huy Giap - biträdande chef för avdelningen för informationsteknologi och digital transformation (IT&CDS), socialförsäkringsregion XV, delade: ”Systemet är programmerat på NET 8-plattformen, optimerat för webb-, mobil- och molntjänstapplikationer. Hela utvecklingsprocessen utförs direkt av personalen på IT&CDS-avdelningen i socialförsäkringsregion XV.”

Vi utvecklar plattformen för att flexibelt kunna utöka, uppdatera innehåll och integrera med kanaler som Zalo, Facebook och webbplatser. Detta är en proaktiv serviceplattform, inte en delad programvara.

För närvarande har Socialförsäkringsmyndigheten i region XV utfärdat 320 virtuella assistentkonton för socialförsäkringshandläggare och postkontor . På bilden: IT-handläggare vid Socialförsäkringsmyndigheten i region XV testar frågor på datorgränssnittet och telefonsvararen.

För närvarande har socialförsäkringsmyndigheten i region XV utfärdat 320 virtuella assistentkonton för socialförsäkringshandläggare och postkontor, med inledande positiva resultat. Den virtuella socialförsäkringsassistenten har verkligen blivit en ledande expert inom socialförsäkring och sjukförsäkring, med verksamhet dygnet runt och kan snabbt och korrekt svara på frågor relaterade till socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring.

Fru Nguyen Hoang Khanh Linh - Avdelningen för mottagning och dokumenthantering, Organisation - Administrationsavdelningen, Socialförsäkringsregion XV delade: "Den virtuella assistenten är inte bara bekväm för att stödja och vägleda människor, utan hjälper oss också att snabbt och bekvämt söka upp procedurer, dokument, socialförsäkringar och sjukförsäkringar. Den virtuella assistenten hjälper till att minska pressen vid konsultationer via telefon och ökar effektiviteten i att ta emot och behandla dokument under rusningstid."

Specialisten på en enda avdelning, Social Insurance Region XV, använder Virtual Assistant för att svara på policyråd.

Socialförsäkringsmyndighetens virtuella assistent i Region XV blir gradvis en viktig länk i det digitala ekosystemet som betjänar människor och företag. Den är en tydlig manifestation av en omvandling inom servicetänkandet: från administration till en modell för "digital offentlig service", med fokus på människors och företags tillfredsställelse. Detta är hävstången för att hjälpa socialförsäkringsbranschen att framgångsrikt uppnå målet om digital omvandling och administrativ reform för att möta kraven i den nya perioden.

Källa: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html