Sawaco siktar på att bli ett digitalt företag och modernisera vattenförsörjningssystemet.

Med modern infrastruktur, synkrona lösningar och en tydlig strategi tar Sawaco stadiga steg på vägen mot att bli ett digitalt företag, samtidigt som de spelar en nyckelroll i att bygga ett smart vattenförsörjningssystem för Ho Chi Minh -staden – en megastad med mer än 14 miljoner invånare.

För att möta efterfrågan på vattenanvändning och vattenhantering för mer än 11 000 km vattenledningar och 2,4 miljoner hushåll har Saigon Water Corporation (Sawaco) valt den digitala transformationens väg för att modernisera verksamheten och betjäna kunderna mer effektivt.

Inför perioden 2025-2030 har Sawaco tydligt identifierat strategiska inriktningar för att lyfta den digitala transformationsprocessen till nya höjder.

Mer specifikt, att bygga ett heltäckande digitalt företag, synkronisera intern ledning med produktion och tjänster, skapa ett flexibelt och transparent digitalt ekosystem, där kunderna spelar en central roll.

Utöver detta fokuserar Sawaco på att utveckla ett smart vattenförsörjningssystem med datainfrastruktur som grund. Det huvudsakliga datacentret (DC Site) kommer att uppgraderas och ett backup-datacenter (DR Site) kommer att byggas för att säkerställa backupkapacitet och hantera enorma datamängder från tusentals IoT-enheter.

Tekniker som AI, stordata och datalager kommer att användas i stor utsträckning för att prognostisera vattenefterfrågan, kontrollera leveranskvaliteten och minimera förluster.

För att förverkliga de uppsatta målen fokuserar Sawaco på att utveckla högkvalitativa mänskliga resurser, inklusive att stärka samarbetet med universitet och forskningsinstitut för att bygga ett team av dataexperter och teknikingenjörer, samtidigt som man skapar en arbetsmiljö som uppmuntrar innovation och kreativitet.

Sawacos personal instruerar folk i hur man använder appen för att betala vattenräkningar online på sina telefoner. (Foto: Anh Tuan/VNA)

Detta är kärnkraften som säkerställer att den digitala transformationsprocessen inte bara är framgångsrik på kort sikt utan även hållbar på lång sikt.

Nguyen Van Dang, biträdande generaldirektör för Sawaco, sa att förutom att investera i teknik är uppbyggnad av mänskliga resurser drivkraften för en god digital transformation för Sawaco i framtiden.

I och med den adaptiva utvecklingen av vetenskap och teknik måste mänskliga resurser ständigt ackumuleras, läras, utrustas med digitala färdigheter och skickligt använda ny teknik för att möta utvecklingskraven inom vattenförsörjningsindustrin såväl som i Ho Chi Minh-staden.

För att säkerställa hållbar verksamhet betraktar Sawaco mänskliga resurser som en avgörande faktor. Många utbildningar om digital teknik , särskilt inom områdena AI och big data, har regelbundet organiserats för ingenjörer och personal.

Resultaten är tydliga: kostnader sparas, vattenförlusten minskas, responstiderna vid incidenter förkortas, samtidigt som kundnöjdheten ökar.

Digital transformation är inte längre ett avlägset koncept, utan förbättrar direkt kvaliteten på stadens vattenförsörjningstjänster.

Pham Bach Trieu, chef för informationsteknologi på Sawaco, sa att investeringar i modern informationsteknologisk infrastruktur inte bara hjälper Sawaco att optimera ledningsaktiviteter och förbättra den operativa effektiviteten, utan också säkerställer en solid grund för en omfattande digital transformation.

Avancerade lösningar investeras i för att hjälpa Sawaco att säkerställa informationssäkerhet, förbättra kundupplevelsen och gå mot ett hållbart digitalt företag i framtiden.

Tidigare, under perioden 2021-2025, uppnådde Sawaco även betydande framsteg inom den digitala transformationsprocessen.

Sedan 2021 har Sawaco utfärdat projektet för informationsteknologisk utveckling för perioden 2021-2025, med en vision fram till 2030, som identifierar det viktigaste målet att modernisera infrastrukturen och öka automatiseringen i hela vattenförsörjningssystemet.

För att förverkliga detta projekt tog Sawaco år 2023 i drift ett datacenter av internationell standard med 99,9 % tillgänglighet, ett dedikerat serversystem och en höghastighetsanslutning på 10 Gbps.

Utöver det är informationsteknologiinfrastrukturen implementerad med flerskiktssäkerhet, flerfaktorsautentisering och datakryptering för att säkerställa att data och system fungerar helt säkert.

Sawaco fokuserar inte bara på infrastruktur, utan främjar även tillämpningen av teknik inom produktion och drift. Vattenanläggningar i Sawacos ledningssystem har utrustats med SCADA-system (Supervisory Control and Data Acquisition) av industristandard, WaterGEMs hydrauliska programvara och GIS-system, vilket möjliggör realtidsövervakning av nätverket, noggrann flödesmodellering och snabb upptäckt av incidenter.

En annan viktig milstolpe är etableringen av fas 1 av vattenförsörjningssystemets driftcenter (SWOC), där nätverksomfattande data integreras och centralt koordineras, vilket bidrar till att förbättra ledningseffektiviteten.

Sawacos representant sa att datacentret är investerat enligt internationella standarder för att integrera databehandling, lagring och virtualisering i ett enda system, vilket förbättrar prestanda och optimerar driftskostnaderna.

Dessutom anses SWOC vara Sawacos "blodkärl", vilket hjälper till att övervaka vattenförsörjningsnätet heltäckande från fabriken till distributionssystemet, och snabbt upptäcka vattenläckor eller vattenförluster.

Sawaco har särskilt testat smarta vattenmätare integrerade med IoT, som kan överföra data på distans och varna för omedelbara problem.

Enligt Sawaco hjälper den här tekniken inte bara till att förbättra avläsningsprocessen utan bidrar också avsevärt till att minska vattenförlusterna – en utmaning som har funnits i många år.

Tack vare ett omfattande digitalt ledningssystem har stadens vattenförsörjningssektor minskat vattenförlusten till en aldrig tidigare skådad låg nivå, nu nere på 14,09 %.

Den digitala transformationsprocessen på Sawaco handlar inte bara om teknikprojekt, utan har blivit en omfattande kedja av lösningar. Från produktion till konsumtion har data digitaliserats helt, vilket gör det möjligt för Sawaco att flexibelt koordinera vattenresurser efter tid och bostadsområden.

På den plattformen tillämpas artificiell intelligens (AI) i kundtjänsten, vilket hjälper till att behandla förfrågningar snabbt och exakt och ge en bekvämare upplevelse. Parallellt är ett modernt sensorsystem installerat och anslutet till driftcentralen, vilket möjliggör kontinuerlig övervakning av vattenkvaliteten.

Automatisering hjälper inte bara till att optimera produktionen, utan minimerar även driftskostnaderna.

För närvarande främjar medlemmarnas vattenförsörjningsenheter och Sawaco integrationen av Sawacos onlinetjänster i "Ho Chi Minh City Digital Citizen App" så att man kan söka upp räkningar, scheman för vattenavstängning, registrera sig för ny vattenförsörjning och rapportera utrustningsfel.

(Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp