Accelererar digital transformation inom turism

Digital transformation, tekniktillämpningar, smart turismutveckling och förbättring av turistupplevelser anses vara strategiska lösningar för att hjälpa Da Nangs turistnäring att förbättra sin konkurrenskraft och gå mot hållbar utveckling.

Robotprodukter lanserade, inom turistsektorn . Foto: NHAT HA

Tillämpning av synkronisering av digital teknik

För att förbättra upplevelsen för turister som använder stadsrundturstjänsten med Cyclo har turistnäringen tagit i bruk en automatisk guidetjänst integrerad med artificiell intelligens (Auto guide).

Med den här hjälpmedlen får besökare tillgång till en automatisk guide som integrerar många språk, såsom vietnamesiska, engelska, koreanska, kinesiska, japanska... när de bokar en stadsrundtur med cyclo.

Första gången hon upplevde en cyclo i Da Nang kunde Ms. Lee Dahye (en koreansk turist) inte dölja sin entusiasm. Det som imponerade på henne var känslan av komfort, att avslappnat titta på gatorna och lyssna på automatiska kommentarer på koreanska genom det automatiska guidesystemet som är integrerat i cyclon.

Hon delade: ”Turister kan välja vilket språk de vill lyssna på, och när de passerar genom huvudattraktionerna aktiverar enheten automatiskt kommentarerna utan behov av en guide. Detta är verkligen bekvämt för turister som gillar att besöka och uppleva staden på egen hand.”

Turister upplever tillämpningen av teknik inom turismrelaterade områden. Foto: NHAT HA.

Nguyen Thi Hong Tham, chef för Da Nang Tourism Promotion Center, sa att när turister använder Auto Guide, kan de, förutom bekvämligheten med automatiska kommentarer på det språk som turisterna väljer, också interagera med AI-chatbotar som är integrerade i enhetens applikation för att få en djupare förståelse för attraktionerna som ingår i cykelturen runt staden.

För närvarande digitaliserar vissa museer gradvis artefakter, vilket ger besökarna många praktiska upplevelser. Da Nang Museum har genomfört ett projekt för att bygga en kulturarvskarta över Da Nang och uppdatera 2D- och 3D-bilder av alla kulturarv och berömda reliker i området för att betjäna turister. Varje artefakt kommer att förses med ett elektroniskt chip så att besökare kan söka information och lära sig mer om artefakten...

Eller nyligen, vid Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2025, användes för första gången förstärkt verklighet (AR)-teknik, vilket skapade en levande och flerdimensionell fyrverkeriuppvisning via smartphones för att förbättra upplevelsen för invånare och turister. Användare kan inte bara titta på fyrverkerier, utan också besöka Da Nangs framstående strukturer berättade av virtuellt ljus, rörelse och levande ljud, från Dragon Bridge, Golden Bridge, Guanyin Buddha-statyn...

Turister lyssnar på autoguidens kommentarer genom Da Nang-museet. Foto: NHAT HA

Förbättra konkurrenskraften

Tan Van Vuong, biträdande direktör för avdelningen för kultur, sport och turism i Da Nang, bedömde att i den nuvarande trenden med digital omvandling är tillämpningen av teknik och digitala plattformar en oundviklig lösning, som bidrar till att förbättra effektiviteten i marknadsföring, online-marknadsföringskommunikation, stärka konkurrenskraften, smart affärsstyrning inom turism, koppla samman turismprodukter med distributionskanaler, tjänsteleverantörer och turister, samt öka bekvämligheten och servicekvaliteten för turister.

För att möta turisternas ökande efterfrågan förnyar sig stadens turistnäring regelbundet och tillämpar digital transformation för att marknadsföra, annonsera och förbättra turistupplevelsen. Som centrum för turism, service och teknik i den centrala regionen är Da Nang alltid en pionjär när det gäller att tillämpa digital teknik för att bygga en smart stad, en attraktiv, modern och vänlig destination.

På senare tid har stadens turistnäring tillämpat många digitala plattformar såsom: VR360 och metaverse virtual reality-teknik, onlineutställningar, Da Nangs turismapplikationer på mobila enheter; "One touch to Da Nang" på vr360.danangfantasticity.com; chatbot-applikationer och marknadsföringskanaler på plattformarna Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Herr Vuong tillade att förutom att bygga och driftsätta applikationer för att betjäna turister, växer trenden att göra affärer via onlineresebyråer (OTA). År 2024 kommer antalet sökningar och bokningar för tjänster till Da Nang via OTA att öka med 30–35 %, vilket bidrar avsevärt till att attrahera turister och utöka marknadstillträdet.

Dessutom har företag inom boendesektorn också kraftigt övergått till att använda digitala plattformar för att attrahera kunder. De flesta hotell i Da Nang har använt plattformar som Agoda, Booking, Traveloka... för att hjälpa kunder att söka och boka rum snabbt.

Enligt Nguyen Thi Uyen Na, chef för online-verksamhet på Vietnam Travelmart Joint Stock Company, spelar OTA:er en viktig roll för att nå globala kunder och marknadsföra tjänster. Därför måste företag identifiera OTA:er som strategiska partners för att utnyttja inhemska och utländska turistmarknader, där ledande strategiska partners inkluderar Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka etc.

Genom marknadsdata som tillhandahålls av OTA:er kan företag förstå trender, vanor och konsumentbeteenden hos kunder; därigenom kan de anpassa sina affärsstrategier därefter.

För att optimera tjänsteutnyttjandet på OTA behöver företag utforma produkter som passar OTA-kundmarknadens smak och trender, diversifiera tjänster, fokusera på produkt- och tjänstekvalitet, bygga flexibla och mycket konkurrenskraftiga prispolicyer... för att förbättra upplevelsen och möta kundernas behov.

Enligt departementet för kultur, sport och turism behöver stadens turistnäring utveckla Da Nangs turistinformationsportal för att förbättra turistupplevelsen och integrera mer information om Quang Nams turism (gammal); integrera information med den digitala kulinariska kartan, lägga till separata avsnitt om MICE-turism (turism kombinerad med konferenser, seminarier, utställningar), kulinarisk turism, hälso- och sjukvård, bröllopsturism, golf...; utveckla en VR360-karta; uppgradera AI-integrerade turismchattrobotar enligt specifik lokal information (flerspråkig)...

Samtidigt, fortsätta främja kommunikationsaktiviteter, lämpliga för varje specifik kundmarknad; genomföra kommunikationskampanjer; samarbeta med teknik- och medieföretag för att genomföra digitala marknadsföringskampanjer via Google Ads, Facebook Ads och andra sociala medieplattformar.

Källa: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html