Mitt i Vietnams blomstrande digitala ekonomi upplever banksektorn ett starkt skifte från traditionella modeller till moderna teknikplattformar. I denna våg sticker Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) ut som en framgångsrik modell tack vare sin tidiga, konsekventa och beslutsamma strategi för digital transformation.
Beslutet att anamma digital transformation gör hela skillnaden.
TPBank grundades 2008 och gick in på marknaden inför ett flertal utmaningar. I ett tidigt skede var banken tvungen att hantera den globala kreditkrisen, hård konkurrens från större banker och regleringar från Vietnams statsbank som begränsade expansionen av fysiska filialer. För en ung bank var det nästan omöjligt att följa en traditionell modell.
Enligt TPBank VD Nguyen Hung hade banken bara ett alternativ vid den tidpunkten: att fokusera på att utveckla digitala kanaler för att övervinna begränsningarna i utrymme och tid. Detta beslut grundade sig på en analys av marknadssammanhanget: år 2014 var andelen personer med bankkonton endast cirka 20–30 %, medan antalet smartphone-användare hade överstigit 50 miljoner. Digitala kanaler blev därför nyckeln till att nå miljontals potentiella kunder utan behov av kostsam fysisk nätverksexpansion.
Denna strategi visade sig snabbt vara effektiv. TPBanks totala tillgångar ökade kraftigt från 51 000 miljarder VND år 2014 till över 450 000 miljarder VND i slutet av tredje kvartalet 2025. Vinsten före skatt nådde 6 050 miljarder VND, en ökning med cirka 11 % jämfört med samma period 2024. De totala rörelseintäkterna översteg 13 600 miljarder VND, varav intäkter från tjänster stod för cirka 21 %, en tillväxt på över 19 %. Detta är grunden för att TPBank rankas högt i prestigefyllda internationella rankningar under många år i rad.
År 2025 kommer TPBank att vara en ledande representant för Vietnam och inkluderad i rankningen av de 1 000 starkaste bankerna globalt, publicerad av The Asian Banker. Denna prestation återspeglar bankens sunda finansiella strategi, effektiva tillväxt och banbrytande roll inom digital transformation.
Den digitala transformationsresan med banbrytande produkter.
TPBanks digitala transformation återspeglas inte bara i dess strategi utan även i dess utbud av innovativa produkter och lösningar, vilket bidrar till att förändra hur vietnamesiska människor får tillgång till finansiella tjänster.
Den viktigaste prestationen är LiveBank-modellen som är öppen dygnet runt – den första automatiserade bankfilialen i Vietnam. Med ett tidigt godkännande från Vietnams statsbank kan kunderna utföra de flesta banktransaktioner när som helst, var som helst, utan att behöva en bankanställd. För närvarande driver TPBank cirka 400–500 LiveBank-kontor över hela landet och utökar sitt nätverk till optimala kostnader samtidigt som användarupplevelsen förbättras.
TPBank är också en pionjär inom integrationen av VNeID – den nationella plattformen för elektronisk identifiering – vilket hjälper till att verifiera dokument nästan fullständigt, minska bedrägerier och förbättra den ekonomiska säkerheten. Samtidigt investerar banken kraftigt i artificiell intelligens (AI) och big data för att få en djupare förståelse av kundbeteende, anpassa produkter och automatisera operativa processer.
AI-initiativ implementerades tidigt, såsom den virtuella assistenten T'Aio (2017), röstbetalningar VoicePay och processautomatisering med hjälp av roboten akaBot i samarbete medFPT Software. Tack vare dessa initiativ kan små konsumentlån godkännas online på bara några minuter, utan pappersarbete, vilket bidrar till att utöka tillgången till kredit och begränsa illegal utlåning.
År 2025 fortsatte TPBank att göra avtryck med ChatPay – en pengaöverföringsfunktion via chattgränssnittet, vilket minskar fel och förbättrar användarupplevelsen. Denna produkt, tillsammans med funktionen Paste to Pay, hjälpte TPBank-appen att vinna priset "Best Social Banking Initiative in Asia Pacific 2025" från The Asian Banker.
Hittills behandlas över 98 % av TPBanks transaktioner via digitala kanaler, vilket motsvarar mer än 2 miljarder transaktioner per år. Banken har utfärdat över 200 000 kreditkort online, nästan 10 miljoner konton och betalkort, och hjälpt mer än 5 miljoner kunder att få tillgång till små lån via sin digitala plattform. Dessa resultat placerar TPBank bland de 10 mest välrenommerade privatbankerna i Vietnam år 2025, och även bland de 20 banker som bidrog med det största beloppet till statsbudgeten år 2024.
Digital transformation är kopplad till hållbar utveckling.
Utöver fokus på tillväxt är TPBanks digitala transformation också kopplad till dess ansvar för hållbar utveckling och att bygga e-Vietnam. Omfattande digitalisering hjälper banken att spara miljontals pappersark årligen, minska koldioxidutsläppen och förbättra den operativa effektiviteten.
TPBank främjar grön finansiering genom kreditprodukter för förnybar energi och hållbart jordbruk, med en tillväxt för grön kredit på över 20 % årligen. Sedan augusti 2023 har banken implementerat ett omfattande ESG-projekt, utvecklat ett ESG-styrningsramverk, en rapport om hållbar utveckling och en strategi för grön kredit, samtidigt som banken samarbetar med ADB för att stödja kvinnoägda företag.
Inför framtiden fortsätter TPBank att utöka sina AI-applikationer inom ekonomiska prognoser, tjänstepersonalisering och kundbasutökning, särskilt inom ungdoms- och landsbygdssegmenten. Med över 86 % av vietnamesiska vuxna som har bankkonton strävar TPBank efter att öka sin kundbas till 20 miljoner under de närmaste åren, vilket bidrar till att främja ekonomisk inkludering och hållbar tillväxt.
Från att vara en nystartad bank som stod inför många utmaningar har TPBank blivit en symbol för digital transformation inom Vietnams banksektor. Denna resa visar kraften i teknik när den är rätt fokuserad: att betjäna människor, främja hållbar utveckling och skapa ett modernt och välmående e-Vietnam.
Källa: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html
Kommentar (0)