VNPT säkerställer kommunikation och kundvård under det kinesiska nyåret

[annons_1]

Följaktligen kommer VNPT att lägga till mobila sändningsstationer och uppgradera radioresurser för mer än 3 000 sändningsstationer för att säkerställa nätverkskvaliteten på nästan 300 stora festivalplatser över hela landet som förväntas locka stora publik.

VNPT arrangerar transaktionspunkter för att betjäna kunder under Tet-helgen.

VNPT fokuserar också på migrationsfaktorn under Tet-helgens återvändande hem från industriområden till orter och har planer på att utöka kapaciteten på dessa orter. VNPT sänder också ut mer än 100 5G-stationer i 10 provinser/städer, huvudsakligen koncentrerade till Hanoi och Ho Chi Minh-staden i tätbefolkade områden för att förbättra upplevelsen för människor under Tet-helgen.

VNPT sänder mer än 100 5G-stationer i 10 provinser och städer.

VNPT har utvecklat en plan för att säkerställa informationssäkerhet och är redo att samordna för att uppfylla kraven från statliga förvaltningsmyndigheter, ordna mer än 1 500 personalresurser och fordon, och vara redo att genomföra plötsliga informationsförfrågningar under helgdagar från myndigheter.

VNPT har fokuserat på att investera i det internationella internetnätet med en kapacitetsökning på 20 % och många landkabeldragningar för att säkerställa backup vid kabelbrott. Stamnätets kapacitet har ökat med 32 % för att möta trafikflödet för kunder med fast bredbandsinternet och mobilt internet.

VNPT har samarbetat med stora innehållsleverantörer och CDN-leverantörer för att förbättra tjänstekvaliteten och kundupplevelsen. Den genomsnittliga anslutningskapaciteten ökade med 10–40 % för att säkerställa tjänstekvaliteten.

År 2023 utökades och uppgraderades VNPT:s fasta bredbandsnät med hög kapacitet, så att det fullt ut kan tillgodose kundernas servicebehov under det kinesiska nyåret 2024.

VNPT har ordnat mer än 1 500 personalresurser och fordon, redo att skicka ut informationsförfrågningar.

Förutom att säkerställa service- och nätverkskvalitet kan kunder som behöver support för VNPT:s tjänster och produkter under Tet-helgen 2024 kontakta VNPT:s kundtjänst och supportlinjer, såsom Hotline 18001091: Konsultation och svar på frågor om VinaPhone mobilnätsprodukter och -tjänster; Hotline 18001166: Konsultation och svar på frågor om fasta bredbandsprodukter och -tjänster, MyTV; Hotline 18001260: Konsultation och svar på frågor om informationsteknik och digitaliseringsprodukter och -tjänster.

Dessa callcenter kommer att arbeta på helgdagar för att säkerställa snabb och snabb respons och kundsupport.

VNPT arrangerar och upprättar även jourpunkter på transaktionskontor över hela landet under Tet-helgen, för att direkt stödja kunder som behöver registrera sig för tjänster, byta SIM-kort... För information om transaktionskontor och öppettider under Tet kan kunder kontakta callcenter 18001091 för att få information om öppettiderna för närmaste transaktionskontor.

Att säkerställa kommunikationssäkerhet, nätverkssäkerhet och kundvård är VNPT:s kärnuppgifter. Därför har alla VNPT:s kommunikationssystem byggts för att säkerställa backup och har färdiga planer så att en incident kan hanteras snabbt när den inträffar.

VNPT införde också en plan för jourpersonal att vara redo att hantera uppkomna situationer och ta hand om kunder före, under och efter Tet.

Bao Anh

[annons_2]
Källa