Bygga digitalt förtroende: En lösning som hjälper företag att expandera sina marknader

Med den snabbt växande e-handeln och sociala nätverken på den vietnamesiska marknaden öppnar det upp möjligheter att nå en bred kundkrets, men samtidigt medför det många utmaningar när det gäller transparens, särskilt problem som varumärkesförfalskning och onlinebedrägerier som blir allt vanligare och allvarligt påverkar företagens rykte och konsumenternas förtroende.

Företagen är under press, och konsumenterna är på alerten.

Enligt uppgifter från ministeriet för planering och investeringar fanns det per den 31 december 2024 cirka 1 miljon aktiva företag i hela landet. Nästan 98 % av dessa var små och medelstora företag. En undersökning av Vietnams e-handelsförening visade att 58 % av företagen sålde varor via sociala medier och över 24 % deltog i e-handelsplattformar.

Nackdelen med denna utveckling är dock ökningen av sofistikerade bedrägerier, vilket innebär risker för både kunder och företag och lämnar många negativa konsekvenser.

Verifiera bygger digitalt förtroende – förhindrar varumärkesimitation.

Dessa bedragare skapar vanligtvis falska webbplatser och fansidor med namn, logotyper och gränssnitt som liknar välrenommerade varumärkens namn. De använder avsiktligt domännamn som innehåller ovanliga tecken, stavfel eller publicerar ovanligt attraktivt marknadsföringsinnehåll. Deras yttersta mål är att lura användare att lämna ut personlig information, få tillgång till skadliga länkar eller till och med göra betalningar till olagliga konton.

Ett typiskt exempel är det senaste fallet där SYBSY Fashion Company – som äger flera modemärken online som SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR och SBHN FnG – upptäckte att illvilliga individer hade kopierat allt innehåll från deras SBHN-fansida för att utge sig för företaget, visa bedräglig reklam och lura kunder att överföra insättningspengar, vilket i slutändan stjäl pengarna.

Enligt företagets representant har den falska fansidan samma namn, profilbild, innehåll och kontaktinformation som den officiella SBHN-fansidan. De kopierade allt från telefonjour och butiksadress till introduktionsinnehåll, produktbilder och reklaminlägg. De publicerade till och med omedelbart nytt innehåll från den riktiga fansidan. Detta ledde till att vissa kunder litade på fel ställe och blev offer för bedrägerier, vilket ledde till att de förlorade insättningar på upp till 20 miljoner VND till individerna på den falska sidan.

Det som orsakar enheten huvudbry är den "sofistikerade och professionella" karaktären hos dessa falska sidor, som använder verifierade fansidor – en faktor som många konsumenter litar på. Annonser på dessa falska fansidor erbjuder ofta "chockerande" priser, ibland bara 1/10 av det ursprungliga priset, tillsammans med en inbjudan att göra en deposition för att reservera varorna. Men efter att kunderna har överfört pengarna blockerar dessa individer omedelbart all kommunikation.

Den enda skillnaden är att den riktiga fansidan har ett stort antal följare (450 000), många kommentarer och interaktioner från riktiga kunder, medan den falska fansidan har väldigt få eller inga kommentarer.

I Khanh Hoa- provinsen var Nguyen Minh Hieu – VD för Hoan My Co., Ltd., med ansvar för systemen Hon Co Resort och Hoan My Resort – tvungen att personligen utfärda en rättelse på sin personliga sida och varna kunderna för att en falsk "Hoan My Resort Ninh Chu"-fansida förekom. Informationen är till 90 % lik den verkliga fansidan, från namn till slogan och relaterat innehåll, och skiljer sig endast i en liten detalj i användningen av profilbilden.

Herr Hieu sa: "Att vi utger oss för att vara vår varumärkessida för att marknadsföra och sälja de tjänster vi tillhandahåller påverkar inte bara våra kunders rättigheter utan skadar också allvarligt vårt företags rykte och affärsverksamhet."

Konsekvensen av dessa incidenter är uppenbarligen att konsumenter blir alltmer försiktiga med information som publiceras online, samtidigt som många legitima företag drabbas av anseendeskador och förlorar samarbetsmöjligheter. Enligt flera undersökningar riskerar upp till 30–40 % av företagen att bli varumärkesförfalskade.

Transparens – en nyckelfaktor i konkurrensen.

I samband med regeringens satsning på digital transformation har transparens blivit en nyckelfaktor för företag att etablera trovärdighet. Befintliga verifieringsmetoder, såsom den blå bocken på fansidor, företagsprofiler på Google, registreringsikonen för industri- och handelsministeriet och till och med certifieringar för betrodda webbplatser, har visserligen vissa begränsningar, även om de i viss mån stöder företag i att öka sin trovärdighet.

Till exempel gäller Googles företagsprofil endast företag med en offentligt synlig plats; verifierade fansidor riskerar fortfarande att utges för liknande namn; medan industri- och handelsministeriets registreringsprocess är tidskrävande och endast lämplig för kompletta e-handelswebbplatser. Även om Network Trust-certifiering ger skydd på webbplatser, täcker den inte sociala mediekanaler, appar eller affiliate-försäljningsnätverk.

Förtroende bygger inte upp sig självt; det måste byggas genom transparenta och tydliga verifieringsmekanismer som involverar oberoende mellanhänder. När företag, konsumenter och stödjande organisationer deltar i denna process kommer den digitala marknaden att ha en solid grund för långsiktig utveckling. Marknaden behöver uppenbarligen för närvarande en oberoende, objektiv, flerkanalig verifieringslösning med juridisk giltighet och förmågan att skydda företag i realtid.

Verify.vn är en nykomling inom informationsverifiering i Vietnam.

Nyligen välkomnade den vietnamesiska marknaden en ny "medlem" inom informationsverifiering – plattformen Verify.vn. Detta system introduceras som ett verktyg för att stödja företag och individer i att verifiera information baserat på juridiska grunder, samtidigt som det övervakar och skyddar varumärken över olika onlinekanaler.

Enligt utvecklaren syftar Verify.vn till att övervinna begränsningarna hos befintliga lösningar genom att: Tillämpas både online- och offline-företag, inte förlita sig på en enda plattform; tillhandahålla snabb juridisk verifiering inom 1–2 dagar, eller till och med bara några timmar; och samtidigt varna för bedrägeririsker i realtid. Plattformen stöder även småföretag, hushållsföretag och enskilda entreprenörer – grupper som ofta har svårt att få tillgång till traditionella certifieringsmetoder.

Verifiering är en flerkanalig, transparent och oberoende process.

Verify.vn är mer än bara ett verktyg för verifiering av företagsidentitet, det är också en flerkanalig plattform för att övervaka och skydda varumärkesrykte, lämplig för den moderna digitala affärstrenden där modeller som livestreaming, social handel och onlinebyråer blomstrar – något som traditionella verifieringsplattformar inte har kunnat hantera.

Under sin första lanseringsvecka tecknade Verify.vn ett samarbetsavtal med Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club för att stödja hundratals lokala företag i att verifiera sin information och därigenom utöka deras marknadstillträde. Företaget samarbetade också med Ninh Thuan Tourism Association för att teckna ett samarbetsavtal för projektet Verify.vn för online-företagsverifiering under presskonferensen som lanserade tävlingen "Vackra foton, imponerande videor från södra Khanh Hoa år 2025" som anordnades av Ninh Thuan Tourism Association i början av augusti.

Herr Nguyen Anh Vu, ordförande för Ninh Thuan Tourism Association, sa: ”Denna undertecknandeceremoni är en möjlighet för oss att öka transparensen och förbättra turismens och tjänsternas rykte i södra Khanh Hoa-regionen. Samtidigt kommer det att bidra till att förhindra att turister blir lurade av bedrägliga webbplatser när de planerar att resa till detta område i framtiden.”

Framtiden för Vietnams digitala marknad ligger inte bara i den snabba tekniska utvecklingen utan också i att bygga ett hållbart affärsekosystem där förtroende är grunden och kärnvärdet. I samband med alltmer sofistikerade bedrägerier är framväxten av oberoende verifieringslösningar som Verify.vn ett positivt tecken som bidrar till att stärka förtroendet mellan företag och konsumenter. När förtroende blir en central tillgång kan Vietnams digitala marknad verkligen utvecklas starkt och hållbart.

Källa: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/