บรรจุภัณฑ์กำลังเปลี่ยนแปลงเป็นอาวุธเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บอกเล่าเรื่องราว สร้างประสบการณ์ และปรับตำแหน่งแบรนด์ใหม่
เทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) และ AR (ความจริงเสริม) กำลังนำมาซึ่งการปฏิวัติอันเงียบสงบแต่ล้ำลึก
ไม่ใช่แค่สวยงาม แต่บรรจุภัณฑ์ต้องบอกเล่าเรื่องราวได้ด้วย
ตามที่ดร. Tran Anh Tuan ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนาและซีอีโอของ Meslab Dong-Han กล่าวไว้ ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะ Gen Y และ Gen Z สนใจในประสบการณ์มากขึ้น ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น
พวกเขาต้องการเข้าใจเรื่องราวเบื้องหลังผลิตภัณฑ์ แหล่งที่มา ข้อความด้านสิ่งแวดล้อม และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ดร. ตรัน อันห์ ตวน ผู้เชี่ยวชาญด้านการก่อสร้างและปฏิบัติการด้าน R&D ซีอีโอของ Meslab Dong-Han ภาพ: TU
“บรรจุภัณฑ์ไม่ใช่แค่อุปกรณ์เสริมอีกต่อไป แต่มันคือจุดเชื่อมต่อแรกระหว่างลูกค้าและแบรนด์” ดร. ตวน กล่าว
ในบริบทนั้น เทคโนโลยีถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับบทบาทของบรรจุภัณฑ์จากภาชนะไปเป็นสื่อการสื่อสาร
ตัวอย่างที่ดีคือแบรนด์ไวน์ 19 Crimes ที่มีแอป AR รวมอยู่ในฉลากขวด
เมื่อผู้ใช้สแกนโค้ดผ่านแอป ตัวละครที่พิมพ์บนบรรจุภัณฑ์จะสามารถบอกเล่าเรื่องราวชีวิตของพวกเขาได้ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง แต่ยังช่วยให้แบรนด์เพิ่มยอดขายได้มากกว่า 60% และดึงดูดยอดดาวน์โหลดแอปได้หลายล้านครั้ง
ดร. ตวน ให้ความเห็นว่าผู้บริโภคยุคใหม่ยินดีจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ไม่คาดคิด ประสบการณ์เชิงประสบการณ์ หรือประสบการณ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้
เมื่อเทคโนโลยีมีความสำคัญ
ในบริบทของต้นทุนวัตถุดิบ พลังงาน และการแข่งขันในตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น ธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้ลดของเสียในขณะที่ยังคงสร้างมูลค่าใหม่ๆ อยู่
เส้นทางที่เป็นไปได้คือการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าของบรรจุภัณฑ์
AI ถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ คาดการณ์ความต้องการตามฤดูกาล ออกแบบอัตโนมัติ และสร้างเนื้อหาเฉพาะตลาด
ในเวลาเดียวกัน AR ยังช่วยเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบที่ผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อ เรียนรู้ และสัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์ของตน
ดร. ตวน กล่าวว่าการนำ AI เข้ามาใช้ในการผลิตจะช่วยลดระยะเวลาในการออกแบบ ลดต้นทุน จำกัดระยะเวลาหยุดทำงานของเครื่องจักร และยังสามารถคืนทุนได้หลังจากใช้งานจริงเพียงไม่กี่เดือน
นอกจากนี้ เทคโนโลยียังเปิดโอกาสให้สามารถปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ให้เหมาะกับแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญ ภูมิภาค หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อีกด้วย
ตามที่เขากล่าวไว้ องค์ประกอบหลักสามประการสำหรับการเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ประการแรก การคิดที่เน้นลูกค้า ประการที่สอง การใช้เทคโนโลยีเพื่อนำเสนอเนื้อหา ไม่ใช่เพื่อแทนที่เนื้อหา และ ประการที่สาม การใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้าเพื่อพัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่สามารถบอกเล่าเรื่องราว สร้างการโต้ตอบ และกระตุ้นการแบ่งปัน
บรรจุภัณฑ์สมัยใหม่ไม่ใช่แค่ต้นทุนอีกต่อไป แต่เป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ ใน โลก ที่ลูกค้าต้องการมีปฏิสัมพันธ์ สัมผัส และรับฟังแบรนด์ บรรจุภัณฑ์คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางนั้น
และเมื่อเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอย่างเหมาะสม บรรจุภัณฑ์จะไม่เพียงแต่ปกป้องผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังปกป้องมูลค่าแบรนด์ในระยะยาวอีกด้วย
ที่มา: https://vietnamnet.vn/bao-bi-biet-ke-chuyen-vu-khi-chien-luoc-moi-cua-doanh-nghiep-thoi-ai-2417868.html
การแสดงความคิดเห็น (0)