วิธีเปิดการเชื่อมต่อมือถือใหม่หลังถูกล็อคทางเดียว

ก่อนหน้านี้ ตามคำร้องขอของ กรมโทรคมนาคม ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) ระบุว่าภายในสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้งานอยู่ทุกคนจะต้องมีข้อมูลที่เป็นไปตามกฎเกณฑ์และตรงกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ สมาชิกที่ไม่ตรงกันจะถูกบล็อคจากการสื่อสารทางเดียวก่อนวันที่ 1 เมษายน

ลูกค้าที่มีซิมการ์ดที่ถูกล็อคเพื่อการสื่อสารทางเดียวสามารถทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อทำให้ข้อมูลสมาชิกของตนเป็นมาตรฐาน

วิธีการทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน

เพื่อ ทำให้ข้อมูลผู้สมัครใช้โทรศัพท์มือถือเป็นมาตรฐาน ลูกค้าสามารถเลือกหนึ่งในสองวิธีดังต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: จัดทำข้อมูลมาตรฐานผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ตามเครือข่ายที่ตนใช้งานและกรอกหมายเลขสมาชิกที่ต้องการให้มาตรฐาน หลังจากนั้นลูกค้าจะได้รับรหัส OTP ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของตนเพื่อการยืนยันตัวตน ขั้นตอนต่อไป ลูกค้าต้องอัปโหลดรูปถ่ายบัตรประจำตัว (ด้านหน้าและด้านหลัง) และรูปถ่ายบุคคลที่ชัดเจน สุดท้ายลูกค้าตรวจสอบข้อมูลที่กรอกและลงนามในสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์

วิธีที่ 2: ทำให้ข้อมูลในจุดทำธุรกรรมของผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นมาตรฐาน ลูกค้านำเอกสารแสดงตัวตน (บัตรประชาชน/บัตรประชาชนผู้เสียภาษี) และหมายเลขโทรศัพท์ มาจัดทำเป็นมาตรฐาน ณ จุดทำธุรกรรมของผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วประเทศ เจ้าหน้าที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อทำให้ข้อมูลสมาชิกเป็นมาตรฐาน

หลังจากการมาตรฐานข้อมูลสำเร็จแล้ว ลูกค้าก็จะสามารถเปิดการติดต่อสื่อสารปกติได้อีกครั้ง หากข้อมูลไม่ได้มาตรฐานภายในเวลาที่กำหนด ผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือจะถูกล็อคทั้ง 2 ฝั่ง เป็นเวลา 15 วัน และหมายเลขจะถูกเพิกถอนหลังจาก 30 วัน นับจากวันที่ล็อคทั้ง 2 ฝั่ง

ทำให้ข้อมูลเครือข่าย Viettel, VinaPhone, MobiFone เป็นมาตรฐานเมื่อซิมโทรศัพท์ถูกล็อคเพื่อการสื่อสารทางเดียว

Viettel : ลูกค้าจัดทำข้อมูลมาตรฐานผ่านแอป My Viettel เว็บไซต์ หรือที่จุดทำธุรกรรม

สร้างมาตรฐานผ่านเว็บไซต์:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้แบบเติมเงินที่ต้องการทำข้อมูลให้เป็นมาตรฐานบนเว็บไซต์ www.viettel.vn

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ข้อมูลบัญชีเพื่ออัปเดตหน้าและหลังบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชนและรูปโปรไฟล์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งและกดยืนยันสัญญาและกรอกรหัส OTP ที่ระบบส่งให้

สร้างมาตรฐานผ่านแอปพลิเคชัน My Viettel:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน My Viettel ด้วยบัญชีที่มีอยู่ของคุณ

หากคุณไม่มีแอป My Viettel ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ App Store (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) หรือ CH Play (สำหรับระบบปฏิบัติการ Android) จากนั้นลงทะเบียนบัญชี My Viettel และเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 2: บนหน้าจออินเทอร์เฟซหลัก คลิก "ยูทิลิตี้อื่นๆ" → เลือก "ยูทิลิตี้มือถือ" → เลือก "กำหนดมาตรฐานข้อมูล"

ขั้นตอนที่ 3: ที่หน้าจอกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิก ขั้นตอนการเลือกเอกสาร ผู้ใช้จะอัปเดตรูปถ่ายบัตรประจำตัว/CCCD และรูปถ่ายบุคคลตามคำแนะนำบนระบบ

หมายเหตุ: เมื่อถ่ายภาพบัตรประจำตัว/CCCD ผู้ใช้จะต้องหมุนด้านหน้าและด้านหลังในแนวนอนเพื่อให้ได้อัตราความแม่นยำสูงสุด รูปภาพจะต้องชัดเจน ไม่เบลอหรือจ้าเกินไป

ขั้นตอนที่ 4: ณ จุดนี้หน้าจอจะแสดงข้อมูลของสมาชิก ในกรณีที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Viettel เพื่อรับความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 5: ผู้สมัครตรวจสอบข้อมูลสัญญาของตน ลงนามยืนยัน และป้อนรหัสยืนยัน OTP

ขั้นตอนที่ 6: ระบบจะทำการตั้งค่าวีดีโอคอลไปยังที่ปรึกษา Viettel ผู้ใช้จำเป็นต้องยืนยันการโทรและดำเนินการตามขั้นตอนการมาตรฐานข้อมูลให้เสร็จสิ้น

VinaPhone - VNPT : เมื่อการสื่อสารทางเดียวถูกบล็อค หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าก็ยังสามารถโทรฟรีไปที่ 18001091 เพื่อขอคำแนะนำได้ ลูกค้าสามารถทำการจัดทำข้อมูลสมาชิกให้เป็นมาตรฐานบนแอป/เว็บไซต์ MyVNPT ต่อไป เพื่อเปิดการติดต่อสื่อสารอีกครั้ง (ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือจากอุปกรณ์อื่นและล็อกอินผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า) หรือไปที่จุดทำธุรกรรม VinaPhone ทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการจัดทำข้อมูลสมาชิกให้เป็นมาตรฐาน

สร้างมาตรฐานผ่านเว็บไซต์:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงเว็บไซต์ http://my.vnpt.com.vn และเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการค้นหา VinaPhone จะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2 : หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว เลือกข้อมูลสมาชิก หรือ เลือก -> เมนู/จัดการบัญชีแพ็กเกจ -> ข้อมูลส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 3: สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้การมาตรฐาน/การจับคู่ข้อมูลสมาชิก จะมีตัวเลือกอัปเดตข้อมูล ผู้ใช้จะต้องคลิกที่รายการนี้และทำตามคำแนะนำ

สร้างมาตรฐานผ่านแอพพลิเคชั่น My VNPT:

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอป My VNPT บน Appstore (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) หรือ CH Play (สำหรับอุปกรณ์ Android)

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากเริ่มต้นแอปพลิเคชันแล้ว ให้เลือกเข้าสู่ระบบ (หรือลงทะเบียนหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้) ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ VinaPhone ที่คุณต้องการตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 3: ที่อินเทอร์เฟซหลัก เลือก "ข้อมูลสมาชิก"

ขั้นตอนที่ 4: สำหรับสมาชิกที่ต้องการทำการเทียบข้อมูลสมาชิกให้เป็นมาตรฐาน/ตรงกัน แอปพลิเคชันจะแสดงตัวเลือก “อัปเดตข้อมูล” ผู้ใช้จะต้องคลิกที่รายการนี้และทำตามคำแนะนำ

หมายเหตุ: หลังจากที่การสื่อสาร 2 ทางถูกบล็อคแล้ว ลูกค้าจะต้องไปที่จุดทำธุรกรรมทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการทำให้ข้อมูลสมาชิกเป็นมาตรฐาน หลังจากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่เกิดการล็อค 2 ทาง หมายเลขสมาชิกที่ไม่ได้มีข้อมูลมาตรฐานจะถูกเพิกถอนโดย VinaPhone ตามบทบัญญัติของกฎหมาย

MobiFone : เมื่อการสื่อสารทางเดียวถูกบล็อค ลูกค้าสามารถทำการมาตรฐานข้อมูลสมาชิกได้บนแอป My MobiFone เว็บไซต์ https://tttb.mobifone.vn/ (ผ่านการเข้าถึง Wi-Fi หรือจากอุปกรณ์อื่นและเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า) หรือไปที่ร้านทำธุรกรรม MobiFone ทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการมาตรฐานข้อมูลสมาชิก

สร้างมาตรฐานผ่านเว็บไซต์:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงเว็บไซต์ http://tttb.mobifone.vn ป้อนหมายเลขสมาชิกที่ต้องการอัปเดตข้อมูล จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 2 : ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกผ่าน 999 กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ แล้วคลิกดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 3: อัปโหลดรูปภาพ ได้แก่ รูปด้านหน้าของบัตรประจำตัว รูปด้านหลังของบัตรประจำตัว และรูปถ่ายบุคคล แล้วคลิกอัปโหลด ระบบจะดำเนินการดึงข้อมูล

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบข้อมูลที่ระบบได้ดึงออกมาจากภาพที่อัพโหลด ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เพศ, หมายเลขบัตรประชาชน/บัตรประชาชน (ไม่อนุญาตให้แก้ไข), วันออก, สถานที่ออก จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ในช่องลายเซ็น และเลือกยืนยันกับเจ้าของหมายเลขสมาชิก คลิกตรวจสอบข้อมูลเพื่อเสร็จสิ้นการดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก

สร้างมาตรฐานผ่านแอปพลิเคชัน My MobiFone:

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน My MobiFone เข้าสู่ระบบหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเพื่อลงทะเบียนข้อมูลด้วยรหัส OTP

ขั้นตอนที่ 2: ที่อินเทอร์เฟซหลักของแอปพลิเคชัน ผู้ใช้คลิกที่รายการอื่น ๆ ที่มุมขวาล่างของอินเทอร์เฟซ เลือกรายการข้อมูลลูกค้า

เลือก “ข้อมูลสมาชิก” เพื่อตรวจสอบข้อมูล

เลือก “ลงทะเบียนข้อมูล” เพื่ออัปเดตข้อมูลสมาชิก

ขั้นตอนที่ 3 : เมื่อคลิก “ลงทะเบียนข้อมูล” ระบบจะให้ผู้ใช้กรอกรหัส OTP ก่อนทำการอัปเดทข้อมูลสมาชิก

ขั้นตอนที่ 4: ถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง ด้านหน้า/ด้านหลัง และรูปถ่ายบุคคล ลงชื่อเข้าใช้บนหน้าจอแอปพลิเคชันและเลือก “ดำเนินการต่อ”

ขั้นตอนที่ 5 : ระบบ AI จดจำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานผ่านภาพที่อัปเดตในขั้นตอนที่ 4 ผู้สมัครจะต้องตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งและอัปเดตข้อมูลที่ขาดหายไป ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยอมรับข้อตกลง และ "ยืนยัน"

ขั้นตอนที่ 6 : หลังจากกด “ยืนยัน” แล้ว ระบบจะให้กรอกรหัส OTP เพื่อตกลงอัปเดตข้อมูลสมาชิก

หลังจากที่การสื่อสารแบบ 2 ทางถูกบล็อคแล้ว ลูกค้าจะต้องไปที่ร้านทำธุรกรรม MobiFone ทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการทำให้ข้อมูลสมาชิกเป็นมาตรฐาน หลังจากที่บล็อคการสื่อสารแบบ 1 ทาง/2 ทางแล้ว หากลูกค้าทำการอัปเดตข้อมูลของตนเอง บริการที่ถูกบล็อคก่อนหน้านี้จะถูกเปิดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารได้ตามปกติ

ตามที่กรมกิจการโทรคมนาคม แจ้งว่า กรณีใช้งานซิมการ์ดที่ไม่ใช่ของเจ้าของ แต่ลงทะเบียนด้วยเอกสารเก่า เช่น บัตรประชาชน แต่ข้อมูลตรงกับฐานข้อมูล จะไม่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานข้อมูลในครั้งนี้

สไตล์ออฟฟิศ

แหล่งที่มา