ศาสตราจารย์ด้าน AI ชี้ความขัดแย้งระหว่างปัญญาประดิษฐ์กับมนุษย์

ศาสตราจารย์ด้าน AI คนหนึ่งเล่าถึงการประยุกต์ใช้ AI ในการสรรหาบุคลากรของมหาวิทยาลัย น่าแปลกใจที่ผู้สมัครที่ได้รับ AI อยู่ในอันดับสูงกลับไม่ผ่านการประเมินของคณะกรรมการสรรหา

เช้านี้ (30 พ.ค.) มหาวิทยาลัย Nguyen Tat Thanh ร่วมมือกับมหาวิทยาลัย วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีมาเลเซีย (MUST) จัดงานสัมมนาวิทยาศาสตร์นานาชาติ ICDI 2025 ครั้งที่ 8 ภายใต้หัวข้อ "การนำทางสู่ขอบเขตใหม่ของการเปลี่ยนแปลง" โดยเน้นที่ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เป็นพิเศษ

งานดังกล่าวรวบรวมการนำเสนอทางวิชาการมากกว่า 90 รายการจากนักวิชาการ นักวิจัย และผู้เชี่ยวชาญจากหลายประเทศ รวมถึงผู้แทนจากแวดวงวิชาการ ธุรกิจ และหน่วยงานการจัดการหลายร้อยราย เพื่อแบ่งปันผลการวิจัยใหม่ เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริง และเชื่อมโยงแนวคิดใหม่ๆ เพื่อแก้ไขความท้าทายเร่งด่วนในปัจจุบัน

มนุษย์เป็นผู้รับผิดชอบขั้นสุดท้ายสำหรับการตัดสินใจ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณเดวิด โง ศาสตราจารย์ด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูล มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาเลเซีย กล่าวว่า เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์มีความสมบูรณ์และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในระดับสูงมากขึ้น จึงนำมาซึ่งโอกาสอันก้าวล้ำในด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์ การสร้างแบบจำลองเชิงทำนาย และการตัดสินใจเพื่อมุ่งสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน

ศาสตราจารย์ ดร. เปรมกุมาร์ ราชาโกปาล อธิการบดีมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาเลเซีย กล่าวในการประชุม

ภาพถ่าย: MY QUIYEN

“การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI จะทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความโปร่งใส ลดขยะ เพิ่มประสิทธิภาพการขนส่ง และเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ เศรษฐกิจ หมุนเวียน ซึ่งจะทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวและยังคงความสามารถในการแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว”

ศาสตราจารย์เดวิด โง ได้เล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ใน การศึกษา เรื่องราวดังกล่าวเกี่ยวกับกระบวนการสรรหาบุคลากรของมหาวิทยาลัยบางแห่งที่เขารู้จัก ดังนั้น สมาชิกคณะกรรมการสรรหาบางคนจึงแอบใช้ AI เพื่อจัดอันดับโปรไฟล์ผู้สมัครโดยไม่แจ้งให้สมาชิกท่านอื่นๆ ทราบ ส่งผลให้อันดับ AI ไม่ตรงกับการประเมินของคณะกรรมการ

“เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญว่า ทำไมตัวเลือกของ AI ถึงไม่สอดคล้องกับการตัดสินใจของมนุษย์? เป็นเพราะ AI ไม่ฉลาดพอหรือ? คำตอบคือไม่ อันที่จริง สมาชิกสภาอาวุโสที่เสนอให้ใช้ AI ไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ของ AI ดังนั้นสภาจึงขาดประสบการณ์หรือ? ไม่เลย พวกเขาเป็นศาสตราจารย์และอธิการบดีจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ” คุณเดวิด โง กล่าว

“แล้วเหตุผลที่แท้จริงคืออะไร? คำตอบง่ายมาก: AI ประเมินได้แค่สิ่งที่เขียนลงบนกระดาษเท่านั้น ขณะเดียวกัน คณะกรรมการจะประเมินอย่างละเอียดมากขึ้น โดยพิจารณาถึงการแสดงออกของผู้สมัคร การแสดงออก ความเห็นอกเห็นใจ ความมั่นใจ และกิริยามารยาทระหว่างการสัมภาษณ์” ศาสตราจารย์เดวิด โง กล่าว

ตามที่ศาสตราจารย์ท่านนี้กล่าวไว้ AI กำลังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ และมหาวิทยาลัยต่างๆ ก็ได้ปรับตัวโดยร่วมมือกับ AI เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเช่นกัน

ยกตัวอย่างเช่น อาจารย์ผู้สอนมักต้องตีพิมพ์งานวิจัยจำนวนมาก และตอนนี้เราสนับสนุนให้ทั้งนักศึกษาและอาจารย์ผู้สอนใช้ AI เพื่อสนับสนุนการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI อย่างละเอียดถี่ถ้วน นโยบายของเราชัดเจนมาก: คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI ใดก็ได้ แต่คุณต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดและรับผิดชอบสูงสุดต่อการตัดสินใจ” อาจารย์ผู้สอนด้าน AI กล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่าที่มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาเลเซีย AI ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในแวดวงวิชาการ ตั้งแต่นักศึกษา อาจารย์ ไปจนถึงคณาจารย์ ต่างก็ใช้งาน AI ขณะเดียวกัน มหาวิทยาลัยอื่นๆ ในมาเลเซียก็กำลังกำหนดนโยบายใหม่ๆ เพื่อควบคุมและสนับสนุนการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ

“ถ้าฉันยังเด็ก ฉันจะใช้เวลาทุกนาทีเรียนรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์”

ศาสตราจารย์เดวิด โง ได้แบ่งปันเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของโอกาสในการทำงานว่า “ในมาเลเซีย คาดว่า AI จะส่งผลกระทบต่องาน 30% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ขณะที่ทั่วโลกอยู่ที่ 40% คนรุ่นใหม่กำลังเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาเริ่มตระหนักถึงพลังของ AI และใช้มันเพื่อสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจ การออกแบบ การเขียน หรือการสื่อสาร AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือในชีวิตประจำวันของพวกเขา” จากประสบการณ์ของฉัน คนหนุ่มสาวสามารถและควรทำอะไรได้มากกว่านี้ด้วย AI

ผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จะเป็นผู้กำหนดอนาคตของการทำงาน

ภาพ: CHATGPT

นายเดวิด โง ต้องการส่งข้อความว่า คนรุ่นใหม่ต้องนำ AI มาใช้ในทุกระดับ เพื่อเตรียมพร้อมเข้าสู่ตลาดแรงงาน โดยที่ AI ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับคำถามที่ว่า AI สามารถแทนที่มนุษย์ได้หรือไม่ ศาสตราจารย์เดวิด โง ยืนยันว่า AI ไม่ได้แทนที่มนุษย์ แต่ผู้ที่รู้วิธีใช้ AI จะแทนที่ผู้ที่ไม่รู้จัก

เราได้เห็นสิ่งนี้ในทางปฏิบัติแล้ว ยกตัวอย่างเช่น ธนาคารดีบีเอสในสิงคโปร์กำลังลดพนักงานสัญญาจ้างลง 4,000 คน แต่ในขณะเดียวกันก็กำลังฝึกอบรมและยกระดับทักษะด้าน AI ให้กับพนักงานประจำด้วย นี่คืออนาคตของตลาดแรงงาน ดังนั้น คนรุ่นใหม่จึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อมเข้าสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ AI ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นผู้ช่วยที่ทรงพลัง พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนให้ไม่เพียงแต่ใช้ AI เท่านั้น แต่ยังต้องใช้ประโยชน์จาก AI อย่างชาญฉลาดเพื่อพัฒนาบทบาทและความสามารถของพวกเขาอีกด้วย

ศาสตราจารย์เดวิด เอ็นโก ได้ยกตัวอย่างจากมาร์ก คิวบัน นักธุรกิจชื่อดังชาวอเมริกัน เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ โดยครั้งหนึ่งเขาเคยกล่าวไว้ว่า "ถ้าผมอายุ 16, 18, 20 หรือ 21 ปี ผมจะใช้เวลาทุกนาทีเรียนรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ แม้กระทั่งตอนนอนหลับ ผมก็จะฟังพอดแคสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้"

“เห็นได้ชัดว่าเราจำเป็นต้องปรับตัว จำเป็นต้องยอมรับ AI และที่สำคัญที่สุดคือต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์ แต่คุณต้องเข้าใจศักยภาพของ AI และร่วมพัฒนาไปพร้อมๆ กัน ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ได้จะเป็นผู้กำหนดอนาคตของการทำงาน” คุณเดวิด โง กล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/giao-su-ai-chi-ra-mau-thuan-giua-tri-tue-nhan-tao-voi-con-nguoi-185250530160833983.htm