“บิดาแห่ง AI” เตือนวิกฤตการว่างงานครั้งใหญ่

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งในสหรัฐฯ ได้ลดจำนวนพนักงานในแผนกบริหาร ฝ่ายดูแลลูกค้า และฝ่ายสื่อสาร โดยให้เหตุผลว่า AI สามารถเข้ามาทำหน้าที่แทนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลกระทบในระยะยาวของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในหัวข้อที่ถกเถียงกันอย่างร้อนแรงที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์

เจนเซน ฮวง ซีอีโอของ Nvidia คาดการณ์ว่างานทั้งหมดจะเปลี่ยนแปลงไป และสัปดาห์การทำงานอาจสั้นลงเหลือเพียงสี่วัน บิล เกตส์ เชื่อว่าอีกไม่นานมนุษย์อาจจะไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับการทำงานส่วนใหญ่ ขณะที่อีลอน มัสก์ เชื่อว่าคนส่วนใหญ่จะไม่ต้องทำงานเลยภายในเวลาไม่ถึง 20 ปี

แม้คำทำนายเหล่านี้อาจดูสุดโต่ง แต่ไม่เพียงแต่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มเป็นไปได้สูงอีกด้วย ตามที่ Geoffrey Hinton นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ชาวอังกฤษ ซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในฐานะ “บิดาแห่ง AI” กล่าวไว้ เขาเตือนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ทางเศรษฐกิจ ครั้งใหญ่ที่ส่งผลให้แรงงานหลายล้านคนต้องตกงาน

ในการพูดคุยกันเมื่อเร็วๆ นี้กับวุฒิสมาชิกเบอร์นี แซนเดอร์ส ที่มหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ นายฮินตันกล่าวว่าหลายคนเชื่อว่า โลก จะเผชิญกับปัญหาการว่างงานจำนวนมากที่เกิดจาก AI

การขายเทคโนโลยี AI ที่สามารถทดแทนงานของมนุษย์ได้ในราคาที่ถูกกว่ามาก เป็นหนึ่งในแหล่งเงินทุนหลักของบริษัทเทคโนโลยีที่ต้องการระดมทุนราว 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ที่พวกเขาลงทุนในศูนย์ข้อมูลและชิป ดังนั้น บริษัทเหล่านี้จึงมั่นใจว่า AI จะเข้ามาแทนที่แรงงานจำนวนมาก

คุณฮินตันเริ่มพูดออกมาอย่างชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เขามองว่าเป็นลำดับความสำคัญที่ผิดพลาดของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ เมื่อไม่นานมานี้ เขาให้สัมภาษณ์กับนิตยสารฟอร์จูนว่าอุตสาหกรรมนี้ขับเคลื่อนด้วยผลกำไรระยะสั้นมากกว่าความก้าวหน้า ทางวิทยาศาสตร์ ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้เกิดแนวโน้มที่จะแทนที่แรงงานด้วยระบบ AI ที่ราคาถูกกว่า

ภาพประกอบ ภาพถ่าย. (ที่มา: เพรเว็บ)

คำเตือนของเขาออกมาในขณะที่การเติบโตอย่างรวดเร็วของ AI กำลังเผชิญกับคำวิพากษ์วิจารณ์ครั้งใหม่ OpenAI ผู้สร้างแอป AI ChatGPT คาดว่าจะยังไม่สามารถทำกำไรได้จนกว่าจะถึงปี 2030 และอาจต้องใช้เงินทุนมากกว่า 207 พันล้านดอลลาร์เพื่อรองรับการเติบโต ตามการประมาณการของ HSBC

ขณะเดียวกัน ในรายงานที่เผยแพร่ในเดือนตุลาคม 2568 ซึ่งอ้างอิงจากการประมาณการของ ChatGPT บางส่วน วุฒิสมาชิกเบอร์นี แซนเดอร์ส ได้เตือนว่างานเกือบ 100 ล้านตำแหน่งในสหรัฐอเมริกาอาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ แรงงานในธุรกิจฟาสต์ฟู้ด บริการลูกค้า และแรงงานใช้แรงงานต่างเผชิญกับความเสี่ยงสูงสุด แต่ตำแหน่งงานด้านบัญชี พัฒนาซอฟต์แวร์ และพยาบาลก็อาจต้องถูกลดตำแหน่งลงอย่างมากเช่นกัน

จากรายงาน Future of Jobs 2023 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) ระบุว่าทักษะของแรงงานจำนวนมากจะได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในอีก 5 ปีข้างหน้า โดย AI ถือเป็นปัจจัยหลัก

บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ McKinsey ประเมินว่าภายในปี 2030 ชั่วโมงการทำงานในปัจจุบันมากถึง 30% อาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานที่เกี่ยวข้องกับงานซ้ำๆ และการประมวลผลข้อมูล นั่นหมายความว่างานต่างๆ เช่น ป้อนข้อมูล บริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน การตรวจสอบเนื้อหา และแม้แต่การวิเคราะห์ข้อมูลระดับกลาง ก็มีความเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบ

เหตุผลนั้นชัดเจน: AI สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลด้วยความเร็วที่เหนือกว่ามนุษย์มาก และมีความซับซ้อนมากขึ้นในการสร้างข้อความ รูปภาพ และแม้แต่การเขียนโปรแกรม เมื่อธุรกิจต้องเผชิญกับแรงกดดันในการลดต้นทุน การเลือกใช้เทคโนโลยีแทนมนุษย์ในด้านที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

ในความเป็นจริง บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งในสหรัฐฯ ได้ลดจำนวนพนักงานในแผนกบริหาร ฝ่ายดูแลลูกค้า และฝ่ายสื่อสารในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยให้เหตุผลว่า AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า

อย่างไรก็ตาม การมอง AI เป็นเพียง “สิ่งทดแทน” เพียงอย่างเดียวนั้น เป็นการมองข้ามคุณค่าระยะยาวที่ AI นำมาสู่ทรัพยากรมนุษย์ นอกจากจะช่วยลดจำนวนงานแล้ว AI ยังสร้างโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ อีกด้วย

จากการตรวจสอบบัญชีของบริษัท PwC พบว่าอุตสาหกรรมที่ใช้ AI อาจมีส่วนสนับสนุนต่อเศรษฐกิจโลกเพิ่มขึ้นอีก 15.7 ล้านล้านดอลลาร์ (เทียบเท่ากับการเพิ่มขึ้น 14%) ภายในปี 2030 ซึ่งหมายถึงจะมีตำแหน่งงานใหม่ด้านการเขียนโปรแกรม การวิเคราะห์ข้อมูล การฝึกอบรมโมเดล การกำกับดูแลด้านจริยธรรม และประเด็นทางกฎหมายสำหรับ AI เพิ่มขึ้นหลายล้านตำแหน่ง

จากมุมมองทางธุรกิจ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของแรงงาน แทนที่จะเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการป้อนข้อมูลหรือรายงานเป็นระยะๆ พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ หรือการดูแลลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น ยูนิลีเวอร์ หรือ ซีเมนส์ ได้นำ AI มาใช้ในการสรรหาบุคลากรและการจัดการทรัพยากรบุคคล ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลเอกสารและในขณะเดียวกันก็ให้การประเมินผลที่เป็นกลางมากขึ้น ในด้านการศึกษาและการฝึกอบรม AI ยังสนับสนุนการปรับโปรแกรมการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ช่วยให้พนักงานสามารถเสริมทักษะที่จำเป็นเพื่อปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

AI ยังสร้างโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ อีกด้วย ภาพประกอบ (ที่มา: globaltimes)

อย่างไรก็ตาม การประยุกต์ใช้ AI ก็มีความท้าทายหลายประการ ประการแรกคือความเสี่ยงที่จะสูญเสียงานจำนวนมาก ผลการศึกษาของธนาคารโกลด์แมนแซคส์แสดงให้เห็นว่า AI อาจส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงานทั่วโลกราว 300 ล้านตำแหน่ง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมบริการและสำนักงาน ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อรายได้ของแรงงานหลายล้านคนเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความเหลื่อมล้ำทางสังคมอีกด้วย ผู้ที่มีทักษะสูงและเข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วจะได้รับประโยชน์ ในขณะที่กลุ่มแรงงานไร้ทักษะหรือผู้สูงอายุมีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ผลที่ตามมาอีกประการหนึ่งคือการพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไป หากธุรกิจมุ่งเน้นแต่การลดต้นทุนด้วยการแทนที่มนุษย์ด้วย AI พวกเขาอาจสูญเสียองค์ประกอบด้านความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ และความเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นคุณค่าที่เครื่องจักรไม่สามารถทดแทนได้

นอกจากนี้ การใช้ AI ยังก่อให้เกิดปัญหาด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัว ระบบ AI ยังคงสามารถสร้างอคติในการตัดสินใจจ้างงานหรือการประเมินผลการปฏิบัติงานได้ หากข้อมูลการฝึกอบรมไม่สมบูรณ์หรือขาดความหลากหลาย

ฝ่ายรัฐบาลกำลังเผชิญกับแรงกดดันให้ปรับนโยบายแรงงานและการศึกษาอย่างรวดเร็ว การฝึกอบรมแรงงานหลายล้านคนไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน ขณะที่การพัฒนา AI อย่างรวดเร็วเกินกว่าที่หลายประเทศจะสามารถปรับตัวได้ หากไม่มีกลยุทธ์ที่ครอบคลุม ช่องว่างทักษะระหว่างกลุ่มแรงงานจะกว้างขึ้น ก่อให้เกิดความไม่มั่นคงทางสังคมที่ไม่อาจคาดเดาได้

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cha-de-cua-ai-canh-bao-ve-tinh-trang-that-nghiep-hang-loat-post1081205.vnp