การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยลดระยะเวลาและลดเอกสารในกระบวนการบริหารราชการ ส่งเสริมการพัฒนาสู่ รัฐบาล ดิจิทัล - ภาพ: VGP/Thu Giang
เทคโนโลยีสารสนเทศกำลังมีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะรากฐานสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการปกครองของประเทศ โดยกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล ซึ่งมุ่งสู่การบริหารงานที่ทันสมัย โปร่งใส และเน้นการให้บริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก เวียดนามได้พยายามเร่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารราชการและการให้บริการสาธารณะ โดยค่อยๆ เปลี่ยนวิธีการทำงานของหน่วยงานบริหารไปสู่แนวทางที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง
ลดเวลาในการดำเนินการและเอกสารต่างๆ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การพัฒนารัฐบาลดิจิทัลได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ บริการสาธารณะหลายอย่างที่ก่อนหน้านี้ประชาชนต้องเดินทางหลายครั้ง ยื่นเอกสารกระดาษ และรอเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ ปัจจุบันสามารถให้บริการทางออนไลน์ได้แล้ว ซึ่งช่วยลดเวลาในการดำเนินการลงอย่างมาก
การเปิดโอกาสให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานภาครัฐได้ "ทุกที่ทุกเวลา" ผ่านระบบดิจิทัล ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนทางสังคม เพิ่มความโปร่งใส และยกระดับความพึงพอใจของประชาชนอีกด้วย
ในช่วงที่ผ่านมา กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับการลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การสร้างแพลตฟอร์มส่วนกลาง และการส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการ
หนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญคือการก่อตั้งและดำเนินการคลังข้อมูลร่วมและแพลตฟอร์มการบูรณาการและการแบ่งปันข้อมูลระดับชาติ (NDXP) ด้วยการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันของข้อมูลระหว่างระบบ ปัญหา "การกระจัดกระจายของข้อมูล" จึงค่อยๆ ได้รับการแก้ไข ทำให้การประมวลผลขั้นตอนทางปกครองรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ โซลูชันการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และลายเซ็นดิจิทัล ได้กลายเป็นสิ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยลดการใช้เอกสารและบันทึกกระดาษแบบดั้งเดิมในการทำธุรกรรมระหว่างประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐได้อย่างมาก
ในทางปฏิบัติ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ขั้นตอนการบริหารหลายอย่างที่เคยใช้เวลา 3-7 วัน สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง หรือแม้กระทั่งทำผ่านทางออนไลน์ทั้งหมด
นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงประสิทธิผลของการเปลี่ยนผ่านจากรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปสู่รัฐบาลดิจิทัล ซึ่งเทคโนโลยีไม่เพียงแต่สนับสนุน แต่ยังกลายเป็น "แกนหลัก" ของการบริหารจัดการภาครัฐอีกด้วย
กำหนดมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐานและส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูล
จุดเด่นของกระบวนการนี้คือการนำระบบระบุตัวตนดิจิทัลของประชาชนมาใช้ผ่านแอปพลิเคชัน VNeID ระบบระบุตัวตนดิจิทัลนี้ได้สร้างแพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมโยงข้อมูลประชากรกับภาคส่วนสำคัญหลายภาคส่วน เช่น การจัดเก็บภาษี การประกันภัย การดูแลสุขภาพ การขนส่ง และบริการที่จำเป็นอื่นๆ
การจัดระบบและใช้ข้อมูลประชากรอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยลดการซ้ำซ้อนของข้อมูลและลดภาระงานเอกสารสำหรับประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสนับสนุนหน่วยงานบริหารของรัฐในการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของการคาดการณ์และการตัดสินใจอีกด้วย
นอกจากนี้ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บล็อกเชน และคลาวด์คอมพิวติ้ง กำลังได้รับการวิจัยและนำมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐอย่างค่อยเป็นค่อยไป
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังถูกนำมาใช้เพื่อทำให้กระบวนการรับและประมวลผลเอกสารเป็นไปโดยอัตโนมัติ การจำแนกประเภทข้อความ การตรวจจับข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน และการวิเคราะห์ความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการสาธารณะ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความเป็นกลางและประสิทธิภาพในการทำงานอีกด้วย
เทคโนโลยีบล็อกเชนกำลังถูกทดสอบในหลายด้าน เช่น การจัดการที่ดิน การตรวจสอบย้อนกลับของบันทึก และการรับรองความโปร่งใสและความถูกต้องของข้อมูล
ในขณะเดียวกัน การประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มความสามารถในการขยายระบบ และเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลในบริบทของปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
การวิจัย พัฒนา และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างระบบนิเวศข้อมูลระดับชาติอีกด้วย
กระทรวงและหน่วยงานภาครัฐกำลังทยอยเปิดเผยข้อมูลตามแผนงานที่เหมาะสม สร้างเงื่อนไขให้ภาคธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ซึ่งจะช่วยส่งเสริม เศรษฐกิจ ดิจิทัลและนวัตกรรม ข้อมูลเปิด หากได้รับการจัดการและใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ จะกลายเป็นทรัพยากรสำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในอนาคต
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปรับปรุงสถาบันและนโยบายให้สมบูรณ์ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าเทคโนโลยีสารสนเทศจะพัฒนาได้อย่างยั่งยืน การออกกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายแก้ไขเพิ่มเติมว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และกฎหมายว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ จะสร้างกรอบกฎหมายที่สมบูรณ์และชัดเจนสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในภาครัฐ พร้อมทั้งรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของประชาชนในสภาพแวดล้อมดิจิทัลไปพร้อมกัน
เมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม นายกรัฐมนตรีได้ออกคำสั่งที่ 2629/QD-TTg อนุมัติโครงการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลจนถึงปี 2030 โดยมุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ข้อมูลดิจิทัล แพลตฟอร์มดิจิทัล และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ บล็อกเชน และคลาวด์คอมพิวติ้ง
อย่างไรก็ตาม กระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัลยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย ความเหลื่อมล้ำในศักยภาพการดำเนินการระหว่างท้องถิ่น ความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของข้อมูล การขาดแคลนบุคลากรด้านไอทีที่มีคุณภาพสูง และความจำเป็นในการบูรณาการระบบขนาดใหญ่ ล้วนเป็นปัญหาสำคัญ หากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ความท้าทายเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อความสอดคล้องและประสิทธิภาพของระบบโดยรวม
เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ เวียดนามจำเป็นต้องดำเนินการปรับปรุงมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลและความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานภาครัฐ และลงทุนในการสร้างศูนย์ข้อมูลแห่งชาติที่ทันสมัย
นอกจากนี้ การฝึกอบรมและพัฒนาทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่มีทักษะด้านดิจิทัลอย่างครบถ้วน เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารงานแบบดิจิทัล ถือเป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์และระยะยาว
เมื่อนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในลักษณะที่ประสานงานกันอย่างเป็นระบบและคำนึงถึงประชาชนเป็นหลัก เทคโนโลยีดังกล่าวจะยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนที่สำคัญที่จะนำพาเวียดนามไปสู่รูปแบบรัฐบาลดิจิทัลที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาประเทศในยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น
ทูเจียง
ที่มา: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)