รูปแบบการบริหารงานแบบใหม่ภายใต้การกำกับดูแลของเลขาธิการ โต ลัม จะต้อง “แข็งแกร่งกว่าระดับจังหวัด ยืดหยุ่นกว่าระดับภูมิภาค” และสามารถบริหารมหานครสามขั้วอำนาจในยุคแห่งการบูรณาการและการแข่งขันระดับโลก จากนี้ไป การสร้างระบบบริหารที่ทันสมัยจะไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการบริหารกลไกการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับใน “มหานคร” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ
ปัญหาการดำเนินงานและทรัพยากรบุคคล
การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นแนวทางแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยชดเชยปัญหาการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้วยเครื่องมืออัจฉริยะ ข้อมูลรวมศูนย์ และแก้ไขปัญหาทรัพยากรบุคคลในระดับรากหญ้า
ในบริบทของปริมาณงานที่มากเกินไปและทรัพยากรบุคคลมืออาชีพที่ "เกินความจำเป็นและขาดแคลน" เทศบาลและตำบลต่างๆ ในนครโฮจิมินห์ได้พยายามใช้วิธีแก้ปัญหาและแนวทางที่สร้างสรรค์มากมายเพื่อแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล ส่งผลให้ประชาชนและธุรกิจมีความพึงพอใจ
เขตไซ่ง่อน ซึ่งเป็นศูนย์กลางของนครโฮจิมินห์ ประสบความสำเร็จในการสร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่เป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และทันสมัย โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดในการประเมินประสิทธิภาพคุณภาพบริการ เพื่อลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่และข้าราชการ เขตไซ่ง่อนจึงสนับสนุนการส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ และบริหารจัดการกลไกการบริหารจัดการของรัฐบนโลกไซเบอร์อย่างมีประสิทธิภาพ
นายบุ่ย เจื่อง ซาง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตไซง่อน กล่าวว่า เพื่อตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวเลียนแบบขั้นสูงสุด "100 วันแห่งการดำเนินงานที่คล่องตัว - แข็งแกร่ง - มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และประสิทธิผล" เขตได้ดำเนินโครงการ 5 โครงการ โดยมี 3 โครงการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างรัฐบาลดิจิทัล ได้แก่ บันทึกการบริหารออนไลน์ 85% สำเนาที่รับรองแล้ว 10 ชุด - ใช้เวลาส่งคืน 15 นาที และคำแนะนำในการ "ออกใบอนุญาตก่อสร้างที่อยู่อาศัยรายบุคคล" ทางออนไลน์
หลังจากดำเนินการมาเป็นเวลา 100 วัน โครงการจำลองได้ให้ผลลัพธ์ที่เหนือความคาดหมาย โดยมีอัตราการลงทะเบียนออนไลน์สูงถึง 93.37% และตั้งเป้าที่จะบรรลุเป้าหมาย 100% ภายในสิ้นปี 2568 โดย 50% ของเอกสารราชการถูกส่งจากที่บ้าน มอบความสะดวกสบายในการใช้งานจริงให้กับประชาชน ประหยัดทั้งต้นทุนและเวลา ขณะเดียวกันก็ช่วยยกระดับความพึงพอใจและประสบการณ์การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ของประชาชน ซึ่งนับเป็นส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของระบบบริหารงานที่มีความเป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และทันสมัย” คุณบุ่ย เจือง เกียง กล่าว
ในทำนองเดียวกัน เขตทูดึ๊กยังได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่บริหารจัดการหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความก้าวหน้าในการสร้างรัฐบาลที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพเพื่อให้บริการประชาชน งานด้านการจัดการกระบวนการทางปกครองในพื้นที่ได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ โดยบันทึก 99.9% ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อหน่วยงานภาครัฐ
นายไม ฮู เกวียต เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตทูดึ๊ก กล่าวว่า นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เขตได้นำหุ่นยนต์ 2 ตัวมาใช้เพื่อสนับสนุนและแนะนำประชาชนในการปฏิบัติงานด้านธุรการ ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของเขต นับเป็นความก้าวหน้าในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่กับงานธุรการ แสดงให้เห็นถึงเจตนารมณ์ในการปฏิรูปที่เข้มแข็ง มุ่งสร้างระบบบริหารที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และให้บริการประชาชน
จากการบันทึกข้อมูลในตำบลบาเดียม ซึ่งเป็น 1 ใน 4 ตำบลที่มีประชากรมากกว่า 200,000 คนในนครโฮจิมินห์ พบว่าอัตราการลงทะเบียนบริการสาธารณะออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 100% ข้าราชการ 100% ดำเนินการประมวลผล จัดเก็บ และแปลงบันทึกข้อมูลเป็นดิจิทัลในสภาพแวดล้อมดิจิทัล คุณตรัน ถวี เฮือง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบาเดียม กล่าวว่า การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญของท้องถิ่น ช่วยแก้ไขปัญหาที่ปริมาณงานเพิ่มขึ้น 10 เท่าจากเดิม และช่วย "ชดเชย" ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรวิชาชีพในสาขาสำคัญๆ
การเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มเทคโนโลยี
เพื่อให้รูปแบบการบริหารท้องถิ่นแบบสองชั้นดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีแก้ปัญหาพื้นฐานของนครโฮจิมินห์คือการสร้าง "ระบบปฏิบัติการดิจิทัล" ร่วมกัน ซึ่งเป็นกรอบสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและสอดประสานกัน หากปราศจากรากฐานนี้ แต่ละตำบลและแต่ละตำบลจะสร้างระบบที่กระจัดกระจายขึ้นเองโดยอัตโนมัติ นำไปสู่ความสิ้นเปลือง ความไม่เข้ากัน และอุปสรรคทางดิจิทัลใหม่ๆ ซึ่งขัดต่อเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของระบบ
ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เมืองได้ตกลงที่จะใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน 5 แห่ง ได้แก่ ระบบการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ ระบบการจัดการและกำหนดทิศทางเอกสาร ระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหาร ระบบรับและจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำของบุคคล (1022) และระบบอีเมลอย่างเป็นทางการ
คุณโว ถิ จุง จิ่ง ผู้อำนวยการศูนย์ปฏิรูปดิจิทัลนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ระบบการประชุมออนไลน์ของนครโฮจิมินห์ได้ถูกนำมาใช้งานแล้ว โดยเชื่อมโยงจากหน่วยงานส่วนกลาง รัฐบาล กระทรวง หน่วยงานสาขาต่างๆ ไปยัง 168 ตำบล แขวง และเขตพิเศษต่างๆ ปัจจุบัน ศูนย์ปฏิรูปดิจิทัลกำลังประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เพื่อจัดตั้งระบบบัญชาการและควบคุมสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ โดยอ้างอิงจากตัวเลขจริงจากข้อมูลการรับเอกสาร การจัดการเอกสาร และกระบวนการรับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ ขณะนี้ใบสมัครสำหรับระบบรัฐบาลท้องถิ่นแบบ 2 ระดับกำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการอย่างเร่งด่วน
คุณ Vo Thi Trung Trinh กล่าวว่า การดำเนินงานโมเดลขนาดใหญ่ที่มีระบบจำนวนมากนั้น จำเป็นต้องอาศัยเวลาในการทำให้ระบบมีเสถียรภาพ รวมถึงเจ้าหน้าที่และข้าราชการต้องพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ให้สมบูรณ์แบบและปรับตัวเข้ากับระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ศูนย์ปฏิรูปดิจิทัลของเมืองได้นำโซลูชันต่างๆ มาปรับใช้ทั้งเพื่อฝึกอบรมและสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ให้สามารถใช้งานและดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
ดร. ตรัน กวี ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลแห่งเวียดนาม ได้ประเมินประสิทธิภาพของรูปแบบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ว่า ระบบจัดการและบริหารจัดการเอกสาร การประชุมออนไลน์ และพอร์ทัล 1022 ของนครโฮจิมินห์ได้ก่อให้เกิดพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่เป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้สามารถสื่อสารคำสั่งทางธุรการได้อย่างทันท่วงที ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ระบบเหล่านี้ยังรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่ที่ “หัวใจ” ของเมือง ทำให้ผู้นำสามารถวิเคราะห์ คาดการณ์ และประสานงานทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะต้องรับมือกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างเฉื่อยชา
ต้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 นครโฮจิมินห์ได้นำร่องโครงการนำร่องแพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลระยะแรกสำหรับผู้บริหารหน่วยงาน ฝ่าย และภาคส่วนต่างๆ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่สนับสนุนให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการสามารถเข้าถึงกระบวนการ เอกสาร และเครื่องมือการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นายเหงียน มานห์ เกือง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การนำแพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลมาใช้เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญในการทำให้มติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม พ.ศ. 2567 ของ กรมการเมืองโฮจิมินห์ว่าด้วย "ความก้าวหน้าด้านการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ" เป็นรูปธรรม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของนครโฮจิมิ นห์ในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลนี้จะมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการสร้างความตระหนักรู้ การกำหนดมาตรฐานกระบวนการ ลดการใช้เอกสาร สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และคล่องตัวยิ่งขึ้นสำหรับข้าราชการและข้าราชการ
นอกจากนี้ เมืองกำลังดำเนินการทบทวนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเข้มงวดใน 168 ตำบล เขต และเขตพิเศษ เพื่อทำการลงทุนแบบซิงโครนัสเพื่อตอบสนองความต้องการในการเข้าถึงแอปพลิเคชัน เพื่อให้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันของเมืองราบรื่น และมั่นใจได้ว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการจัดการงานและเอกสารสำหรับบุคคลและธุรกิจ
นายเหงียน ตัน ฟอง รองอธิบดีกรมกิจการภายในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า นครโฮจิมินห์จึงยังคงประสานงานกับกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน หน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ ได้เชื่อมโยงและบูรณาการซอฟต์แวร์เฉพาะทางของรัฐบาลกลางเข้ากับระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการกระบวนการทางปกครองของนครโฮจิมินห์ ส่งผลให้การประมวลผลข้อมูลทางปกครองออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้บริการประชาชน
ที่มา: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)