ร่วมมือกันปกป้องสิทธิผู้บริโภค

ในช่วงที่ผ่านมา การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้นๆ สำหรับทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นในจังหวัด โดยได้ดำเนินการผ่านแนวทางแก้ไขที่หลากหลาย ซึ่งช่วยปกป้องผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภค เสริมสร้างความรับผิดชอบของหน่วยงานผลิตและธุรกิจ และเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์

เรามาร่วมมือกันเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

ลูกค้ากำลังเลือกซื้อสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Co-opmart Dong Ha - ภาพ: HT

เป็นเวลากว่าสามปีแล้วที่นายเหงียน วัน ตวน ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตดงเล เมืองดงฮา ได้กลายเป็นลูกค้าประจำของซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้ในเมืองอย่างค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากความสะดวกสบาย ความสะอาด การบริการที่เอาใจใส่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้า อันเนื่องมาจากการเปิดเผยราคาและข้อมูลสินค้าอย่างโปร่งใส

“ด้วยการพัฒนาของรูปแบบการค้าใหม่ๆ ผมคิดว่าไม่เพียงแต่ผมเท่านั้น แต่ผู้บริโภคจำนวนมากในจังหวัดกำลังค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันไปในทิศทางที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าที่ตลาดสด ร้านค้าปลีก หรือซูเปอร์มาร์เก็ต เราให้ความสำคัญกับการเลือกซื้อสินค้าที่มีแหล่งที่มาชัดเจน วันหมดอายุที่ถูกต้อง และราคาที่แสดงไว้อย่างชัดเจน… เพื่อปกป้องสุขภาพและเงินของเรา และเพื่อป้องกันสินค้าปลอม สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือสินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหารไม่ให้เข้ามาในตลาด นี่คือวิธีที่ผู้บริโภคปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของตนเอง” นายตวนกล่าว

ในฐานะธุรกิจค้าปลีกที่มีชื่อเสียงในตลาด ซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Dong Ha ตระหนักถึงความรับผิดชอบในการจัดหาสินค้าคุณภาพให้แก่ผู้บริโภคเสมอ ตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการคัดเลือกซัพพลายเออร์ บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับผู้ผลิตในประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงของเวียดนามที่มีใบรับรองจาก กระทรวงสาธารณสุข ด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร และมีใบรับรอง ISO หรือ HACCP

นางสาวโฮ ถิ ทันห์ ดุยเอน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Co.opmart Dong Ha Supermarket กล่าวว่า “การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของ Co.opmart Dong Ha Supermarket ดังนั้น ในการดำเนินธุรกิจ เราจึงให้ความสำคัญกับการรับประกันคุณภาพสินค้า ราคา บริการ และการดูแลลูกค้าเสมอ สินค้าทุกชิ้นมีเอกสารทางกฎหมายครบถ้วนที่พิสูจน์ถึงแหล่งกำเนิด ที่มา ใบกำกับภาษี และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เราเชื่อว่าการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นทั้งหน้าที่และสิทธิของธุรกิจ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและพัฒนาการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอีกด้วย”

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ของจังหวัดได้ดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น

กระบวนการดำเนินการได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการสร้างความตระหนักรู้ ความเข้าใจในบทบาท ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ได้เร่งการเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและพระราชกฤษฎีกาและหนังสือเวียนที่เกี่ยวข้องที่มีเนื้อหาและรูปแบบหลากหลาย ส่งเสริมแคมเปญ "คนเวียดนามให้ความสำคัญกับการใช้สินค้าเวียดนาม" และให้ความรู้และเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการเลือกวิธีการซื้อ การแยกแยะสินค้าแท้ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำ...ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความเข้าใจและความตระหนักรู้เกี่ยวกับบทบาทและความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เพิ่มความพยายามในการต่อต้านการลักลอบนำเข้า การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าปลอม เพื่อรักษาเสถียรภาพของตลาดและปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภค ได้มีการเสริมสร้างการตรวจสอบและการจัดการในพื้นที่รับผิดชอบของตน ติดตามสถานการณ์ตลาด ความผันผวนของราคา และอุปสงค์และอุปทานของสินค้าอย่างเชิงรุก และดำเนินการตรวจสอบสถานประกอบการผลิตและธุรกิจ โดยเฉพาะในพื้นที่ภูเขาและพื้นที่ห่างไกล เพื่อตรวจจับและจัดการกับการละเมิดอย่างเคร่งครัดตามกฎหมาย

ในปี 2023 หน่วยงานในจังหวัดได้ทำการตรวจสอบ ตรวจพบ จับกุม และดำเนินคดีจำนวน 2,073 คดี (การค้าและขนส่งสินค้าต้องห้ามและสินค้าลักลอบนำเข้า: 1,230 คดี, การฉ้อโกงทางการค้า: 838 คดี, สินค้าปลอมแปลง: 5 คดี) โดยมีมูลค่าสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์รวม 25.7 พันล้านดอง และได้ลงโทษปรับทางปกครองใน 1,648 คดี เก็บเงินได้ 61.5 พันล้านดองเข้างบประมาณของรัฐ...

เพื่อเป็นการกระตุ้น ส่งเสริม และสนับสนุนการมีส่วนร่วมของหน่วยงานภาครัฐ องค์กรทางสังคม ธุรกิจ และผู้บริโภค ในกิจกรรมคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้ออกแผนการดำเนินงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดประจำปี 2567

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนดังกล่าวระบุว่า ความพยายามในการคุ้มครองผู้บริโภคในปี 2024 จะยังคงเชื่อมโยงกับหัวข้อ "ข้อมูลโปร่งใส การบริโภคที่ปลอดภัย" หัวข้อนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อมูลที่ชัดเจนและสินค้าที่โปร่งใสต่อความปลอดภัยของผู้บริโภคในระหว่างการเลือกซื้อ การชำระเงิน และการใช้สินค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นในโลกออนไลน์

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้หน่วยงานท้องถิ่น หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานย่อย และธุรกิจต่างๆ ในจังหวัด เสริมสร้างกิจกรรมการตรวจสอบและพิจารณาเฉพาะด้าน เพื่อตรวจจับและจัดการกรณีที่แสดงให้เห็นถึงการละเมิดสิทธิผู้บริโภคโดยทันที โดยเฉพาะในด้านต่อไปนี้: ความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร; ทรัพย์สินทางปัญญา การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า และวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์; สัญญามาตรฐาน และข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการทำธุรกรรม...

ตรวจสอบและติดตามตลาดอย่างสม่ำเสมอ และจัดการกับการละเมิดกฎหมายอย่างเด็ดขาดเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับจิตสำนึกในการคุ้มครองตนเองของผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน สนับสนุนให้ธุรกิจ ซูเปอร์มาร์เก็ต และศูนย์การค้า จัดสรรทรัพยากรเพื่อจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายและกิจกรรมขอบคุณลูกค้า เช่น การให้ของขวัญ ส่วนลด การสนับสนุนการรับประกันและการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคอย่างปลอดภัยและประหยัด เป็นต้น

นอกจากการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานภาครัฐแล้ว ผู้บริโภคยังจำเป็นต้องทำความเข้าใจและตระหนักถึงสิทธิของตนเองเมื่อซื้อและขายสินค้าอย่างจริงจัง และรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภคต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้องค์กรและบุคคลที่ให้บริการสินค้าและบริการตระหนักถึงการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมากขึ้น รวมถึงปฏิเสธสินค้าที่มีข้อมูลไม่ชัดเจน และองค์กรและบุคคลที่ให้บริการสินค้าและบริการแต่ไม่คำนึงถึงสิทธิและสุขภาพของผู้บริโภคอย่างเด็ดขาด

ฮาตรัง

แหล่งที่มา