การจดจำชื่อและใบหน้าของแขกในศรีลังกา

เราทุกคนคงดีใจมากถ้าเพื่อนต่างชาติเรียกชื่อเราด้วยสำเนียงมาตรฐาน ไม่ใช่แบบ “Thuy” กลายเป็น “Thui” หรือ “Cu” กลายเป็น “Cu”... ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในทักษะพื้นฐานที่ฉันพยายามฝึกฝนคือการจำชื่อและใบหน้าของคู่สนทนา เพื่อที่เมื่อเราพบกันอีกครั้ง เราจะได้ “จับมือทักทายกัน” เรียกชื่อและคนที่ถูกคน สร้างความประทับใจที่ดีก่อนเริ่มบทสนทนาอย่างเป็นทางการ

สวัสดีครับ ท่านรองรัฐมนตรีอรุณ เหมาจันทรา! ยินดีที่ได้พบท่านอีกครั้ง! (ที่มา: สถานเอกอัครราชทูตเวียดนามประจำศรีลังกา)

อย่างไรก็ตาม ฉันมักพบว่าตัวเองอยู่ในสภาวะ "ทั้งหัวเราะและร้องไห้" เนื่องมาจากความเข้าใจผิด (บางครั้งก็น่ารัก แต่บางครั้งก็รำคาญมาก) ที่เกิดจากความจำที่ไม่ค่อยดีของฉัน ฉันจำได้ว่าครั้งหนึ่งเคยคุยเรื่องความสัมพันธ์ระหว่าง รัฐสภา ของสองประเทศกับเพื่อนคนหนึ่ง ซึ่งตอนแรกฉันคิดว่าเคยทำงานด้วยกันในช่วงที่ผู้นำสภาแห่งชาติของเราไปเยือนศรีลังกา ต่อมาเมื่อการสนทนาดำเนินต่อไป ฉันจึงรู้ว่าเพื่อนคนนี้ทำงานอยู่ที่สำนักงานประธานาธิบดีศรีลังกา ซึ่งฉันเคยคุยด้วยมาก่อนแล้ว

ในศรีลังกา ชื่อมักจะค่อนข้างยาว โดยเฉพาะนามสกุล และไม่มีกฎตายตัวที่จะแยกแยะว่าชื่อนั้นโดยทั่วไปเป็นชื่อของผู้ชายหรือผู้หญิง การถอดเสียงชื่อศรีลังกาบางครั้งก็ไม่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ประธานาธิบดีอนูรา กุมารา ดิสสานายากา แห่งศรีลังกาเยือนเวียดนามในเดือนพฤษภาคม 2025 ประชาชนชาวศรีลังกาได้ตั้งคำถามกับกระทรวง การต่างประเทศ ว่าชื่อของประธานาธิบดีคือ ดิสสานายาเก หรือ ดิสสานายากา

ตอนที่ฉันมาถึงศรีลังกาเพื่อเริ่มงานครั้งแรก ฉันจำชื่อผู้นำของพวกเขาแทบไม่ได้เลย เพื่อให้การรายงานง่ายขึ้น ฉันจึงจดชื่อลงบนกระดาษโน้ตแปะไว้ที่คอมพิวเตอร์เพื่อใช้อ้างอิงอย่างรวดเร็ว แต่การพบปะกับพวกเขานั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ฉันไม่สามารถเปิดโน้ตเหล่านั้นได้ (ในเมื่อฉันเพิ่งมาถึง จับมือทักทาย และยังไม่ได้นั่งที่โต๊ะทำงานเลยด้วยซ้ำ!) ดังนั้น ในระหว่างการเดินทาง "การฝึกฝน" ของฉันจึงไม่ใช่การท่องจำหัวข้อ (ที่รู้จักกันในวงการว่าประเด็นสำคัญ) ที่ฉันกำลังจะพูดคุย แต่เป็นการท่องจำชื่อของผู้นำที่ฉันกำลังจะพบ เพื่อที่ว่าเมื่อฉันจับมือและแนะนำตัวเอง ฉันจะสามารถออกเสียงชื่อของพวกเขาได้อย่างมั่นใจและถูกต้องที่สุด เลขานุการของฉันเข้าใจเรื่องนี้ ดังนั้นก่อนการประชุมแต่ละครั้ง เธอจะช่วยฉันทบทวนชื่อ ตำแหน่ง และการออกเสียงของผู้นำ ฉันเชื่อว่า "การทักทายสำคัญกว่างานเลี้ยง" การแนะนำตัวอย่างราบรื่น การทักทายที่ดี และการทำความเข้าใจลักษณะนิสัยและความสนใจส่วนตัวของแขก จะทำให้การสนทนาเป็นกันเองและจริงใจมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการพบปะได้ง่ายขึ้น...

ผู้นำศรีลังกาเป็นกันเองมาก หลายท่านจึงอนุญาตให้ผมเรียกชื่อย่อ เช่น ชื่อหรือชื่อกลาง แทนที่จะใช้ชื่อสกุล ซึ่งมักจะยาวและจำยาก วิธีนี้ช่วยได้มากในโอกาสที่ไม่เป็นทางการ แต่ในโอกาสที่เป็นทางการ ผมจะพยายามใช้ชื่อเต็มหรือชื่อสกุลของแขกเสมอ

หนึ่งใน "เคล็ดลับ" ของผมคือ หลังจากเสร็จสิ้นการทำงานหรือการต้อนรับแต่ละครั้ง ผมจะใช้เวลาส่วนหนึ่งในการตรวจสอบนามบัตร บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และตำแหน่งงานของลูกค้า อย่างเป็นระบบ และค้นหาได้ง่าย พร้อมทั้งทบทวนชื่อเหล่านั้นในใจ

นางตรินห์ ถิ ตัม เอกอัครราชทูตเวียดนามประจำศรีลังกา และนางฮินิดุม สุนิล เซเนวี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงศาสนา พุทธศาสนา และวัฒนธรรมของศรีลังกา มอบดอกไม้ให้แก่นายโมฮาเหม็ด อิกบาล นักดนตรีผู้ประพันธ์เพลงเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเวียดนามและศรีลังกา ในพิธีรำลึกครบรอบ 55 ปีแห่งการสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่างสองประเทศ เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 (ที่มา: สถานเอกอัครราชทูตเวียดนามประจำศรีลังกา)

ในแง่ของรูปลักษณ์ ชาวศรีลังกาส่วนใหญ่มักหน้าตาคล้ายกันมาก ดังนั้นฉันจึงจำใบหน้าแขกได้ยาก โดยเฉพาะผู้ชายที่มีหนวดเครา หลังจากเรียนรู้จากความผิดพลาดที่น่าอับอายเหล่านี้แล้ว เมื่อฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับแขกคนใด ฉันมักจะถามคำถาม (เพื่อการพูดคุยทั่วไปและมารยาท) เพื่อจำกัดความเป็นไปได้ เช่น "ฉันคิดว่าฉันเคยเจอคุณที่ไหนมาก่อน" ถ้าแขกตอบว่า "โอ้ ไม่ นี่เป็นครั้งแรกของฉัน..." ฉันก็โชคดี... ฉันจะได้เริ่มแนะนำตัวใหม่ตั้งแต่ต้น แต่ถ้าแขกตอบอย่างมีความสุขว่า "โอ้ ใช่ เราเคยเจอกันมาก่อน..." ล่ะ? ฉันก็ต้องถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อหาว่าแขกคนนี้สังกัดองค์กรใด เจอกันเมื่อไหร่ และอื่นๆ... และเป็นเช่นนั้นไปเรื่อยๆ การสนทนาดำเนินต่อไป คำถามก็จริงใจ แต่สมองของฉันทำงานอย่างเต็มที่เพื่อระบุตัวแขก เพื่อที่จะค่อยๆ นำการสนทนาไปสู่หัวข้อที่ต้องการ และเพื่อให้แขกรู้สึกว่าฉันให้ความสำคัญและจำพวกเขาได้ แม้ว่าเราจะไม่ได้เจอกันมานานแล้ว...

เพื่อเอาชนะความยากลำบากนี้ หนึ่งใน "เคล็ดลับ" ของฉันคือ ทุกครั้งที่ฉันมีแขกหรือไปงานเลี้ยง ฉันจะขอถ่ายรูปกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเซลฟี่ วิธีนี้ทั้งทันสมัยและเป็นวิธีที่จะดูรูปเหล่านั้นในภายหลังเพื่อจดจำผู้คน (รวมถึงชื่อของพวกเขาด้วย) นอกจากนี้ยังเป็นวิธีฝึกความจำของฉันทุกวันอีกด้วย

จากภายนอก การทูตอาจดูเหมือนเป็นงานที่สบายๆ ง่ายๆ เหมือนกับการเข้าร่วมงานเลี้ยงรับรองและสนุกสนาน... แต่กิจกรรมทางการทูตทุกอย่างที่จะประสบความสำเร็จและดำเนินการได้อย่างดีเยี่ยม จำเป็นต้องเรียนรู้และฝึกฝนทักษะต่างๆ การจดจำชื่อและใบหน้าของแขกเป็นหนึ่งในทักษะที่ฉันฝึกฝนอยู่ทุกวัน อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนั้นให้ดีที่สุดไม่ใช่เรื่องง่าย แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการจดจำชื่อและใบหน้า!

บันทึกความคิดบางส่วนเนื่องในโอกาสครบรอบ 80 ปีของการก่อตั้งหน่วยงานทางการทูต (1945-2025)

ที่มา: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html