พัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคล
ภาพรวมการดำเนินงานของเวียดแบงก์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมามีจุดเด่นและสัญญาณเชิงบวกมากมาย ได้แก่ การขยายขนาดเงินทุนจดทะเบียนอย่างต่อเนื่อง มูลค่าสินทรัพย์สะสมเพิ่มขึ้นและมีอัตราการเติบโตที่ดี กำไรครึ่งปีปี 2567 ค่อนข้างสอดคล้องกับระยะเวลาในการดำเนินงาน ซึ่งผลประกอบการไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 96.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ภาวะผู้นำของเวียดแบงก์มีการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คณะกรรมการบริหารของเวียดแบงก์ ซึ่งเดิมมีรองผู้อำนวยการทั่วไป 8 คน ในเดือนตุลาคม 2566 ได้ลดจำนวนบุคลากรลงเหลือ 5 คน รับผิดชอบการบริหารจัดการระบบทั้งหมด
เพื่อสร้างและเสริมสร้างกรอบความสามารถของระบบ Vietbank พัฒนาและสร้างสมดุลระหว่างการสรรหาและการฝึกอบรม
ตัวแทนของเวียดแบงก์กล่าวว่า “เราพร้อมที่จะเดินหน้าเพื่อเพิ่มต้นทุนพนักงาน ซึ่งคิดเป็น 65% ของต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 จำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นของเวียดแบงก์เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นในปี 2566 เมื่อเทียบกับปี 2565 อยู่ที่เกือบ 40%”
บนแฟนเพจธนาคารยังอัปเดตและแบ่งปันภาพที่น่าจดจำของการดูแลพนักงานและโครงการสร้างสัมพันธ์ เช่น วันสร้างทีม วันสุขภาพ วันครอบครัว เป็นประจำ
คุณเหงียน ถิ ทู ทุย รองผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาทรัพยากรบุคคลของธนาคารเวียดแบงก์ กล่าวว่า "กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลตั้งแต่คณะกรรมการบริหารไปจนถึงการตัดสินใจของคณะกรรมการบริหารในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังดึงดูดบุคลากรคุณภาพสูงที่เหมาะสมกับสภาพความเป็นจริงของธนาคารอีกด้วย เรายังมีปัญหาขั้นสูงที่ต้องแก้ไขเป็นระยะๆ นั่นคือ การเพิ่มรายได้ สวัสดิการ และกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ทันเวลา สม่ำเสมอ และสม่ำเสมอ"
ตัวแทนจากศูนย์พัฒนาทรัพยากรบุคคลของเวียดแบงก์กล่าวว่า ท่ามกลางความเสียหายอย่างหนักจากพายุไต้ฝุ่นยากิ เวียดแบงก์ได้ให้การสนับสนุนประชาชนอย่างรวดเร็ว พร้อมเชิญชวนพนักงานร่วมบริจาคงบประมาณบรรเทาทุกข์และช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุครั้งประวัติศาสตร์ เมื่อวันที่ 10 กันยายน เวียดแบงก์ได้เข้าร่วมพิธีเปิดโครงการช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่นลูกที่ 3 เพื่อตอบสนองความต้องการของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิและ ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม โดยตัวแทนของเวียดแบงก์ได้บริจาคเงิน 200 ล้านดองเวียดนาม (ประมาณ 1.2 ล้านบาท) ในนามของระบบทั้งหมด ให้แก่ประชาชนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ธนาคารยังมีโครงการและนโยบายต่างๆ เพื่อเผยแพร่ให้กับลูกค้าเวียดแบงก์ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบโดยเฉพาะ และประชาชนทั่วประเทศ
นอกจากการส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแล้ว คณะกรรมการบริหารของเวียดแบงก์ยังได้ลงทุนอย่างมากในการฝึกอบรมบุคลากรทั่วทั้งระบบ เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารของเวียดแบงก์ได้มีมติอนุมัติข้อเสนอของผู้อำนวยการทั่วไปในการลงทุนสร้างสำนักงานใหญ่ของศูนย์ฝึกอบรมควบคู่ไปกับจุดให้บริการธุรกรรมของเวียดแบงก์ในนครโฮจิมินห์ การลงทุนในสำนักงานใหญ่ถาวรพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยนี้ ถือเป็นการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมและความมุ่งมั่นระยะยาวของเวียดแบงก์ในการพัฒนาศักยภาพทางวิชาชีพและทางเทคนิค การเสริมสร้างจริยธรรมวิชาชีพ และการพัฒนาทักษะการดูแลลูกค้า เพื่อบรรลุเป้าหมายในการยกระดับคุณภาพของเวียดแบงก์สู่มาตรฐานระดับ 5 ดาว ตั้งแต่คุณภาพผลิตภัณฑ์ไปจนถึงประสบการณ์การบริการลูกค้า
การยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้า
เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม Vietbank ได้เปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขาย "ของขวัญมูลค่านับพันล้าน - ต้อนรับฤดูใบไม้ร่วงอย่างเต็มที่" ควบคู่ไปกับการปรับปรุงนโยบายผลิตภัณฑ์ ดึงดูดลูกค้าหลายพันคนจากทั่วทั้งระบบ
หลังจากเริ่มใช้งานเพียงหนึ่งสัปดาห์ Vietbank ได้ส่งของขวัญทั้งแบบออนไลน์และแบบส่งตรงมากกว่า 5,000 ชิ้นให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์และบนระบบออนไลน์ นอกจากความยืดหยุ่นในนโยบายผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นแล้ว Vietbank ยังลงทุนเป็นระยะๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและคุณภาพการดูแลลูกค้าอีกด้วย
หลังจากพัฒนาและนำระบบดูแลลูกค้าแบบหลายแพลตฟอร์มไปใช้งานแล้ว Vietbank ยังได้นำบริการโทรที่เป็นแบรนด์ของตัวเองมาใช้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2024 เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อรับสาย รวมถึงจำกัดการโทรที่น่ารำคาญ
ตามข้อมูลที่ธนาคาร Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank เผยแพร่บนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของธนาคาร เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2024 Vietbank ได้เปิดตัวภาพยนตร์สั้นที่ถือเป็นก้าวสำคัญใหม่ของธนาคารในการเดินทางเพื่อพัฒนามาตรฐานการดูแลและมาตรฐานคุณภาพการบริการ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการลูกค้าและประชาชนชาวเวียดนาม
ภาพยนตร์สั้น “บริการทุ่มเท เชื่อมโยงยั่งยืน”: https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM
บุ้ยฮุย
ที่มา: https://vietnamnet.vn/con-nguoi-yeu-to-cot-loi-trong-muc-tieu-tang-truong-cua-vietbank-2321297.html
การแสดงความคิดเห็น (0)