บริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa ปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและคุณภาพการบริการลูกค้า

นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 บริษัท ถั่นฮวา เพาเวอร์ (PC Thanh Hoa) ได้สร้างชื่อเสียงในธุรกิจบริการด้านไฟฟ้า และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการดูแลลูกค้า ท่ามกลางความต้องการไฟฟ้าและบริการที่เพิ่มสูงขึ้น ผลลัพธ์นี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบุคลากรและลูกจ้างในการรักษาและยกระดับบทบาทของหน่วยงานในบริษัท นอร์เทิร์น เพาเวอร์ คอร์ปอเรชั่น

พนักงานของบริษัทการไฟฟ้าแรงสูง แทงฮวา (PC Thanh Hoa) ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ที่สถานีไฟฟ้าย่อย 110 กิโลโวลต์ ก่อนที่จะเริ่มใช้งานในรูปแบบไร้คนควบคุม

เฉพาะในเดือนกรกฎาคม 2568 รายได้จากการให้บริการไฟฟ้าบรรลุ 121% ของแผนงาน และกำไรบรรลุ 139% ของแผนงาน ในช่วง 7 เดือนที่ผ่านมา รายได้รวมของบริษัทบรรลุ 70.9% ของแผนงานประจำปี และกำไรบรรลุ 82.7% หน่วยงานหลายแห่งมีความก้าวหน้าอย่างโดดเด่น เช่น ทีมบริหารจัดการโครงข่ายไฟฟ้ากวนฮวา ซึ่งบรรลุแผนงานประจำปีได้อย่างสมบูรณ์ หน่วยงานเถียวฮวา เถื่อซวน และเจียวซอน ต่างก็บรรลุแผนงานประจำปีเกิน 70% ประเภทบริการยังคงมีส่วนร่วมในเชิงบวก โดยบริการติดตั้งและซ่อมแซมสายไฟหลังมิเตอร์ให้บริการลูกค้าใหม่ 1,831 รายในเดือนกรกฎาคม และใน 7 เดือนที่ผ่านมา มีลูกค้า 24,653 รายที่ใช้บริการแพ็กเกจของอุตสาหกรรมไฟฟ้า โดยรายได้คิดเป็นประมาณ 50% ของรายได้รวมทั้งหมดของหน่วยงาน นอกจากนี้ บริการต่างๆ เช่น การบริหารจัดการการเช่าโครงข่าย การทดสอบทางไฟฟ้า การก่อสร้าง การซ่อมแซมสินทรัพย์ สายด่วน การต่อสายเคเบิล การให้คำปรึกษาด้านการกำกับดูแล... ก็มีส่วนสำคัญต่อรายได้รวมเช่นกัน

งานบริการลูกค้าดำเนินการควบคู่ไปกับการให้บริการไฟฟ้าออนไลน์ระดับ 4 อย่างครบวงจร 100% อัตราการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสูงถึง 100% โดย 81.5% ชำระผ่านเว็บไซต์บริการลูกค้า จนถึงปัจจุบัน บริษัทฯ มีลูกค้าติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันบริการลูกค้าแล้ว 260,000 ราย และใน 7 เดือนแรกของปี 2025 มีลูกค้าเพิ่มขึ้น 95,548 ราย คิดเป็น 54.65% ของแผนที่บริษัทกำหนดไว้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การตรวจสอบบิล การใช้ไฟฟ้าประจำวัน/รายเดือน การส่งคำขอออนไลน์ เป็นต้น ศูนย์บริการลูกค้าได้รับคำขอ 13,238 คำขอใน 7 เดือน โดยการจัดการปัญหาไฟฟ้าดับคิดเป็น 27.83% คำแนะนำและข้อเสนอแนะคิดเป็น 23.23% ซึ่งทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

พนักงานของทีมบริหารจัดการพลังงานระดับภูมิภาคฮักแทง ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าใหม่ในโครงการพัฒนาที่ดิน

นอกเหนือจากผลประกอบการทางธุรกิจแล้ว บริษัท PC Thanh Hoa ยังได้นำ เทคโนโลยีดิจิทัล ขั้นสูงมาใช้ในองค์กรอย่างแข็งขัน ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการและการดำเนินงาน สถานีแปลงไฟฟ้า 110 kV แบบไร้คนควบคุมทั้ง 31 แห่งได้รับการควบคุมจากระยะไกลผ่านระบบ SCADA แล้ว อุปกรณ์สวิตช์แรงดันปานกลางกว่า 500 ตัวเชื่อมต่อกับศูนย์ควบคุม ระบบ DMS/DAS บนวงจรแรงดันปานกลาง 34 วงจรช่วยให้สามารถวิเคราะห์วิธีการทำงานโดยอัตโนมัติ แยกจุดที่ผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว และจ่ายไฟใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลกว่า 854,000 ตัวได้เข้ามาแทนที่มิเตอร์เชิงกลเกือบทั้งหมด ช่วยให้บันทึกค่าจากระยะไกล ลดระยะทางการเดินทางของพนักงานหลายล้านกิโลเมตรต่อปี ซึ่งช่วยประหยัดเชื้อเพลิง ลดการปล่อยมลพิษ และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการจ่ายกระแสไฟฟ้า

การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในงานด้านเอกสารและจดหมายเหตุได้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย เวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการอย่างมีนัยสำคัญ โดยลดการใช้เอกสารกระดาษลงอย่างมาก

ข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ รวมถึงบันทึกทางเทคนิค ประวัติอุปกรณ์ บันทึกลูกค้า ข้อมูลการชำระเงิน ทรัพยากรบุคคล และการวางแผน กระบวนการทางเทคนิค ธุรกิจ และการเงินทั้งหมดดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น CMIS, PMIS, ERP, HRMS, DOFFICE บริษัทฯ ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ โดยฝึกอบรมพนักงานให้ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT, Copilot 365, Gamma, Canva, Sora เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การแก้ไขข้อความ การวิเคราะห์ข้อมูล และการทำงานอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลา ลดการพิมพ์ และใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ระบบตรวจสอบและควบคุมพลังงานแสงอาทิตย์บนดาดฟ้าได้เริ่มใช้งานแล้ว เพื่อใช้ประโยชน์จากแหล่งพลังงานหมุนเวียนอย่างเหมาะสม ลดแรงกดดันในช่วงเวลาที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงสุด ประหยัดค่าใช้จ่าย และสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่พลังงานสีเขียว

ด้วยรากฐานจากผลลัพธ์ที่โดดเด่นและการมุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืน ในอนาคต บริษัท แทงฮวา พีซี จะยังคงยืนยันบทบาทผู้นำด้านนวัตกรรม ปรับปรุงคุณภาพไฟฟ้า บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มุ่งมั่นที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และจัดหาแหล่งพลังงานที่เสถียรและปลอดภัย เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจอย่างเต็มที่แก่ลูกค้า

ฮุง มานห์ - หง็อก เหวียน (พีซี ทันห์ฮวา)

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/cong-ty-dien-luc-thanh-hoa-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-chat-luong-dich-vu-khach-hang-258545.htm