ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเพื่อให้บริการประชาชน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยความมุ่งมั่นของคณะกรรมการพรรค รัฐบาล และระบบ การเมือง ทั้งหมดของเขตเตินเซิน ได้มีการนำแนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมหลายประการมาใช้อย่างจริงจัง ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (TTHC) และนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ หนึ่งในนั้นคือการสร้างหน่วยงาน "จุดบริการครบวงจร" หรือ "จุดบริการครบวงจร" จากอำเภอหนึ่งไปยังตำบลหนึ่งอย่างทันสมัยและเชื่อมโยงกัน

หน่วยงาน “จุดเดียว” ของคณะกรรมการประชาชนตำบลตาลเซิน อำเภอตาลเซิน ทำหน้าที่สนับสนุน แนะนำ และรับเรื่องการดำเนินการบริหารงานของประชาชนในพื้นที่

โดยให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านมนุษย์เป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิรูปการบริหารงาน ควบคู่ไปกับการลงทุนในเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่สอดประสานกัน เขตฯ จึงให้ความสำคัญกับการสร้างและพัฒนาคุณภาพของบุคลากรและข้าราชการอย่างต่อเนื่อง มุ่งเน้นรูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพ ทัศนคติที่ดีต่อการรับผู้เข้าทำงาน การทำงานด้วยความกระตือรือร้นและความรับผิดชอบสูง การสร้างความไว้วางใจและความใกล้ชิดกับผู้เข้าทำงาน เขตฯ มุ่งเน้นการพัฒนาแผนกรับผู้เข้าทำงานให้สมบูรณ์แบบ มีคุณสมบัติและความรับผิดชอบสูง และทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี

การรับและประมวลผลเอกสารภายใต้กลไก "จุดเดียว" และ "จุดเดียว" ได้รับการปรับปรุงให้ง่ายและรวดเร็ว เอกสารต่างๆ จะได้รับ คัดแยก และประมวลผลอย่างรวดเร็วโดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมาย และประชาชนจะได้รับผลภายในวันเดียว รูปแบบ "จุดเดียว" ของเขตได้ใช้ซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตสถิติจำนวนการรับและผลลัพธ์ของกระบวนการบริหารจากเขตไปยังตำบล ระบบค้นหาข้อมูล ระบบกล้องวงจรปิดเพื่อจัดการกิจกรรม และกล่องอีเมลเพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

ปัจจุบัน รูปแบบ "จุดเดียวเบ็ดเสร็จ - จุดเดียวเบ็ดเสร็จ" ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ไม่เพียงแต่ในระดับอำเภอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับตำบลด้วย ซึ่งได้ดำเนินการงานด้านระบบซอฟต์แวร์ และนำไปประยุกต์ใช้ในด้านต่างๆ เช่น กิจการภายใน กระบวนการยุติธรรม การบริหารจัดการที่ดิน การศึกษา วัฒนธรรมและสารสนเทศ แรงงาน คนพิการจากสงคราม และกิจการสังคม... ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ประชาชนมักมายื่นเอกสารและขอความร่วมมือแก้ไขปัญหา นอกจากการมุ่งเน้นนวัตกรรมการนำกลไก "จุดเดียวเบ็ดเสร็จ" และ "จุดเดียวเบ็ดเสร็จ" มาใช้ในทิศทางที่ทันสมัยแล้ว หน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับอำเภอไปจนถึงตำบล ยังได้กำหนดแนวทางและริเริ่มต่างๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคล องค์กร และธุรกิจต่างๆ

สหายโฮ ซี มานห์ หัวหน้ากรมกิจการภายในเขต กล่าวว่า “เพื่อยกระดับคุณภาพการจัดทำเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองและให้บริการประชาชน หน่วยงานรับและส่งคืนเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองในเขตพื้นที่จึงได้รับการบำรุงรักษาและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ หน่วยงานรับและส่งคืนเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองของเขตพื้นที่ หน่วยงานรับและส่งคืนเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองยึดประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ ความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจเป็นตัวชี้วัดคุณภาพและประสิทธิผลของการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และหน่วยงานที่รับและส่งคืนเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครอง ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ดำเนินการตามความคืบหน้าในการจัดการบันทึกเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองอย่างโปร่งใสและเปิดเผย พัฒนาความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานรับและส่งคืนเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองผ่านบริการสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการสาธารณะออนไลน์”

จนถึงปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและตำบลได้ดำเนินการตามกลไก "จุดเดียว" และ "จุดเดียว" ตามระเบียบข้อบังคับ ทุกไตรมาสมีกระบวนการบริหารงานรวมกว่า 280 รายการภายใต้เขตอำนาจของอำเภอ และมากกว่า 190 รายการภายใต้เขตอำนาจของตำบล รวมถึงกระบวนการบริหารงานที่ให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ทั้งบางส่วนและเต็มรูปแบบ กระบวนการบริหารงานทั้งหมดภายใต้เขตอำนาจจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในแผนกรับและส่งคืนผล ตั้งแต่ระดับอำเภอถึงตำบล รวมถึงในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอำเภอและพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัด ทุกไตรมาส ระดับอำเภอได้รับกระบวนการบริหารงาน 1,500-1,800 รายการ โดยมีอัตราการรับข้อมูลทางออนไลน์มากกว่า 99% ส่วนที่เหลือได้รับโดยตรง ส่วนระดับตำบลได้รับบันทึก 2,100-3,000 รายการต่อไตรมาส โดยมีอัตราการรับข้อมูลทางออนไลน์ 74% หรือมากกว่า อัตราการประมวลผลไฟล์ที่ตรงเวลาและก่อนกำหนดเวลาในทั้งสองระดับสูงกว่า 90% ส่วนที่เหลือเป็นไฟล์ที่กำลังอยู่ระหว่างการประมวลผล และไม่มีไฟล์ค้างส่ง สิ่งนี้สร้างความสะดวกสบายให้กับองค์กรและบุคคลทั่วไป ส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น

สีฟ้าคราม

ที่มา: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm