ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเพื่อรับใช้ประชาชน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ด้วยความมุ่งมั่นของคณะกรรมการพรรค รัฐบาล และระบบ การเมือง ทั้งหมดของอำเภอตันเซิน ได้มีการนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรมหลายประการมาปฏิบัติใช้เพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งได้ผลลัพธ์ที่น่าชื่นชม หนึ่งในนั้นคือการจัดตั้งระบบ "ศูนย์บริการแบบครบวงจร" และ "ศูนย์บริการแบบครบวงจรเชิงบูรณาการ" ที่ทันสมัยและสอดคล้องกันตั้งแต่ระดับอำเภอไปจนถึงระดับตำบล

ศูนย์บริการ "ครบวงจร" ของคณะกรรมการประชาชนตำบลตันเซิน อำเภอตันเซิน ให้การสนับสนุน ให้คำแนะนำ และรับเรื่องร้องเรียนด้านเอกสารจากประชาชนในพื้นที่

ด้วยตระหนักถึงบทบาทสำคัญของทรัพยากรบุคคลในการปฏิรูปการบริหาร ควบคู่ไปกับการลงทุนในเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เขตจึงมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการสร้างและพัฒนาคุณภาพของบุคลากรและข้าราชการ โดยมีเป้าหมายเพื่อการทำงานอย่างมืออาชีพ มีทัศนคติที่ดีและเป็นมิตรต่อประชาชน และปฏิบัติงานอย่างกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความใกล้ชิดกับประชาชน เขตให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความเข้มแข็งของแผนกรับเรื่องและส่งมอบผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรมีคุณวุฒิสูง มีความรับผิดชอบ และสามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงได้

กระบวนการรับและแก้ไขปัญหาคำร้องผ่านกลไก "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" และ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" ได้รับการปรับปรุงให้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น คำร้องจะได้รับการรับ จัดประเภท และดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎหมาย และประชาชนสามารถได้รับผลการพิจารณาภายในวันเดียวกัน โมเดล "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" ของอำเภอใช้ซอฟต์แวร์ในการอัปเดตสถิติเกี่ยวกับจำนวนคำร้องที่ได้รับและผลการดำเนินการทางปกครองจากอำเภอไปยังตำบลต่างๆ ระบบค้นหาข้อมูล ระบบกล้องวงจรปิดสำหรับการบริหารจัดการ และอีเมลเพื่อการสื่อสารที่สะดวกยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน รูปแบบ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ - ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" กำลังถูกนำไปใช้ไม่เพียงแต่ในระดับอำเภอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับตำบลด้วย โดยดำเนินการผ่านระบบซอฟต์แวร์ มีการนำไปประยุกต์ใช้ในหลากหลายสาขา เช่น กิจการภายใน กระบวนการยุติธรรม การบริหารที่ดิน การศึกษา วัฒนธรรมและสารสนเทศ แรงงาน ผู้พิการจากสงคราม และกิจการสังคม... ซึ่งเป็นสาขาที่ประชาชนมักยื่นคำร้องและขอความช่วยเหลือ พร้อมกับการมุ่งเน้นการพัฒนากลไก "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" และ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น หน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับอำเภอถึงตำบลได้ดำเนินการและนำเสนอแนวทางแก้ไขและริเริ่มต่างๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคล องค์กร และธุรกิจต่างๆ

สหายโฮ ซี มานห์ หัวหน้าฝ่ายกิจการภายในอำเภอ กล่าวว่า เพื่อปรับปรุงคุณภาพการแก้ไขปัญหาทางปกครองและให้บริการประชาชน ฝ่ายรับเรื่องและแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองแบบ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" ในอำเภอจึงได้รับการดูแลและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ฝ่าย "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" ให้ความสำคัญกับประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการให้บริการเสมอ ความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดคุณภาพและประสิทธิภาพของการบริการที่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และหน่วยงานที่รับเรื่องและแก้ไขปัญหาทางปกครองได้มอบให้ ฝ่ายนี้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ สร้างความโปร่งใสในการดำเนินการทางปกครอง และยกระดับความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำงานในฝ่าย "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" และแจ้งผลการดำเนินการผ่านบริการสาธารณะ โดยเฉพาะบริการสาธารณะทางออนไลน์

จนถึงปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล 100% ได้ดำเนินการตามกลไก "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" และ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จแบบบูรณาการ" ตามระเบียบแล้ว ในแต่ละไตรมาส มีกระบวนการทางปกครองมากกว่า 280 เรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของระดับอำเภอ และมากกว่า 190 เรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของระดับตำบล ซึ่งรวมถึงเรื่องที่ให้บริการทางออนไลน์บางส่วนและทั้งหมด กระบวนการทางปกครองทั้งหมด 100% ที่อยู่ในอำนาจหน้าที่นั้นได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะ ณ แผนกรับเรื่องและส่งผลการพิจารณาคดีตั้งแต่ระดับอำเภอถึงระดับตำบล รวมถึงบนเว็บไซต์ของอำเภอและพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัด ในแต่ละไตรมาส ระดับอำเภอได้รับกระบวนการทางปกครอง 1,500-1,800 เรื่อง โดยมีอัตราการรับเรื่องทางออนไลน์มากกว่า 99% ส่วนที่เหลือเป็นการรับเรื่องด้วยตนเอง ในระดับตำบล มีการรับเรื่องร้องเรียนประมาณ 2,100-3,000 เรื่องต่อไตรมาส โดยมีอัตราการรับเรื่องทางออนไลน์สูงกว่า 74% อัตราการประมวลผลคำขออย่างทันท่วงทีในทั้งสองระดับสูงกว่า 90% โดยที่เหลืออยู่ในระหว่างการดำเนินการและไม่มีเรื่องใดล่าช้า สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่องค์กรและบุคคลทั่วไป ส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น

สีเทอร์ควอยซ์

ที่มา: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm