ส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

จะเห็นได้ว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหาร (AP) ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้สร้างแรงผลักดันที่สำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในจังหวัด กว๋างนิญ จนถึงปัจจุบัน งานนี้ยังคงเป็นหนึ่งในภารกิจที่ทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัดให้ความสำคัญมาโดยตลอด

ระดับจังหวัดและภาคส่วนต่างๆ ยังคงดำเนินการตามมติและมติของส่วนกลางและจังหวัดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปกระบวนการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ จังหวัดมุ่งเน้นการกำกับดูแลหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ให้มีการทบทวน ลดความซับซ้อน และลดขั้นตอนการบริหารที่สำคัญที่ไม่เหมาะสมอย่างทันท่วงที ลดระยะเวลาในการจัดการกระบวนการบริหารให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ ดำเนินการทบทวนและประกาศใช้ชุดขั้นตอนการบริหารของหน่วยงานภาครัฐ 3 ระดับ กำหนดมาตรฐานและนำขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัดและอำเภอที่ผ่านเกณฑ์ทั้งหมด 100% ไปปฏิบัติ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ศูนย์ราชการระดับอำเภอ และหน่วยงานรับและส่งคืนผลที่ทันสมัยในระดับตำบล ตามหลักการ "รับ ประเมิน อนุมัติ และส่งคืนผลที่ศูนย์กลาง" เพื่อให้เกิดความสะดวก ความโปร่งใส และการเปิดเผยข้อมูล

การแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ภาพโดย Thu Nguyet — ดำเนินการแก้ไขระเบียบปฏิบัติราชการสำหรับประชาชนและสถานประกอบการ ณ ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด

จนถึงปัจจุบัน มีการดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดแล้ว 1,419 ขั้นตอน โดย 1,369 ขั้นตอนเป็นของกรมและสาขาจังหวัด 32 ขั้นตอนของหน่วยงานกลางในพื้นที่ และ 18 ขั้นตอนของรัฐวิสาหกิจที่ให้บริการสาธารณะ 100% ของกระบวนการทางปกครอง ณ ศูนย์ราชการทุกระดับ ได้รับการปรับปรุงโครงสร้างกระบวนการให้เหมาะสมกับการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล เพื่อความชัดเจนของบุคลากร การปฏิบัติงาน และระยะเวลาในการดำเนินการ โดยเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบของแต่ละกรมและเจ้าหน้าที่แต่ละคน ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานและท้องถิ่นได้ทบทวนและลดระยะเวลาในการดำเนินการทางปกครองลง 40-60% เมื่อเทียบกับเวลาที่รัฐบาลกลางกำหนด มีกระบวนการทางปกครอง 1,095 ขั้นตอน ตามหลักการ 5 ขั้นตอน ณ สถานที่ (การรับ การประเมิน การอนุมัติ การประทับตรา และการส่งคืน)

นอกจากนี้ จังหวัดยังได้ให้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดจำนวน 1,017 บริการ ซึ่งประกอบด้วยบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ 1,017 บริการ และบริการสาธารณะออนไลน์แบบบางส่วน 445 บริการ ขณะเดียวกัน ได้มีการบูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์เข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติจำนวน 1,244 บริการ จากสถิติระบบการจัดทำเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองของจังหวัด พบว่าในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 เพียงเดือนเดียว ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ศูนย์บริหารราชการส่วนจังหวัดระดับอำเภอ และหน่วยงานรับและส่งมอบเอกสารที่ทันสมัยในระดับตำบล ได้รับเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองรวม 70,465 รายการ โดยในจำนวนนี้ 51,787 รายการได้รับการแก้ไขแล้ว ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข อัตราการแก้ไขปัญหาเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองอย่างทันท่วงทีอยู่ที่ 99.53%

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริหารงานสาธารณะประจำเมืองดงเตรียว ดำเนินการเอกสารขั้นตอนการบริหารตามกระบวนการ 5 ขั้นตอนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ภาพ: Ngoc Tram — เจ้าหน้าที่ศูนย์บริหารงานสาธารณะประจำเมืองดงเตรียว ดำเนินการเอกสารขั้นตอนการบริหารตามกระบวนการ 5 ขั้นตอนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ *ภาพ: Ngoc Tram*

เนื่องจากเป็นจังหวัดหนึ่งที่รายงานและเสนอ ต่อรัฐบาล เชิงรุกเพื่อให้ได้รับเลือกเป็น "ผู้บุกเบิก" ในการดำเนินโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 (โครงการ 06) จนถึงปัจจุบัน ระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดได้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนการบริหารที่เข้าเกณฑ์ 100% ได้รับการจัดทำบริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ จังหวัดยังได้ดำเนินการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลและการดึงข้อมูลสำหรับขั้นตอนการบริหาร 20 ขั้นตอนของ 5 กรมและสาขา (การศึกษาและฝึกอบรม แรงงาน คนพิการและกิจการสังคม สารสนเทศและการสื่อสาร ยุติธรรม และ สาธารณสุข ) โดย 6 บริการสาธารณะที่จำเป็นใช้ระบบสารสนเทศฐานข้อมูลของจังหวัดเพื่อรับและประมวลผลบันทึก บริการสาธารณะที่จำเป็น 19 บริการใช้ระบบซอฟต์แวร์เฉพาะของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เพื่อรับและประมวลผลบันทึก บริการสาธารณะที่จำเป็น 25 บริการ และบันทึกขั้นตอนการบริหาร 100% ดำเนินการตาม "กระบวนการ 5 ขั้นตอนบนสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์" ที่ศูนย์บริการสาธารณะ

เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะจังหวัด คอยติดตามตัวชี้วัดระบบปฏิบัติการอัจฉริยะ

ด้วยเหตุนี้ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดจึงได้แปลงไฟล์ข้อมูลเข้าระบบเป็นดิจิทัลแล้ว 37,030 ไฟล์ (100%) ส่งคืนผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ 27,214 รายการให้กับองค์กรและประชาชน (73.5%) ศูนย์ บริการประชาชน ระดับอำเภอได้รับและแปลงไฟล์ข้อมูลเป็นดิจิทัลแล้ว 59,412/97,692 ไฟล์ ส่งคืนผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว 35,857/99,530 รายการให้กับองค์กรและประชาชน สถานพยาบาลและสถานพยาบาล (โรงพยาบาล ศูนย์การแพทย์) โรงเรียน ศูนย์ราชการ ไฟฟ้า และน้ำประปา ต่างนำระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ ภาคภาษีได้นำระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์มาใช้อย่างประสบความสำเร็จ วิสาหกิจ 100% ใช้และใช้ประโยชน์จากระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ มีครัวเรือนธุรกิจ 2,325 ครัวเรือนที่ลงทะเบียนใช้ระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์แล้ว ทั่วทั้งจังหวัดมีบัญชีที่ใช้งานระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดประมาณ 1.6 ล้านบัญชี...

ด้วยการส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จึงมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 จังหวัดกว๋างนิญมีอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจสูงถึง 9.46% สูงกว่าอัตราการเติบโตในช่วงเวลาเดียวกัน 0.24 จุดเปอร์เซ็นต์ และสูงกว่าการคาดการณ์การเติบโต 6 เดือน 0.66 จุดเปอร์เซ็นต์ อยู่ในอันดับที่ 2 ของสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดง และอันดับที่ 4 ของประเทศ กว๋างนิญครองอันดับหนึ่งของประเทศในด้านดัชนีความสามารถในการแข่งขันระดับจังหวัด (PCI) เป็นเวลา 6 ปีติดต่อกัน (2560-2565) ครองอันดับหนึ่งในดัชนีการปฏิรูปการบริหาร (PAR Index) เป็นเวลา 5 ปี (2560-2563 และ 2565) ครองอันดับหนึ่งในดัชนีวัดความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ (SIPAS) เป็นเวลา 4 ปี (2562-2565) 2 ปี (พ.ศ. 2563 และ 2565) อยู่ในอันดับสูงสุดของดัชนีประสิทธิภาพการบริหารราชการแผ่นดินและการบริหารรัฐกิจระดับจังหวัด (PAPI)

แหล่งที่มา