บริการให้เช่าเสื้อผ้า: ตู้เสื้อผ้าสีเขียวหรือกับดักการเผาเงิน?

(แดน ทรี) – การเช่าสินค้าแบรนด์ราคาถูกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมดูเหมือนจะเป็นทางออกที่ยั่งยืน แต่สตาร์ทอัพหลายแห่งต้องดิ้นรนเพราะต้นทุนที่สูง

Caterina Maestro ผู้ก่อตั้งบริษัทให้เช่า เสื้อผ้า DressYouCan ในเมืองมิลาน ประเทศอิตาลี เล่าถึงช่วงเวลาที่ไอเดียทางธุรกิจของเธอไม่ได้เกิดขึ้นจากรันเวย์ที่หรูหรา แต่มาจากตู้เสื้อผ้าของเธอเองที่เต็มไปหมดแต่ไม่ค่อยลงตัว และความหลงใหลในการสวมเสื้อผ้าใหม่ๆ ตลอดเวลา

“มันเป็นเรื่องยากที่จะยึดมั่นกับนิสัยนี้ ไม่ว่าจะเป็นทางการเงินหรือทางศีลธรรม” เธอกล่าว ความฝันที่จะมี “ตู้เสื้อผ้าส่วนกลาง” หรือที่เรียกกันว่า Airbnb สำหรับแฟชั่น เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้น โดยผู้คนสามารถเข้าถึงสินค้าของดีไซเนอร์ในโอกาสพิเศษได้ในราคาไม่แพง

เรื่องราวของแคทเธอรีน่าไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น โดยผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแฟชั่นด่วน และมองหาทางเลือกอื่นๆ มากขึ้น

การเช่าเสื้อผ้ากลายมาเป็นทางเลือกที่น่าดึงดูดใจ ทั้งการสนองความต้องการที่จะ “แต่งตัวดี ใส่ใหม่” และลดภาระให้กับโลกและกระเป๋าเงิน บริษัทสตาร์ทอัพอย่าง Rent the Runway, Nuuly และ DressYouCan ได้คว้าโอกาสนี้ไว้ได้อย่างรวดเร็ว โดยสร้างวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอนาคตแฟชั่นที่ยั่งยืนและเป็นระบบ

อย่างไรก็ตามเส้นทางจากความคิดสู่ความสำเร็จไม่ได้ปูด้วยดอกกุหลาบ แม้ว่าจะดึงดูดความสนใจอย่างมากและมีลูกค้าจำนวนหนึ่ง แต่บริษัทให้เช่าเสื้อผ้าส่วนใหญ่ก็ต้องดิ้นรนเพื่อเอาชีวิตรอด โดยเผชิญกับปัญหาต้นทุนการดำเนินงานที่สูงมากและแรงกดดันด้านกำไร อะไรคืออุปสรรคที่แท้จริงที่ทำให้โมเดลที่ดูเหมือนสมบูรณ์แบบนี้ประสบความสำเร็จได้ยาก?

ด้านมืดของแฟชั่นฟาสต์และเสน่ห์ของนางแบบเช่า

อุตสาหกรรมแฟชั่นถูกมองว่าเป็นหนึ่งใน "ผู้ร้าย" รายใหญ่ที่สุดในการก่อให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อมมานานแล้ว สถิตินี้น่าตกใจจริงๆ อุตสาหกรรมนี้มีส่วนรับผิดชอบต่อการปล่อยก๊าซเรือนกระจกประมาณร้อยละ 10 ของโลก ในประเทศสวีเดนเพียงประเทศเดียว ผลกระทบต่อสภาพภูมิอากาศมากกว่าร้อยละ 90 มาจากการผลิตเสื้อผ้าและซื้อเสื้อผ้าใหม่

ปัญหาขยะสิ่งทอก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน ทุกปีสหภาพยุโรป (EU) ทิ้งเสื้อผ้าประมาณ 7 ล้านตัน หรือ 16 กิโลกรัมต่อคน ในสหรัฐฯ ตัวเลขดังกล่าวยังน่าตกใจยิ่งกว่า โดยมีขยะสิ่งทอเฉลี่ย 37 กิโลกรัมต่อคนต่อปีในปี 2561 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 13 ล้านตันในปี 2552 และ 9.4 ล้านตันในปี 2543

ที่น่าหดหู่ใจยิ่งกว่านั้น คือตามการศึกษาวิจัยในปี 2018 ของบริษัทผู้ให้บริการขนย้าย Movinga พบว่าคนอเมริกันทิ้งตู้เสื้อผ้ามากถึง 82% ทุกปี แคมเปญเสื้อผ้าสะอาดระบุว่าในประเทศตะวันตก คนแต่ละคนผลิตขยะสิ่งทอประมาณ 70 กิโลกรัมต่อปี คิดเป็นประมาณ 5% ของขยะทั้งหมดทั่วโลก

ในบริบทดังกล่าว รูปแบบการให้เช่าเสื้อผ้าจึงกลายเป็นแนวทางแก้ปัญหาที่มีศักยภาพ แทนที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมาก การเช่าจะช่วยยืดอายุการใช้งานของสินค้าแต่ละรายการได้

ศาสตราจารย์ Frida Lind จาก Chalmers University of Technology (สวีเดน) ผู้ร่วมเขียนผลการศึกษาเกี่ยวกับรูปแบบการเช่าเมื่อเร็วๆ นี้ ยืนยันว่า “หลายคนมีเสื้อผ้าแขวนอยู่ในตู้เสื้อผ้าแต่แทบจะไม่ได้ใส่เลย การเช่าเสื้อผ้าจะช่วยยืดอายุการใช้งานของสินค้าแต่ละชิ้น จึงส่งเสริมการบริโภคที่ยั่งยืนมากขึ้น”

ในบริบทของปัญหาขยะสิ่งทอที่ร้ายแรงขึ้นเรื่อยๆ โมเดลการให้เช่าเสื้อผ้าจึงกลายมาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ (ภาพถ่าย: Prudence Earl)

ประโยชน์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การลดขยะเท่านั้น การศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Women's Wear Daily พบว่าเมื่อเทียบกับการซื้อชุดใหม่ การเช่าชุดในสหรัฐฯ จะช่วยประหยัดน้ำได้ 24% ลดการใช้พลังงานได้ 6% และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 3% แม้ว่าตัวเลขอาจจะดูน้อย แต่เมื่อคูณกันเข้าไป ผลกระทบสะสมจะมหาศาลมาก

นอกจากปัจจัยด้านความยั่งยืนแล้ว ความน่าดึงดูดใจของการเช่ายังอยู่ในด้าน เศรษฐกิจ และประสบการณ์อีกด้วย ทำให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ เช่น Gen Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปีพ.ศ. 2540-2555) สามารถเข้าถึงสินค้าแบรนด์เนมราคาแพงได้ และปรับเปลี่ยนสไตล์ของตัวเองได้หลากหลาย โดยไม่ต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากเพื่อเป็นเจ้าของ

สามารถเช่าชุดที่ราคาหลายร้อยดอลลาร์ได้ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคาเดิม สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าคนรุ่น Gen Z "ชอบเปลี่ยนเสื้อผ้าอย่างรวดเร็ว และไม่ต้องการให้คนอื่นเห็นว่าสวมชุดเดิมซ้ำๆ กันหลายครั้ง" ตามที่ Neil Saunders นักวิเคราะห์ด้านการค้าปลีกที่ GlobalData ให้ความเห็น ผลการศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐวอชิงตันพบว่าคนรุ่น Gen Z ถึง 55% เช่าเสื้อผ้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะความยั่งยืนและการใส่ใจทางการเงิน

เมทริกซ์โมเดลและภาระต้นทุนการดำเนินงาน

เมื่อเจาะลึกลงไปถึงการดำเนินงานของบริษัทให้เช่า ภาพจะซับซ้อนมากขึ้น งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Chalmers วิเคราะห์บริษัทสวีเดนเก้าแห่งและระบุรูปแบบธุรกิจหลักสามประการ:

รูปแบบสมาชิก (รูปแบบห้องสมุด) : ลูกค้าจ่ายค่าสมาชิกและสามารถยืมเสื้อผ้าได้ในระยะเวลาหนึ่ง เช่นเดียวกันกับการยืมหนังสือที่ห้องสมุด แบบจำลองนี้มักริเริ่มโดยผู้ที่ชื่นชอบแฟชั่นที่ยั่งยืน

รูปแบบการสมัครสมาชิก: ลูกค้าชำระเงินค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่เพื่อเช่าเสื้อผ้าตามจำนวนที่กำหนด นี่เป็นโมเดลยอดนิยมสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพขนาดใหญ่ เช่น Rent the Runway หรือ Nuuly ที่มักมีเป้าหมายที่จะขยายตัวอย่างรวดเร็วและระดมทุนจากผู้ร่วมลงทุน

โมเดลตามกลุ่ม/โอกาส: เน้นการให้เช่าเสื้อผ้าเฉพาะหรือสำหรับงานเฉพาะ โดยมักจะรวมกับบริการหรืออุปกรณ์อื่น เช่น ชุดสกีและสโนว์บอร์ด ชุดราตรีสำหรับงานกิจกรรม เดิมที DressYouCan ก็ดำเนินไปในทิศทางนี้เช่นกัน

ไม่ว่าจะใช้รูปแบบใดก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่จะเผชิญกับความท้าทายร่วมกัน นั่นก็คือ ความสามารถในการทำกำไร “เราประหลาดใจเมื่อพบว่าบริษัทส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการทำกำไร บริษัทบางแห่งต้องหยุดดำเนินการด้วยเหตุผลต่างๆ” ศาสตราจารย์ Frida Lind ยอมรับ

สาเหตุหลักอยู่ที่ต้นทุนการดำเนินการที่ "ซ่อนเร้น" แต่มีราคาแพงมาก ไม่เหมือนกับการขายปลีกแบบเดิม สินค้าเช่าแต่ละชิ้นต้องมีกระบวนการกำจัดที่ซับซ้อนหลังการใช้งานแต่ละครั้ง:

การตรวจสอบและซ่อมแซม: ควรตรวจสอบเสื้อผ้าอย่างละเอียดเพื่อดูสภาพ รอยเปื้อน ความเสียหาย และซ่อมแซมหากจำเป็น กระบวนการนี้ใช้เวลานานและใช้แรงงานมาก

การซักรีดแบบมืออาชีพ: การรักษาสุขอนามัยและรักษาคุณภาพของผ้าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งต้องใช้กระบวนการซักรีดทางอุตสาหกรรมที่มีราคาแพง

โลจิสติกส์ (การขนส่งสองทาง): ต้นทุนในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าและรับสินค้ากลับคืนหลังจากการเช่าถือเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรูปแบบการเช่าแบบพัสดุที่ต้องมีการจัดส่งความถี่สูง

การจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง: จำเป็นต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่และระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามสินค้าหลายพันรายการที่มีขนาดและรูปแบบที่แตกต่างกัน

การเสื่อมราคาของสินค้า: เสื้อผ้ามีวงจรชีวิตที่แน่นอน การซักและใช้งานอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณภาพและมูลค่าของเสื้อผ้าลดลง

บริษัทให้เช่าเสื้อผ้าแฟชั่นส่วนใหญ่ รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Rent the Runway เผชิญกับความท้าทายทั่วไป นั่นก็คือ ความสามารถในการทำกำไร (ภาพประกอบ: Getty)

Pippa Stephens นักวิเคราะห์ด้านแฟชั่นจาก GlobalData ยังเน้นย้ำด้วยว่าต้นทุนการจัดส่ง การจัดเก็บ และการซักรีดที่สูงทำให้ธุรกิจหลายแห่งประสบความยากลำบากในการรักษากำไร

“ร้าน Rent the Runway” ยักษ์ใหญ่เป็นตัวอย่างทั่วไป แม้ว่าบริษัทจะมีการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ในปี 2021 แต่บริษัทก็ยังไม่มีผลกำไร และราคาหุ้นก็ลดลงอย่างรวดเร็ว Nuuly ซึ่งเป็นบริการจาก URBN (บริษัทแม่ของ Urban Outfitters, Anthropologie) ใช้เวลาสี่ปีในการรายงานกำไรไตรมาสแรกในช่วงปลายปี 2023

นอกจากนี้การดึงดูดและรักษาลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย ค่าเช่าแม้จะถูกกว่าการซื้อใหม่ แต่ก็อาจเป็นภาระสำหรับบางคน โดยเฉพาะในภาวะเงินเฟ้อและค่าครองชีพที่สูงขึ้น ค่าธรรมเนียมมากกว่า 90 เหรียญสหรัฐต่อเดือนที่ Rent the Runway หรือ Nuuly ไม่ใช่ตัวเลขน้อย “บางคนไม่สามารถหรือไม่ต้องการจ่ายค่าเช่ารายเดือน” นีล ซอนเดอร์สชี้ให้เห็น

ค้นหาเส้นทางของคุณเอง – ตลาดเฉพาะกลุ่มและพลังแห่งความร่วมมือ

ท่ามกลางภูมิประเทศที่ท้าทาย การวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Chalmers เปิดเผยจุดสว่าง ไม่ใช่ว่าโมเดลทั้งหมดจะเผชิญกับปัญหาเดียวกัน ดูเหมือนว่าบริษัทที่มุ่งเน้นตลาดเฉพาะกลุ่มจะมีอัตราความสำเร็จที่สูงกว่า

“บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้เช่าอุปกรณ์กลางแจ้งและอุปกรณ์ กีฬา เฉพาะทางจะมีผลการดำเนินงานที่ดีกว่า” ศาสตราจารย์ Lind กล่าว “พวกเขาพบตลาดของตนเองที่ลูกค้ามีความต้องการที่ชัดเจนและเต็มใจที่จะจ่ายค่าเช่าสำหรับการใช้งานเฉพาะอย่าง แทนที่จะผูกมัดด้วยการเช่ารายเดือน” การเชื่อมโยงกับสถานที่ท่องเที่ยว รีสอร์ท หรือกิจกรรมกีฬายังช่วยให้บริษัทเหล่านี้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตและนักออกแบบ “บริษัทต่างๆ ที่ทำงานร่วมกับผู้ผลิต โดยเฉพาะแบรนด์ที่มุ่งเน้นความยั่งยืน ได้รับผลตอบรับอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประเภทเสื้อผ้าและสไตล์ต่างๆ ที่ได้รับความนิยมจากลูกค้า” Lind กล่าว

“พวกเขายังรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น ชิ้นส่วนใดที่มักจะแตกหักหลังจากการเช่าและซักหลายครั้ง” ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ผลิตปรับปรุงการออกแบบ เลือกใช้วัสดุที่ทนทานยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อการให้เช่า รวมถึงสร้างวงจรข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

รูปแบบการเช่าแบบเพียร์ทูเพียร์ ซึ่งผู้ใช้จะให้เช่าตู้เก็บของของตนเองผ่านแพลตฟอร์มตัวกลางเช่น Pickle ก็กำลังกลายเป็นโซลูชั่นที่มีศักยภาพเช่นกัน โมเดลนี้ช่วยลดภาระการจัดการคลังสินค้าและต้นทุนการคงคลังสำหรับผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม ขณะเดียวกันก็สร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับเจ้าของเสื้อผ้า

การฟื้นตัวหลังการระบาดใหญ่ ประกอบกับนิสัยการบริโภคที่ยั่งยืนและยืดหยุ่นมากขึ้นของ Gen Z กำลังเพิ่มแรงผลักดันให้กับตลาด ตลาดการเช่าแฟชั่นโลกคาดว่าจะเติบโตถึง 6.2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2024 โดยเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2016 ตามข้อมูลของ GlobalData

บริการให้เช่าเสื้อผ้าได้รับแรงผลักดันจากนิสัยการบริโภคที่ยั่งยืนและยืดหยุ่นมากขึ้นของคนรุ่น Gen Z (ภาพ: Getty)

อนาคตของบริการให้เช่าแฟชั่นจะเป็นอย่างไรเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างความยั่งยืนและความสามารถในการทำกำไร?

เห็นได้ชัดว่าโมเดลการให้เช่าเสื้อผ้าไม่ใช่ “เครื่องมือช่วยแก้ปัญหา” ที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดของอุตสาหกรรมแฟชั่นได้ มีศักยภาพมหาศาลในการส่งเสริมการบริโภคอย่างยั่งยืน แต่ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจที่สำคัญเช่นกัน

อนาคตของอุตสาหกรรมอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปแบบเดียว แต่เป็นการรวมกันที่ยืดหยุ่น Caterina Maestro แห่ง DressYouCan คาดการณ์ว่าตลาดกำลังเคลื่อนตัวไปสู่รูปแบบ “ไฮบริด” ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการเช่า การซื้อเสื้อผ้าใหม่ (ซึ่งอาจเป็นสินค้าพื้นฐานที่จำเป็น) และการขายเสื้อผ้ามือสองอีกครั้ง ผู้บริโภคสามารถเช่าสินค้าพิเศษและทันสมัยสำหรับโอกาสเฉพาะได้ ในขณะที่ยังคงเป็นเจ้าของสินค้าพื้นฐานและเข้าสู่ตลาดสินค้ามือสองเพื่อเพิ่มมูลค่าตู้เสื้อผ้าของตนให้สูงสุด

เพื่อให้บริษัทให้เช่าสามารถเติบโตได้ จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบ การวิจัยของ Chalmers แนะนำว่าบริษัทต่างๆ ควร:

มุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะ: ระบุกลุ่มลูกค้าและประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการเช่าอย่างชัดเจน แทนที่จะกระจายตัวเองให้แคบลง

สร้างความร่วมมือทางกลยุทธ์: ทำงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลการเช่าในโลกแห่งความเป็นจริง

เพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์: คำนวณปัจจัยการขนส่งและการจัดการอย่างรอบคอบตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้คุณสามารถปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อจำเป็น

ในด้านผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงการรับรู้และนิสัยถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก การยืดอายุการใช้งานเสื้อผ้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเช่า ซื้อมือสอง ซ่อมแซม หรือแลกเปลี่ยน ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม หากใส่เสื้อยืด 60 ครั้งแทนที่จะเป็น 30 ครั้ง ปริมาณการปล่อยก๊าซจะลดลงครึ่งหนึ่ง

ที่สำคัญที่สุด ดังที่ศาสตราจารย์ Lind เน้นย้ำไว้ แม้ว่าบริษัทให้เช่าบางแห่งจะไม่สามารถอยู่รอดได้ แต่ความพยายามเหล่านี้ก็ยังมีคุณค่าอย่างยิ่ง “อย่างน้อยที่สุด สิ่งเหล่านี้ก็มีส่วนช่วยในการเปลี่ยนแปลงการรับรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคเสื้อผ้า และช่วยให้สังคมเข้าใจดีขึ้นว่าอะไรใช้ได้และไม่ได้ผล” พวกเขาให้ข้อมูลอันมีค่าและบทเรียนที่ได้เรียนรู้สำหรับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ภาคอุตสาหกรรมแฟชั่นที่ยั่งยืนมากขึ้น

บางทีอาจต้องใช้เวลาและนวัตกรรมในการบริหารจัดการ เทคโนโลยี โลจิสติกส์ และอาจต้องมีการสนับสนุนนโยบาย เช่น แรงจูงใจทางการเงิน เพื่อให้รูปแบบการเช่าเสื้อผ้าได้รับความนิยมและกลายเป็นส่วนหลักของอุตสาหกรรมแฟชั่นในอนาคต ความฝันในการมี “ตู้เสื้อผ้าร่วม” ที่ยั่งยืนนั้นยังคงมีอยู่ แต่เส้นทางในการทำให้ความฝันนั้นเป็นจริงนั้นต้องอาศัยความพากเพียร ความคิดสร้างสรรค์ และการพิจารณาสมการทางเศรษฐกิจอย่างสมจริงมากขึ้น

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/dich-vu-thue-quan-ao-tu-do-xanh-hay-cai-bay-dot-tien-20250502000531262.htm