ธุรกิจเปลี่ยนแปลงด้วย AI

ที

AI ถือเป็น “ลมใหม่” ที่ท้าทายขีดจำกัดเดิมๆ ในการดำเนินงาน และกำลังได้รับการตอบรับอย่าง “เปิดเผย” จากหลายธุรกิจ คุณฮวง ดาญ ฮู ซีอีโอของบริษัท อีดีอี ฟาร์ม เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด เปิดเผยว่า นับตั้งแต่มีการนำ AI เข้ามาใช้งาน หน่วยงานได้นำเครื่องมือที่มีอยู่มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจมากมาย เช่น การใช้ ChatGPT เพื่อค้นหาข้อมูลตลาด กฎระเบียบทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและกิจกรรมต่างๆ ของบริษัท ทั้งในด้านการผลิตและธุรกิจ ขณะเดียวกัน เครื่องมือนี้ยังช่วยฝึกอบรมบุคลากรและฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลตลาดอีกด้วย

การดำเนินงานในภาคอสังหาริมทรัพย์ ในช่วงที่ผ่านมา AI ได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของบริษัท Loc Son Ha Dak Lak Real Estate Investment โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการทำ วิดีโอ แนะนำผลิตภัณฑ์และเขียนคอนเทนต์โฆษณาเพื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่า การนำ AI มาใช้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประหยัดเวลาและทรัพยากรบุคคลในการสร้างคอนเทนต์ (คอนเทนต์ที่ให้ข้อมูล) ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ

AI กำลังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ ภาพที่สร้างโดย AI

ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญหลายรายมองว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น "ผู้ช่วยดิจิทัล" ที่ชาญฉลาดอย่างยิ่ง ตราบใดที่ธุรกิจรู้วิธีใช้ประโยชน์จาก AI AI ก็สามารถประสานงานกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ฝ่ายบัญชี ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายปฏิบัติการภายใน ไปจนถึงฝ่ายการตลาด ก่อนหน้านี้ ธุรกิจจำเป็นต้องมีทีมงานขนาดใหญ่เพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปัจจุบันมีเพียงคนเดียวที่เข้าใจ AI และเอเจนต์ AI ที่ดีเพียงไม่กี่คน (ผู้ช่วย AI ที่รู้วิธีประสานงานซึ่งกันและกัน การเชื่อมต่อซอฟต์แวร์และเครื่องมือประสานงาน) เท่านั้นที่จะสร้างประสิทธิภาพที่โดดเด่น เอเจนต์ AI กำลังเปิดศักราชดิจิทัลที่ไม่จำเป็นต้อง "รื้อถอนและสร้างใหม่" แต่ยังคง "ทะยาน" ขึ้นไปอย่างแข็งแกร่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจให้กับองค์กรอีคอมเมิร์ซ ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานและกลยุทธ์ทางการตลาด ส่งผลให้การให้การสนับสนุนลูกค้าดีขึ้น

แม้ว่าประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจาก AI จะไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายประการเมื่อบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานของตน

คุณฮวง มินห์ หง็อก ไฮ ผู้อำนวยการศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (สมาคมธุรกิจจังหวัด) กล่าวว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจในปัจจุบันเมื่อนำ AI มาใช้คือการคิด แม้ว่า AI จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่หลายธุรกิจกลับใช้ AI เพียงเพื่อ "ความบันเทิง" ในขณะที่ควรใช้เพื่อปลดปล่อยแรงงาน มีธุรกิจบางกลุ่มที่ยังคง "กลัวความผิดพลาด" กลัวการเปลี่ยนแปลง กลัวว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ กลัวความปลอดภัยของข้อมูล กลัวว่า AI จะเรียนรู้ความรู้ของพนักงาน กลัวว่า AI จะขัดขวางความสามารถในการคิดของพนักงาน... "อันที่จริง ถึงเวลาแล้วที่ต้องเปลี่ยนคำถามจาก "AI จะเข้ามาแทนที่ฉันหรือไม่" เป็น "ฉันรู้วิธีใช้ AI เพื่อให้งานของฉันดีขึ้นหรือไม่" คุณไฮกล่าว

เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ AI มอบให้ได้อย่างคุ้มค่า และรับมือกับความท้าทายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์และโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ อันดับแรก ต้องเริ่มจากการฝึกอบรมภายในองค์กร เพียงแค่ทุกคนในธุรกิจเข้าใจวิธีใช้ AI agent เป็นผู้ช่วย ก็เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่างได้แล้ว จากนั้น จำเป็นต้องผสานรวม AI เข้ากับ Excel, ซอฟต์แวร์บัญชี, Chatbot, อีเมล หรือแม้แต่ Zalo อย่างยืดหยุ่น ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสรรหาหรือฝึกอบรมบุคลากรที่สามารถใช้ AI ได้ นี่คือ "ทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่" ที่ทั้งสร้างสรรค์และยืดหยุ่น และสามารถทำงานภายใต้การสนับสนุนของ AI ได้ สุดท้าย ธุรกิจต้องกล้าเสี่ยง เพราะด้วยวิวัฒนาการของ AI ในปัจจุบัน "การฝ่าฟันอุปสรรค" จึงเป็นทางเลือกสำคัญของธุรกิจ

บริษัท ดั๊กลัก 2-9 อิมพอร์ต เอ็กซ์พอร์ต จำกัด (Simexco DakLak) ได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในกระบวนการการผลิตและการดำเนินธุรกิจอย่างแข็งขัน

นายจวง กง ไท รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า ภาคธุรกิจถือเป็นศูนย์กลางและหัวข้อสำคัญในการฟื้นฟูและพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม ของจังหวัดอย่างแท้จริง ดังนั้น นอกจากหน่วยงาน ฝ่าย และหน่วยงานต่างๆ ที่คอยให้คำแนะนำและแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเพื่อลดและปฏิรูปกระบวนการบริหารงานแล้ว ภาคธุรกิจยังต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการถ่ายทอดเทคโนโลยีและปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง ในยุค 4.0 เทคโนโลยีไม่รอเรา ปัญญาประดิษฐ์ไม่รอเรา ดังนั้นเราจึงต้องเร่งพัฒนาให้ทัน

หวังว่าจากโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่ AI มอบให้และโซลูชั่นที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรับมือกับความท้าทายและนำไปใช้ในกระบวนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมให้กิจกรรมการผลิตและการดำเนินธุรกิจพัฒนาต่อไป

ที่มา: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202504/doanh-nghiep-chuyen-minh-cung-ai-e7e1bb5/