ธุรกิจเปลี่ยนแปลงด้วย AI

AI ถือเป็น “ลมแรงใหม่” ที่จะท้าทายขีดจำกัดเดิม ๆ ในการดำเนินงาน และกำลังได้รับการต้อนรับอย่าง “เปิดเผย” จากธุรกิจต่าง ๆ มากมาย นายฮวง ดาญ ฮู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อีดีอี ฟาร์ม เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด เปิดเผยว่า นับตั้งแต่ที่ AI ปรากฏขึ้น หน่วยงานได้นำเครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การใช้ ChatGPT เพื่อค้นหาและศึกษาข้อมูลตลาดและข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและกิจกรรมของบริษัทในด้านการผลิตและการธุรกิจ พร้อมกันนี้เครื่องมือนี้ยังช่วยให้หน่วยงานฝึกอบรมบุคลากรและฝึกอบรมข้อมูลตลาดอีกด้วย

การดำเนินงานในภาคอสังหาริมทรัพย์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ยังช่วยในการทำการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์ของบริษัทการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ Loc Son Ha Dak Lak อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทได้นำ AI มาใช้ในการสร้างวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์และเขียนเนื้อหาโฆษณาเพื่อโพสต์บนแพลตฟอร์ม ตามที่ตัวแทนของบริษัทกล่าว การประยุกต์ใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและทรัพยากรบุคคลในการสร้างเนื้อหา (เนื้อหาที่ให้ข้อมูล) ส่งผลให้ลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจได้

AI กำลังเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ รูปภาพที่สร้างโดย AI

ตามที่ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากกล่าวไว้ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเท่านั้น แต่เป็น "ผู้ช่วยดิจิทัล" อัจฉริยะอย่างยิ่ง ตราบใดที่ธุรกิจรู้วิธีใช้ประโยชน์จาก AI ก็สามารถประสานงานแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการบัญชี การดูแลลูกค้า การดำเนินงานภายใน ไปจนถึงการตลาด ในอดีต ธุรกิจจำเป็นต้องมีพนักงานจำนวนมากจึงจะดำเนินงานได้ดี แต่ในปัจจุบัน จำเป็นต้องมีพนักงานที่เข้าใจ AI เพียงหนึ่งคน และเอเจนต์ AI ที่ดีเพียงไม่กี่คน (ผู้ช่วย AI ที่รู้วิธีประสานงานระหว่างกัน เชื่อมต่อระหว่างซอฟต์แวร์ และเครื่องมือประสานงาน) เพื่อสร้างประสิทธิภาพที่โดดเด่น ตัวแทน AI กำลังเปิดยุคดิจิทัลที่ไม่จำเป็นต้อง "รื้อถอนและสร้างใหม่" แต่ยังคง "บิน" ได้อย่างแข็งแกร่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจให้กับองค์กรอีคอมเมิร์ซ ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานและกลยุทธ์ทางการตลาด ส่งผลให้สามารถรองรับลูกค้าได้ดีขึ้น

แม้ว่าประโยชน์ที่อาจได้รับจาก AI จะเป็นสิ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ยังคงต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายประการเมื่อนำ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการดำเนินงาน

นายฮวง มินห์ หง็อก ไฮ ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (สมาคมธุรกิจจังหวัด) กล่าวว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจในปัจจุบันเมื่อนำ AI มาใช้คือเรื่องการคิด แม้ว่ามันจะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่ธุรกิจหลายแห่งก็ใช้ AI เพื่อ "ความบันเทิง" เท่านั้น ในขณะที่ควรใช้เพื่อประหยัดแรงงาน ยังมีธุรกิจอีกหลายอย่างที่ “กลัวการทำผิดพลาด” กลัวการเปลี่ยนแปลง กลัว AI จะมาแทนที่มนุษย์ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่าง ๆ กลัวความปลอดภัยของข้อมูล กลัวว่า AI จะเรียนรู้ความรู้ของพนักงาน กลัวว่า AI จะขัดขวางความสามารถในการคิดของพนักงาน... "อันที่จริง ถึงเวลาแล้วที่ต้องเปลี่ยนคำถามจาก "AI สามารถแทนที่ฉันได้หรือไม่" เป็น "ฉันรู้วิธีใช้ AI เพื่อทำงานของตัวเองได้ดีขึ้นหรือไม่" คุณไห่กล่าว

เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ AI มอบให้อย่างคุ้มค่าและรับมือกับความท้าทายในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ ต้องมีกลยุทธ์และโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ อันดับแรกเราจะต้องเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมภายใน เพียงให้ทุกคนในธุรกิจเข้าใจวิธีใช้ตัวแทน AI เป็นผู้ช่วยก็เพียงพอที่จะเริ่มสร้างความแตกต่างได้ จากนั้น คุณต้องบูรณาการ AI ที่ยืดหยุ่นระหว่าง Excel ซอฟต์แวร์บัญชี Chatbot อีเมล หรือแม้แต่ Zalo อย่างจริงจัง ในเวลาเดียวกัน ควรให้ความสำคัญกับการสรรหาหรือฝึกอบรมบุคลากรที่รู้วิธีใช้ AI นี่คือ “ทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่” ที่ทั้งสร้างสรรค์และยืดหยุ่น และมีความสามารถในการดำเนินงานภายใต้การสนับสนุนของ AI ในที่สุด ธุรกิจต่างๆ ต้องมีความกล้าหาญ เพราะด้วยวิวัฒนาการของ AI ในปัจจุบัน "การก้าวข้ามไปสู่การก้าวข้าม" ถือเป็นทางเลือกบังคับสำหรับธุรกิจ

บริษัท ดั๊กลัก 2-9 อิมพอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด (ซิเม็กซ์โก้ ดั๊กลัก) ได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในกระบวนการผลิตและการดำเนินธุรกิจอย่างแข็งขัน

ตามที่รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Truong Cong Thai กล่าว ชุมชนธุรกิจถือเป็นศูนย์กลางและเป็นหัวข้อในการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัดอย่างแท้จริง ดังนั้น นอกจากฝ่าย แผนก และหน่วยงานต่างๆ จะคอยให้คำแนะนำและแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเพื่อลดและปฏิรูปขั้นตอนการบริหารอย่างสม่ำเสมอแล้ว องค์กรต่างๆ ยังต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการถ่ายทอดเทคโนโลยีและเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างจริงจังอีกด้วย ในยุค 4.0 เทคโนโลยีไม่รอเรา และ AI ก็ไม่รอเราเช่นกัน ดังนั้นเราจึงต้องรีบพัฒนาให้ทัน

หวังว่าจากโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่ AI มอบให้และโซลูชั่นที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรับมือกับความท้าทายและนำไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจให้พัฒนาต่อไป

ที่มา: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202504/doanh-nghiep-chuyen-minh-cung-ai-e7e1bb5/