การดูแลและคุ้มครองลูกค้าสินเชื่อธนาคารเกษตร

ด้วยตระหนักถึงความเสี่ยงที่ลูกค้าต้องเผชิญหลังจากการกู้ยืมเงิน ล่าสุด สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบท ( Agribank ) ในจังหวัดตรัง ได้ประสานงานกับบริษัทประกันภัย Agribank (ABIC Thanh Hoa) เพื่อดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในการเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ประกันสินเชื่อ (BATD) อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธนาคารลดอัตราหนี้เสีย และปกป้องการเงินของลูกค้าจากความเสี่ยงในชีวิต

การดูแลและคุ้มครองลูกค้าสินเชื่อธนาคารเกษตร พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำให้ลูกค้าเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ BATD

BATD ของ ABIC เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบสมัครใจสำหรับสินเชื่อที่สาขาธนาคาร Agribank ณ สาขาและสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank ในจังหวัดนั้น ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของ ABIC จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และมีลักษณะเฉพาะเจาะจง เมื่อลูกค้ากู้ยืมเงิน ลูกค้าจะได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ และจะต้องชำระเงินประกันตามจำนวนเงินกู้ เมื่อลูกค้าเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ BATD หากลูกค้าประสบกับความเสี่ยงส่วนบุคคล เช่น เสียชีวิต บาดเจ็บ ทุพพลภาพถาวรจากอุบัติเหตุ หรือเสียชีวิตจากการเจ็บป่วย... ABIC จะจ่ายค่ารักษาพยาบาลหรือชำระหนี้เงินกู้ของลูกค้าที่ธนาคาร Agribank ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและครอบครัวลดภาระทางการเงินจากความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดและไม่พึงประสงค์ อันที่จริง สัญญาประกันภัยหลายฉบับช่วยให้หลายครอบครัวลดภาระหนี้ให้กับญาติพี่น้องได้ เพราะเมื่อเกิดความเสี่ยง บริษัทประกันภัยจะเป็นผู้ชำระหนี้แทนธนาคาร โดยมีวงเงินสินเชื่อตั้งแต่หลายสิบล้านไปจนถึงหลายร้อยล้านดอง จากนั้นลูกค้าสามารถอุ่นใจได้เพราะมีทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็นอยู่เสมอ ลดความเสี่ยงในชีวิตโดยเฉพาะความเสี่ยงต่อชีวิต สุขภาพ และความสามารถในการชำระคืนเงินกู้

เมื่อลูกค้าต้องการเข้าถึงโปรแกรมสินเชื่อที่ธนาคารอะกริแบงก์ พนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจประกันภัยเพื่อเป็นหลักประกันสินเชื่อ แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ BATD เหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดในชีวิตของลูกค้าหลังจากกู้ยืมเงินจากธนาคาร เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น ธนาคารอะกริแบงก์ แถ่งฮวา จะชำระหนี้แทนลูกค้า หรือชดเชยความเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมดภายใต้ขอบเขตความคุ้มครองประกันภัยของลูกค้า แม้ว่าการกู้ยืมเงินจะไม่จำเป็นสำหรับบุคคลทั่วไป แต่ก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของครอบครัวของนายฟาม จ่อง ฮา ที่หมู่บ้านนาม ทราค ตำบลเอียน จุง (เอียน ดิญ) เป็นที่ทราบกันดีว่าเนื่องจากความต้องการเงินทุนเพื่อการพัฒนา เศรษฐกิจ ครอบครัวของนายฮาจึงเดินทางมาที่ธนาคารอะกริแบงก์ แถ่งฮวา เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ และได้รับเงินกู้จากธนาคารเป็นจำนวน 160 ล้านดอง ในระหว่างกระบวนการขอสินเชื่อ เจ้าหน้าที่ธนาคารได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจประกันสินเชื่อ BATD ซึ่งมีค่าธรรมเนียมมากกว่า 2.5 ล้านดอง เพื่อคุ้มครองเงินกู้ 160 ล้านดองของ ABIC Thanh Hoa ในเดือนพฤษภาคม 2566 คุณฮาพบว่าตนเองป่วยหนักและเสียชีวิตอย่างกะทันหัน ทำให้ครอบครัวของเขากังวลเกี่ยวกับสินเชื่อธนาคาร ในขณะที่ครอบครัวของนายฮากำลังสับสน ธนาคาร Agribank Yen Dinh ได้ประสานงานกับ ABIC Thanh Hoa เพื่อเยี่ยมและให้คำแนะนำครอบครัวในการกรอกใบสมัคร หลังจากนั้น ABIC Thanh Hoa ได้ชำระคืนเงินกู้และดอกเบี้ยทั้งหมด และสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพให้กับครอบครัว

ปัจจุบัน ลูกค้าที่กู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร Agribank มากกว่า 80% ในจังหวัดนี้เข้าร่วมโครงการประกันภัย BATD ทุกปี ธนาคาร ABIC Thanh Hoa ได้จ่ายค่าชดเชยมูลค่าหลายแสนล้านดองให้กับลูกค้าที่ประสบกับความเสี่ยง นอกจากการชดเชยความรับผิดตามที่ตกลงไว้กับลูกค้าแล้ว ธนาคาร ABIC Thanh Hoa ยังจัดให้มีการเยี่ยมชมและให้กำลังใจลูกค้าอย่างทันท่วงที ซึ่งจะทำให้ลูกค้าลดความยุ่งยากทางวัตถุและได้รับกำลังใจทางจิตใจ คุณ Tran Thang Khanh ผู้อำนวยการ ABIC Thanh Hoa กล่าวว่า BATD เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยบุคคลที่ให้บริการแก่ลูกค้าที่กู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร Agribank แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ BATD เป็นแบบสมัครใจ ลูกค้าสามารถเข้าร่วมซื้อประกันสินเชื่อพร้อมค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมได้ ธนาคาร ABIC Thanh Hoa มุ่งมั่นที่จะดูแลลูกค้าอยู่เสมอ เมื่อลูกค้าประสบกับความเสี่ยงด้านบุคคล เช่น อุบัติเหตุ การเสียชีวิตเนื่องจากเจ็บป่วย เป็นต้น ธนาคาร ABIC Thanh Hoa จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร Agribank ทันทีเพื่อเข้าเยี่ยมชม ขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำและกระตุ้นให้ลูกค้าจัดเตรียมเอกสาร ประเมินความเสียหาย และเรียกร้องค่าชดเชยอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เพื่อสิทธิของลูกค้า

การประกันสินเชื่อเป็นค่าใช้จ่ายทางเลือกเมื่อลูกค้ากู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ประกันสินเชื่อ เช่น BATD หรือ ABIC ได้รับการสนับสนุนให้ซื้อ เนื่องจากเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างเต็มที่และมีส่วนช่วยสนับสนุนธนาคารในการควบคุมคุณภาพสินเชื่อ เพื่อปกป้องสิทธิของประชาชนในการกู้ยืมเงินทุนจากสถาบันสินเชื่อ ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม สาขาจังหวัดแท็งฮวา ได้ออกเอกสารระบุว่าจะใช้มาตรการที่เข้มงวดในการจัดการกับพนักงานของหน่วยธุรกิจที่ "บังคับ" ลูกค้าให้ซื้อแพ็คเกจประกันที่มีค่าธรรมเนียมสูงก่อนเบิกจ่ายเงินทุน และสถาบันสินเชื่อจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ตามกฎหมายสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว

บทความและภาพ: Khanh Phuong

แหล่งที่มา