จังหวัดเกียไลกำลังเร่งดำเนินการปฏิรูปการบริหารในระดับตำบล

(GLO) - ด้วยเป้าหมายในการปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกียลายจึงได้จัดการประชุมฝึกอบรมทักษะวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลทั่วทั้งจังหวัด ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในระดับตำบลต่อไป

Báo Gia Lai•10/07/2025

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเร่งการปฏิรูปการบริหารในระดับรากหญ้า เพื่อยืนยันประสิทธิภาพของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ด่วนมาก มีงานหลายอย่างที่ต้องทำ

ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม พ.ศ. 2568 เทศบาลและตำบลต่างๆ ในจังหวัด เกียลาย ต้องเร่งดำเนินการงานสำคัญหลายอย่างให้แล้วเสร็จ เพื่อให้ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน (PASC) สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามพระราชกฤษฎีกาเลขที่ 118/2025/ND-CP ลงวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ. 2568 ว่าด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกศูนย์บริการแบบครบวงจรและแบบบูรณาการ ณ กรมบริการแบบครบวงจรและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

เทศบาลและตำบลต่างๆ กำลังจัดส่งเจ้าหน้าที่และสมาชิกสหภาพเยาวชนเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินขั้นตอนทางราชการที่ศูนย์บริการสาธารณะ **ภาพ: เหงียน มู่อี้**

ตามคำแนะนำของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ในเดือนกรกฎาคม หน่วยงานท้องถิ่นต้องทบทวนและปรับปรุงกรอบโครงสร้าง โครงสร้างพื้นฐาน และความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบล ผู้อำนวยการศูนย์ต้องออกระเบียบการทำงานและประกาศมอบหมายงานเฉพาะเจาะจงให้กับแต่ละตำแหน่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดความรับผิดชอบในแต่ละด้าน ณ เคาน์เตอร์รับเรื่องร้องเรียนให้ชัดเจน เอกสารทั้งหมดนี้ต้องเผยแพร่ต่อสาธารณะเพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบและกำกับดูแลได้

นอกจากนี้ จำเป็นต้องจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นครบครันให้แก่ข้าราชการทุกคนที่รับคำขอ ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน และลายเซ็นดิจิทัล พื้นที่ทำธุรกรรมที่สะดวกสบาย ป้ายแสดงขั้นตอนการทำงาน คอมพิวเตอร์สำหรับยื่นคำขอออนไลน์ ทางเข้าสำหรับผู้พิการ และทีมประสานงานในพื้นที่ที่ไม่มีระบบจัดคิวอัตโนมัติ…ทั้งหมดนี้ต้องจัดหาให้ได้โดยทันที

นายเลอ ดุง ลินห์ หัวหน้ากรมปฏิรูปและควบคุมกระบวนการบริหาร (สำนักคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) กล่าวว่า "หลักการรับใช้ประชาชนต้องได้รับการดูแลอย่างทั่วถึง ผู้ที่มาถึงก่อนควรได้รับการพิจารณาคำขอเป็นอันดับแรก ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษแก่กลุ่มเปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ และสตรีมีครรภ์..."

ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินมีอุปกรณ์ครบครัน ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน และเครื่องลงลายมือชื่อดิจิทัล สำหรับข้าราชการพลเรือนทุกคนที่รับคำขอ **ภาพ: บา บินห์**

นายลินห์กล่าวว่า หลายพื้นที่ยังไม่เข้าใจหน้าที่และภารกิจของศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลอย่างถ่องแท้ ตาม พระราชกฤษฎีกา เลขที่ 118/2025/ND-CP ลงวันที่ 9 มิถุนายน 2568 ศูนย์บริการประชาชนมีภารกิจหลัก 3 ประการ ได้แก่ การบริหารจัดการกิจกรรมทั้งหมดของศูนย์ การควบคุมกระบวนการทางปกครอง และการสร้างระบบราชการอิเล็กทรอนิกส์และการติดตามการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทบทวนการมอบหมายงานของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รับเรื่องเพื่อให้มั่นใจว่ามีบุคลากรเพียงพอที่จะปฏิบัติและดำเนินการตามภารกิจของศูนย์ให้สำเร็จตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

ในส่วนของบุคลากรที่รับคำขอ ณ ศูนย์ฯ นั้น หน่วยงานท้องถิ่นต้องมอบหมายข้าราชการจากหน่วยงานเฉพาะทางภายใต้คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลให้ทำหน้าที่รับคำขอทางด้านกระบวนการทางปกครอง ขณะเดียวกัน ก็ต้องจัดเจ้าหน้าที่จากผู้ให้บริการไปรษณีย์ของรัฐให้ทำหน้าที่แนะนำ รับ ประมวลผลเป็นดิจิทัล และส่งผลการพิจารณาคำขอคืนด้วย

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค นายเจิ่น ง็อก วินห์ รองหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี ไปรษณีย์ และโทรคมนาคม (กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) กล่าวว่า “เรากำลังประสานงานสำรวจพื้นที่ใน 135 ตำบลและเขต เพื่อวางแผนระบบส่งสัญญาณที่เสถียร เพื่อให้มั่นใจว่าศูนย์ฯ จะสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น” นายวินห์กล่าวเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันจังหวัดจาลายเป็นผู้นำของประเทศในด้านสัดส่วนของตำบลและเขตที่พร้อมจะนำระบบลายเซ็นดิจิทัลมาใช้ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารในระดับตำบล

ห้ามกระทำการใดๆ ที่ขาดความรับผิดชอบต่อประชาชนโดยเด็ดขาด

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมฝึกอบรมออนไลน์เกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการประชาชนระดับตำบล รองประธานคณะกรรมการประชาชนมณฑลหล่ำ ไห่เจียง ได้สั่งการให้ท้องถิ่นเร่งดำเนินการจัดเตรียมเงื่อนไขต่างๆ เพื่อให้ศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น รองประธานคณะกรรมการประชาชนมณฑลเน้นย้ำว่า "สิ่งที่ต้องทำในทันทีก็ต้องทำโดยเร็ว และสิ่งที่ต้องทำในระยะยาวก็ต้องมีแผนงานที่ชัดเจน ต้องไม่ละเลยความรับผิดชอบต่อประชาชนอย่างเด็ดขาด"

หลักการให้บริการต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อเพิ่มอัตราความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจ **ภาพ: บาบิ่ญ**

เกี่ยวกับการร้องขอจากคณะกรรมการประชาชนตำบลชูอาไทยเรื่องการขาดแคลนอุปกรณ์บางอย่าง เช่น เครื่องจ่ายหมายเลขคิวอัตโนมัติ จอแสดงผล และตู้บริการด่วนสำหรับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน นายลำไฮเจียง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์เสริม จังหวัดจะทยอยจัดหาให้แก่ชุมชนต่างๆ ในอนาคต โดยให้ความสำคัญกับการระดมทุนจากภาคประชาชน เพื่อให้แต่ละตำบลมีตู้บริการด่วนประมาณ 1-2 ตู้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการค้นหาและยื่นคำขอออนไลน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น

ตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 5 กรกฎาคม อัตราการยื่นคำขอออนไลน์ที่ศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลสูงถึง 59% ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่ดีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงภารกิจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างการบริหาร และข้อเท็จจริงที่ว่าศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลเพิ่งเปิดดำเนินการได้เพียงหนึ่งสัปดาห์เท่านั้น จากการสังเกตเบื้องต้นพบว่า ระบบการประมวลผลขั้นตอนการบริหารของจังหวัดเกียลายดำเนินไปอย่างราบรื่น คณะกรรมการประชาชนจังหวัดขอชื่นชมความพยายามของตำบลที่ห่างไกลและด้อยโอกาสเป็นอย่างยิ่ง พร้อมทั้งกระตุ้นให้ท้องถิ่นส่วนกลางซึ่งมีข้อได้เปรียบด้านโครงสร้างพื้นฐาน เสริมสร้างบทบาทนำในการให้บริการประชาชนและธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

“ผู้นำระดับตำบลต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ขนาดและบทบาทได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ตำบลไม่ได้เป็นเพียงหน่วยงานบริหารขนาดเล็กอีกต่อไป แต่เป็นเสมือนภาพจำลองย่อส่วนของรัฐบาลระดับจังหวัด” นายหล่ำ ไห่เจียง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวเน้นย้ำ