ไห่เซืองสร้างรัฐบาลระดับชุมชนที่เป็นมิตรเพื่อให้บริการประชาชน

ความใกล้ชิด

ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลทามกี (กิมทันห์) มอบดอกไม้แสดงความยินดีและใบทะเบียนสมรสให้กับประชาชนในตำบล

สำหรับครอบครัวของนางหวู ถิ นู ในตำบลถั่นซาง (ถั่นเมี่ยน) งานศพญาติของเธอเมื่อไม่นานมานี้มีเรื่องราวพิเศษมากมาย ในพิธีรำลึกถึงญาติของเธอ ครอบครัวของเธอรู้สึกประหลาดใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับจดหมายแสดงความเสียใจจากคณะกรรมการประชาชนตำบลถั่นซาง พร้อมกันนี้ ตัวแทนผู้นำท้องถิ่นได้เข้าร่วมอ่านจดหมายแสดงความเสียใจ และฝากความอาลัยไปยังครอบครัวทั้งหมดด้วย

คุณหนูกล่าวว่า เธอรู้สึกซาบซึ้งใจเป็นอย่างยิ่งเมื่อได้รับจดหมาย คำทักทาย และการแบ่งปันจากคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล “ดิฉันรู้สึกประหลาดใจและซาบซึ้งใจอย่างยิ่งกับการกระทำของรัฐบาลท้องถิ่น ถึงแม้จะเป็นการกระทำเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็แสดงให้เห็นถึงการแบ่งปันที่พวกเขามีต่อประชาชน ทำให้เรารู้สึกว่ารัฐบาลและประชาชนมีความใกล้ชิดกันมาก” คุณหนูกล่าว

ตั้งแต่เดือนสิงหาคมจนถึงปัจจุบัน ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนแขวงเลแถ่งหงี (เมือง ไห่เซือง ) ผู้นำแขวงได้จัดให้มีการมอบจดหมายแสดงความยินดีแก่คู่บ่าวสาวเกือบ 10 ฉบับเมื่อจดทะเบียนสมรส นายเหงียน หง็อก กวาง ซึ่งเพิ่งเสร็จสิ้นขั้นตอนการจดทะเบียนสมรสเมื่อไม่นานมานี้ เล่าว่า “หลังจากจดทะเบียนสมรสแล้ว ผู้นำแขวงได้เชิญพวกเราไปที่ห้องรับรอง ณ ที่นี้ ผู้นำแขวงได้ส่งคำอวยพรในความสุขของพวกเรา และจัดพิธีมอบใบทะเบียนสมรสและดอกไม้อย่างยิ่งใหญ่ ผมและภรรยารู้สึกซาบซึ้งและซาบซึ้งในความเอาใจใส่และความใกล้ชิดที่ผู้นำท้องถิ่นมีต่อประชาชนในแขวง”

เจียล็อกเป็นพื้นที่แรกในจังหวัดที่พัฒนาและดำเนินโครงการ "สร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรในเขต ระยะปี พ.ศ. 2564-2568" ตามมติของสมัชชาพรรคคอมมิวนิสต์เขต 26 สมัยที่ 2563-2568 จนถึงปัจจุบัน 100% ของตำบลและเมืองในเขตได้พัฒนาต้นแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร รับใช้ประชาชน" ในหลายรูปแบบ เช่น การมอบประกาศนียบัตร จดหมายแสดงความยินดีสำหรับการจดทะเบียนสมรส การจดทะเบียนเกิด การแสดงความเสียใจ การพบปะ การติดต่อ และการพูดคุยกับประชาชน การพัฒนารูปแบบและมารยาทในการทำงาน...

นายฟาม วัน ดู ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเย็ตเกียว กล่าวว่า นับตั้งแต่มีการนำแบบจำลองนี้มาใช้ เทศบาลได้ส่งจดหมายประเภทต่างๆ ให้กับประชาชนแล้วกว่า 500 ฉบับ การกระทำที่เป็นมิตรและใกล้ชิดเหล่านี้ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ช่วยลดช่องว่างระหว่างรัฐบาลกับประชาชน

ฟังเพื่อให้บริการ

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของแขวงชีมินห์ (ชีลินห์) ให้คำแนะนำประชาชนในการกรอกเอกสารขั้นตอนธุรการอย่างกระตือรือร้น

“จุดบริการครบวงจร” ของแขวงชีมินห์ (ชีลินห์) ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบาย มีภูมิทัศน์ที่สะอาดตาและสวยงาม มีระบบไฟฟ้า พัดลม เครื่องปรับอากาศ โต๊ะและเก้าอี้สำหรับให้ประชาชนนั่งรอ น้ำดื่ม กล้องวงจรปิด ชั้นวางหนังสือกฎหมาย หนังสือพิมพ์และนิตยสาร และ Wi-Fi ฟรี ผู้ที่มาทำงานและติดต่อธุรกิจจะสัมผัสได้ถึงบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองในสำนักงาน

เพื่อรับและรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชน ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2567 เทศบาลได้เผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำ ณ หน่วยงาน "จุดเดียว" เพื่อให้คำปรึกษาและคำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยื่นและดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองอย่างทันท่วงที พร้อมทั้งรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเจตนารมณ์และทัศนคติของข้าราชการในการติดต่อกับประชาชน นายเจือง เฟือง ฮ่อง รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงชีมินห์ กล่าวว่า "จากการรับฟังและรับฟังนี้ เราจะรีบแก้ไขข้าราชการที่ยังขาดความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานเพื่อให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น"

เมื่อมาดำเนินการรับรอง ณ เทศบาลตำบลฮ่องดู่ (นิญซาง) คุณเหงียน ถิ นุง รู้สึกประทับใจเป็นอย่างยิ่งกับจิตวิญญาณการทำงานของหน่วยงาน "ครบวงจร" สำนักงานกว้างขวาง มีโต๊ะประจำจุดเพียงพอ เครื่องปรับอากาศ ที่ชาร์จโทรศัพท์อเนกประสงค์ และน้ำดื่ม เจ้าหน้าที่และข้าราชการจะติดป้ายชื่อและต้อนรับอย่างอบอุ่น ระหว่างรอ ประชาชนสามารถใช้ Wi-Fi ฟรี เพื่อค้นหาเอกสารและสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างสะดวกสบาย นายเหงียน วัน เฮียน เจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเทศบาลตำบลฮ่องดู่ กล่าวว่า รัฐบาลเทศบาลยึดถือความพึงพอใจของประชาชนเป็นเป้าหมายในการให้บริการ ในการจัดการด้านการบริหาร เทศบาลให้ความสำคัญกับประชาชนเป็นสำคัญเสมอ นอกจากการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว เทศบาลยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพและคุณสมบัติของข้าราชการและข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการ

โครงการ "การสร้างชุมชน ตำบล และรัฐบาลเมืองที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชนในจังหวัดไห่เซืองในช่วงปี 2024 - 2030" ได้รับการประกาศโดยคณะกรรมการพรรคจังหวัดไห่เซืองเมื่อปลายเดือนมิถุนายน 2024

นายเหงียน ซุย ทัง หัวหน้าสำนักงานกิจการภายในเขตแถ่งเมียน กล่าวว่า รูปแบบ “รัฐบาลมิตรไมตรี รับใช้ประชาชน” เป็นหนึ่งในแนวทางในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและเพิ่มประสิทธิภาพการระดมมวลชนของรัฐบาลในสถานการณ์ปัจจุบัน ส่งผลให้ความตระหนักรู้ แนวคิด รูปแบบการทำงาน และมารยาทของข้าราชการและข้าราชการพลเรือน เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น สู่ความเป็นมิตรและเปิดกว้าง ช่วยลดช่องว่างระหว่างประชาชนและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น อัตราการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินอย่างถูกต้องและทันกำหนดเวลาสูงกว่า 99% นับตั้งแต่ต้นปี รัฐบาลระดับตำบลในเขตนี้ไม่ได้รับข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะใดๆ จากประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน

คณะกรรมการระดมมวลชนประจำคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ระบุว่า ปี พ.ศ. 2567 เป็นปีแรกที่จังหวัดได้ดำเนินโครงการ “สร้างองค์การบริหารส่วนตำบล ตำบล และเมืองที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชนในจังหวัดไห่เซือง ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2567-2573” จนถึงปัจจุบัน รัฐบาลระดับตำบลได้ดำเนินโครงการนี้แล้ว 100% การดำเนินงานโครงการนี้โดยรัฐบาลระดับตำบลผ่านรูปแบบและวิธีการเฉพาะ ได้มีส่วนช่วยพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงานของรัฐบาลระดับรากหญ้า ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในด้านความตระหนักรู้ ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติของแกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้รับผิดชอบงานระดมมวลชน การปฏิบัติหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมายเป็นอย่างดี เสริมสร้างความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน ส่งเสริมอำนาจของประชาชนในทุกด้านของชีวิตสังคม และเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐอย่างมั่นคง

นำมาซึ่งผลในทางปฏิบัติมากมาย
ท้องถิ่นหลายแห่งในเขตอำเภอกิมถันกำลังนำแบบจำลอง "รัฐบาลที่เป็นมิตรให้บริการประชาชน" มาปฏิบัติ และในเบื้องต้นได้นำไปสู่ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติ ซึ่งส่งผลให้มีการบริหารที่โปร่งใส มีประสิทธิผล และมีประสิทธิผลในการให้บริการประชาชน ก่อนจะค่อยๆ เปลี่ยนจากการบริหารราชการแผ่นดินไปเป็นการบริหารราชการแผ่นดินในที่สุด

ต้นแบบนี้ได้รับการยอมรับ เห็นชอบ และสนับสนุนจากประชาชนและภาคธุรกิจ การนำต้นแบบนี้ไปใช้ ได้สร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้ารัฐบาล คณะทำงาน และข้าราชการให้เป็นแบบอย่างที่ดี มีมิตรภาพ ใกล้ชิด และมีความรับผิดชอบต่อประชาชน จนถึงปัจจุบัน มี 16/18 ตำบลและเทศบาลในเขตพื้นที่ ที่ได้ดำเนินการมอบทะเบียนสมรสและมอบดอกไม้แสดงความยินดีแก่คู่สมรส มอบสูติบัตร และส่งจดหมายแสดงความเสียใจไปยังครอบครัวที่มีญาติผู้เสียชีวิต...

เพื่อให้โมเดลนี้ยังคงมีประสิทธิภาพและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่ง ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการระดมพลของคณะกรรมการพรรคเขตกิมถันจะยังคงกำกับดูแลและแนะนำท้องถิ่นต่างๆ ในการพัฒนาแผนงานและนำโมเดลนี้ไปปฏิบัติ

ดงทิงา ( หัวหน้าคณะกรรมการระดมพลพรรคประจำเขต, ประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเขตกิมถัน )

ทำให้ประชาชนสามารถติดตามกิจกรรมของภาครัฐได้สะดวกยิ่งขึ้น

อำเภอเจียหลกได้นำรูปแบบการบริหารที่เป็นมิตรกับประชาชนมาใช้ก่อนจังหวัดถึง 2 ปี โดยได้ลงทุนหลายหมื่นล้านดองเพื่อสร้างและปรับปรุงสำนักงานของกรมบริการแบบเบ็ดเสร็จ (one-stop) ในเขตและเมืองต่างๆ หน่วยงานท้องถิ่นได้ลงทุนอย่างแข็งขันในอุปกรณ์และเครื่องจักรเพื่อรองรับการต้อนรับและการจัดการกระบวนการทางปกครองของประชาชน ด้วยเหตุนี้ ดัชนีการปฏิรูปการบริหารของเขตจึงอยู่ในระดับสูง ไม่มีหน่วยงานใดล้มเหลวในการดำเนินงาน

เพื่อสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและรับใช้ประชาชน ผมคิดว่าจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่และโฆษณาชวนเชื่อ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพัฒนาสำนึกความรับผิดชอบและจริยธรรมสาธารณะ อันจะนำไปสู่การสร้างความสามัคคีและความใกล้ชิดกับประชาชน เจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเฉพาะผู้นำ จำเป็นต้องใกล้ชิดประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ปฏิบัติหน้าที่ในการต้อนรับประชาชนอย่างดีเยี่ยม เข้าใจความคิดและความปรารถนาอย่างทันท่วงที และรับฟังข้อเสนอแนะที่ถูกต้องจากประชาชน นอกจากนี้ จำเป็นต้องขยายและส่งเสริมอำนาจของประชาชนควบคู่ไปกับการรักษาวินัยทางกฎหมาย เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการติดตามตรวจสอบการดำเนินงานของรัฐบาล

ฟาม วัน ฮุง (หัวหน้าแผนกกิจการภายในเขตเจียโหลก)

เติง ห่า

ที่มา: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html