ไหเซืองสร้างรัฐบาลระดับชุมชนที่เป็นมิตรซึ่งให้บริการประชาชน

ความใกล้ชิด

ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลทามกี (คิม ทันห์) มอบดอกไม้แสดงความยินดีและใบทะเบียนสมรสให้กับประชาชนในตำบล

สำหรับครอบครัวของนางสาวหวู่ ทิ นู ในตำบลถันซาง (Thanh Mien) การจัดงานศพให้กับญาติเมื่อไม่นานนี้มีสิ่งพิเศษมากมาย ในงานศพของญาติของเธอ ครอบครัวของเธอรู้สึกประหลาดใจมากที่ได้รับจดหมายแสดงความเสียใจจากคณะกรรมการประชาชนตำบลทานซาง พร้อมกันนี้ ผู้นำท้องถิ่นได้เข้าร่วมอ่านจดหมายแสดงความเสียใจ และส่งความห่วงใยไปยังครอบครัวผู้เสียชีวิตด้วย

นางหนู กล่าวว่า เธอรู้สึกซาบซึ้งใจมากเมื่อได้รับจดหมาย คำทักทาย และการแบ่งปันจากคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล “ผมรู้สึกประหลาดใจและซาบซึ้งกับการกระทำของหน่วยงานปกครองท้องถิ่น ถึงแม้จะเป็นการกระทำเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็แสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจที่มีต่อประชาชน ทำให้รู้สึกว่ารัฐบาลและประชาชนมีความใกล้ชิดกันมาก” นางหนู่ กล่าว

ที่สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำแขวงเลถันหงี (เมือง ไหเซือง ) ตั้งแต่เดือนสิงหาคม ผู้นำแขวงได้จัดให้มีการมอบจดหมายแสดงความยินดีเกือบ 10 ฉบับให้กับคู่สามีภรรยาที่จดทะเบียนสมรส นายเหงียน หง็อก กวาง ซึ่งเพิ่งดำเนินการจดทะเบียนสมรสเสร็จเมื่อไม่นานนี้ เล่าว่า “หลังจากจดทะเบียนสมรสแล้ว ผู้นำเขตได้เชิญพวกเราไปที่ห้องรับรอง ผู้นำเขตได้ส่งคำแสดงความยินดีและมอบใบทะเบียนสมรสและดอกไม้ให้พวกเราอย่างสมเกียรติ ภรรยาและผมซาบซึ้งใจและซาบซึ้งใจที่ผู้นำท้องถิ่นเอาใจใส่และใกล้ชิดกับประชาชนในเขตนี้”

Gia Loc เป็นท้องถิ่นแห่งแรกในจังหวัดที่จัดทำและดำเนินโครงการ "การสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรในเขตในช่วงปี 2021-2025" ตามมติของการประชุมสมัชชาพรรคเขตที่ 26 สำหรับวาระปี 2020-2025 จนถึงปัจจุบัน ร้อยละ 100 ของตำบลและเทศบาลในเขตพื้นที่ได้ดำเนินรูปแบบ “การปกครองแบบมิตรไมตรี รับใช้ประชาชน” ขึ้นในหลากหลายรูปแบบ เช่น การออกหนังสือรับรอง หนังสือแสดงความยินดีในการจดทะเบียนสมรส หนังสือจดทะเบียนเกิด และหนังสือแสดงความเสียใจ พบปะ ติดต่อ สนทนากับผู้คน; นวัตกรรมรูปแบบการทำงาน...

นาย Pham Van Du ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล Yet Kieu กล่าวว่า นับตั้งแต่นำแบบจำลองนี้ไปปฏิบัติ ทางตำบลได้ส่งจดหมายประเภทต่างๆ ให้กับประชาชนแล้วมากกว่า 500 ฉบับ การกระทำอันเป็นมิตรและใกล้ชิดดังกล่าวถือเป็นวิธีปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมในการลบช่องว่างระหว่างรัฐบาลและประชาชน

ฟังเพื่อให้บริการ

เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนของแขวงชีมินห์ (ชีลินห์) ให้คำแนะนำประชาชนในการกรอกเอกสารขั้นตอนทางการบริหารอย่างกระตือรือร้น

แผนก “จุดบริการครบวงจร” ของแขวงจี๋หลิน (ชีหลิน) ตั้งอยู่ในทำเลสะดวก มีภูมิทัศน์ที่สะอาดและสวยงาม มีไฟฟ้า พัดลม เครื่องปรับอากาศ โต๊ะและเก้าอี้รอประชาชน น้ำดื่ม กล้องวงจรปิด ชั้นวางหนังสือกฎหมาย หนังสือพิมพ์ และ WiFi ฟรี ผู้คนที่มาทำงานและทำธุรกิจจะรู้สึกถึงสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่เป็นมิตรและใกล้ชิด

เพื่อรับและรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชน ตั้งแต่ต้นปี 2567 เทศบาลได้เปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ของข้าราชการและข้าราชการในแผนก "จุดบริการครบวงจร" เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางแก่ประชาชนในเรื่องการยื่นและจัดการขั้นตอนการบริหารอย่างทันท่วงที พร้อมกันนี้ยังรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับจิตวิญญาณและทัศนคติของข้าราชการในการติดต่อกับประชาชนอีกด้วย “จากการรับฟังและยอมรับนี้ เราจะรีบแก้ไขข้าราชการที่ยังคงขาดความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานเพื่อให้บริการประชาชนให้ดีขึ้นเรื่อยๆ” นาย Truong Phuong Hong รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตโฮจิมินห์กล่าว

เมื่อมาเข้าดำเนินการรับรองที่ตำบลฮ่องดู่ (นิญซาง) คุณเหงียน ถิ ญุง รู้สึกประทับใจมากกับจิตวิญญาณการทำงานของแผนก "ครบวงจร" ออฟฟิศกว้างขวาง มีโต๊ะครบชุด เครื่องปรับอากาศ ที่ชาร์จโทรศัพท์อเนกประสงค์ น้ำดื่ม ข้าราชการและลูกจ้างพร้อมป้ายชื่อให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ระหว่างรอประชาชนสามารถใช้ WiFi ฟรี เพื่อค้นหาเอกสาร และสแกน QR Code เพื่อหาข้อมูลที่จำเป็นได้ นายเหงียน วัน เฮียน ข้าราชการสำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลฮ่องดู่ กล่าวว่า รัฐบาลตำบลถือว่าความพึงพอใจของประชาชนเป็นเป้าหมายในการบริการ ในการดำเนินการด้านธุรการ ชุมชนจะยึดถือประชาชนเป็นศูนย์กลางเสมอ นอกจากการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานแล้ว เทศบาลยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพและคุณสมบัติของบุคลากรและข้าราชการโดยเฉพาะจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการ

โครงการ "การสร้างรัฐบาลตำบล เทศบาล และเมืองที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชนในจังหวัดไห่เซือง ในช่วงระยะเวลาปี 2024 - 2030" ได้รับการประกาศโดยคณะกรรมการพรรคจังหวัดไห่เซือง เมื่อปลายเดือนมิถุนายน 2024

นายเหงียน ดุย ทัง หัวหน้าฝ่ายกิจการภายในเขตแทงเมียน กล่าวว่า รูปแบบ “รัฐบาลเป็นมิตร ให้บริการประชาชน” เป็นหนึ่งในแนวทางในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดมมวลชนของรัฐบาลในสถานการณ์ใหม่ ด้วยเหตุนี้ จึงได้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในด้านความตระหนักรู้ ความคิด วิถีการทำงาน และมารยาทของข้าราชการและลูกจ้างให้มีมิตรภาพและความเปิดกว้าง ส่งผลให้ช่องว่างระหว่างประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่นลดลง อัตราการดำเนินการขั้นตอนบริหารจัดการอย่างถูกต้องและทันเวลา สูงถึงร้อยละ 99 นับตั้งแต่ต้นปีมา หน่วยงานระดับตำบลในอำเภอไม่ได้รับคำติชมหรือคำแนะนำจากประชาชนเกี่ยวกับการยุติขั้นตอนทางการบริหารเลย

ตามรายงานของคณะกรรมการระดมพลของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ปี 2567 ถือเป็นปีแรกที่จังหวัดได้ดำเนินโครงการ "การสร้างรัฐบาลตำบล เทศบาล และเมืองที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชนในจังหวัดไหเซืองในช่วงระยะเวลาปี 2567 - 2573" ปัจจุบัน หน่วยงานระดับตำบลได้ดำเนินงานโครงการครบ 100% การดำเนินการโครงการอย่างแข็งขันโดยหน่วยงานระดับตำบลโดยใช้แบบจำลองและวิธีการเฉพาะเจาะจงมีส่วนช่วยในการปรับปรุงศักยภาพการจัดการและการดำเนินงานของหน่วยงานระดับรากหญ้า ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในด้านการตระหนักรู้ ความรับผิดชอบ และการกระทำของแกนนำ พรรค ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ โดยเฉพาะแกนนำการระดมมวลชน ปฏิบัติหน้าที่และงานที่ได้รับมอบหมายได้ดี เพิ่มความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน ส่งเสริมความเชี่ยวชาญของประชาชนในทุกด้านของชีวิตทางสังคม และสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐให้มั่นคง

นำมาซึ่งผลการปฏิบัติจริงมากมาย
หน่วยงานท้องถิ่นหลายแห่งในเขตกิมถันกำลังนำแบบจำลอง "รัฐบาลที่เป็นมิตรเพื่อให้บริการประชาชน" มาใช้ และในเบื้องต้นได้นำมาซึ่งผลในทางปฏิบัติ ซึ่งส่งผลให้มีการบริหารจัดการที่โปร่งใส มีประสิทธิผล และมีประสิทธิผลในการให้บริการประชาชน ก่อนจะค่อยๆ เปลี่ยนจากรัฐบาลบริหารไปเป็นรัฐบาลบริการ

โมเดลดังกล่าวได้รับการยอมรับ เห็นด้วย และสนับสนุนจากบุคคลและธุรกิจต่างๆ โดยการนำแบบจำลองภาพลักษณ์หัวหน้าส่วนราชการ คณะทำงาน และข้าราชการมาปฏิบัติ เพื่อให้เป็นแบบอย่างที่ดี มีความเป็นมิตร ใกล้ชิด และมีความรับผิดชอบต่อประชาชน จนถึงปัจจุบันมี 16/18 ตำบลและตำบลในอำเภอ ดำเนินการจัดพิธีมอบใบทะเบียนสมรสและมอบดอกไม้แสดงความยินดีกับคู่บ่าวสาวแล้ว แจกใบสูติบัตร ส่งหนังสือแสดงความเสียใจแก่ครอบครัวญาติผู้เสียชีวิต...

เพื่อให้แบบจำลองยังคงมีประสิทธิภาพและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่ง ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคเขตกิมถันจะยังคงกำกับดูแลและชี้แนะท้องถิ่นต่างๆ ในการพัฒนาแผนและปฏิบัติตามแบบจำลองต่อไป

ด่งทิงา ( หัวหน้าคณะกรรมการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคเขต, ประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเขตคิมทันห์ )

ทำให้ประชาชนสามารถติดตามกิจกรรมของภาครัฐได้ง่ายขึ้น

โดยการนำโมเดลการบริหารภาครัฐที่เป็นมิตรกับประชาชนมาใช้ล่วงหน้าก่อนถึงจังหวัด 2 ปี อำเภอ Gia Loc ได้ลงทุนเงินหลายหมื่นล้านดองเวียดนามเพื่อสร้างและปรับปรุงสำนักงาน 100% ในแผนก "บริการครบวงจร" ของตำบลและเมืองต่างๆ ท้องถิ่นลงทุนอย่างจริงจังในอุปกรณ์และเครื่องจักรเพื่อรองรับการต้อนรับและการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน ด้วยเหตุนี้ดัชนีปฏิรูปการบริหารของทุกตำบลจึงอยู่ในระดับสูง ไม่มีท้องถิ่นใดที่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จได้

เพื่อสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชน ฉันคิดว่าจำเป็นที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่และโฆษณาชวนเชื่อเพื่อช่วยให้แกนนำและข้าราชการพัฒนาความรู้สึกถึงความรับผิดชอบและจริยธรรมสาธารณะ อีกทั้งยังช่วยสร้างความสามัคคีและความใกล้ชิดกับประชาชนอีกด้วย คณะผู้บริหารและข้าราชการโดยเฉพาะผู้นำต้องใกล้ชิดประชาชนฐานรากอย่างสม่ำเสมอ ทำหน้าที่ต้อนรับประชาชนได้ดี เข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้ทันท่วงที และสามารถแก้ไขข้อเรียกร้องอันชอบธรรมของประชาชนได้ ควบคู่ไปกับการต้องขยายและส่งเสริมการเรียนรู้ของประชาชน ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาวินัยทางกฎหมายไว้ด้วย รวมทั้งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการตรวจสอบกิจกรรมของรัฐบาล

ฟาม วัน หุ่ง (หัวหน้าแผนกกิจการภายในเขตเกียล็อค)

เติงฮา

ที่มา: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html