กำหนดเวลาดำเนินการขั้นตอนน้อย กว๋างนาม “ชี้แจงความรับผิดชอบ”

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด กวางนาม ภาพโดย: TAM DAN

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพิ่งออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการฉบับที่ 2921 (ลงวันที่ 11 เมษายน 2568) เกี่ยวกับการจัดการขั้นตอนการบริหารในศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกวางนาม และแผนกการต้อนรับและส่งมอบผลงานในทุกระดับ หลังจากตรวจสอบรายงานของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกวางนามเกี่ยวกับสถานการณ์การรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในไตรมาสแรกของปี 2568

ยังมีบันทึกที่ค้างชำระอีกมาก

ตามรายงานของศูนย์บริการบริหารสาธารณะจังหวัดกวางนาม ในไตรมาสแรกของปี 2568 (ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2567 ถึง 14 มีนาคม 2568) จำนวนเอกสารทั้งหมดที่รับในระดับจังหวัดคือ 14,785 รายการ โดย 99.86% ของเอกสารได้รับการแก้ไขตรงเวลา (รวมถึงเอกสารที่ได้รับการแก้ไขและอยู่ระหว่างการแก้ไข) และ 87.14% ของเอกสารได้รับและประมวลผลทางออนไลน์

ในระดับอำเภอ มีการรับเอกสารทั้งหมด 42,300 รายการ โดย 91.74% ได้รับการแก้ไขตรงเวลา และ 88.17% ได้รับการแก้ไขทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำนวนเอกสารที่สำนักงานที่ดินได้รับคิดเป็นกว่าครึ่งหนึ่ง โดยมี 23,031 รายการ ซึ่ง 2,217 รายการค้างส่ง (คิดเป็นเกือบ 10%)

เฉพาะเดือนมีนาคม จำนวนเอกสารค้างชำระที่ได้รับการแก้ไขโดยสำนักงานทะเบียนที่ดินระดับอำเภอมีจำนวน 541 เอกสาร (คิดเป็นร้อยละ 58.86 ของจำนวนเอกสารค้างชำระทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไขในระดับอำเภอ) จำนวนเอกสารค้างชำระที่ได้รับการแก้ไขมีจำนวน 349 เอกสาร (คิดเป็นร้อยละ 38.43 ของจำนวนเอกสารค้างชำระทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไขในระดับอำเภอ)

สาขาที่มีอัตราการแก้ไขไฟล์ก่อนและตรงเวลาต่ำกว่า 95% ได้แก่ ฮอยอัน (84.41%) นุ้ย ทานห์ (90.16%) เดียน บาน (90.64%) ดุย เซวียน (91.90%) ทาม กี (93.61%) เกว่ เซิน (94.47%)

ในระดับตำบล ในไตรมาสแรก มีการรับเอกสาร 35,790 รายการ 97.43% ได้รับการดำเนินการตรงเวลา และ 94.09% ได้รับการดำเนินการทางออนไลน์ เอกสารที่ล่าช้าในระดับตำบลส่วนใหญ่อยู่ในด้านต่างๆ เช่น ประกันสังคม สถานะพลเมือง ผู้มีคุณธรรม และใบรับรอง สาเหตุคือ ในระหว่างการดำเนินการในระบบบริการสาธารณะของจังหวัด เกิดความล่าช้าในการประมวลผลเอกสารโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการ แม้ว่าเอกสารกระดาษจะถูกส่งคืนให้กับประชาชนก่อนกำหนดก็ตาม

เจ้าหน้าที่ สำนักงานไปรษณีย์ เขตเกว่ซอนมีส่วนร่วมในการรับและให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารที่แผนกรับและรายงานผลการปฏิบัติงานของเขต ภาพโดย: TAM DAN

จากข้อมูลของศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด พบว่าอัตราการค้างชำระเอกสารยังคงสูง โดยเฉพาะเอกสารระดับอำเภอ และส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในภาคที่ดิน สาเหตุเป็นเพราะหน่วยงานและท้องถิ่นส่วนใหญ่ไม่ได้ชี้แจงความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐที่มีค้างชำระเอกสารตั้งแต่ร้อยละ 10 ขึ้นไป ตามคำสั่งที่ 27 (ลงวันที่ 27 ตุลาคม 2566) ของ นายกรัฐมนตรี และประกาศคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปราชการและดิจิทัลจังหวัด ฉบับที่ 06 (ลงวันที่ 26 ธันวาคม 2565) นอกจากนี้ ระบบข้อมูลขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองยังมีข้อจำกัดและปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข...

ณ วันที่ 27 มีนาคม 2568 จำนวนกระบวนการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่รับไว้ในศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด และแผนกรับและส่งมอบผลงานในระดับอำเภอและตำบล มีจำนวน 2,090 กระบวนการ ซึ่งประกอบด้วย กระบวนการดำเนินการทางปกครองของกรม สำนัก และภาค จำนวน 1,567 กระบวนการ กระบวนการดำเนินการทางปกครองระดับอำเภอ จำนวน 342 กระบวนการ และกระบวนการดำเนินการทางปกครองระดับตำบล จำนวน 157 กระบวนการ

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้แก้ไขปัญหา

นอกจากการตระหนักและชื่นชมความพยายามของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นแล้ว คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังกล่าวอีกว่า จากการติดตามตรวจสอบ อัตราการบันทึกขั้นตอนการบริหารที่ได้รับการแก้ไขทันเวลาในระดับอำเภอยังต่ำอยู่ โดยอยู่ที่เพียง 91.74% เท่านั้น

ท้องถิ่นระดับอำเภอที่มีอัตราการบันทึกรายการเสร็จทันเวลาต่ำกว่า 95% ได้แก่ Que Son, Dien Ban, Hoi An, Phu Ninh, Nui Thanh, Thang Binh, Bac Tra My นอกจากนี้ ในเดือนมีนาคม มี 65 ตำบลที่มีอัตราการบันทึกรายการเสร็จทันเวลาต่ำกว่า 95% ต่ำ โดยบางตำบลยังคงบันทึกรายการขั้นตอนการบริหารลงในระบบข้อมูลการจดรายการขั้นตอนการบริหารของจังหวัดในอัตราที่ต่ำมาก (18 ตำบลมีรายการขั้นตอนการบริหารน้อยกว่า 20 รายการ)

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการดำเนินการทางปกครองให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต ประธานคณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดได้ขอให้กรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอสั่งการให้ข้าราชการและพนักงานสาธารณะใช้ระบบข้อมูลการดำเนินการทางปกครองเพื่อรับและดำเนินการทางปกครองอย่างสม่ำเสมอ โดยให้แน่ใจว่ามีการประมวลผลข้อมูลกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ในระบบอย่างสอดประสานกัน ปฏิบัติตามระเบียบอย่างเคร่งครัดในการส่งจดหมายขอโทษ (สำหรับข้อมูลการชำระเงินล่าช้า)

-

สำหรับท้องถิ่นที่มีอัตราการดำเนินการทางปกครองตามกำหนดเวลาต่ำกว่าร้อยละ 95 ให้เร่งตรวจสอบและทบทวนเพื่อชี้แจงสาเหตุ กำหนดความรับผิดชอบของแต่ละแผนก สำนักงาน คณะกรรมการประชาชนระดับตำบล และแกนนำ ข้าราชการและพนักงานของรัฐที่รับและดำเนินการทางปกครองไม่เป็นไปตามระเบียบ จนกระทบต่อผลลัพธ์โดยรวมของดัชนีองค์ประกอบการปฏิรูปวิธีปฏิบัติทางปกครองของจังหวัด

(ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการไว้ในหนังสือราชการที่ ๒๙๒๑)

คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอสั่งให้คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลปฏิบัติตามกระบวนการชำระหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองบนระบบข้อมูลการชำระเงินหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองของจังหวัดอย่างเคร่งครัด รวมถึงต้องให้แน่ใจว่าบันทึกการชำระเงินหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองทั้งหมดจะต้องถูกป้อนเข้าสู่ระบบเพื่อการชำระเงินและเชื่อมโยงและซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

หน่วยงานเฉพาะทางภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด คณะกรรมการบริหารเขตพื้นที่
เขตเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมจังหวัดจะตรวจสอบและประกาศรายการขั้นตอนการบริหารที่ดำเนินการในจังหวัดทันทีที่มีการตัดสินใจเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารโดยกระทรวงและสาขากลาง พร้อมกันนี้ ให้จัดระเบียบการดำเนินการปรับปรุงและเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารในฐานข้อมูลขั้นตอนการบริหารแห่งชาติเพื่อเป็นฐานให้หน่วยงานและท้องถิ่นนำไปปฏิบัติ

กรมวิชาการเกษตร สั่งการให้สำนักงานทะเบียนที่ดินและสาขาในระดับอำเภอ ดำเนินการรับเอกสารตามที่กำหนดอย่างถูกต้อง และหากกรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขการพิจารณาและไกล่เกลี่ย ให้รีบตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรทันที และไม่รอจนพ้นกำหนดเวลาไกล่เกลี่ยแล้วจึงตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังประชาชน

กรณีมีเหตุผลที่เป็นวัตถุประสงค์ที่ทำให้ไม่สามารถแก้ไขเอกสารได้ภายในกำหนดเวลา ต้องมีรายงานและคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีเอกสารค้างอยู่หรือเกินกำหนดเนื่องจากข้อผิดพลาดเชิงอัตนัย จะต้องตรวจสอบ พิจารณา และดำเนินการตามความรับผิดชอบของส่วนรวมหรือบุคคลตามระเบียบข้อบังคับ

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาระบบข้อมูลกระบวนการทางปกครองให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ตอบสนองภารกิจในการจัดการกระบวนการทางปกครองและข้อกำหนดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างครบถ้วน ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ Quang Nam ยังคงติดตาม เร่งรัด และตรวจสอบผลลัพธ์ของการจัดการกระบวนการทางปกครองของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ต่อไป

ที่มา: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html