กำหนดเวลาดำเนินการขั้นตอนน้อย กว๋างนาม “ชี้แจงความรับผิดชอบ”

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการประจำจังหวัดกวางนาม ภาพ : TAM DAN

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพิ่งออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการฉบับที่ 2921 (ลงวันที่ 11 เมษายน 2568) เกี่ยวกับการจัดการขั้นตอนการบริหารในศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกวางนาม และแผนกการต้อนรับและส่งมอบผลงานในทุกระดับ หลังจากตรวจสอบรายงานของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกวางนามเกี่ยวกับสถานการณ์การรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในไตรมาสแรกของปี 2568

ยังมีบันทึกที่ค้างชำระอีกมาก

ตามรายงานของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจังหวัดกวางนาม ในไตรมาสแรกของปี 2568 (ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2567 - 14 มีนาคม 2568) จำนวนบันทึกทั้งหมดที่จังหวัดได้รับคือ 14,785 รายการ โดย 99.86% ของบันทึกได้รับการแก้ไขตรงเวลา (รวมทั้งบันทึกที่ได้รับการแก้ไขแล้วและกำลังได้รับการแก้ไข) การรับและประมวลผลบันทึกแบบออนไลน์คิดเป็น 87.14%

ระดับอำเภอได้รับใบสมัครรวม 42,300 ใบ การแก้ปัญหาตรงเวลา 91.74%, ออนไลน์ 88.17% ที่น่าสังเกตคือ จำนวนบันทึกที่สำนักงานที่ดินสาขาได้รับมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่ง โดยมีบันทึกจำนวน 23,031 รายการ โดยมีไฟล์ที่ค้างส่งจำนวน 2,217 ไฟล์ (คิดเป็นเกือบ 10%)

เฉพาะเดือนมีนาคม จำนวนบันทึกค้างชำระที่ได้รับการแก้ไขโดยสำนักงานทะเบียนที่ดินระดับอำเภอมีจำนวน 541 รายการ (คิดเป็นร้อยละ 58.86 ของจำนวนบันทึกค้างชำระทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไขในระดับอำเภอ) จำนวนไฟล์ค้างชำระที่ได้รับการประมวลผลอยู่ที่ 349 ไฟล์ (คิดเป็น 38.43% ของจำนวนไฟล์ค้างชำระทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลในระดับเขต)

สาขาที่มีอัตราการแก้ไขไฟล์ก่อนและตรงเวลาต่ำกว่า 95% ได้แก่ ฮอยอัน (84.41%) นุ้ย ทานห์ (90.16%) เดียน บาน (90.64%) ดุย เซวียน (91.90%) ทาม กี (93.61%) เกว่ เซิน (94.47%)

ในระดับตำบล ในไตรมาสแรกได้รับบันทึกจำนวน 35,790 รายการ 97.43% ได้รับการแก้ไขตรงเวลา และ 94.09% ได้รับการแก้ไขทางออนไลน์ บันทึกล่าช้าในระดับตำบล ส่วนใหญ่อยู่ในด้านต่างๆ เช่น หลักประกันสังคม สถานะพลเมือง ผู้มีคุณธรรม และการรับรอง สาเหตุคือ ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินงานระบบบริการสาธารณะของจังหวัด เกิดความล่าช้าในการประมวลผลบันทึกของข้าราชการและลูกจ้าง แม้ว่าบันทึกกระดาษจะถูกส่งคืนให้กับประชาชนก่อนกำหนดก็ตาม

เจ้าหน้าที่สำนักงานไปรษณีย์เขตเกว่ซอนมีส่วนร่วมในการรับและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการจัดการขั้นตอนการบริหารที่แผนกแผนกต้อนรับและผลงานของเขต ภาพ : TAM DAN

จากข้อมูลของศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด พบว่าอัตราการค้างชำระเอกสารยังคงสูง โดยเฉพาะเอกสารระดับอำเภอ และกระจุกตัวอยู่ในภาคที่ดินเป็นหลัก สาเหตุเป็นเพราะหน่วยงานและท้องถิ่นส่วนใหญ่ไม่ได้ชี้แจงความรับผิดชอบของแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐที่มีค้างชำระเอกสารตั้งแต่ร้อยละ 10 ขึ้นไป ตามคำสั่งที่ 27 (ลงวันที่ 27 ตุลาคม 2566) ของนายกรัฐมนตรี และประกาศคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจังหวัด ที่ 06 (ลงวันที่ 26 ธันวาคม 2565) นอกจากนี้ระบบสารสนเทศการชำระขั้นตอนทางการบริหารยังมีข้อจำกัดและข้อขัดข้องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข...

ณ วันที่ 27 มีนาคม 2568 จำนวนกระบวนการดำเนินการทางปกครองที่รับมายังศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด และฝ่ายรับและส่งมอบผลงานในระดับอำเภอและตำบล มีจำนวนทั้งสิ้น 2,090 กระบวนการ โดยเป็นกระบวนการดำเนินการทางปกครองของกรม สำนัก และภาค จำนวน 1,567 กระบวนการ 342 วิธีปฏิบัติราชการระดับอำเภอ; 157 วิธีปฏิบัติราชการระดับตำบล

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้แก้ไขปัญหา

นอกจากการตระหนักและชื่นชมความพยายามของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นแล้ว คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังกล่าวอีกว่า จากการติดตามตรวจสอบ อัตราการบันทึกขั้นตอนการบริหารที่ได้รับการแก้ไขทันเวลาในระดับอำเภอยังต่ำอยู่ โดยอยู่ที่เพียง 91.74% เท่านั้น

ท้องถิ่นระดับอำเภอที่มีอัตราการตั้งถิ่นฐานตรงเวลาต่ำกว่า 95% ได้แก่ Que Son, Dien Ban, Hoi An, Phu Ninh, Nui Thanh, Thang Binh และ Bac Tra My นอกจากนี้ในเดือนมีนาคม มี 65 ตำบลที่มีอัตราการลงบันทึกตรงตามกำหนดต่ำกว่า 95% บางตำบลมีการป้อนข้อมูลบันทึกขั้นตอนการบริหารลงในระบบข้อมูลการตั้งถิ่นฐานขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัดในอัตราที่ต่ำมาก (18 ตำบลมีบันทึกขั้นตอนการบริหารน้อยกว่า 20 รายการ)

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการดำเนินการทางปกครองให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ขอให้กรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ สั่งให้ข้าราชการและพนักงานสาธารณะใช้ระบบข้อมูลการดำเนินการทางปกครองเพื่อรับและดำเนินการทางปกครองอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าการประมวลผลระหว่างบันทึกกระดาษและบันทึกอิเล็กทรอนิกส์บนระบบจะซิงโครไนซ์กัน ปฏิบัติตามการส่งหนังสือขอโทษ (สำหรับบันทึกการชำระเงินล่าช้า) อย่างเคร่งครัดตามระเบียบ

-

สำหรับท้องถิ่นที่มีอัตราการดำเนินการทางปกครองตามกำหนดเวลาต่ำกว่าร้อยละ 95 ให้เร่งตรวจสอบและทบทวนเพื่อชี้แจงสาเหตุ กำหนดความรับผิดชอบของแต่ละแผนก สำนักงาน คณะกรรมการประชาชนระดับตำบล และแกนนำ ข้าราชการและพนักงานของรัฐที่รับและดำเนินการทางปกครองไม่เป็นไปตามระเบียบ จนกระทบต่อผลลัพธ์โดยรวมของดัชนีองค์ประกอบการปฏิรูปวิธีปฏิบัติทางปกครองของจังหวัด

(ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด สั่งไว้ในหนังสือราชการที่ ๒๙๒๑)

คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอสั่งให้คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลปฏิบัติตามกระบวนการระงับข้อพิพาททางปกครองในระบบข้อมูลการระงับข้อพิพาททางปกครองระดับจังหวัดอย่างเคร่งครัด ให้มั่นใจว่าบันทึกรายการขั้นตอนการบริหารงาน 100% จะต้องถูกป้อนเข้าสู่ระบบเพื่อประมวลผลและเชื่อมโยงและซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

หน่วยงานเฉพาะทางภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด คณะกรรมการบริหารเขตพื้นที่
เขตเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมของจังหวัดจะตรวจสอบและประกาศรายการขั้นตอนการบริหารที่นำมาใช้ในจังหวัดทันทีที่มีการตัดสินใจเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารโดยกระทรวงกลางและสาขาต่างๆ พร้อมกันนี้ จัดให้มีการปรับปรุงและเผยแพร่วิธีปฏิบัติราชการในฐานข้อมูลวิธีปฏิบัติราชการแห่งชาติ เพื่อเป็นฐานในการดำเนินการของหน่วยงานและท้องถิ่น

กรมวิชาการเกษตรและสิ่งแวดล้อม สั่งการให้สำนักงานทะเบียนที่ดิน และสำนักงานทะเบียนที่ดินระดับอำเภอ ดำเนินการรับเอกสารตามกฎหมายอย่างถูกต้อง ตอบสนองเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วต่อกรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขการพิจารณาและการแก้ไข อย่ารอจนหมดเขตเวลาการพิจารณาแก้ไขแล้วค่อยตอบเป็นลายลักษณ์อักษรถึงประชาชน

ในกรณีมีเหตุจำเป็นเร่งด่วนจนไม่สามารถดำเนินการสมัครได้ภายในกำหนดเวลา ต้องจัดทำรายงานพร้อมคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร ไฟล์ที่ค้างอยู่ซึ่งเลยกำหนดเวลาการแก้ไขเนื่องจากข้อผิดพลาดส่วนบุคคล จะต้องมีการตรวจสอบ ทบทวน และความรับผิดชอบของส่วนรวมหรือบุคคลจะต้องได้รับการจัดการตามกฎระเบียบ

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เพื่อรองรับการดำเนินงานด้านการจัดการกระบวนการทางปกครองและความต้องการในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างครบถ้วน ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจังหวัดกวางนาม ยังคงติดตาม เร่งรัด และตรวจสอบผลลัพธ์ของการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น

ที่มา: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html