Insider GMC 2025 - เมื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการเติบโตทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

GMC 2025 กลับมาพร้อมกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์มากมาย รวมถึงผู้ช่วย AI ใหม่ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาการเติบโตในระยะสั้นและระยะกลาง โดยธุรกิจต่างๆ จะสามารถค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับตนเองได้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Insider Growth Makers' Club (GMC) ได้กลายเป็นกิจกรรมประจำปีที่ได้รับการรอคอยมากที่สุดในหมู่ผู้นำด้านการตลาดและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

GMC ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับอัปเดตเทรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแบรนด์ชั้นนำในการประยุกต์ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในทางปฏิบัติอีกด้วย

GMC Vietnam 2024 ได้สร้างชื่อเสียงด้วยรางวัลอันทรงเกียรติมากมายที่มอบให้แก่แบรนด์ต่างๆ เช่น Vinpearl, Appota Pay, Hoang Ha Mobile, MBS, Misumi, TPBank, Viettel Telecom, Yody และ Vietnam Airlines ซึ่งเป็นชื่อที่มีส่วนในการกำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมผ่านแพลตฟอร์ม CDxP, AI และการปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ในปี 2024

GMC 2025 กลับมาพร้อมกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์มากมาย รวมถึง Agent One ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ใหม่ และเนื้อหาเชิงปฏิบัติที่มุ่งแก้ไขปัญหาการเติบโตในระยะสั้นและระยะกลาง โดยที่ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแค่ค้นหาแนวโน้ม แต่ยังค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับตนเองอีกด้วย

เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม ที่ Mövenpick Living West Hanoi Insider ได้จัดงาน Growth Makers' Club 2025 อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นเวทีที่รวบรวมผู้บุกเบิกเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ด้านประสบการณ์ลูกค้าในเวียดนาม

จากคำถามที่ “ถูกต้อง” สู่ทางเลือกที่ “คุ้มค่า”

Insider GMC 2025 รวบรวมผู้นำระดับสูงมากกว่า 100 รายจากบริษัทด้านการเงิน การค้าปลีก โทรคมนาคม และเทคโนโลยี ซึ่งเป็นพันธมิตรใกล้ชิดของ Insider ในเวียดนาม

GMC ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่พบปะเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่จะหวนรำลึกถึงเส้นทางที่ผ่านมา และตั้งคำถามที่ถูกต้อง: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างยั่งยืนเริ่มต้นจากจุดใด? ประสบการณ์ลูกค้าในยุค AI ควรได้รับการนิยามอย่างไร?

ไฮไลท์ของ GMC 2025:

- ปาฐกถาพิเศษจาก Contentsquare: เหนือกว่า Google Analytics - เหตุผลเบื้องหลังการคลิก ความโกรธ และการละทิ้ง เจาะลึกจิตวิทยาพฤติกรรมผู้ใช้ นอกเหนือจากการวัดปริมาณการเข้าชมแล้ว เซสชันนี้ยังเปิดทางสู่การ "อ่าน" อารมณ์ดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางแบบหลายช่องทางให้แม่นยำและมีมนุษยธรรมมากขึ้น

- เปิดตัว Agent One และประกาศแผนงานผลิตภัณฑ์: ในงาน GMC 2025 Insider จะประกาศแผนงานผลิตภัณฑ์ปี 2025-2026 ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม CDxP ซึ่งข้อมูลจะถูกเรียกใช้งานทันทีโดย AI และ Machine Learning เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ไฮไลท์คือการเปิดตัว Agent One ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์ แนะนำแคมเปญ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหลายช่องทาง นี่คือก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์สู่ "Single Tech Stack" ที่คล่องตัวขึ้น ผสานรวมเทคโนโลยีที่ทรงพลังที่สุดเข้ากับประสบการณ์ที่ราบรื่น เปลี่ยน AI จากที่เคยเป็นเพียงคำมั่นสัญญาให้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการเติบโตอย่างแท้จริง

- กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติจากธุรกิจในเวียดนาม: FPT Shop, Vietnam Airlines, VETC และ MBS จะมาแบ่งปันวิธีการปรับแต่งช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึง OTT ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมผลลัพธ์ที่ชัดเจน ทั้งการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น อัตราการเปลี่ยนผ่านที่สูงขึ้น CDxP ไม่ใช่แค่แนวคิดอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือปฏิบัติงานที่ใช้งานได้จริง

แบรนด์ผู้บุกเบิกได้รับเกียรติจากการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างมูลค่าที่แท้จริง โดยกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมใหม่ด้วยการคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

GMC รวบรวมผู้บริหารระดับ C กว่า 100 คนเข้าด้วยกัน เป็นสถานที่สำหรับเชื่อมต่อไม่เพียงแต่พบปะ แต่ยังริเริ่มความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน

เทคโนโลยีเป็นเพียงรากฐาน ส่วนความเป็นเพื่อนคือฐาน

ความสำเร็จไม่ได้มาจากเทคโนโลยีแบบทางเดียว แต่มาจากความร่วมมือระหว่างทีม Insider ในเวียดนามกับทีม CX, CRM และทีมดิจิทัลภายในองค์กรที่เข้าใจลูกค้าจากภายใน แต่ละแคมเปญถูกสร้างขึ้นร่วมกันผ่านข้อมูล การทดสอบ และการปรับแต่ง เพื่อสร้างเส้นทางผู้ใช้ที่เหมาะสม ถูกเวลา และถูกตัวตน

GMC 2025 ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับอัปเดตเทรนด์ แต่ยังเป็นสถานที่สำหรับสร้างเครือข่ายเชิงกลยุทธ์บนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจและวิสัยทัศน์ร่วมกัน CX ไม่เพียงแต่เป็นเส้นทางของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นเส้นทางการพัฒนาของธุรกิจด้วย

ข้อมูลกิจกรรม:

- ชื่อกิจกรรม: Growth Makers' Club 2025 - ฮานอย
- เวลา: 2 กรกฎาคม 2568
- ที่ตั้ง: Movenpick Living West Hanoi
- ติดต่อ: เคธี่ เหงียน - Katie.nguyen@useinsider.com

ผู้เขียน

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-khi-chuyen-doi-so-can-gan-lien-tang-truong-kinh-doanh-cu-the-post1045838.vnp