Insider GMC 2025 - เมื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องเชื่อมโยงกับการเติบโตทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

GMC 2025 กลับมาพร้อมกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์มากมาย รวมถึงผู้ช่วย AI ใหม่ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาการเติบโตในระยะสั้นและระยะกลาง โดยที่ธุรกิจต่างๆ จะสามารถค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับตนเองได้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Insider Growth Makers' Club (GMC) ได้กลายมาเป็นกิจกรรมประจำปีที่ได้รับการรอคอยมากที่สุดในหมู่ผู้นำด้านการตลาดและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

GMC ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับอัปเดตเทรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแบรนด์ชั้นนำในการประยุกต์ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในทางปฏิบัติอีกด้วย

GMC Vietnam 2024 ได้สร้างชื่อเสียงด้วยรางวัลอันทรงเกียรติมากมายที่มอบให้กับแบรนด์ต่างๆ เช่น Vinpearl, Appota Pay, Hoang Ha Mobile, MBS, Misumi, TPBank, Viettel Telecom, Yody และ Vietnam Airlines ซึ่งเป็นชื่อที่มีส่วนในการกำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมผ่านแพลตฟอร์ม CDxP, AI และการปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ในปี 2024

GMC 2025 กลับมาพร้อมกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์มากมาย รวมถึง Agent One ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ใหม่ และเนื้อหาเชิงปฏิบัติที่มุ่งแก้ไขปัญหาการเติบโตในระยะสั้นและระยะกลาง โดยธุรกิจต่างๆ จะไม่เพียงแต่ค้นหาแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับตนเองอีกด้วย

เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม ที่ Mövenpick Living West Hanoi Insider ได้จัดงาน Growth Makers' Club 2025 อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นฟอรัมที่รวบรวมผู้บุกเบิกที่สร้างมาตรฐานใหม่ด้านประสบการณ์ลูกค้าในเวียดนาม

จากคำถามที่ “ถูกต้อง” สู่ทางเลือกที่ “คุ้มค่า”

Insider GMC 2025 รวบรวมผู้นำระดับสูงจากบริษัทในภาคการเงิน การค้าปลีก การโทรคมนาคม และเทคโนโลยี ซึ่งเป็นพันธมิตรใกล้ชิดของ Insider ในเวียดนามกว่า 100 รายเข้าด้วยกัน

GMC ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่พบปะเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการมองย้อนกลับไปถึงการเดินทางที่เราได้ก้าวผ่านมา และตั้งคำถามที่ถูกต้องว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างยั่งยืนเริ่มต้นจากที่ใด ประสบการณ์ของลูกค้าควรได้รับการกำหนดอย่างไรในยุค AI

ไฮไลท์ของ GMC 2025:

- ปาฐกถาหลักจาก Contentsquare: เหนือกว่า Google Analytics - เหตุผลเบื้องหลังการคลิก ความโกรธ และการละทิ้ง เจาะลึกถึงจิตวิทยาของพฤติกรรมผู้ใช้ นอกเหนือจากการวัดปริมาณการใช้งานแล้ว เซสชันนี้ยังปลดล็อกวิธีการ "อ่าน" อารมณ์ดิจิทัล จึงทำให้การเดินทางหลายช่องทางมีประสิทธิภาพและเหมาะสมยิ่งขึ้น

- เปิดตัว Agent One และประกาศแผนงานผลิตภัณฑ์: ในงาน GMC 2025 Insider จะประกาศแผนงานผลิตภัณฑ์ปี 2025-2026 ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม CDxP ซึ่งข้อมูลจะถูกเปิดใช้งานทันทีโดย AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ จุดเด่นคือการเปิดตัว Agent One ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดวิเคราะห์ แนะนำแคมเปญ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหลายช่องทาง ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์สู่ "Single Tech Stack" ที่คล่องตัว โดยผสมผสานเทคโนโลยีที่ทรงพลังที่สุดเข้ากับประสบการณ์ที่ราบรื่น เปลี่ยน AI จากที่มีแนวโน้มจะเป็นจริงให้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการเติบโตที่แท้จริง

กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติจากธุรกิจในเวียดนาม เช่น FPT Shop, Vietnam Airlines, VETC, MBS จะมาแบ่งปันวิธีการปรับแต่งช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึง OTT พร้อมผลลัพธ์ที่ชัดเจน ได้แก่ การรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น อัตราการแปลงสูงขึ้น CDxP ไม่ใช่เพียงแนวคิดอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือปฏิบัติการเชิงปฏิบัติ

แบรนด์ผู้บุกเบิกได้รับเกียรติจากการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างมูลค่าที่แท้จริง โดยสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรมใหม่ด้วยการคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

GMC รวบรวมผู้บริหารระดับ C มากกว่า 100 คนเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นสถานที่เชื่อมต่อไม่เพียงแต่เพื่อพบปะ แต่ยังเพื่อริเริ่มความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนอีกด้วย

เทคโนโลยีเป็นเพียงรากฐาน ส่วนความเป็นเพื่อนคือฐานราก

ความสำเร็จไม่ได้มาจากเทคโนโลยีแบบทางเดียว แต่มาจากความร่วมมือระหว่างทีม Insider ในเวียดนามและทีม CX, CRM และ Digital ภายในองค์กร ซึ่งเข้าใจลูกค้าจากภายใน แต่ละแคมเปญได้รับการสร้างสรรค์ร่วมกันผ่านข้อมูล การทดสอบ และการปรับแต่ง เพื่อสร้างการเดินทางของผู้ใช้ที่ถูกต้อง ในเวลาที่ถูกต้อง และตัวตนที่ถูกต้อง

GMC 2025 ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับอัปเดตเทรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่สำหรับสร้างความเชื่อมโยงเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยความเห็นอกเห็นใจและวิสัยทัศน์ร่วมกัน CX ไม่เพียงแต่เป็นการเดินทางของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางเพื่อการพัฒนาของธุรกิจด้วย

ข้อมูลกิจกรรม:

- ชื่อกิจกรรม: Growth Makers' Club 2025 - ฮานอย
- เวลา : 2 กรกฎาคม 2568
- ที่ตั้ง: Movenpick Living West Hanoi
- ติดต่อ: เคธี่ เหงียน - Katie.nguyen@useinsider.com

ผู้เขียน

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-khi-chuyen-doi-so-can-gan-lien-tang-truong-kinh-doanh-cu-the-post1045838.vnp