หากไม่มีหัวใจ ไม่ว่า AI จะดีเพียงใด ก็ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนบทบาทของนักข่าว อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าปัญญาประดิษฐ์จะก้าวหน้าเพียงใด ก็ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้ เนื่องจากพวกเขาขาดความเห็นอกเห็นใจ อารมณ์ และการตัดสินใจ

AI ทำอะไรอยู่ในห้องข่าว?

ปัจจุบัน AI เข้ามาเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งในกระบวนการทำข่าว ตั้งแต่การรวบรวมข่าว การวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนบทความ การผลิตเนื้อหาแบบมัลติมีเดีย ไปจนถึงการเผยแพร่แบบเฉพาะบุคคลและการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออย่าง ONECMS ในเวียดนามสามารถสแกน จัดหมวดหมู่ และสังเคราะห์ข่าวจากแหล่งข่าวหลายร้อยแหล่งได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสิ่งที่นักข่าวไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองในเวลาอันสั้น

หนังสือพิมพ์ชั้นนำทั่วโลก เช่น AP และ Washington Post กำลังใช้ระบบ AI เพื่อเขียนรายงานทางการเงิน กีฬา และสภาพอากาศเป็นจำนวนหลายพันฉบับ สำนักข่าวเวียดนามบางแห่งยังทดสอบโมเดล AI เพื่อรองรับการเขียนเพื่อประหยัดเวลาและความพยายามของมนุษย์

เมื่อพูดถึงการตรวจสอบข้อเท็จจริงและต่อสู้กับข่าวปลอม เครื่องมือ AI เช่น ClaimBuster และ Full Fact ยังสามารถสแกนคำชี้แจง ค้นหาฐานข้อมูล และแนะนำคำเตือนข้อมูลเท็จได้แบบเรียลไทม์อีกด้วย

นักข่าว Dinh Ngoc Son อดีตรองหัวหน้าแผนกวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ สถาบันสื่อสารมวลชนและการสื่อสาร เปิดเผยเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในห้องข่าวว่า ในอดีต นักข่าวเน้นการรวบรวมข้อมูล เขียนบทความ และแก้ไขเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ AI ขั้นตอนต่างๆ เช่น การสังเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์แนวโน้ม และแม้แต่การเขียนบทความข่าวพื้นฐานก็ถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

นักข่าว Dinh Ngoc Son อดีตรองหัวหน้าภาควิชาวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ วิทยาลัยวารสารศาสตร์และการสื่อสาร ภาพ: NVCC

ขณะเดียวกัน ในงานแถลงข่าวที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคมที่ประเทศไทย โจเซฟ ฮิงก์ส ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมวลชนจากยูเนสโก กรุงเทพฯ ได้แสดงความคิดเห็นว่า AI เชิงสร้างสรรค์ “ กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารมวลชนไปในรูปแบบที่แทบไม่มีใครคาดคิดเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา”

อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ยังมีความเสี่ยงจากการบิดเบือนข้อมูลเนื่องจาก "ภาพลวงตา" ของเทคโนโลยี ความเสี่ยงในการสูญเสียอัตลักษณ์และความเห็นอกเห็นใจของตนเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่สัมผัสได้จากประสบการณ์ชีวิต และความเสี่ยงต่อการขาดทักษะในการรับมือกับด้านมืดของ AI

ไมค์ รามันนาชัย ผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาสื่อ รองประธานสมาคมนักข่าวอเมริกันเชื้อสายเอเชียประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมนักข่าว เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์เริ่มถูกนำมาใช้ในห้องข่าวอย่างแพร่หลายมากขึ้น เขาชี้ให้เห็นว่านักข่าวชาวไทยจำนวนมากใช้ปัญญาประดิษฐ์โดยไม่เข้าใจข้อจำกัดหรือนัยยะทางจริยธรรมของปัญญาประดิษฐ์

AI ช่วยให้นักข่าวสามารถมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมหลัก

สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ AI ไม่ได้และจะไม่มีวันมาแทนที่นักข่าว “AI ไม่มีความอยากรู้อยากเห็น ไม่มีการตัดสิน ไม่มีความเห็นอกเห็นใจหรือความประหลาดใจ ไม่มีอารมณ์ขัน ไม่มีหัวใจ มันไม่มีความฉลาดที่แท้จริง ไม่มีการรับรู้ว่าอะไรถูกต้อง” ศาสตราจารย์ Charlie Beckett ผู้อำนวยการโครงการ JournalismAI ที่ London School of Economics กล่าว

AI ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้เนื่องจากขาดความเห็นอกเห็นใจ อารมณ์ และการตัดสินใจ ภาพ: Nieman Journalism Lab

ผู้เชี่ยวชาญเห็นด้วยว่า AI ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้ โดยเฉพาะนักข่าวที่ทำหน้าที่รายงานข่าวแนวสืบสวน วิเคราะห์เชิงลึก เล่าเรื่องอย่างมีมนุษยธรรม หรือมีส่วนร่วมกับชุมชน

อย่างไรก็ตาม บทบาทของนักข่าวในยุค AI จะเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน ตามที่ Dinh Ngoc Son กล่าว เมื่อเทคโนโลยีและ AI ทำให้ขั้นตอนบางอย่างในการผลิตงานด้านข่าวเป็นระบบอัตโนมัติ นักข่าวจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมหลักของอาชีพได้มากขึ้น เช่น การเล่าเรื่องราวเชิงลึก การวิเคราะห์ประเด็นที่ซับซ้อน และสร้างความไว้วางใจกับสาธารณชน

“บทบาทของนักข่าวในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การกำหนดทิศทางความคิดเห็นของสาธารณะ การให้มุมมองเชิงมนุษยธรรม และการติดตามตรวจสอบสังคม ซึ่งเป็นด้านที่ AI แทบจะทดแทนไม่ได้เลย เพราะต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์และการคิดสร้างสรรค์” อดีตรองหัวหน้าแผนกวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์กล่าว

Dinh Ngoc Son แนะนำให้นักข่าวรุ่นใหม่เน้นฝึกทักษะการคิดวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ โดยถามคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่ AI ใช้ และตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นกลางของผลลัพธ์ นอกจากนี้ เขายังสนับสนุนให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมเชิงปฏิบัติ เช่น การเขียนรายงาน สัมภาษณ์สด หรือการแข่งขันการเขียน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมแรงบันดาลใจและสไตล์ส่วนบุคคล

ในด้านจริยธรรมวิชาชีพ จำเป็นต้องสร้าง “เข็มทิศ” ส่วนตัวโดยอิงตามหลักการของการสื่อสารมวลชน เช่น ความซื่อสัตย์ ความโปร่งใส และเคารพความเป็นส่วนตัว ขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงผลประโยชน์สาธารณะมาเป็นอันดับแรกเมื่อใช้ AI

การเขียนบทความ การสร้างแบบทดสอบ การสร้างพอดแคสต์: 8 วิธีที่ AI เปลี่ยนแปลงข่าวสารที่คุณดูทุกวันอย่าง 'น่าอัศจรรย์' สำนักข่าวและนักข่าวทั่วโลก ใช้เครื่องมือ AI ใดเพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และให้บริการข่าวสารที่ดีกว่าแก่ผู้อ่าน

ที่มา: https://vietnamnet.vn/khong-co-trai-tim-ai-gioi-den-may-cung-khong-the-thay-the-nha-bao-2413472.html