ราคาขนส่งฉุกเฉินวุ่นวาย

เอสจีจีพี 16/08/2023 06:41 น.

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม หนังสือพิมพ์ SGGP ตีพิมพ์บทความเรื่อง “พ่อหมดเงินซื้อโลงศพให้ลูกหลังถูก “โกง” ค่ารถพยาบาล” ทันทีหลังจากบทความเผยแพร่ ประชาชนต่างแสดงความไม่พอใจต่อทัศนคติที่เฉยเมยและขาดความละเอียดอ่อนของบริษัทขนส่ง พร้อมประณามข้อบกพร่องของระบบขนส่งประเภทนี้

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม หนังสือพิมพ์ SGGP ตีพิมพ์บทความเรื่อง “พ่อ ‘โกง’ ค่ารถพยาบาล หมดเงินซื้อโลงศพให้ลูกชาย” สะท้อนถึงเหตุการณ์ที่พ่อพาลูกชายไปรักษาตัวฉุกเฉินที่นครโฮจิมินห์ แต่ลูกชายไม่รอด และไม่มีเงินซื้อโลงศพให้ลูกชาย ทันทีหลังจากบทความเผยแพร่ ประชาชนต่างแสดงความไม่พอใจต่อทัศนคติที่เฉยเมยและไร้ความรู้สึกของบริษัทขนส่ง พร้อมประณามข้อบกพร่องของระบบขนส่งประเภทนี้

รถโรงพยาบาลไม่เพียงพอ

จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าในนครโฮจิมินห์มีบริษัทรถพยาบาลที่ได้รับใบอนุญาตหลายแห่งที่รับส่งผู้ป่วย แต่ไม่มีรายการราคาที่ชัดเจนสำหรับบริการประเภทนี้ ทำให้เกิดสถานการณ์ราคาที่วุ่นวาย แม้แต่ผู้ป่วยก็ยังถูกบังคับและถูกเรียกเก็บเงินเกินราคา เมื่อเวลาเที่ยงของวันที่ 15 สิงหาคม ณ แผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลโชเรย ( นคร โฮจิมินห์) เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้แนะนำเราให้รู้จักกับรถพยาบาลของบริษัท เซ็นทรัลไฮแลนด์ส 115 แอมบูแลนซ์ ทรานสปอร์ต เซอร์วิส จำกัด จากการพูดคุย พนักงานบริษัทคนหนึ่งกล่าวว่า ราคากว่า 4 ล้านดองเวียดนามรวมพยาบาลที่เดินทางมาด้วย พร้อมอุปกรณ์ครบครัน เช่น ถังออกซิเจน เครื่องช่วยหายใจ ฯลฯ

กำลังนำผู้ป่วยจากรถพยาบาลไปโรงพยาบาลโชเรย์ เมื่อเช้าวันที่ 15 สิงหาคม 2566 ภาพ: CAO THANG

โดยติดต่อบริษัท 115 Nationwide อย่างต่อเนื่องเพื่อจองรถขนส่งผู้ป่วยจากศูนย์การแพทย์อำเภอโกกงดง (จังหวัด เตี่ยนซาง ) ไปยังโรงพยาบาลโชเรย์เพื่อรับการรักษา โดยทางบริษัทเสนอราคามา 1.7 ล้านดอง โดยรถดังกล่าวมีอุปกรณ์ทางการแพทย์ครบครัน หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เดินทางไปด้วย จะมีค่าใช้จ่าย 2.4 ล้านดอง

สำหรับเส้นทางเดียวกันนี้ พนักงานของบริษัทบริการรถพยาบาลนครโฮจิมินห์ วีเอ็น เฮลท์แคร์ (เขตบิ่ญถั่น) เสนอราคา 3.2 ล้านดองเวียดนาม ซึ่งรวมเจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์ ที่ดูแลผู้ป่วย พร้อมอุปกรณ์เครื่องช่วยหายใจและถังออกซิเจนครบครัน “บริษัทจะรับผิดชอบในการติดต่อศูนย์การแพทย์เขตโกกงดง เพื่อขอให้รถพยาบาลของเขตนำผู้ป่วยส่งโรงพยาบาลโชเรย เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัว หากรถพยาบาลในเขตไม่สามารถตอบสนองความต้องการของครอบครัวได้ บริษัทจะจัดรถพยาบาลเพื่อนำผู้ป่วยไปยังนครโฮจิมินห์เพื่อรับการรักษาอย่างทันท่วงที” พนักงานกล่าวเสริม

ปัจจุบันมีองค์กรและบุคคลจำนวนมากที่ให้การสนับสนุนการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยด้วยค่าใช้จ่ายเพียง 0 ดอง เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในภาวะยากลำบาก ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ "ทีมรถพยาบาลการกุศล 0 ดอง" ในเขตจ่าโอน จังหวัดหวิงห์ลอง ทีมนี้มีรถพยาบาล 2 คัน คอยช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยในเขตจ่าโอนไปยังโรงพยาบาลในหวิงห์ลองและกานโธโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

นอกจากนี้ ทีม “รถพยาบาลอาสาสมัครไตนิงห์ 0 ด่ง” ยังได้ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยจากนครโฮจิมินห์ไปยังไตนิงห์หรือในทางกลับกัน โดยมีค่าใช้จ่าย 0 ด่ง (ติดต่อได้ที่เบอร์โทรศัพท์: 0823.999.115) นอกจากการสนับสนุนการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยแล้ว ทีมยังช่วยเหลือและระดมผู้บริจาคเพื่อช่วยเหลือครอบครัวที่ประสบความยากลำบาก โดยมีค่าใช้จ่ายบางส่วนสำหรับพิธีศพ

ในฮานอย โรงพยาบาลขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น โรงพยาบาลบั๊กมาย โรงพยาบาลเวียดดึ๊ก โรงพยาบาลเค... มีรถพยาบาลและรถขนส่งผู้ป่วยที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ดังนั้นผู้ป่วยส่วนใหญ่จึงต้องใช้รถพยาบาลจากภายนอก คุณ Pham Huy T. (ที่เมืองเลืองเซิน จังหวัดฮว่าบิ่ญ) เล่าว่า "พี่ชายของผมประสบอุบัติเหตุและถูกนำตัวมาที่นี่เพื่อรับการรักษาฉุกเฉิน แต่เนื่องจากอาการบาดเจ็บของเขารุนแรงมากและไม่น่าจะรอดชีวิต โรงพยาบาลจึงแนะนำให้เขากลับบ้าน แต่โรงพยาบาลไม่มีรถพยาบาลทันที ผมกังวลมากจนต้องจ้างรถพยาบาลจากภายนอก และต้องเสียเงินเกือบ 3 ล้านดอง สำหรับการเดินทางประมาณ 50 กิโลเมตรจากโรงพยาบาลไปยังเลืองเซิน"

บริษัทรถพยาบาลหลายแห่งรับส่งผู้ป่วยฉุกเฉินที่โรงพยาบาลโชเรย์ (HCMC) ภาพ: BUI TUAN

ขณะเดียวกัน ที่โรงพยาบาลตันเตรียว เค เนื่องจากมีผู้ป่วยจำนวนมาก จึงมีรถพยาบาลกว่า 10 คันมารอรับผู้ป่วยอยู่เสมอเมื่อได้รับการร้องขอ แม้แต่ “นายหน้า” บางรายก็ยังคอยชักชวนผู้ป่วยอยู่บริเวณพื้นที่ชำระเงินของโรงพยาบาล ทำให้หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าตนเองเป็นเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลและต้องจ่ายเงินมากกว่าที่กฎหมายกำหนด

บริหารจัดการและจัดการอย่างเข้มแข็ง

ผู้แทนจากโรงพยาบาลบางแห่งระบุว่า การลงทุนในรถพยาบาลต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก ขณะเดียวกัน กระทรวงสาธารณสุขยังไม่ได้ออกกฎระเบียบเฉพาะเกี่ยวกับจำนวนรถพยาบาล ทำให้โรงพยาบาลหลายแห่งไม่ได้มุ่งเน้นการลงทุนในการซื้อรถพยาบาล แต่ให้ความสำคัญกับการร่วมมือกับหน่วยงานขนส่งฉุกเฉินภายนอกเป็นหลัก นอกจากนี้ กระทรวงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังไม่ได้ออกกฎระเบียบเฉพาะเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการขนส่งผู้ป่วยฉุกเฉินหรือการขนส่งศพผู้ป่วย จึงทำให้เกิด "ภาวะราคาผันผวน" สมาคมขนส่งเวียดนามระบุว่า การขาดความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการรถพยาบาลเป็นสาเหตุสำคัญที่นำไปสู่ความวุ่นวายในการดำเนินงานบริการประเภทนี้

รองศาสตราจารย์ ดร. เล ดินห์ ถั่น ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทองเญิ๊ต (HCMC) ซึ่งมีความเห็นตรงกัน กล่าวว่า ปัญหาการเรียกเก็บค่าบริการผู้ป่วยเกินจริงนั้น ส่วนใหญ่เกิดจากธุรกิจขนส่งรถพยาบาลแบบ “ลับ” ปัจจุบัน โรงพยาบาลได้ขอให้ฝ่ายบริหารและทีมรักษาความปลอดภัยเพิ่มการควบคุม ตรวจจับ และรายงานกรณีเรียกเก็บค่าบริการรถพยาบาลเกินจริง ซึ่งสร้างความยากลำบากให้กับผู้ป่วย รองศาสตราจารย์ ดร. เล ดินห์ ถั่น กล่าวว่า “โรงพยาบาลมีรถพยาบาล 10 คัน แต่ส่วนใหญ่ให้บริการแก่บุคลากร ในบางกรณีที่ผู้ป่วยฉุกเฉินต้องเสียค่าบริการ แต่จะต้องเรียกเก็บตามระเบียบข้อบังคับ และไม่อนุญาตให้เรียกเก็บเพิ่ม”

เมื่อเร็ว ๆ นี้ กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ได้ออกเอกสารขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มการตรวจสอบบริการฉุกเฉินและบริการสนับสนุนการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยในนครโฮจิมินห์หลังได้รับใบอนุญาต หากพบการละเมิดใด ๆ จะถูกดำเนินการอย่างเข้มงวด และสถานพยาบาลที่ไม่ได้รับอนุญาตจะถูกยกเลิก

กรณีขึ้นราคาค่ารถพยาบาล โรงพยาบาลและบริษัทขนส่งว่าอย่างไร?

หนังสือพิมพ์ SGGP รายงานเมื่อวันที่ 15 สิงหาคมว่า กรณีบุตรชายของนาย TMG (อายุ 35 ปี อาศัยอยู่ในเมืองก่าเมา) ซึ่งมีอาการสาหัสและต้องถูกส่งตัวไปรักษาที่นครโฮจิมินห์ บริษัทขนส่งได้ "ฉกฉวย" เงินทั้งหมดของเขาไปซื้อโลงศพให้บุตรชาย แพทย์หญิง Truong Minh Kien รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลแม่และเด็กก่าเมา กล่าวว่า ครอบครัวได้ขอส่งตัวเด็กไปยังโรงพยาบาลเด็ก 1 ด้วยตนเอง โดยขอเพียงเอกสารการส่งต่อเมื่อได้รับการร้องขอเท่านั้น แพทย์ประจำโรงพยาบาลไม่ได้แนะนำหรือให้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่ "ส่ง" รถพยาบาลจากนครโฮจิมินห์ไปรับเด็กไปยังโรงพยาบาลเด็ก 1

โรงพยาบาลแม่และเด็ก Ca Mau มีกฎระเบียบที่ห้ามมิให้พนักงานติดต่อรถพยาบาลภายนอกเพื่อเคลื่อนย้ายผู้ป่วยไปยังระดับที่สูงขึ้นมาเป็นเวลานาน หากพบว่าพนักงานฝ่าฝืนจะถูกลงโทษตามกฎระเบียบ ในระหว่างการรักษา หากผู้ป่วยจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายไปยังระดับที่สูงขึ้น โรงพยาบาลจะดำเนินการเคลื่อนย้ายตามกฎระเบียบ หากรถของโรงพยาบาลหมด โปรดติดต่อโรงพยาบาลทั่วไป Ca Mau เพื่อจัดหารถให้ ค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายพร้อมบุคลากรทางการแพทย์และอุปกรณ์ฉุกเฉินจาก Ca Mau ไปยังนครโฮจิมินห์ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา (เนื่องจากราคาน้ำมันที่ผันผวน) ประมาณ 6-8 ล้านดอง ในกรณีที่ครอบครัวของผู้ป่วยอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก โปรดติดต่อฝ่ายสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาลเพื่อขอใช้บริการเคลื่อนย้ายฟรี

นายเล ฮอง เซิน ตัวแทนจากบริษัท 115 เซวียน เวียด ทรานสปอร์ต จำกัด ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับส่งผู้ป่วยเด็กฉุกเฉินดังกล่าว ได้จัดรถพยาบาลจากนครโฮจิมินห์ไปยังก่าเมา เพื่อไปรับผู้ป่วยเด็กส่งโรงพยาบาลอย่างปลอดภัย พร้อมด้วยอุปกรณ์ครบครัน พยาบาล แพทย์ และออกซิเจนช่วยหายใจ... ค่าใช้จ่าย 16 ล้านดอง ถือว่าสมเหตุสมผล ไม่ใช่ "การคิดราคาแพงเกินไป" "เมื่อลูกค้าติดต่อใช้บริการ รถต้องเดินทางกลับจากนครโฮจิมินห์ประมาณ 5-6 ชั่วโมง ครอบครัวผู้ป่วยเด็กตกลงกับบริษัทในราคาที่บริษัทเสนอ มีการทำสัญญากันไว้ บริษัทไม่ได้บังคับ" นายเล ฮอง เซิน อธิบาย

แหล่งที่มา