ราคาขนส่งฉุกเฉินวุ่นวาย

ส.ก.พ. 16/08/2023 06:41 น.

วันที่ 15 สิงหาคม หนังสือพิมพ์ SGGP เผยแพร่ข้อมูลว่า "หลังจากถูก "หลอก" ค่ารถพยาบาล พ่อก็หมดเงินที่จะซื้อโลงศพให้ลูกชาย" ทันทีหลังจากบทความนี้ถูกตีพิมพ์ ความคิดเห็นของสาธารณชนก็แสดงความโกรธต่อทัศนคติเฉยเมยและไม่สนใจของบริษัทขนส่ง และยังประณามข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งประเภทนี้ด้วย

วันที่ 15 สิงหาคม หนังสือพิมพ์ SGGP ตีพิมพ์บทความเรื่อง "พ่อหมดเงินซื้อโลงศพให้ลูก หลังถูกเรียกค่ารถพยาบาลแพงเกินไป" โดยสะท้อนถึงสถานการณ์ที่พ่อพาลูกชายไปรักษาฉุกเฉินที่นครโฮจิมินห์ แต่เขาไม่รอดและไม่มีเงินพอที่จะซื้อโลงศพให้ลูกชาย ทันทีหลังจากบทความนี้ถูกตีพิมพ์ ความคิดเห็นของสาธารณชนก็แสดงความโกรธต่อทัศนคติเฉยเมยและไม่สนใจของบริษัทขนส่ง และยังประณามข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งประเภทนี้ด้วย

รถโรงพยาบาลไม่เพียงพอ

จากการสืบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าในนครโฮจิมินห์มีบริษัทรถพยาบาลที่ได้รับใบอนุญาตหลายแห่งที่รับส่งผู้ป่วย แต่ไม่มีรายการราคาทั่วไปที่ควบคุมค่าธรรมเนียมสำหรับบริการประเภทนี้ จึงทำให้เกิดสถานการณ์ราคาที่วุ่นวาย แม้แต่ผู้ป่วยยังถูกบังคับและเรียกเก็บเงินเกินราคา เวลาเที่ยงวันที่ 15 ส.ค.ที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้นำตัวพวกเราไปส่งที่แผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลโชเรย์ (HCMC) ณ เมืองเฟื้อกอัน (จังหวัด ดักหลัก ) โดยทำทีเป็นเจ้าหน้าที่ที่ต้องการส่งต่อคนไข้ไปยังเมืองฟื๊อกอัน (จังหวัดดักหลัก) โดยพวกเราได้รับการแนะนำตัวจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยให้ไปพบกับรถพยาบาลของบริษัท เซ็นทรัลไฮแลนด์ 115 แอมบูแลนซ์ ทรานสปอร์ต เซอร์วิส จำกัด พนักงานบริษัทคนหนึ่งเล่าให้ฟังว่าราคา 4 ล้านกว่าบาท รวมพยาบาลพร้อมอุปกรณ์ครบชุด เช่น ถังอ็อกซิเจน เครื่องช่วยหายใจ ฯลฯ

กำลังนำคนไข้จากรถพยาบาลไปโรงพยาบาลโชเรย์ เมื่อเช้าวันที่ 15 สิงหาคม 2566 ภาพ : CAO THANG

โดยได้ติดต่อไปยังบริษัท 115 เนชั่นแนล จำกัด เพื่อจองรถขนส่งผู้ป่วยจากศูนย์ การแพทย์ อำเภอโกกงดง (จังหวัดเตี่ยนซาง) ไปยังโรงพยาบาลโชเรย์เพื่อรับการรักษา โดยทางบริษัทเสนอราคามา 1.7 ล้านดอง โดยรถมีอุปกรณ์ทางการแพทย์ครบครัน หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ไปร่วมด้วยจะมีค่าใช้จ่าย 2.4 ล้านดอง

สำหรับเส้นทางเดียวกัน เจ้าหน้าที่จากบริษัทบริการรถพยาบาลนครโฮจิมินห์ VN Healthcare (เขตบิ่ญถัน) เสนอราคา 3.2 ล้านดอง พร้อมเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่เดินทางไปดูแลและให้การดูแลพร้อมอุปกรณ์ช่วยหายใจและถังออกซิเจนครบครัน “บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบในการติดต่อศูนย์การแพทย์เขตโกกงดง เพื่อขอรถพยาบาลจากเขตเพื่อนำผู้ป่วยส่งโรงพยาบาลโชเรย์ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัว หากรถพยาบาลในเขตไม่สามารถรองรับความต้องการของครอบครัวได้ บริษัทจะจัดเตรียมรถเพื่อนำผู้ป่วยไปยังนครโฮจิมินห์เพื่อรับการรักษาอย่างทันท่วงที” พนักงานคนดังกล่าวกล่าวเสริม

ในปัจจุบันมีองค์กรและบุคคลผู้เป็นกำลังใจจำนวนมากมายร่วมสนับสนุนการส่งต่อผู้ป่วยด้วยต้นทุน 0 บาท เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยที่อยู่ในสภาวะยากลำบาก ตัวอย่างทั่วไปคือ “ทีมรถพยาบาลฟรี” ในเขตอำเภอทราโอน จังหวัดวิญลอง ทีมงานมีรถพยาบาล 2 คัน คอยช่วยขนส่งผู้ป่วยโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในเขตอำเภอตระโอน ไปยังโรงพยาบาลในวิญลองและ กานโธ

นอกจากนี้ ทีม "รถพยาบาลอาสาสมัคร 0 ด่ง เตยนินห์" ยังได้ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยจากนครโฮจิมินห์ไปยังเตยนินห์หรือในทางกลับกันด้วยค่าใช้จ่าย 0 ด่ง (หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ: 0823.999.115) นอกจากการช่วยเหลือในการส่งต่อผู้ป่วยแล้ว ทีมงานยังช่วยเหลือและระดมผู้บริจาคเพื่อสนับสนุนครอบครัวที่ตกอยู่ในสถานการณ์ลำบากกับค่าใช้จ่ายงานศพบางส่วนอีกด้วย

ในกรุงฮานอย โรงพยาบาลขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Bach Mai, Viet Duc, K... มีรถพยาบาลและรถขนส่งผู้ป่วยที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ดังนั้น ผู้ป่วยส่วนใหญ่จึงต้องใช้บริการรถพยาบาลภายนอก นาย Pham Huy T. (ในหมู่บ้าน Luong Son จังหวัด Hoa Binh) เล่าว่า “พี่ชายของผมประสบอุบัติเหตุและถูกส่งมาที่นี่เพื่อรับการรักษาฉุกเฉิน แต่เนื่องจากอาการบาดเจ็บของเขาสาหัสมากและไม่น่าจะรอดได้ โรงพยาบาลจึงแนะนำให้เขากลับบ้าน แต่ทางโรงพยาบาลยังไม่มีรถพยาบาล ผมรู้สึกวิตกกังวลมากจนต้องจ้างรถพยาบาลจากข้างนอกและต้องเสียเงินเกือบ 3 ล้านดองเพื่อเดินทางจากโรงพยาบาลไปยังหมู่บ้าน Luong Son ซึ่งอยู่ห่างออกไปประมาณ 50 กิโลเมตร”

บริษัทรถพยาบาลหลายแห่งรับส่งผู้ป่วยฉุกเฉินที่โรงพยาบาลโชเรย์ (HCMC) ภาพ : BUI TUAN

ในขณะเดียวกันที่โรงพยาบาลตันเตรียวเค เนื่องจากมีผู้ป่วยเป็นจำนวนมาก จึงมีรถพยาบาลมากกว่า 10 คันมารวมกันอยู่ด้านนอกโรงพยาบาลเพื่อเตรียมพร้อมรับผู้ป่วยเมื่อได้รับการร้องขอ แม้แต่ “นายหน้า” บางรายก็ยังเข้ามาชักชวนและชักชวนคนไข้ตรงบริเวณพื้นที่โรงพยาบาล ในพื้นที่ชำระเงินของโรงพยาบาล ทำให้หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าตนเป็นเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล และต้องจ่ายเงินในจำนวนที่มากกว่ากฎระเบียบ

บริหารจัดการและจัดการอย่างเข้มแข็ง

ตามที่ตัวแทนจากโรงพยาบาลบางแห่งกล่าวว่าการลงทุนในรถพยาบาลนั้นต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก ขณะเดียวกันกระทรวงสาธารณสุขยังไม่มีการกำหนดจำนวนรถพยาบาลที่ชัดเจน ทำให้โรงพยาบาลหลายแห่งไม่เน้นลงทุนจัดซื้อรถ แต่ให้ความร่วมมือกับหน่วยขนส่งฉุกเฉินภายนอกเป็นหลัก นอกจากนี้ กระทรวงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังไม่มีการกำหนดราคาที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการขนส่งผู้ป่วยฉุกเฉินหรือขนส่งร่างผู้ป่วย จึงเกิดสถานการณ์ “ราคาโกลาหล” ตามรายงานของสมาคมขนส่งเวียดนาม การขาดความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการรถพยาบาลเป็นสาเหตุสำคัญของความวุ่นวายในการดำเนินการบริการประเภทนี้

รองศาสตราจารย์ นายแพทย์ เล ดินห์ ทานห์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทองเญิ้ต (HCMC) ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า ปัญหาการ “เรียกเก็บเงินผู้ป่วยเกินราคา” นั้นมีสาเหตุหลักมาจากธุรกิจขนส่งรถพยาบาล “ที่แอบแฝง” ทางโรงพยาบาลได้ขอให้ฝ่ายบริหารและทีมงานรักษาความปลอดภัยเข้มงวดในการควบคุม ตรวจจับ และรายงานรถพยาบาลที่ “เรียกเงินเกิน” และสร้างความยากลำบากให้กับคนไข้ “โรงพยาบาลมีรถพยาบาล 10 คัน แต่ส่วนใหญ่จะให้บริการเจ้าหน้าที่ ในบางกรณีการช่วยเหลือผู้ป่วยฉุกเฉินจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม แต่ต้องเรียกเก็บตามระเบียบและไม่เกินค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้” รองศาสตราจารย์ นพ.เล ดิงห์ ทานห์ กล่าว

เมื่อเร็วๆ นี้ กรมอนามัยของนครโฮจิมินห์ได้ออกเอกสารเรียกร้องให้หน่วยงานต่างๆ เข้มงวดในการตรวจสอบบริการฉุกเฉินและบริการสนับสนุนการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยภายหลังการออกใบอนุญาตในนครโฮจิมินห์มากขึ้น หากมีการละเมิดใดๆ เราจะดำเนินการจัดการและยุติการดำเนินงานของสถานที่ที่ไม่มีใบอนุญาตอย่างเคร่งครัด

กรณีขึ้นราคารถพยาบาลเกินราคา ทางโรงพยาบาลและบริษัทขนส่งว่าอย่างไร?

กรณีลูกชายของนายทีเอ็มจี (อายุ 35 ปี อาศัยอยู่ในจังหวัดกาเมา) อาการสาหัสและต้องถูกส่งตัวไปรักษาที่นครโฮจิมินห์ บริษัทขนส่ง "รีดไถ" เงินทั้งหมดเพื่อซื้อโลงศพให้ หนังสือพิมพ์ SGGP เผยแพร่เมื่อวันที่ 15 สิงหาคมที่ผ่านมา นายแพทย์ Truong Minh Kien รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลแม่และเด็ก Ca Mau กล่าวว่า ครอบครัวของเด็กได้ร้องขอให้ส่งตัวเด็กไปรักษาที่โรงพยาบาลเด็ก 1 ด้วยตนเอง และขอเพียงใบคำร้องขอเท่านั้น แพทย์โรงพยาบาลไม่ได้แนะนำหรือให้เบอร์โทรศัพท์ของผู้ที่ "ส่ง" รถพยาบาลจากนครโฮจิมินห์เพื่อนำเด็กไปโรงพยาบาลเด็ก 1.

เป็นเวลานานแล้วที่โรงพยาบาลสูตินรีเวชและสูตินรีเวช Ca Mau มีกฎระเบียบที่เข้มงวดห้ามไม่ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกับบริการรถพยาบาลจากภายนอกเพื่อขนส่งผู้ป่วยไปยังระดับที่สูงขึ้น หากพบว่าพนักงานฝ่าฝืนจะถูกลงโทษตามระเบียบข้อบังคับ ในระหว่างการรักษาหากผู้ป่วยมีความจำเป็นต้องเคลื่อนย้าย โรงพยาบาลจะดำเนินการเคลื่อนย้ายตามระเบียบปฏิบัติ หากรถของโรงพยาบาลหมด กรุณาติดต่อโรงพยาบาลทั่วไป Ca Mau เพื่อจัดเตรียมรถ ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา (เนื่องจากราคาน้ำมันที่ผันผวน) ค่าใช้จ่ายในการรับส่งพร้อมบุคลากรทางการแพทย์และอุปกรณ์ฉุกเฉินครบครันจากก่าเมาไปยังนครโฮจิมินห์อยู่ที่ประมาณ 6-8 ล้านดอง ในกรณีที่ครอบครัวของผู้ป่วยอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก โปรดติดต่อฝ่ายสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาลเพื่อจัดเตรียมการรับส่งฟรี

นายเล ฮ่อง ซอน ผู้แทนบริษัท 115 เซวียน เวียด ทรานสปอร์ต จำกัด ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับส่งผู้ป่วยเด็กฉุกเฉิน กล่าวว่า ได้จัดรถพยาบาลจากนครโฮจิมินห์ไปยังก่าเมา เพื่อไปรับผู้ป่วยเด็กส่งโรงพยาบาลอย่างปลอดภัย พร้อมอุปกรณ์ครบครัน พยาบาล แพทย์ เครื่องช่วยหายใจ และออกซิเจน โดยราคา 16 ล้านดองเป็นราคาที่สมเหตุสมผล ไม่ถือว่า “แพงเกินไป” “เมื่อคนไข้ติดต่อขอรับบริการ รถจะต้องเดินทางจากนครโฮจิมินห์ประมาณ 5-6 ชั่วโมง ครอบครัวคนไข้ตกลงราคาที่บริษัทเสนอให้ มีการตกลงทำสัญญา บริษัทไม่บังคับคนไข้” นายเล ฮ่อง ซอน อธิบาย

แหล่งที่มา