แรงงานที่ต้องเผชิญกับเทคโนโลยี

เนื่องจากตลาดแรงงานถูกกดดันให้เปลี่ยนแปลงจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และรูปแบบการดำเนินงานใหม่ การสร้างระบบนิเวศแรงงานที่มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้จึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นข้อกำหนดเร่งด่วน

คนงานกำลังทำงานในโรงงานของบริษัท ฮุนได เคฟิโก เวียดนาม จำกัด นิคมอุตสาหกรรมไดอัน เมือง ไฮฟอง (ภาพ: ดัง อันห์)

ดังนั้น จึงจำเป็นต้องประสานนโยบายการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้สอดคล้องกับแนวทาง เศรษฐกิจ และยุทธศาสตร์การพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ปัญหาคอขวดด้านทรัพยากรบุคคล

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจถือเป็นปัจจัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในอุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานเข้มข้น เช่น การผลิต การค้าปลีก โลจิสติกส์ หรือ การเกษตร มักเผชิญกับอุปสรรคสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล นั่นคือความกังวลเกี่ยวกับการหยุดชะงักของทรัพยากรบุคคลและผลกระทบต่องานของแรงงาน

คุณ Pham Duc Nghiem รองอธิบดีกรมวิสาหกิจสตาร์ทอัพและเทคโนโลยี (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) กล่าวว่า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวนมากไม่ทราบว่าจะหาเทคโนโลยีได้จากที่ใด เลือกระบบที่ปรึกษาที่เหมาะสม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งขาดเงินทุนสำหรับการลงทุน เมื่อมีเทคโนโลยีก็ไม่มีบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการดำเนินงาน เมื่อมีบุคลากร วิสาหกิจก็ขาดกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาว ขาดวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม และปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการบริหารจัดการที่อ่อนแอ

เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจก้าวข้ามอุปสรรคนี้ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องนำกลไก “การเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอน” มาใช้ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงกระบวนการทั้งหมดในคราวเดียว แต่สามารถเริ่มต้นจากการดำเนินการที่ใช้งานง่าย เช่น ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ระบบบัญชีออนไลน์ การจัดการการขาย ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีโดยไม่ถูกกดดันให้เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ธุรกิจต่างๆ ต้องการการสนับสนุนทางการเงินเพื่อลงทุนในเทคโนโลยีอย่างกล้าหาญ

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการส่งเสริมให้ธุรกิจเทคโนโลยีมีส่วนร่วมในการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

นอกจากนี้การประสานงานระหว่างภาครัฐ วิสาหกิจเทคโนโลยี และสถาบันการศึกษา เพื่อจัดโครงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ การเรียนรู้แบบออนไลน์ และการรับรอง... เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ มินห์ ตัน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาการประยุกต์ใช้สารประกอบธรรมชาติ มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮานอย กล่าวว่า รัฐควรจัดทำโครงการสำคัญหลายโครงการโดยได้รับเงินทุนสนับสนุนและคัดเลือกผู้ให้บริการฝึกอบรมผ่านการประมูล เพื่อให้ภาคเอกชนสามารถออกแบบหลักสูตรและโครงการเพิ่มเติม และเผยแพร่ทักษะใหม่ๆ ให้กับผู้ด้อยโอกาสในตลาดแรงงานใหม่ ภาคเอกชนที่มีบริการที่ดีควรได้รับโอกาสในการดำเนินโครงการฝึกอบรมเหล่านี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความสิ้นเปลืองและการกระจายตัว

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการส่งเสริมให้บริษัทเทคโนโลยีมีส่วนร่วมในการพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย ซอฟต์แวร์ต้องใช้งานง่าย มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย และแม้แต่มีฟังก์ชันการควบคุมด้วยเสียง เพื่อให้พนักงานทั่วไปสามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

จากการคาดการณ์ คาดว่าประมาณ 70% ของงานแบบดั้งเดิมในเวียดนามจะได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญจากการพัฒนา AI ในทศวรรษหน้า ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีเชื่อว่า AI จะเป็นเทคโนโลยีสำคัญที่กำหนดอนาคตของการดำเนินธุรกิจในเวียดนามในอีก 5-10 ปีข้างหน้า เกี่ยวกับแนวโน้มนี้ ตัวแทนจากบริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวว่า ผู้ช่วย MISA AVA ได้ช่วยเหลือฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรต่างๆ เพื่อลดการทำงานด้วยมือ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 50%...

ในปี 2568 บริษัทจะยังคงส่งเสริมกลยุทธ์การเผยแพร่ AI อย่างต่อเนื่องด้วยแพลตฟอร์มหลักสองแพลตฟอร์ม ได้แก่ AI Agent ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและใช้งานผู้ช่วย AI ตามความต้องการเฉพาะของตนได้ และ AI Agent ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้และใช้งานแอปพลิเคชัน AI ได้อย่างง่ายดาย เป็นหนึ่งเดียว และมีประสิทธิภาพ เป้าหมายของโซลูชันนี้คือการเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นเครื่องมือสากลที่ทุกธุรกิจสามารถเข้าถึง ประยุกต์ใช้ และใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องสร้างทรัพยากรใหม่

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่รวมเอาปัจจัยด้านการพัฒนาบุคลากร ธุรกิจและคนงานจำเป็นต้องลงทุนในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล

คุณไม ถิ ถั่น โออันห์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ค็อก ค็อก จำกัด กล่าวว่า รัฐบาลจำเป็นต้องมีบทบาทในการชี้นำและเป็นผู้นำ ผ่านการสร้างกรอบการทดสอบเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานคนซึ่งต้องพึ่งพาทรัพยากรมนุษย์ วิสาหกิจเทคโนโลยีจะเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาโซลูชันที่กระชับ เข้าถึงง่าย และเหมาะสมกับศักยภาพการดำเนินงานจริงของวิสาหกิจ

เมื่อบทบาทของทุกฝ่ายได้รับการส่งเสริมอย่างเหมาะสม กลไก “การสร้างรัฐ - มิตรภาพวิสาหกิจ” จะกลายเป็นเสาหลักในการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างแพร่หลายโดยไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักด้านแรงงาน และค่อยๆ พาชุมชนธุรกิจก้าวไกลยิ่งขึ้นในเศรษฐกิจดิจิทัล

การสร้างระบบนิเวศทรัพยากรบุคคลให้ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพยายามของธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่การศึกษาในมหาวิทยาลัยถือเป็นปัจจัยแรกที่จะช่วยสร้างความคิด ฐานความรู้ และทัศนคติเชิงวิชาชีพของคนทำงานในอนาคต

ศาสตราจารย์ ดร. ฮวง ซวน เถา หัวหน้าคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยธุรกิจและเทคโนโลยีฮานอย (HUBT) กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รุนแรงได้เปิดโอกาสและเป็นความท้าทายสำหรับคณะในการปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง และในเวลาเดียวกันก็เตรียมความพร้อมให้นักศึกษาปรับตัวเข้ากับตลาดแรงงานใหม่

ในทำนองเดียวกัน ที่มหาวิทยาลัยฟีนิกา นวัตกรรมในกิจกรรมการฝึกอบรมมีความเกี่ยวข้องกับการเปิดสาขาวิชาใหม่และการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการฝึกอบรม นักศึกษาสามารถมีส่วนร่วมในหัวข้อวิจัยประยุกต์ที่ศูนย์วิจัยและพัฒนา ศึกษาและฝึกฝนในพื้นที่นวัตกรรม ขณะเดียวกัน สถาบันยังเสริมสร้างความสัมพันธ์กับภาคธุรกิจเพื่อนำปัญหาเชิงปฏิบัติมาผนวกเข้ากับหลักสูตร

โมเดลนี้ช่วยลดช่องว่างระหว่างโรงเรียนและตลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้สำเร็จการศึกษาสามารถทำงานได้ทันทีในสภาพแวดล้อมที่มีเทคโนโลยีสูง ตอบสนองความต้องการใหม่ของตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วภายใต้ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ทรัพยากรมนุษย์ไม่อาจแยกออกจากปัจจัยโดยรวม เช่น โครงสร้างเศรษฐกิจ ทิศทางนโยบายมหภาค และความสามารถในการดูดซับเทคโนโลยีขององค์กร คุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ได้รับผลกระทบโดยตรงจากวิธีการจัดระเบียบ การควบคุม และการกำหนดทิศทางการพัฒนาเศรษฐกิจ

นาย ฝัม ดึ๊ก เหงียม
รองอธิบดีกรมวิสาหกิจเริ่มต้นและเทคโนโลยี (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี)

อย่างไรก็ตาม รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน มินห์ ตัน กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงในระดับมหาวิทยาลัยเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปัญหาเท่านั้น การสร้างบุคลากรที่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีได้นั้น จำเป็นต้องเริ่มต้นจากรากฐานของการศึกษาทั่วไป เป้าหมายคือการสร้างกรอบความคิดพื้นฐาน ความคิดสร้างสรรค์ จิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ และค่านิยมทางศีลธรรมให้กับคนรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดความสามารถในการเรียนรู้และการทำงานเพื่อชีวิตในโลกที่ผันผวน

ขณะเดียวกัน เพื่อ “แก้ไขต้นตอ” ของปัญหาทรัพยากรมนุษย์ จำเป็นต้องมียุทธศาสตร์ระดับชาติว่าด้วยการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ยุทธศาสตร์นี้ต้องเป็นรากฐานให้กระทรวง หน่วยงาน ท้องถิ่น และวิสาหกิจต่างๆ ประสานงานกันในการดำเนินโครงการฝึกอบรมและสร้างงานใหม่อย่างสอดคล้องและยั่งยืน

นาย Pham Duc Nghiem รองอธิบดีกรมวิสาหกิจสตาร์ทอัพและเทคโนโลยี (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า ทรัพยากรมนุษย์ไม่อาจแยกออกจากปัจจัยโดยรวม เช่น โครงสร้างเศรษฐกิจ ทิศทางนโยบายมหภาค และความสามารถในการดูดซับเทคโนโลยีขององค์กร คุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ได้รับผลกระทบโดยตรงจากวิธีการจัดระเบียบ กำกับดูแล และกำหนดทิศทางการพัฒนาเศรษฐกิจ

นาย Pham Duc Nghiem กล่าวว่า เมื่อภาคส่วนต่างๆ เช่น อสังหาริมทรัพย์ ทรัพยากร หรือการค้า ได้รับแรงจูงใจมากเกินไปและมีกำไร ก็จะลดแรงจูงใจในการลงทุนด้านเทคโนโลยี ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูง

ในทางกลับกัน หากมีการปรับนโยบายเศรษฐกิจเพื่อส่งเสริมการผลิต นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และการสร้างมูลค่า ตลาดแรงงานก็จะมุ่งไปสู่การพัฒนาทักษะและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้น เพื่อสร้างกำลังแรงงานที่เหมาะสมกับยุคเทคโนโลยี จึงจำเป็นต้องประสานนโยบายการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เข้ากับนโยบายเศรษฐกิจและเทคโนโลยี

>> บทเรียนที่ 1: เทคโนโลยีปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน

บิช เลียน และ ฮา ลินห์

ที่มา: https://nhandan.vn/luc-luong-lao-dong-truoc-lan-song-cong-nghe-post896556.html