ลุงตาม – จุดประกายในการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้

ลุงตามเป็นเทศบาลที่ยากจนและมีระดับการศึกษาที่ไม่เท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม หลังจากการบริหารราชการแผ่นดินระดับเทศบาลใหม่ ลุงตามได้มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นเกณฑ์วัด ด้วยเหตุนี้ ลุงตามจึงก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำของจังหวัดในด้านความก้าวหน้าในการจัดการกระบวนการบริหารราชการแผ่นดิน

ข้าราชการของศูนย์บริหารส่วนตำบลลุงตาม ทำหน้าที่จัดการกระบวนการบริหารเพื่อให้บริการประชาชน

คณะกรรมการบริหารพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลลุงตาม ให้ความสำคัญในการจัดและคัดเลือกแกนนำและผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถทางวิชาชีพ ความกระตือรือร้นในการทำงาน มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถจัดการสถานการณ์เพื่อปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของตำบล

ปัจจุบันศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบล มีเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 7 ท่าน ประกอบด้วย ผู้อำนวยการ 1 ท่าน รองผู้อำนวยการ 1 ท่าน และผู้เชี่ยวชาญในด้านการรับและคืนผลงาน ด้านความยุติธรรม-สถานภาพพลเมือง ด้านวัฒนธรรม-สังคม ด้านทรัพยากรธรรมชาติ-สิ่งแวดล้อม โดยผู้มีความรู้ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโท 1 ท่าน นักวิชาการ รัฐศาสตร์ ระดับกลางและระดับสูง 100%

คณะกรรมการประชาชนตำบลลุงตาม มุ่งเน้นการลงทุนและจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์การทำงานอย่างครบครัน ได้แก่ คอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง และเครื่องสแกน 1 เครื่อง เพื่อให้บริการประชาชนในการค้นหาข้อมูล สแกนเอกสาร และการส่งเอกสารออนไลน์ผ่านบริการสาธารณะ

ศูนย์บริการประชาชนตำบลหล่งตาม ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อลดภาระงานและรองรับความต้องการด้านกระบวนการทางปกครองของประชาชนที่มีสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการประชาชนตำบลได้จัดตั้งหน่วยงานเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง มอบหมายให้ข้าราชการทำหน้าที่ให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา และรับเอกสารจากประชาชน ณ ที่ทำการเดิมก่อนการควบรวมกิจการ และจัดพื้นที่สำหรับให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ค้นหา ส่งเอกสาร และชำระเงินออนไลน์

ตามคำกล่าวของสหายไม ซวน มินห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะตำบล ศูนย์ฯ ได้ประสานงานกับองค์กรทางสังคม-การเมืองของตำบล เลขาธิการพรรค และกำนัน เพื่อเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับบริการสาธารณะที่จำเป็นและขั้นตอนการบริหารภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการประชาชนตำบลและจังหวัดให้ประชาชนได้รับรู้ในวงกว้างในรูปแบบต่างๆ เช่น การโฆษณาชวนเชื่อด้วยวาจาในที่ประชุมหมู่บ้าน การโฆษณาชวนเชื่อแบบเคลื่อนที่ การโฆษณาชวนเชื่อในงานตลาดนัด และระบบลำโพงไร้สาย

ด้วยจิตวิญญาณแห่งการทำงานจนเสร็จสิ้นภารกิจ โดยไม่รอให้ถึงวันทำงาน ศูนย์ฯ จึงยังคงเปิดให้บริการหลายวันเพื่อให้คำแนะนำ รับ และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินให้กับประชาชนจนถึงหลังเที่ยงวันและบ่ายแก่ๆ ในขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ ยังคงดูแลและมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามตารางการทำงานอย่างเคร่งครัดในวันเสาร์และอาทิตย์ของทุกสัปดาห์ คุณหั่ง ถิ หวัง จากหมู่บ้านฮอป เตียน เล่าว่า "ดิฉันมาที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ดิฉันได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อแจ้งข้อมูลและยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอนาน ด้วยเหตุนี้ ดิฉันจึงได้รับความรู้และเรียนรู้วิธีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อที่ครั้งต่อไปดิฉันจะสามารถแจ้งข้อมูลและยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์ผ่านระบบเครือข่ายได้"

นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการตามรูปแบบการบริหารราชการแบบใหม่จนถึงปลายเดือนสิงหาคม ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลหลุงตัมได้รับและประมวลผลบันทึกข้อมูลกว่า 3,000 รายการ ซึ่งได้รับ ประมวลผล และแสดงผลครบถ้วนตามขั้นตอนและตรงเวลา 100% เทศบาลตำบลหลุงตัมได้รับการจัดอันดับที่ 1 จาก 124 ตำบลในจังหวัด ด้วยคะแนน 90.51/100 คะแนน ในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น

สหายไม ซวน มินห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล ยืนยันว่าผลลัพธ์นี้เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับตำบลในการส่งเสริมและพัฒนาการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น การรับและแก้ไขปัญหากระบวนการบริหารงาน และการส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์อย่างโปร่งใสยิ่งขึ้น คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลยังคงมุ่งเน้นการควบคุมการรับและส่งคืนผลลัพธ์กระบวนการบริหารงานของศูนย์บริการประชาชนอย่างเคร่งครัด การปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับวัฒนธรรมการบริการสาธารณะสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเสริมสร้างการชี้นำและการสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์มากขึ้นในการดำเนินธุรกิจ อันจะเป็นการสร้างนิสัยและนิสัยในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ให้กับประชาชน

บทความและภาพ : เบาเงิน

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/