Microsoft เปิดตัว 'ตัวแทน AI' เพื่อจัดการกับคำถามของผู้ใช้

Microsoft ra mắt 'nhân viên AI' để xử lý truy vấn từ người dùng - Ảnh 1. — ชาร์ลส์ ลามานนา รองประธานบริษัท Microsoft กล่าวว่าตัวแทน AI จะนำความสดชื่นมาสู่สภาพแวดล้อมการทำงาน - ภาพ: REUTERS

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปีนี้เป็นต้นไป บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ จะอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างตัวแทน AI โดยปล่อยบอท 10 ตัวที่พร้อมทำหน้าที่ต่างๆ รวมถึงการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการบริการลูกค้า

บริษัทที่ปรึกษา McKinsey ซึ่งเป็นผู้ริเริ่มใช้ต้นแบบนี้ กำลังสร้างตัวแทนเพื่อรับคำขอของลูกค้าโดยการตรวจสอบประวัติการโต้ตอบและกำหนดตารางการประชุมติดตามผล

ตามรายงานของ The Guardian บริษัท Microsoft มองว่าตัวแทน AI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำงานโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ ถือเป็นตัวอย่างชั้นดีของเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้คนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และในขณะเดียวกันก็เป็นการวัดประสิทธิภาพในด้าน เศรษฐกิจเชิง พาณิชย์อีกด้วย

Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft กล่าวว่าเครื่องมือใหม่ของบริษัทจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงการทำงานด้านซอฟต์แวร์แบบเอาท์ซอร์ส โดยลดภาระงานของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน

คุณนาเดลลาอธิบายว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้มีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโปรแกรม แต่ Microsoft จะรองรับเอเจนต์ที่เพิ่งเปิดตัวด้วยโมเดล AI หลากหลายรูปแบบที่พัฒนาโดยบริษัทและ OpenAI

นอกจากนี้ Microsoft กำลังพัฒนาตัวแทน AI ที่สามารถทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ได้

มุสตาฟา สุไลมาน หัวหน้าฝ่าย AI ของ Microsoft กล่าวว่าเขาเห็นการสาธิตที่ยอดเยี่ยมซึ่งตัวแทน AI สามารถซื้อสินค้าได้ด้วยตนเอง และเขากำลังดำเนินการแก้ไขจุดบกพร่องเพื่อเปิดตัวในเร็วๆ นี้

Microsoft ra mắt 'nhân viên AI' để xử lý yêu cầu từ người dùng - Ảnh 2.

และได้รับรางวัลโนเบลสาขา AI

TTCT - รางวัลโนเบล สาขาวิทยาศาสตร์ มักยกย่องสติปัญญาของมนุษย์เสมอมา แต่ในปี 2024 ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือที่เรียกอีกอย่างว่า AI ศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ก็ได้รับการยอมรับเป็นครั้งแรกเช่นกัน

ที่มา: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm