รูปแบบ “การค้าใหม่” ที่ช่วยสร้างบริษัทมูลค่าแสนล้านดอลลาร์ในอินเดีย กำลังได้ผลสำหรับธุรกิจค้าปลีกใดในเวียดนาม?

ยูโรมอนิเตอร์คาดการณ์ว่าตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ของเวียดนามอาจเติบโตถึง 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในทศวรรษหน้า WinCommerce ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกการนำโมเดล New Commerce มาใช้ ได้ทำกำไรอย่างยั่งยืน ช่วยเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงของธุรกิจ เมื่อคำว่า “New Retail” กลายเป็นกระแสฮิตในตลาดต่างประเทศและแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในเวียดนาม ด้วยความเชื่อมั่นว่าจะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีก ธุรกิจหลายแห่งจึงประกาศเปลี่ยนรูปแบบการค้าปลีกของตนเป็น “New Retail” มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจ New Retail แต่พื้นฐานที่สุดคือรูปแบบนี้ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) แทนที่จะให้ความสำคัญกับสินค้า ผู้ค้าปลีกต้องเข้าใจลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด รวมถึงสร้างช่องทางการซื้อที่สะดวกสบายที่สุด ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำเช่นนั้นได้ ในอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดค้าปลีกที่มีประชากรมากที่สุด ในโลก “ยักษ์ใหญ่” ในประเทศนี้ได้ยกระดับโมเดล “New Retail” ขึ้นไปอีกขั้นด้วย “New Commerce” ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ใหม่เพื่อรองรับชาวอินเดีย 1.5 พันล้านคน ด้วยการสร้างระบบการขายแบบออฟไลน์และออนไลน์ ทั้งช่องทาง MT (ซูเปอร์มาร์เก็ตและมินิมาร์ท) ช่องทาง GT และอีคอมเมิร์ซ (JioMart แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Reliance) แม้จะมีการประกาศอย่างแข็งกร้าว แต่จนถึงขณะนี้ยังมีผู้ค้าปลีกในเวียดนามจำนวนไม่มากนักที่ดำเนินกิจการตามรูปแบบใหม่ หนึ่งในนั้นคือ WinCommerce (WCM) ซึ่งได้นำรูปแบบ "New Commerce" มาใช้ ซึ่งเป็นรูปแบบที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในตลาดค้าปลีกที่มีประชากรหลายพันล้านคนในอินเดีย WinCommerce ถือเป็นองค์กรที่มีจุดขายมากที่สุด ครอบคลุมระบบนิเวศทั้งด้านอุปโภคบริโภค ค้าปลีก การเงิน และเทคโนโลยี และดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไรที่ยั่งยืน

กำไรสุทธิเป็นบวกอย่างเป็นทางการ Masan Group Corporation ( Masan Group ) ประกาศว่า WCM มีกำไรหลังหักภาษีเป็นบวกในเดือนมิถุนายน Masan กล่าวว่าได้ปรับปรุงและปรับปรุงร้านค้า WiN (มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคในเขตเมือง) และ WinMart+ Rural (ให้บริการผู้บริโภคในเขตชนบท) รูปแบบร้านค้าทั้งสองนี้มีประสิทธิภาพที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับรูปแบบร้านค้าแบบดั้งเดิม ตั้งแต่ปีที่แล้ว WCM ได้เพิ่มความระมัดระวังในการเปิดร้านค้าและมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงร้านค้าที่มีอยู่เดิมควบคู่ไปกับการปรับปรุงร้านค้าตามรูปแบบ WiN นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ WCM มีกำไร เนื่องจากประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้าได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ

ณ สิ้นไตรมาสที่สอง WCM มีร้านค้าทั้งหมด 3,673 สาขา และเปิดสาขาใหม่สุทธิ 40 สาขา ด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ทำให้รายได้ LFL (Like for Like - รายได้ที่อ้างอิงจากการเปรียบเทียบที่ร้านค้าเดิม) เพิ่มขึ้น 9.7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน ในไตรมาสที่สอง WCM มีรายได้ 7,844 พันล้านดอง WCM ประสบความสำเร็จครั้งใหม่ เนื่องจากอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามยังคงประสบปัญหามาตั้งแต่ปี 2566 อันเนื่องมาจากผู้บริโภคมีการใช้จ่ายที่ตึงตัว ข้อมูลในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2567 แสดงให้เห็นว่ารายได้จากการค้าปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภค ณ ราคาปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 3,625.7 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้น 8.7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน และเพิ่มขึ้น 5.2% หากไม่รวมปัจจัยด้านราคา ตัวเลขเหล่านี้ต่ำกว่าการเพิ่มขึ้นในปี 2566 เมื่อเทียบกับปี 2565 ในสถานการณ์เช่นนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ได้จัดการประชุมเกี่ยวกับโครงการกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศและส่งเสริมการค้าภายในประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ กระทรวงจะประเมินสถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มตลาด คาดการณ์แนวโน้ม และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อกระตุ้นการบริโภคอย่างเร่งด่วน เพื่อฟื้นฟูและเพิ่มการเติบโตของยอดขายปลีกสินค้าและรายได้จากบริการเพื่อสังคม

แม้จะมีบริบทโดยรวมที่ท้าทาย แต่กำไรสุทธิที่เป็นบวกของ WCM ในเดือนมิถุนายนก็ช่วยให้ฝ่ายบริหารของ Masan เชื่อมั่นในแนวทางแก้ไขและเส้นทางสู่ผลกำไรที่ยั่งยืน รายงานของ Euromonitor เมื่อปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าหากตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ของเวียดนามพัฒนาเช่นเดียวกับอินโดนีเซีย ตลาดจะเติบโตมากกว่าสามเท่าในทศวรรษหน้า โดยมีมูลค่าประมาณ 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ความคล้ายคลึงกันระหว่าง WCM และ Reliance Retail ของอินเดีย Reliance Retail เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของอินเดีย อยู่ในอันดับที่ 53 ของรายชื่อผู้ค้าปลีกชั้นนำของโลก และเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกตามรายงานของ Deloitte ในปี 2023 เช่นเดียวกับ WCM Reliance Retail เป็นบริษัทต้นแบบ "New Commerce" ที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่อาหาร สินค้าอุปโภคบริโภค แฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ พร้อมด้วยข้อได้เปรียบที่โดดเด่นทั้งในด้านคุณภาพและราคา พวกเขามีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การผลิต การจัดหา การขาย ไปจนถึงระบบนิเวศข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยระบบการจัดจำหน่ายขนาดใหญ่ที่มีร้านค้าเกือบ 19,000 แห่งในประเทศที่มีประชากรหนึ่งพันล้านคน Reliance Retail จึงมีความเข้าใจลูกค้าและแนวโน้มของตลาดอย่างลึกซึ้ง

ในไตรมาสแรก Reliance Retail รายงานรายได้เติบโต 8.1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และ EBITDA เติบโต 10.5% ผู้บริหารของบริษัทกล่าวว่าการเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นผ่านผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มธุรกิจ Digital Commerce และ New Commerce ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง คิดเป็น 18% ของรายได้ทั้งหมดของ Reliance Retail ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ในตลาดค้าปลีกยุคใหม่ที่มีคู่แข่งมากมาย ผู้ค้าปลีกไม่สามารถแข่งขันกันเพียงด้านราคา โปรโมชั่น และแคมเปญส่งเสริมการขาย ซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย ชัยชนะเป็นของธุรกิจที่มีความได้เปรียบด้านขนาดและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ด้วยการผสมผสานการผลิต การจัดจำหน่าย และศักยภาพด้านโลจิสติกส์ภายใน แม้ว่าตลาดเวียดนามจะมีขนาดเล็กกว่าอินเดีย แต่ความสำเร็จของ Reliance Retail และความคล้ายคลึงกับ WCM จะช่วยเปิดโอกาสในอนาคตที่ชัดเจนสำหรับ "ยักษ์ใหญ่" ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนาม

ตามข้อมูลจาก CafeF

ที่มา: https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Masan-WinCommerce-growth-mirrors-Indian-giant-Reliance-Retail.html