กลยุทธ์การจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่เริ่มเป็นรูปเป็นร่างที่ Masan Consumer

ในบริบทของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว (“FMCG”) ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นไป Masan Consumer (UPCOM: MCH) ได้เปิดตัวกลยุทธ์การจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่ที่ผสมผสานการปรับโครงสร้างทีมขาย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน เพื่อขยายการครอบคลุมได้รวดเร็วและเชิงรุกมากขึ้น

กลยุทธ์นี้ได้รับการพัฒนาให้เป็นรูปแบบการจัดจำหน่ายโดยตรง ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตใหม่ของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นการปรับตัวในช่วงเวลาที่ตลาดการจัดจำหน่ายกำลังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและการดำเนินงานอย่างมาก ภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 MCH ได้ดำเนินการตามแผนงานเพื่อขยายรูปแบบ “การครอบคลุมโดยตรง” ใหม่ทั่วประเทศสำเร็จแล้ว

การค้าปลีกแบบดั้งเดิมซึ่งเป็น “กระดูกสันหลัง” ของตลาด FMCG กำลังปรับโครงสร้างใหม่

ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคของเวียดนามกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในระบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม (การค้าทั่วไป - GT) ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ของอุตสาหกรรม นับตั้งแต่มีการประกาศใช้นโยบายภาษีครัวเรือนธุรกิจฉบับใหม่ในปี พ.ศ. 2568 ผู้ค้าปลีกหลายราย ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ไปจนถึงร้านขายของชำขนาดเล็ก ได้ปรับนโยบายการนำเข้าและสินค้าคงคลังเชิงรุกเพื่อให้สอดคล้องกับต้นทุนที่ผันผวนและความต้องการของผู้บริโภค การลดสินค้าคงคลังช่วยให้สามารถควบคุมความเสี่ยงทางการเงินได้ดีขึ้น แต่ก็ช่วยชะลอการไหลเวียนของสินค้าได้บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าจำเป็น

ตามแนวทางใหม่ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2568 เป็นต้นไป ครัวเรือนธุรกิจที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอง และครัวเรือนที่ยื่นแบบแสดงรายการภาษีและมีเครื่องบันทึกเงินสดค้าปลีก จะต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษีอิเล็กทรอนิกส์พร้อมการส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ ต่อมา ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป วิธีการ "ภาษีตามสัญญา" จะถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิง และแทนที่ด้วยรูปแบบการยื่นแบบแสดงรายการภาษี ซึ่งคาดว่าจะแบ่งครัวเรือนธุรกิจออกเป็นสามกลุ่มตามระดับรายได้ เพื่อนำวิธีการยื่นแบบแสดงรายการภาษีที่เหมาะสมมาใช้ นับเป็นก้าวสำคัญในการสร้างมาตรฐานการจัดการภาษีและเพิ่มความโปร่งใสระหว่างรูปแบบธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเปลี่ยนผ่าน ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงปรับตัว ส่งผลให้อุปทานสินค้าในบางพื้นที่ชะลอตัวลงชั่วคราว

โซลูชันของ Masan Consumer: โมเดลการจำหน่ายโดยตรง

ในบริบทนั้น Masan Consumer ได้นำโมเดลการจำหน่ายโดยตรง (Direct Coverage) มาใช้ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงจุดขาย ลดการใช้คนกลาง และควบคุมสินค้าคงคลังและความเร็วในการตอบสนองของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โมเดลดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ค้าปลีกและผู้บริโภคในช่วงเปลี่ยนผ่าน ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ MCH สร้างแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และยั่งยืนมากขึ้น เตรียมพร้อมสำหรับช่วงการเติบโตใหม่ของตลาด FMCG

รูปแบบการดำเนินงานนี้ยึดหลักสามประการ ได้แก่ การปรับโครงสร้างทีมขาย การใช้เทคโนโลยี และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนบริการ ธุรกิจได้เปลี่ยนจากรูปแบบเส้นทางการขายแบบคงที่ ไปสู่รูปแบบการให้บริการที่ยืดหยุ่นตามพื้นที่ ช่วยให้สามารถขยายธุรกิจไปยังสาขาใหม่ๆ ได้อย่างอิสระ ขณะเดียวกัน Masan Consumer ยังเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการการขายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งเชื่อมโยงข้อมูลการตลาดและกิจกรรมการจัดจำหน่ายแบบเรียลไทม์

หลังจากระยะนำร่อง พื้นที่ครอบคลุมจุดขายเพิ่มขึ้น 62% ผลผลิตเฉลี่ยต่อพนักงานเพิ่มขึ้น 48% แสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลเบื้องต้นของทิศทางใหม่

กลยุทธ์การครอบคลุมตลาดนี้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายขนาดธุรกิจไปพร้อมกับการควบคุมคุณภาพการดำเนินงาน ระบบ AI สนับสนุนทีมขายในการระบุจุดขายที่สำคัญ แนะนำหมวดหมู่สินค้าและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับแต่ละพื้นที่ แต่ละร้านค้าจะผสานรวมคิวอาร์โค้ดเฉพาะเพื่ออัปเดตยอดขาย สินค้าคงคลัง และความคิดเห็นของลูกค้า การผสมผสานเทคโนโลยีและข้อมูลช่วยให้ Masan Consumer บริหารจัดการสินค้าได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น ลดสินค้าคงคลัง และรักษาเสถียรภาพของห่วงโซ่อุปทานในบริบทของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ตามข้อมูลจากธุรกิจ ด้วยระบบการขายตรงที่ปรับใหม่ ทีมตัวแทนขายของ Masan Consumer ครอบคลุมจุดขายได้มากขึ้น 1.5 เท่าเมื่อเทียบกับรูปแบบเดิม

เทคโนโลยีสนับสนุนช่วยให้พนักงานแต่ละคนสามารถวางแผนเชิงรุก รับการแจ้งเตือน และจัดการรายการจุดขายที่ต้องการเยี่ยมชมได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มมือถือ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและเวลาทำงาน ด้วยเหตุนี้ สินค้าจึงเข้าถึงผู้บริโภคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ครอบคลุมสินค้าได้ลึกขึ้น และความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาดก็ดีขึ้นอย่างมากเช่นกัน

หลังจากผลลัพธ์แรกจะเป็นอย่างไรต่อไป?

หลังจากดำเนินการมานานกว่าหนึ่งปี กลยุทธ์การครอบคลุมตลาดใหม่นี้ได้สร้างผลลัพธ์เชิงบวกในเบื้องต้น ช่วยให้ Masan Consumer สามารถรักษาการเติบโตที่มั่นคงและเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในพื้นที่สำคัญๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังคงอยู่ในระหว่างการปรับปรุงรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการซิงโครไนซ์ข้อมูลและขั้นตอนการดำเนินงานทั่วทั้งระบบ

การเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมไปสู่รูปแบบการจัดจำหน่ายเชิงรุกจำเป็นต้องอาศัยการลงทุนด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมพนักงาน และการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างขั้นตอนการผลิต การขาย และการจัดการข้อมูล ความพยายามเหล่านี้ต้องใช้เวลาเพื่อให้เกิดเสถียรภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ารูปแบบการดำเนินงานจะราบรื่นและเหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของแต่ละตลาด

คุณหวินห์ เวียด ทัง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Masan Consumer กล่าวว่า “Direct Coverage เป็นหนึ่งในโครงการเชิงกลยุทธ์ที่ Masan Consumer ได้ดูแลและดำเนินการมานานกว่าหนึ่งปี โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาขีดความสามารถทางเทคโนโลยีและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดจำหน่าย เมื่อระบบทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ เราคาดหวังว่ารูปแบบนี้จะมีส่วนช่วยในการรวมแพลตฟอร์มการดำเนินงาน ควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในระยะยาว”

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2568 และปีต่อๆ ไป Masan Consumer มุ่งเน้นการขยายโมเดลธุรกิจไปทั่วประเทศ และบูรณาการเข้ากับระบบค้าปลีก WinCommerce อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยมุ่งสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และยั่งยืน ดังนั้น กลยุทธ์การครอบคลุมตลาดใหม่นี้จึงเป็นรากฐานระยะยาว ช่วยให้ Masan Consumer เสริมสร้างศักยภาพในการจัดจำหน่าย และเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในระยะต่อไป เมื่อตลาดค่อยๆ กลับสู่ภาวะสมดุล

ที่มา: https://www.masangroup.com/vi/news/masan-news/A-New-Distribution-Strategy-Taking-Shape-at-Masan-Consumer.html