กลยุทธ์การจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่เริ่มเป็นรูปเป็นร่างที่ Masan Consumer

ในบริบทของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว (“FMCG”) ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นไป Masan Consumer (UPCOM: MCH) ได้เปิดตัวกลยุทธ์การจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่ที่ผสมผสานการปรับโครงสร้างทีมขาย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน เพื่อขยายการครอบคลุมได้รวดเร็วและเชิงรุกมากขึ้น

กลยุทธ์นี้ได้พัฒนาไปสู่รูปแบบการจัดจำหน่ายโดยตรง ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตใหม่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นขั้นตอนการปรับตัวในตลาดการจัดจำหน่ายที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างและการดำเนินงานอย่างลึกซึ้ง ภายในเดือนกันยายน 2568 MCH ได้ดำเนินการตามแผนการขยายธุรกิจทั่วประเทศสำหรับรูปแบบ "การจัดจำหน่ายโดยตรง" ใหม่นี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว

ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็น "กระดูกสันหลัง" ของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค กำลังอยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างใหม่

ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคของเวียดนามกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในระบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม (การค้าทั่วไป - GT) ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้รวมของอุตสาหกรรมทั้งหมด นับตั้งแต่มีการบังคับใช้นโยบายภาษีธุรกิจใหม่ในปี 2025 ผู้ค้าปลีกจำนวนมาก ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ไปจนถึงร้านขายของชำขนาดเล็ก ได้ปรับนโยบายการจัดซื้อและการจัดการสินค้าคงคลังอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้สอดคล้องกับต้นทุนที่ผันผวนและความต้องการของผู้บริโภค การลดสินค้าคงคลังช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมความเสี่ยงทางการเงินได้ดีขึ้น แต่ก็ทำให้การไหลเวียนของสินค้าช้าลงบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดสินค้าจำเป็น

ตามแนวทางใหม่ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2568 ธุรกิจที่มีรายได้เกิน 1 พันล้านดอง และธุรกิจที่ใช้การยื่นภาษีแบบเดิม รวมถึงธุรกิจที่มีเครื่องคิดเงิน จะต้องใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการส่งและรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ ต่อมา ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 วิธีการคิดภาษีแบบเหมาจ่ายจะถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิงและแทนที่ด้วยระบบการยื่นภาษี คาดว่าจะมีการจัดกลุ่มธุรกิจออกเป็นสามกลุ่มตามขนาดรายได้เพื่อใช้ระบบการยื่นภาษีที่เหมาะสม นี่เป็นขั้นตอนที่มุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานการจัดการภาษีและเพิ่มความโปร่งใสในรูปแบบธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงอยู่ในช่วงปรับตัว ทำให้เกิดความล่าช้าชั่วคราวในการจัดหาสินค้าในบางพื้นที่

โซลูชันของ Masan Consumer: รูปแบบการจัดจำหน่ายโดยตรง

จากสถานการณ์ดังกล่าว Masan Consumer จึงได้นำรูปแบบการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงมาใช้ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงจุดขายได้โดยตรง ลดบทบาทของตัวกลาง และควบคุมสินค้าคงคลังและตอบสนองต่อตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โมเดลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผู้ค้าปลีกและผู้บริโภคในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ พร้อมทั้งช่วยให้ MCH สร้างแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่ยืดหยุ่น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และยั่งยืนมากขึ้น พร้อมสำหรับช่วงการเติบโตใหม่ของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)

โมเดลนี้ดำเนินงานบนสามเสาหลัก ได้แก่ การปรับโครงสร้างทีมขาย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการบริการ บริษัทได้เปลี่ยนจากโมเดลเส้นทางคงที่ไปเป็นการครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ยืดหยุ่น ทำให้สามารถขยายไปยังร้านค้าใหม่ได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกัน Masan Consumer ก็เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการการขายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมต่อข้อมูลตลาดและการดำเนินงานด้านการจัดจำหน่ายแบบเรียลไทม์

หลังจากช่วงนำร่อง การครอบคลุมจุดขายเพิ่มขึ้น 62% และผลิตภาพเฉลี่ยต่อพนักงานเพิ่มขึ้น 48% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลเบื้องต้นของแนวทางใหม่นี้

กลยุทธ์การครอบคลุมตลาดนี้ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตัวได้ในขณะที่ยังคงรักษาการควบคุมคุณภาพการดำเนินงาน ระบบ AI ช่วยทีมขายในการระบุจุดขายที่สำคัญ แนะนำหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับแต่ละภูมิภาค ในขณะที่แต่ละร้านค้าจะผสานรวมกับรหัส QR เฉพาะเพื่อติดตามยอดขาย สินค้าคงคลัง และความคิดเห็นของลูกค้า การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและข้อมูลนี้ช่วยให้ Masan Consumer สามารถจัดการสินค้าได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น ลดสินค้าคงคลัง และรักษาห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคงในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทางบริษัทระบุว่า ด้วยระบบการขายตรงที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ พนักงานขายของ Masan Consumer สามารถครอบคลุมจุดขายได้มากกว่าเดิมถึง 1.5 เท่า

เทคโนโลยีช่วยให้พนักงานแต่ละคนสามารถวางแผนล่วงหน้า รับการแจ้งเตือน และจัดการรายชื่อจุดขายที่จะไปเยี่ยมชมได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มมือถือ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและเวลาทำงาน ส่งผลให้สินค้าถึงมือผู้บริโภคเร็วขึ้น ครอบคลุมพื้นที่มากขึ้น และตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

หลังจากได้ผลลัพธ์เบื้องต้นแล้ว ขั้นต่อไปคืออะไร?

หลังจากดำเนินการตามกลยุทธ์การครอบคลุมตลาดใหม่มานานกว่าหนึ่งปี ผลลัพธ์เบื้องต้นเป็นไปในเชิงบวก ช่วยให้ Masan Consumer รักษาการเติบโตอย่างมั่นคงและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในพื้นที่สำคัญๆ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ยังคงอยู่ในกระบวนการปรับปรุงรูปแบบให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการกำหนดมาตรฐานข้อมูลและกระบวนการปฏิบัติงานทั่วทั้งระบบ

การเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมไปสู่รูปแบบการจัดจำหน่ายเชิงรุกนั้น ต้องอาศัยการลงทุนในด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมบุคลากร และการประสานงานอย่างราบรื่นระหว่างฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายจัดการข้อมูล ความพยายามเหล่านี้ต้องใช้เวลาเพื่อให้เกิดเสถียรภาพและทำให้มั่นใจได้ว่ารูปแบบดังกล่าวทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของแต่ละตลาดท้องถิ่น

คุณหุยน์ เวียด ถัง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Masan Consumer กล่าวว่า “ระบบการจัดจำหน่ายโดยตรง (Direct Coverage) เป็นหนึ่งในโครงการเชิงกลยุทธ์ที่ Masan Consumer ได้พัฒนาและดำเนินการมานานกว่าหนึ่งปี โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับขีดความสามารถทางเทคโนโลยีและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดจำหน่าย เมื่อระบบทำงานได้อย่างเสถียรแล้ว เราคาดหวังว่าโมเดลนี้จะช่วยเสริมสร้างรากฐานการดำเนินงาน ควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวของธุรกิจ”

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 และหลังจากนั้น บริษัท มาซาน คอนซูเมอร์ มุ่งเน้นการขยายโมเดลธุรกิจไปทั่วประเทศและบูรณาการเข้ากับระบบค้าปลีก WinCommerce อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และยั่งยืน กลยุทธ์การครอบคลุมตลาดใหม่นี้จึงเป็นรากฐานระยะยาวที่ช่วยให้มาซาน คอนซูเมอร์ เสริมสร้างศักยภาพด้านการจัดจำหน่ายและเตรียมพร้อมสำหรับช่วงการเติบโตต่อไปเมื่อตลาดค่อยๆ กลับสู่ภาวะสมดุล

ที่มา: https://www.masangroup.com/vi/news/masan-news/A-New-Distribution-Strategy-Taking-Shape-at-Masan-Consumer.html