ปรับปรุงประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน การระงับข้อกล่าวหา และการยุติข้อกล่าวหาของสาธารณชน

ในระยะหลังนี้ งานรับประชาชนและการจัดการและแก้ไขปัญหาการสะท้อน ข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษของประชาชนในเขตอำเภอวันดอน ได้รับการเอาใจใส่และกำกับดูแลโดยคณะกรรมการพรรคประจำเขตและรัฐบาลอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก มีส่วนสนับสนุนให้เกิดความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย รวมถึงการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในพื้นที่

ผู้นำอำเภอวันดอนต้อนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 ภาพโดย: Manh Truong — ผู้นำอำเภอวันดอนต้อนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 *ภาพโดย: Manh Truong*

ตามคำสั่งที่ 35-CT/TW (ลงวันที่ 26 พฤษภาคม 2557) ของ กรมการเมือง (Politburo ) เรื่อง “การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการดำเนินงานด้านการรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา” คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้มุ่งเน้นการนำ กำกับ และดำเนินการอย่างเคร่งครัด โดยถือว่านี่เป็นภารกิจสำคัญที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องของระบบการเมืองทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ งานด้านการรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาในเขตจึงประสบผลสำเร็จในเชิงบวกหลายประการ สถานการณ์การร้องเรียนจำนวนมากลดลงอย่างมีนัยสำคัญ จำนวนประชาชนที่ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานระดับสูงลดลง งานด้านการรับพลเมืองยังคงดำเนินไปอย่างสม่ำเสมอและเป็นกิจวัตรประจำวันมากขึ้น

หน่วยงานท้องถิ่นมักให้ความสำคัญกับการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนเป็นภารกิจทางการเมืองสำคัญอันดับต้นๆ ของคณะกรรมการและหน่วยงานพรรคทุกระดับ หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ยึดมั่นในความรับผิดชอบและปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอและเฉพาะหน้า ในกระบวนการรับประชาชน พวกเขาจะเปิดรับและรับฟังความคิดเห็นและความปรารถนาอันชอบธรรมของประชาชน เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขนโยบายหรือสั่งการให้หน่วยงานเฉพาะกิจตรวจสอบและทบทวนอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อหน่วยงานท้องถิ่น และลดปัญหาการร้องเรียนจำนวนมากและปัญหาข้อร้องเรียนที่บานปลาย

คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้ออกเอกสารมากกว่า 50 ฉบับภายใต้อำนาจหน้าที่ เพื่อจัดทำและปฏิบัติตามคำสั่งของรัฐบาลกลาง คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และเอกสารระดับสูงกว่าให้เป็นรูปธรรม และสั่งการงานที่ได้รับมอบหมายอย่างรวดเร็ว ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเขตมีหน้าที่รับผิดชอบในการต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอและเฉพาะหน้าอย่างเคร่งครัด เป็นผู้นำ กำกับดูแล และรับผิดชอบสถานการณ์การร้องเรียนและการกล่าวโทษ รวมถึงงานการรับและแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษในพื้นที่ ระบบการต้อนรับประชาชนดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน โดยรักษาและดำเนินการต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอทุกวันที่ 1 และ 15 ของเดือนอย่างเคร่งครัด คณะกรรมการประชาชนประจำเขตจะจัดการประชุมทุกสัปดาห์เพื่อทบทวนผลการดำเนินการ และเสนอแนวทางแก้ไขเฉพาะเจาะจงเพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขคำร้อง คำแนะนำ และข้อร้องเรียนของประชาชน

นอกจากนั้น เขตยังให้ความสำคัญและกำกับดูแลอย่างสม่ำเสมอ ตั้งแต่การจัดสิ่งอำนวยความสะดวก (สำนักงานต้อนรับประชาชน อุปกรณ์สำหรับต้อนรับประชาชน) ไปจนถึงกฎระเบียบภายใน และตารางการต้อนรับประชาชน ซึ่งต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ผลจากการดำเนินการดังกล่าวมีส่วนช่วยในการรักษาสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน รักษาวินัย ความสงบเรียบร้อย และรักษาความมั่นคงปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย...

เขตยังให้ความสำคัญและส่งเสริมการเผยแพร่และ การให้ความรู้ ด้านกฎหมาย ซึ่งมุ่งเป้าและกระจายไปยังหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2557 ถึง พ.ศ. 2567 เขตได้จัดการประชุมเผยแพร่กฎหมายโดยตรง 750 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 41,393 คน มีการเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อแบบบูรณาการ แจกจ่ายเอกสารฟรีกว่า 63,000 ฉบับ เผยแพร่บทความข่าวเกือบ 2,000 บทความ เผยแพร่และให้ความรู้ด้านกฎหมาย... คณะกรรมการประชาชนเขตได้จัดกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและนโยบายของพรรค กฎหมายของรัฐ ให้กับแกนนำ ทหาร และประชาชนทุกภาคส่วนในพื้นที่อย่างแข็งขันและเชิงรุก

หน่วยงาน ท้องถิ่น ให้ความสำคัญ เข้าใจ เผยแพร่ และเผยแพร่เอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญและวิชาชีพ กฎ ระเบียบของหน่วยงาน ท้องถิ่น และส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมการบริการสาธารณะสำหรับข้าราชการพลเรือนอย่างสม่ำเสมอ

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2557 ถึงเดือนมิถุนายน 2567 คณะกรรมการประชาชนอำเภอวังดอนได้จัดตั้งกลุ่มขึ้น สามารถรับประชาชนได้ 3,316 คน / 2,445 คดี และได้รับคำร้อง 4,305 คดี คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน 385 เรื่อง และคำฟ้อง 29 เรื่อง คำร้อง ข้อเสนอแนะ และคำร้องขอต่างๆ ได้ถูกโอนไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหาและการตอบสนอง 94.4% สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน 48 เรื่อง ได้มีการแก้ไข 44 คดีแล้ว ส่วนที่เหลืออีก 4 คดียังคงอยู่ระหว่างการดำเนินการแก้ไขและดำเนินการต่อไป

ในอนาคตอันใกล้นี้ เขตจะดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างสอดประสานกัน ปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องและจุดอ่อนในการบริหารราชการแผ่นดินในทุกสาขาอย่างทันท่วงที โดยเฉพาะสาขาที่มักถูกร้องเรียนและกล่าวโทษ ดำเนินการนโยบายและกฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับและการระงับข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างวินัยและความสงบเรียบร้อยในบริการสาธารณะ ส่งเสริมการเผยแพร่และการศึกษาทางกฎหมายแก่ประชาชนทุกชนชั้น...

แหล่งที่มา