“หนี้ดิจิทัล” – กับดักหนี้ดิจิทัลในธุรกิจ
“หนี้ดิจิทัล” คือ “หนี้ดิจิทัล” ที่เกิดขึ้นจากการที่พนักงานใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับงานที่น่าเบื่อ ไม่มีเวลาและสมาธิมากพอที่จะสร้างงานหลักให้สำเร็จ ส่งผลให้พนักงานทำงานไม่เสร็จ ก่อให้เกิด “หนี้ดิจิทัล” มากขึ้นเรื่อยๆ และฉุดรั้งประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ
Microsoft ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน 31,000 คนในปี 2023 และพบว่าพนักงาน 64% ใน 31 ประเทศ และมากถึง 74% ในเอเชีย ไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ “หนี้ดิจิทัล” ต้องใช้เวลาที่ควรใช้ในการคิดเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรม ส่งผลให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 3.5 เท่า
แต่เมื่อไม่นานมานี้ AI กำลังเปิดทางให้ธุรกิจสามารถ “หลีกหนีจากหนี้ดิจิทัล” ได้ คุณเลอ กวน ผู้อำนวยการทั่วไปของ Noventiq Vietnam กล่าวว่า ธุรกิจทั่วโลก ใช้ AI ไม่เพียงแต่เพื่อปลดปล่อยพนักงานจากงานที่เหนื่อยล้าเท่านั้น แต่ยังเพื่อปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ให้กับการเติบโตของผลผลิต
“AI กำลังส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงานและการดำเนินงานของธุรกิจ AI ไม่เพียงแต่กำลังเปลี่ยนแปลง แต่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราในอนาคต เป้าหมายสูงสุดคือการกระตุ้นให้พนักงานสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ” คุณ Quan กล่าวเน้นย้ำ
ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันและบริการด้านไอทีระดับโลก Noventiq ให้การสนับสนุนธุรกิจทั่วโลกอย่างแข็งขัน เพื่อเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างปลอดภัย สำหรับปัญหาเฉพาะด้าน “หนี้ดิจิทัล” Noventiq ขอนำเสนอโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบฉบับ “นำ AI มาสู่ออฟฟิศ” ด้วยชุดเครื่องมือการทำงานอัจฉริยะ Microsoft Copilot (Copilot)
หนีกับดักหนี้ดิจิทัลด้วยโซลูชัน "นำ AI สู่ออฟฟิศ"
คุณ Quan อธิบายถึงเหตุผลที่ Noventiq แนะนำให้ผสานรวม Copilot ว่าโซลูชันนี้ตอบโจทย์ความต้องการหลัก 3 ประการของธุรกิจ ได้แก่ “ระดับแอปพลิเคชันสูง” เพราะพนักงานใช้เวลามากถึง 57% ในการสื่อสาร และ 43% ในการสร้างสรรค์ผลงานบน Microsoft 365 “ระดับประสิทธิภาพ” เพราะผู้ใช้ 77% ตอบว่าต้องการใช้ Copilot ต่อไป และ “ระดับความเข้ากันได้” เพราะ CoPilot สามารถผสานรวมเข้ากับ 30 สถานการณ์ในอุตสาหกรรมได้อย่างง่ายดาย
Noventiq ประสบความสำเร็จในการเปิดตัว Copilot ในหลายประเทศ ซึ่งเป็นโครงการที่ได้รับการยอมรับหลังจากการประเมินความปลอดภัยที่ครอบคลุมหลายครั้งเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงินและทรัพยากรบุคคล โซลูชันนี้ให้บริการแบบแยกตามแผนก โดยเริ่มต้นจากการผสานรวม Excel สำหรับฝ่ายการเงินและ Teams สำหรับฝ่ายขายของธุรกิจ 10 แห่ง จากนั้นจึงขยายไปยังแผนกอื่นๆ อีก 600 แผนก
ในเวียดนาม Noventiq รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลขององค์กรในระหว่างการปรับใช้โซลูชัน Microsoft Copilot ในแผนกต่างๆ ขององค์กร
Noventiq สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ด้วยการติดตั้งโซลูชัน “Copilot for Microsoft 365” ซึ่งผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูลองค์กร และระบบนิเวศแอปพลิเคชันที่ทันสมัย เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยใช้ขุมพลังของ GPT-4 ขั้นสูงสุดที่มีอยู่ในชุดโซลูชัน Microsoft 365 เพื่อช่วยให้พนักงานสามารถสร้างสรรค์งานใน Word วิเคราะห์งานใน Excel แสดงออกงานใน PowerPoint ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นใน Outlook และทำงานร่วมกันใน Teams ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โซลูชัน “Copilot for Sales” รองรับการเชื่อมต่อที่กว้างขวางกับระบบการจัดการลูกค้า (CRM) ช่วยให้ทีมขายเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปิดการขายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น โซลูชันนี้ช่วยให้พนักงานสร้างสคริปต์การขายใน Word สรุปหัวข้ออีเมลใน Outlook วิเคราะห์บทสนทนา หรืออัปเดตยอดขายใน Teams...
ด้วย "Copilot for Services" เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถขยายการเชื่อมต่อทั้ง CRM และศูนย์บริการลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และปลดล็อกการสนทนากับลูกค้าโดยใช้ความรู้ ด้วยผู้ช่วย AI ที่ฝังอยู่ในซอฟต์แวร์ (Salesforce, Outlook, Teams และอื่นๆ) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจึงไม่ต้องวุ่นวายกับเครื่องมือและข้อมูลมากมายที่ต้องจัดการให้เสร็จอีกต่อไป
Noventiq จะนำเสนอโซลูชัน Microsoft Copilot ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น และสร้าง “Copilot Studio” ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ “Copilot Studio” จึงมอบสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบกราฟิก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแชทบอทภายในองค์กรที่ฝึกอบรมด้วยข้อมูลที่มีอยู่เพื่อให้บริการแก่พนักงานและลูกค้า โซลูชันนี้สามารถผสานรวมเข้ากับเว็บไซต์และช่องทางต่างๆ ได้หลากหลาย ปรับแต่งตามกระบวนการทางธุรกิจและเวิร์กโฟลว์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแต่ละธุรกิจ
ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงซึ่งได้รับการยกย่องจาก Microsoft ในฐานะ "พันธมิตรแห่งปีด้านการทำงานและความปลอดภัยสมัยใหม่" และรางวัลความสามารถเชิงลึกอื่นๆ Noventiq พร้อมที่จะสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้สามารถนำโซลูชันจาก Microsoft Copilot ไปใช้งานได้อย่างประสบความสำเร็จด้วยกระบวนการ 4 ขั้นตอนอย่างมืออาชีพ ขั้นแรก Noventiq จะสร้างกลยุทธ์เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับธุรกิจ ในขั้นตอนที่ 2 จะมีการสร้างโครงการนำร่อง โดยเริ่มจากพนักงาน 5-10 คน เพื่อแนะนำทุกสิ่งที่สามารถทำได้ด้วย Copilot สำหรับ Microsoft 365 ในขั้นตอนที่ 3 ชุดโซลูชันที่เหมาะสมจะขยายไปยังผู้ใช้ทุกคนในแผนก และสุดท้าย Copilot จะผสานรวมเข้ากับผู้ใช้ทุกคน ทุกแผนกในองค์กร
“ทุกวันนี้ พนักงานทุกคนจำเป็นต้องมีทักษะด้าน AI เพื่อหลีกหนีจากหนี้สินดิจิทัล และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจโดยไม่เกิดภาวะหมดไฟ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญและบริการสนับสนุนระดับมืออาชีพ Noventiq มุ่งมั่นที่จะสร้างพันธมิตรด้านทรัพยากรบุคคลด้าน AI รูปแบบใหม่ที่มีทักษะทันสมัยและประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด เพื่อส่งเสริมความสำเร็จให้กับธุรกิจแนวหน้า” คุณ Quan กล่าว
หง็อกมินห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)