ประสบการณ์ใหม่ในการชำระเงิน

แนวโน้มในอนาคตของอุตสาหกรรมการธนาคารคือเทคโนโลยีดิจิทัล โดยมีการประยุกต์ใช้ในวิธีการชำระเงิน เช่น แตะเพื่อจ่าย แตะเพื่อโทรศัพท์ การชำระเงินด้วยรหัส QR กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินผ่านมือถือ... รวมถึงเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น การระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ (eKYC)... เทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ๆ มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริม เศรษฐกิจ ดิจิทัลของเวียดนาม

นอกจากนี้ เทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ Smile to Pay ยังใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าในการจดจำใบหน้าเพื่อมาแทนที่ขั้นตอนการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งถือเป็นเทรนด์การชำระเงินใหม่

ในงานแถลงข่าวเปิดตัวงาน Vietnam Card Day 2024 คุณเหงียน กวาง หุ่ง ประธานกรรมการบริษัท Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS) กล่าวว่า ด้วยเทคโนโลยีการชำระเงิน Smile to Pay อุตสาหกรรมธนาคารได้นำการลงทะเบียนบัญชีบัตรด้วยใบหน้าของลูกค้ามาใช้ ลูกค้าเพียงแค่สแกนใบหน้าขณะชำระเงิน โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลหรือรหัส PIN ใดๆ วิธีนี้ถือเป็นประสบการณ์ตรงและช่วยรับประกันความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้

เหงียน กวาง ฮุง ประธาน Napas.jpg
นายเหงียน กวาง หุ่ง - ประธานกรรมการบริหาร NAPAS ภาพโดย: Nhu Y

นายเหงียน กวาง หุ่ง กล่าวว่า NAPAS จะนำเสนอเทคโนโลยีนี้ในงาน Vietnam Card Day 2024 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 5-6 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย

“โดยพื้นฐานแล้ว บัตรชำระเงินมีหน้าตาที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน เมื่อชำระเงิน เพียงแค่ใช้กล้องยิ้มบนหน้าจอ ก็สามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้บัตรจริง นี่เป็นวิธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ของโลก และ NAPAS จะนำมาใช้งานอย่างเป็นทางการในอนาคตอันใกล้นี้” คุณเหงียน กวาง หุ่ง กล่าว

นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ ธนาคารยังนำมาตรฐาน 3DS มาใช้กับการชำระเงินผ่านบัตรอีกด้วย เมื่อลูกค้ามีข้อมูลประวัติการทำธุรกรรมที่ดี ธนาคารจะสามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบข้อมูลการชำระเงินในอดีตได้ ทำให้ลูกค้าสามารถข้ามขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วย OTP ได้

ปัจจุบันบัตรชำระเงินได้ถูกแปลงเป็นดิจิทัลบนอุปกรณ์พกพา เปลี่ยนโทรศัพท์ให้เป็นบัตรชำระเงิน หรือเทคโนโลยีการแปลงอุปกรณ์รับชำระเงินเป็นดิจิทัล (soft post) ช่วยให้สมาร์ทโฟนกลายเป็นเครื่องรับชำระเงินแบบซอฟต์แมชชีน เพื่อช่วยขยายเครือข่ายการรับชำระเงิน

จากข้อมูลการชำระเงินของ NAPAS ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 พบว่าธุรกรรมโอนเงินด่วนผ่านระบบ NAPAS จำนวน 247 รายการ เพิ่มขึ้นร้อยละ 45 ในด้านจำนวนธุรกรรม และร้อยละ 29 ในด้านมูลค่าธุรกรรม

นอกจากนี้ การถอนเงินสดจากตู้ ATM ยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปริมาณลดลง 23% และมูลค่าลดลง 22% แสดงให้เห็นว่าการชำระเงินด้วยเงินสดมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง

การลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ไม่จำเป็นต้องใช้ NFC

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม (SBV) กล่าวว่า ยังคงมีความยากลำบากในการรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยี

อย่างไรก็ตามในเอกสารทางกฎหมาย ธนาคารแห่งรัฐได้ขอให้สถาบันสินเชื่อพิจารณาให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์หรือรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในรูปแบบต่างๆ แต่ยังคงรับประกันความปลอดภัย ความปลอดภัย และความลับของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 13 ของรัฐบาล

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม
คุณ Pham Anh Tuan - ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม ภาพโดย: Nhu Y

Vietcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาใช้ผ่าน VNEID ซึ่งเป็นรูปแบบการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะดวกมาก โดยไม่ต้องใช้ NFC หรือวิธีการทางกายภาพในการอ่านข้อมูล นับเป็นการสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อประชาชน

“ปัจจุบัน ผู้ให้บริการส่วนใหญ่กำลังทำงานร่วมกับ C06 (กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) เพื่อนำโซลูชันนี้ไปใช้ ในอนาคตอันใกล้ เมื่อโซลูชันการรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่าน VNEID ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายกับผู้ให้บริการและตัวกลางการชำระเงินทุกราย ปัญหาเหล่านี้แทบจะหมดไป” คุณ Pham Anh Tuan กล่าว

คุณดวน ฮอง นุง กรรมการบริหารและผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารรายย่อยของเวียดคอมแบงก์ ประเมินว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามมีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งในช่วงที่ผ่านมา ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามยังได้ดำเนินการและให้คำแนะนำแก่ธนาคารพาณิชย์อย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการชำระเงินดิจิทัลจะได้รับการพัฒนา

นอกเหนือจากระบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมแล้ว วิธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ รวมถึงการชำระเงินโดยใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และข้อมูลทั่วไปตามโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี 2565-2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 กำลังสร้างแรงผลักดันครั้งใหญ่ในการยืนยันตัวตนการชำระเงินด้วยข้อมูลทางชีวภาพ

ในบริบทนี้ ข้อกำหนดใหม่ที่ธนาคารพาณิชย์ได้รับจากธนาคารแห่งรัฐและ NAPAS ก็ได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็วเช่นกัน" นางสาวดวน ฮ่อง นุง กล่าว

ในส่วนของความปลอดภัยของข้อมูลในการทำธุรกรรมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด ตัวแทนจาก Vietcombank เน้นย้ำว่านี่เป็นประเด็นที่ผู้ใช้ ผู้ให้บริการชำระเงิน และหน่วยงานบริหารจัดการให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก การตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยจำเป็นต้องมาจากหลายฝ่าย ทั้งผู้ใช้และธนาคาร

นอกจากนี้ผู้ใช้บริการเองก็ต้องระมัดระวังและตื่นตัวในการป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกงและปฏิบัติตามข้อกำหนดและคำแนะนำของธนาคารที่ตนใช้บริการอย่างถูกต้อง