การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

ในการดำเนินโครงการปฏิรูปสู่ระบบดิจิทัลแห่งชาติ สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบท ( Agribank ) ในจังหวัดได้ดำเนินกิจกรรมมากมายอย่างแข็งขันเพื่อยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ บูรณาการระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าสู่ทุกด้านของการดำเนินงานด้านการธนาคาร โดยมีคำขวัญว่า "ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย "การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุมและการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า"

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า เจ้าหน้าที่ธนาคารเกษตรประจำอำเภอนูแทง ให้คำแนะนำแก่ชาวบ้านในตำบลแทงกวน (อำเภอนูแทง) เกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารออนไลน์

บริการจัดเก็บค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลประจำจังหวัด แทงฮวา ซึ่งดำเนินการโดยธนาคารเกษตรสาขาแทงฮวามาเป็นเวลาหลายปี ได้ผลลัพธ์ที่ดี ดังนั้น ธนาคารเกษตรสาขาแทงฮวาจึงได้ร่วมมือกับโรงพยาบาลประจำจังหวัดแทงฮวาในการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร POS กับระบบการจัดการข้อมูลของโรงพยาบาล ติดตั้งระบบ POS และร่วมกันออกบัตรเชื่อมโยงสำหรับการชำระค่ารักษาพยาบาลผ่านระบบ POS... นอกจากนี้ ยังให้บริการชำระเงินแบบไร้เงินสดอื่นๆ เช่น การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ด และการชำระเงินผ่านระบบ Agribank E-Mobile Banking... ซึ่งช่วยให้โรงพยาบาลสามารถลดขั้นตอนการชำระเงิน ให้บริการผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมด้วยเงินสด ลดต้นทุนและกำลังคน และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการโรงพยาบาล”

แทนที่จะต้องไปที่เคาน์เตอร์เพื่อทำธุรกรรมต่างๆ ปัจจุบันผู้คนสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้ฟรีจากที่บ้านโดยใช้เพียงโทรศัพท์มือถือ ธนาคาร Agribank เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ที่นำเทคโนโลยีการตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้าออนไลน์มาใช้ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการเปิดบัญชี เพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม และตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า ธนาคาร Agribank ได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ทันสมัยที่สุดมาใช้ เช่น เทคโนโลยีการอ่านข้อมูลภาพ เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า... ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัยและน่าเชื่อถือ ช่วยให้เกิดความโปร่งใสและรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีธนาคารออนไลน์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ธนาคาร Agribank ยังได้ร่วมมือกับบริษัทฟินเทคเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันการชำระเงินผ่านมือถือ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินประจำวัน (เช่น ชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรคมนาคม ค่าเล่าเรียน ค่ารักษาพยาบาล โอนเงิน ฯลฯ) ได้อย่างง่ายดายจากโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ชนบทและห่างไกลสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพได้มากขึ้น ด้วยฟีเจอร์ VNPAY -QR ที่ผสานรวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Agribank E-Mobile Banking ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างง่ายดาย สะดวก และปลอดภัย ณ ร้านค้ากว่า 150,000 แห่ง ซูเปอร์มาร์เก็ตที่จำหน่ายอาหารและสินค้าจำเป็น รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ

จากเดิมที่ไม่คุ้นเคยและไม่คุ้นเคย ปัจจุบันผู้คนเริ่มคุ้นเคยและพบว่าบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของ Agribank เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง คุณหลง ถิ ฮุยเยน ผู้อยู่อาศัยในเขตไฮบิ่ญ (เมืองเหงีเซิน) ซึ่งได้สัมผัสถึงความสะดวกสบายของแอปพลิเคชัน Agribank กล่าวว่า "ด้วยความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ Agribank สาขาติงเกียนาม จังหวัดทัญฮวา ดิฉันได้ติดตั้งและใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแอปพลิเคชัน Agribank E-Mobile Banking พบว่าสะดวกมาก ช่วยให้ดิฉันชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ดและโอนเงิน ตอนนี้ดิฉันไม่ต้องกังวลเรื่องการพกเงินสดอีกต่อไป โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าเล่าเรียนของลูก ค่าไฟ และค่าโทรศัพท์รายเดือน ทุกอย่างสามารถชำระได้โดยอัตโนมัติ"

ในฐานะธนาคารพาณิชย์ที่ดำเนินงานเป็นหลักในพื้นที่ชนบท นอกเหนือจากการมีบทบาทนำและเป็นแกนหลักในการพัฒนาเศรษฐกิจของจังหวัดและมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับภาคเกษตรกรรมแล้ว สาขาของธนาคารเกษตรยังได้เร่งดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลเพื่อนำบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มาสู่ประชาชน ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงความสะดวกสบายในการชำระเงินที่ทันสมัย ลดต้นทุน และสร้างนิสัยการชำระเงินแบบไร้เงินสดให้กับผู้บริโภค ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาดสินเชื่อรายย่อย และจำกัดและต่อต้านการปล่อยสินเชื่อที่ผิดกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของธนาคารยังควบคู่ไปกับการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัย การปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้า และการพัฒนาอย่างยั่งยืนของระบบธนาคาร สาขาต่างๆ ได้นำบริการธนาคารและบริการทางการเงินเข้าใกล้ผู้คนในพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่ที่เข้าไม่ถึงบริการมากขึ้น โดยปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพิ่มผลประโยชน์ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า พวกเขาได้เร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ให้ความสะดวกสบายมากขึ้นและตอบสนองความต้องการที่สูงขึ้นของลูกค้า ดังนั้น ธนาคารต่างๆ จึงได้เสนอให้ธนาคารเกษตรเวียดนามอัปเกรดระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน อุปกรณ์ และเครื่องจักร และกำหนดมาตรฐานข้อมูลในแง่ของบันทึก บัญชี และการจัดเก็บเอกสาร ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานด้านธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารจึงได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้ทันสมัยและล้ำหน้า โดยมีจุดบริการธุรกรรมเคลื่อนที่ 2 แห่งที่ใช้ยานพาหนะเฉพาะทาง ตู้เอทีเอ็ม 85 เครื่อง และเครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขาย (POS) 484 เครื่อง ปัจจุบันสาขาของธนาคารเกษตรในจังหวัดให้บริการลูกค้ามากกว่า 1.5 ล้านราย ในด้านเงินฝาก สินเชื่อ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินและการธนาคาร

ด้วยประวัติศาสตร์และประสบการณ์อันยาวนานในการดำเนินงานในตลาดเกษตรและชนบท สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรในจังหวัดนี้ได้ยืนยันบทบาทและตำแหน่งของตนในฐานะธนาคารผู้บุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาโดยตลอด และจะยังคงมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายและแผนงานของภาคการธนาคารโดยทั่วไป และจังหวัดแทงฮวาโดยเฉพาะ

ข้อความและภาพถ่าย: มินห์ ฮา

แหล่งที่มา