ดร. พัน เดอะ ทัง แบ่งปันข้อมูลในงานประชุม

ปรับปรุงข้อกฎหมายใหม่

ในการเปิดการประชุม คุณเหงียน กวินห์ อันห์ รองประธานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กล่าวว่า ในบริบทของการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ มีรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย การทำความเข้าใจและบังคับใช้กฎหมายอย่างถูกต้องมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืนและแข่งขันได้อย่างมีสุขภาพดี

คุณกวิน อันห์ กล่าวว่า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไข) ซึ่งผ่านความเห็นชอบจากรัฐสภาเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2566 และมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 ถือเป็นก้าวสำคัญ กฎหมายฉบับนี้ขยายขอบเขตการกำกับดูแลและเพิ่มกฎระเบียบใหม่ๆ มากมาย เพื่อให้ทันต่อแนวโน้มของ เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัยและบูรณาการทั่วโลก

ทั้งนี้ มีประเด็นใหม่ๆ มากมายในกฎหมายที่ทุกระดับ ภาคส่วน หน่วยงาน ธุรกิจ และผู้บริโภค จำเป็นต้องให้ความสำคัญ เช่น กฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกรรมทางไกลและสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มตัวกลางในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ กลไกในการจัดการกับการละเมิดในสภาพแวดล้อมออนไลน์ การรับรองสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลที่โปร่งใส สิทธิในการเลือก สิทธิในการร้องเรียน และสิทธิในการได้รับค่าชดเชยเมื่อสิทธิถูกละเมิด...

ดร. ฟาน เดอะ ทัง รองหัวหน้ากรมคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ กล่าวว่า กฎหมายฉบับแก้ไขนี้ไม่เพียงแต่มุ่งหมายให้กรอบกฎหมายสมบูรณ์แบบเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญในการคุ้มครองผู้บริโภค คุณทังกล่าวว่า ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ธุรกิจจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างเชิงรุก รับรองความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า ต้องมีกลไกการรับและจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้

“การคุ้มครองผู้บริโภคไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบทางจริยธรรมและเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นรากฐานของการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน” นายทังกล่าวเน้นย้ำ

หลายคนแสดงความคิดเห็นในการประชุมครั้งนี้ว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่เพียงแต่ซื้อสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ตและตลาดแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังทำธุรกรรมบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วย ดังนั้น กฎระเบียบใหม่นี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองในทุกสภาพแวดล้อมของการทำธุรกรรม

หน่วยงานท้องถิ่นตรวจสอบสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และไม่มีฉลากภายในสถานที่ดังกล่าว

การสร้างสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่ปลอดภัย

ในช่วงการอภิปราย ผู้แทนได้แบ่งปันประสบการณ์มากมายและชี้ให้เห็นถึงความยากลำบากในทางปฏิบัติในการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนของผู้บริโภคในระดับรากหญ้า หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญในปัจจุบันคือ ประชาชนจำนวนมากไม่ทราบสิทธิของตนเอง ไม่รู้ว่าจะแจ้งความที่ไหน และไม่รู้ว่าจะติดต่อใคร ดังนั้น การปรับปรุงและทำความเข้าใจข้อมูล รวมถึงประเด็นใหม่ๆ ของกฎหมายจึงจำเป็นต้องได้รับการสื่อสารอย่างกว้างขวาง สม่ำเสมอ และชัดเจนโดยหน่วยงานและกรมที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับตำบลและตำบลที่ใกล้ชิดประชาชนมากที่สุด

สำหรับมุมมองทางธุรกิจ ตัวแทนจากสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม (Vicopro) ระบุว่า เมื่อผู้บริโภคได้รับการคุ้มครอง ธุรกิจไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบทางจริยธรรมและชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย เมื่อผู้บริโภคได้รับความเคารพ ธุรกิจจะได้รับความไว้วางใจและสถานะที่ยั่งยืนในตลาด

ผู้สื่อข่าวจากคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ก.พ.) คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (ก.พ.) กล่าวว่า เพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานภาครัฐ องค์กรทางสังคม และภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องสร้างและพัฒนาระบบสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคในระดับรากหญ้า เพื่อให้การสนับสนุนผู้บริโภคในท้องถิ่นอย่างทันท่วงที ควบคู่ไปกับกิจกรรมนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า เพื่อพัฒนาศักยภาพในการเฝ้าระวังและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการจัดการกับการละเมิดอย่างทันท่วงที...

นายฟาน ฮุง เซิน รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้าเมือง เว้ เปิดเผยว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ กรมฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเพื่อประชาสัมพันธ์และชี้แนะแนวทางให้ธุรกิจและประชาชนปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการยังคงประสบปัญหาและข้อจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านทรัพยากรบุคคลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระดับรากหญ้า

นาย Phan Hung Son รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวชื่นชมการนำเสนอและความคิดเห็นในงานประชุมฝึกอบรมเป็นอย่างยิ่ง ขณะเดียวกัน เขายังต้องการประสานงานกับคณะกรรมการการแข่งขันระดับชาติและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป เพื่อเผยแพร่และส่งเสริมกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้มีผลบังคับใช้ต่อไป โดยเฉพาะในระดับรากหญ้า เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่ปลอดภัยและโปร่งใส เคารพสิทธิที่ชอบธรรมของประชาชน เสริมสร้างความไว้วางใจทางสังคม และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจในท้องถิ่นอย่างยั่งยืน

มินห์วัน

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html