ดร. ฟาน เถะ ถัง แบ่งปันข้อมูลในการประชุม

อัปเดตเกี่ยวกับบทบัญญัติล่าสุดของกฎหมาย

นางเหงียน กวินห์ อัญ รองประธานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กล่าวในพิธีเปิดการประชุมว่า ในบริบทของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็ว รูปแบบธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย การทำความเข้าใจและบังคับใช้กฎหมายอย่างถูกต้องจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาได้อย่างยั่งยืนและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นางควินห์ อัญ กล่าวว่า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) ที่ผ่านการอนุมัติจากสภาแห่งชาติเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2566 และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นก้าวสำคัญไปข้างหน้า กฎหมายฉบับนี้ขยายขอบเขตการกำกับดูแลและเพิ่มกฎระเบียบใหม่ๆ มากมายเพื่อให้ทันกับกระแส เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัยและบูรณาการระดับโลก

เป็นที่น่ากล่าวถึงว่า มีประเด็นใหม่ ๆ มากมายในกฎหมายที่ทุกระดับ ทุกภาคส่วน ทุกหน่วยงาน ทุกธุรกิจ และผู้บริโภคจำเป็นต้องให้ความสนใจ เช่น กฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางไกลและสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มตัวกลางในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ กลไกในการจัดการกับการละเมิดในสภาพแวดล้อมออนไลน์ การรับรองสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลที่โปร่งใส สิทธิในการเลือก สิทธิในการร้องเรียน และสิทธิในการได้รับการชดเชยเมื่อสิทธิถูกละเมิด...

ดร. ฟาน เท ถัง รองหัวหน้าฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กล่าวว่า กฎหมายที่แก้ไขเพิ่มเติมนี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกรอบกฎหมายให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไปเป็นปัจจัยสำคัญในการคุ้มครองผู้บริโภค ดร. เท ถัง กล่าวเสริมว่า ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ธุรกิจจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่าง proactively ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ามีความปลอดภัยและคุณภาพ และมีกลไกที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับการรับและจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

นายถังเน้นย้ำว่า “การคุ้มครองผู้บริโภคไม่ใช่เพียงข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่ยังเป็นความรับผิดชอบทางจริยธรรมและเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นรากฐานของการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน”

ความคิดเห็นมากมายในการประชุมครั้งนี้ระบุว่า ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้าเฉพาะในซูเปอร์มาร์เก็ตและตลาดแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังทำธุรกรรมผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วย ดังนั้น กฎระเบียบใหม่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองในทุกสภาพแวดล้อมของการทำธุรกรรม

เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นตรวจสอบสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่มีฉลาก ณ สถานที่ดังกล่าว

การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค

ในระหว่างการประชุมหารือ ผู้แทนได้แบ่งปันประสบการณ์มากมายและชี้ให้เห็นถึงปัญหาในทางปฏิบัติในการรับและจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคในระดับรากหญ้า หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญในปัจจุบันคือ หลายคนไม่ทราบสิทธิของตน ไม่ทราบว่าจะแจ้งเรื่องได้ที่ไหน และไม่ทราบว่าจะติดต่อใคร ดังนั้น หน่วยงานและแผนกที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับตำบลและชุมชนที่ใกล้ชิดกับประชาชนมากที่สุด จำเป็นต้องมีการสื่อสารข้อมูลและประเด็นใหม่ๆ ของกฎหมายอย่างกว้างขวาง สม่ำเสมอ และชัดเจน

ในส่วนของมุมมองทางธุรกิจ ตัวแทนจากสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม (Vicopro) กล่าวว่า เมื่อผู้บริโภคได้รับการคุ้มครอง ธุรกิจไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบทางจริยธรรมและชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย เมื่อผู้บริโภคได้รับการเคารพ ธุรกิจก็จะได้รับความไว้วางใจและมีตำแหน่งที่ยั่งยืนในตลาด

ผู้สื่อข่าวจากคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติกล่าวว่า เพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานภาครัฐ องค์กรทางสังคม และภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องสร้างและพัฒนาระบบสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคในระดับรากหญ้า เพื่อให้การสนับสนุนผู้บริโภคในท้องถิ่นอย่างทันท่วงที ควบคู่ไปกับกิจกรรมนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการตรวจสอบและแนะนำประชาชนให้จัดการกับการละเมิดได้อย่างรวดเร็ว...

นายฟาน ฮุง ซอน รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าเมือง เว้ แจ้งว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทางกรมฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งเสริมการประชาสัมพันธ์และให้คำแนะนำแก่ภาคธุรกิจและประชาชนในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการยังคงเผชิญกับความยากลำบากและข้อจำกัดบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านทรัพยากรบุคคลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระดับรากหญ้า

รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า นายฟาน ฮุง ซอน ชื่นชมอย่างยิ่งต่อการนำเสนอและความคิดเห็นในการประชุมอบรม และในขณะเดียวกันก็ปรารถนาที่จะประสานงานกับคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อเผยแพร่และส่งเสริมกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้เป็นรูปธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับรากหญ้า เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการบริโภคที่ปลอดภัยและโปร่งใส เคารพสิทธิอันชอบธรรมของประชาชน เสริมสร้างความไว้วางใจทางสังคม และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจท้องถิ่นอย่างยั่งยืน

มินห์ วัน

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html