การชำระเงินออนไลน์ - การแข่งขันของเทคโนโลยีใหม่

ด้วยนโยบายของรัฐบาลที่ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด การชำระเงินออนไลน์ในเวียดนามจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นในชีวิตประจำวันที่ผู้คนใช้คิวอาร์โค้ด อีวอลเล็ต และการโอนเงินเพิ่มมากขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้น ทำให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริม เศรษฐกิจ ดิจิทัล

การชำระเงินด้วย QR Code กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

จากการสำรวจสถานการณ์ทางธุรกิจของผู้ขาย 15,000 รายทั่วประเทศในปี 2566 บนแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางของ Sapo พบว่าผู้ขายมากถึง 43.8% ยอมรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร โดย 15.33% ของผู้ขายโอนเงินผ่านการสแกนโค้ด VietQR นอกจากนี้ ผู้ขายยังติดตั้งโค้ด VietQR ไว้ให้ลูกค้า/ผู้ส่งสินค้าสามารถโอนเงินได้ตลอดเวลา

ผู้ใช้สามารถชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่านรหัส QR

ตัวแทนจากแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางของ Sapo กล่าวว่า ธนาคารต่างๆ ได้เปิดตัวโปรแกรมต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนผู้ขาย เช่น การสร้างรหัส QR เพื่อการโอนเงินอย่างรวดเร็ว การแจกป้ายแสดงสินค้าที่ร้านพิมพ์รหัส QR... ธนาคารต่างๆ ยังร่วมมือกับพันธมิตรซอฟต์แวร์การจัดการการขายมากมายเพื่อขยายฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างรหัส QR แบบไดนามิก (ซอฟต์แวร์จะสร้างรหัส QR โดยอัตโนมัติตามจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องจ่าย) การเปิดบัญชีเพื่อรับเงินอย่างรวดเร็วผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการขาย (eKYC) และการนำโปรแกรมต่างๆ มาใช้เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายแบบไม่ใช้เงินสด...

คิวอาร์โค้ดกำลังได้รับความนิยมและสัดส่วนการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลจาก Napas บริษัท Vietnam National Payment Corporation ระบุว่า ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2566 เพียงไตรมาสเดียว ปริมาณการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดผ่าน VietQR เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และมียอดธุรกรรมมากกว่า 100 ล้านรายการต่อเดือน สำหรับระบบ Payoo การชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดในไตรมาสที่ 3 ของปี 2566 เพิ่มขึ้น 6% ในด้านปริมาณ และ 30% ในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

หากในอดีต QR Code ได้รับความนิยมเฉพาะในการทำธุรกรรมการซื้อสินค้าและร้านอาหารตามร้านค้าต่างๆ แต่ปัจจุบัน QR Code ได้รับความนิยมมากขึ้นในด้านการชำระบิล ปัจจุบัน บริการต่างๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต ค่าเล่าเรียน ค่าโรงพยาบาล ฯลฯ ก็นำ QR Code มาใช้เพื่อชำระเงินเช่นกัน โดยมีจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 2.6 เท่าเมื่อเทียบกับไตรมาสที่สองของปี 2566

“หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดกลายเป็นกระแสนิยมการชำระเงินแบบไร้เงินสด คือ นโยบายจูงใจแบบไร้เงินสดของ รัฐบาล ที่เริ่มมีผลบังคับใช้ ในส่วนของประชาชน การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดไม่เพียงแต่ได้รับการตอบรับจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้สูงอายุและวัยกลางคนอีกด้วย เพราะใช้งานง่าย” ตัวแทนจาก Napas กล่าว

นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดยังมีการแข่งขันสูงมากเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ เช่น การสแกนบัตรหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร... จึงเป็นที่นิยมของผู้ขายหลายราย ยิ่งไปกว่านั้น ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินถือเป็นภาระและเป็นอุปสรรค ธุรกิจขนาดเล็กจึงรับเฉพาะลูกค้าที่ชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดเพื่อลดต้นทุนเท่านั้น...

การสร้างกระแสใหม่ของการชำระเงินออนไลน์

ปัจจุบันจีนเป็นผู้นำระดับโลกด้านการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินที่เกี่ยวข้อง ในประเทศอื่นๆ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ก็กำลังค่อยๆ ครองตลาดการชำระเงินออนไลน์ เช่น GrabPay ในสิงคโปร์ GoPay ในอินโดนีเซีย GCash ในฟิลิปปินส์ และ MoMo ในเวียดนาม กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มีข้อดีมากมาย เช่น การชำระเงินที่ง่าย ประหยัดเวลา ติดตามค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และผู้ใช้มักจะได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

คุณดัง เตี๊ยต ดุง ผู้อำนวยการบริษัทวีซ่า เทคโนโลยีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ประจำเวียดนามและลาว เปิดเผยว่า เวียดนามได้ปรับตัวเข้ากับระบบการชำระเงินดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และกำลังจำกัดการใช้เงินสดในการทำธุรกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2566 ผู้ใช้ 66% ชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ 70% ชำระเงินด้วยอีวอลเล็ตออนไลน์หรือในแอปพลิเคชัน และอัตราการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเพิ่มขึ้น 61% เมื่อเทียบกับปี 2565 แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของผู้บริโภคที่ปฏิเสธการใช้เงินสด ธุรกิจที่ให้บริการชำระเงินออนไลน์กำลังเผชิญกับโอกาสในการขยายบริการและเปิดรับเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ

เทรนด์ปัจจุบันคือการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ประกอบด้วยการสแกนลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า การวิเคราะห์อัตราการเต้นของหัวใจ และอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์ ยกตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน Tencent Group ได้ผสานรวมฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก การช้อปปิ้ง การชำระเงินออนไลน์ และได้ทดสอบให้ผู้ใช้สามารถสแกนฝ่ามือเพื่อซื้อสินค้า เช็คอิน หรือขึ้นรถไฟใต้ดิน Amazon Group (สหรัฐอเมริกา) ยังมีรูปแบบไร้สัมผัสเช่นเดียวกับ Tencent ซึ่งช่วยให้สามารถเชื่อมต่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับบัตรเครดิตเพื่อซื้อสินค้าในร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์ได้

ขณะเดียวกัน บริษัทฟูจิตสึ เทคโนโลยี ของญี่ปุ่น ได้พัฒนาระบบยืนยันตัวตนแบบไร้สัมผัส PalmSecure ซึ่งใช้การสแกนมือเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีอินเทอร์เน็ตแทนการใช้รหัสผ่าน มีการคาดการณ์ว่าการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง ทำให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้นและปราศจากข้อผิดพลาด หรือการชำระเงินด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นเมื่อผสานรวมกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของโทรศัพท์เพื่อการยืนยันตัวตนที่ดีขึ้น...

ผลการวิจัยจาก Analytics Insight Market Research Company แสดงให้เห็นว่าด้วยการพัฒนาและความนิยมของแอปพลิเคชันการชำระเงินออนไลน์และเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแวดวงนี้ในอนาคตอันใกล้ ดังนั้น ผู้ให้บริการที่ต้องการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันจึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจวิธีการชำระเงินที่ผู้บริโภคชื่นชอบอย่างถ่องแท้ ด้วยแนวโน้มการชำระเงินออนไลน์ที่กำลังก่อตัวขึ้นทั่วโลก เวียดนามกำลังก้าวเข้าสู่เทคโนโลยีการชำระเงินออนไลน์รูปแบบใหม่ที่เหมาะสมกับแนวโน้มนี้ เพื่อร่วมส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและตอบสนองความต้องการของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

คิม ทันห์

แหล่งที่มา