ด้วยความตระหนักและความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นในการใช้บริการและซื้อสินค้า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยการผลิตและธุรกิจในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจค้าปลีก ได้ตระหนักถึงความรับผิดชอบในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคมากขึ้น หลายธุรกิจมองว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างชื่อเสียงและแบรนด์เพื่อนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน
ลูกค้าซื้อสินค้าที่ Co.opmart Thanh Hoa Supermarket
ปัจจุบันซูเปอร์มาร์เก็ต HC Thanh Hoa Electronics จำหน่ายรหัสสินค้าประมาณ 10,000 รหัส โดยมีแบรนด์ต่างๆ ประมาณ 200 แบรนด์ รวมถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักประมาณ 40 กลุ่ม และแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ทีวีและลำโพง); เครื่องทำความเย็น (ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ ตู้เก็บของฉนวน; ITMB (โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์เสริม) และสินค้าในครัวเรือน (หม้อหุงข้าว เครื่องล้างจาน เครื่องกรองน้ำ หม้อ กระทะ เตาแก๊ส เตาเหนี่ยวนำ เครื่องดูดควัน เครื่องดูดฝุ่น เครื่องปั่น เครื่องคั้นน้ำผลไม้ เตาอบ)...
คุณดิญ ฮูว ถวน ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ตอิเล็กทรอนิกส์ HC Thanh Hoa กล่าวว่า “HC จะดำรงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ดังนั้นเราจึงเลือกพันธมิตรรายใหญ่ที่มีชื่อเสียงมาร่วมงานด้วยเสมอ เราเลือกใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพดี มีประวัติแหล่งกำเนิดสินค้าและใบรับรองคุณภาพครบถ้วน พร้อมนโยบายการรับประกันที่ดี เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจทั้งการซื้อและการใช้งาน”
ในส่วนของนโยบายการขายและหลังการขาย ซูเปอร์มาร์เก็ตได้ปรับปรุง บูรณาการ และนำยูทิลิตี้การช้อปปิ้งที่ทันสมัยและยืดหยุ่นส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในตลาดมาใช้ เช่น การสะสมแต้มบัตร ส่วนลดเพิ่มเติม สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อแบบผ่อนชำระ 0% จัดส่งถึงบ้านฟรี การรับประกันบ้านแท้...
เพื่อตอบรับกับเทศกาลวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนามที่ตรงกับวันที่ 15 มีนาคมนี้ เราจึงเปิดตัวโปรแกรมโปรโมชั่นตั้งแต่วันที่ 11 ถึง 31 มีนาคม โดยมีรหัสสินค้าประมาณ 100 รหัส พร้อมส่วนลดสูงสุด 70% สินค้าหลายรายการได้รับของขวัญเพิ่มเติม หักคะแนนสะสมสูงสุด 5% ของมูลค่าสินค้า ผ่อนชำระ 0% จัดส่งและติดตั้งฟรีสูงสุด 50 กม. โปรแกรมเปลี่ยนสินค้าเก่าเป็นใหม่ ส่วนลดเพิ่ม 5% สำหรับรหัสทีวีบางรายการ... โดยหวังว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงและใช้งานสินค้าของแท้ได้ในราคาถูกและมีนโยบายที่ดีที่สุด” คุณทวนกล่าวเสริม
ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Thanh Hoa ทางแผนกได้ปรับปรุงโครงสร้างผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงพื้นที่ร้านค้าให้ทันสมัย และการบริการลูกค้าให้มีความเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น สินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตหลายพันชิ้นปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับสุขอนามัยและความปลอดภัยด้านอาหาร คุณภาพ และแหล่งกำเนิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Co.opmart Thanh Hoa ได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าและหน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรของ Thanh Hoa ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน OCOP ทั้งในระดับจังหวัดและระดับชาติเข้าสู่ระบบธุรกิจ
คุณเหงียน วัน ซุง ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart สาขาถั่นฮวา กล่าวว่า “สินค้ากว่า 90% ที่จำหน่ายในถั่นฮวาเป็นสินค้าเวียดนามคุณภาพสูง เพื่อกระตุ้นการช้อปปิ้ง Co.opmart สาขาถั่นฮวาจึงจัดโปรโมชั่นลดราคาสินค้าหลายร้อยรายการสูงสุดถึง 40% เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Saigon Co.op และ Co.oponline จะได้รับสินค้าคุณภาพเทียบเท่าสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ต”
ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดงในงาน Western Thanh Hoa Trade Fair ประจำปี 2023 ที่จัดขึ้นในเขต Thach Thanh
หลังจากดำเนินธุรกิจในตลาดถั่นฮวามาเกือบ 4 ปี ระบบซูเปอร์มาร์เก็ตในเมืองได้กลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่คุ้นเคยของผู้บริโภคในพื้นที่ชนบทของอำเภอโทซวน เอียนดิญ เตรียวเซิน และฮว่างฮวา... ความสำเร็จนี้เป็นผลมาจากคำขวัญที่ว่า “ปกป้องสิทธิผู้บริโภคและปกป้องการพัฒนาวิสาหกิจ” ควบคู่ไปกับการพัฒนาและปรับปรุงรูปแบบธุรกิจที่ทันสมัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง กระบวนการดำเนินงาน การตรวจสอบ และการขายของซูเปอร์มาร์เก็ตจึงดำเนินไปอย่างเป็นระบบและเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นที่เข้าสู่ตลาดค้าปลีกจะได้รับการตรวจสอบและรับประกันคุณภาพ เพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับระบบโดยรวม
อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกด้านการคุ้มครองผู้บริโภคแล้ว การละเมิดสิทธิผู้บริโภคยังคงเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำธุรกรรมทางไกลและการทำธุรกรรมในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ยังคงมีธุรกิจที่ผลิต ค้าขาย และจัดหาสินค้าและบริการคุณภาพต่ำเพื่อแสวงหาผลกำไร ในบริบทของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ประกอบกับได้รับผลกระทบจากโรคระบาดและภาวะเงินเฟ้อ ทางเศรษฐกิจ การเสริมสร้างความรับผิดชอบของธุรกิจในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจึงกลายเป็นความจำเป็นเร่งด่วน
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ได้มีการกำหนดความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภคไว้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรธุรกิจและบุคคลต้องรับรองความปลอดภัย การวัด ปริมาณ ปริมาตร คุณภาพ และการใช้งานของผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่จำหน่ายและจัดหาให้แก่ผู้บริโภคตามเนื้อหาที่จดทะเบียน ประกาศ ประกาศ จดทะเบียน โฆษณา แนะนำ ทำสัญญา ผูกพัน หรือตามบทบัญญัติของกฎหมาย ขณะเดียวกันต้องแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่อาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัย ส่งผลเสียต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค และต้องแจ้งมาตรการป้องกันตามบทบัญญัติของกฎหมาย
นอกจากนี้ ในโครงการวิสาหกิจเพื่อผู้บริโภค พ.ศ. 2564-2568 ซึ่งกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าประกาศและดำเนินการ ยังได้ดำเนินโครงการ “วิสาหกิจเพื่อผู้บริโภค” ในภาคค้าปลีก ซึ่งเป็นกิจกรรมที่จะช่วยให้วิสาหกิจสามารถประเมินตนเองเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและจรรยาบรรณต่อผู้บริโภค เพื่อช่วยให้วิสาหกิจสามารถพัฒนาตนเองเพื่อยกระดับความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและความสามารถในการแข่งขัน
บทความและภาพ: ทุ่งลำ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)