นครโฮจิมินห์: ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการสร้างระบบบริหารจัดการที่เน้นบริการ

นครโฮจิมินห์กำลังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์และแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมบริการสาธารณะ และสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมุ่งเน้นการบริการ

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนคร โฮจิมิน ห์ระบุว่าการปฏิรูประบบราชการเป็นภารกิจสำคัญ

เมื่อเร็วๆ นี้ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้กำหนดให้การปฏิรูประบบราชการเป็นภารกิจสำคัญ โดยมุ่งเน้นการสร้างทีมงานมืออาชีพ ข้าราชการ และบุคลากรภาครัฐ ให้มีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดด้านการบริหารจัดการสมัยใหม่ การเสริมสร้างความรู้และทักษะ ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ให้กับทีมงาน ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการบรรลุเป้าหมายของการปฏิรูปการบริหาร

เมื่อเร็วๆ นี้ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครหลวงได้จัดอบรมหลักสูตร “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการปฏิบัติงานและการแก้ไขปัญหางานประจำ” ให้กับผู้นำและข้าราชการ ข้าราชการ และลูกจ้างเกือบ 200 คน กิจกรรมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างศักยภาพทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ AI มีบทบาทสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร ซึ่งเป็นสาขาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ

ดร. ตรัน กวี ผู้อำนวยการสถาบัน เศรษฐกิจ ดิจิทัลแห่งเวียดนาม กล่าวว่า AI สามารถรองรับการดำเนินงานของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การร่างเอกสาร การกำหนดมาตรฐานไฟล์ การวิจัยทางกฎหมาย การสังเคราะห์ข้อมูล และการประมวลผลไฟล์อิเล็กทรอนิกส์แบบอัตโนมัติ AI ไม่เพียงแต่ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับคุณภาพการให้คำปรึกษาผ่านความสามารถในการวิเคราะห์และคาดการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI สามารถรองรับการรับ การจัดประเภท และการตอบสนองต่อข้อมูลประชาชนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ประจำได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญย้ำว่าข้าราชการยังคงต้องฝึกฝนการคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่เครื่องจักรจะหามาทดแทนได้ยาก

นครโฮจิมินห์กำลังนำร่องใช้แพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยและสร้างมาตรฐานกระบวนการบริการสาธารณะ ภาพประกอบ

ควบคู่ไปกับการฝึกอบรม คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กำลังทดลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัล ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างแบบจำลองการกำกับดูแลตามข้อมูล

นายเดือง ฮ่อง ทัง หัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมือง ระบุว่า ความจำเป็นในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการแบบรวมศูนย์นั้น เป็นผลมาจากการที่เมืองได้รวมหน่วยงานบริหารเข้าด้วยกัน จำนวนเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐเพิ่มขึ้นเกือบ 50,000 คน การใช้ซอฟต์แวร์แยกกันจำนวนมาก โดยแต่ละระบบใช้บัญชีผู้ใช้เดียวกัน ก่อให้เกิดความยากลำบากอย่างมากในการดำเนินงานและการควบคุมดูแล

แพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลได้รับการออกแบบมาเพื่อเอาชนะการแยกส่วนของข้อมูลโดยบูรณาการฟังก์ชันที่ให้บริการโดยตรงสำหรับงานประจำวัน เช่น การมอบหมายงาน การเตือนงาน การติดตามความคืบหน้า การสื่อสารภายใน การจัดการผู้ติดต่ออย่างเป็นทางการ ฯลฯ ดังนั้นจึงช่วยสร้างมาตรฐานกระบวนการทำงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างแผนกและสาขา

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองเป็นหน่วยงานหลักในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ และได้รับมอบหมายให้ให้คำแนะนำและฝึกอบรมหน่วยงานต่างๆ พัฒนากฎระเบียบการใช้งาน และพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องร่วมกับศูนย์ปฏิรูปดิจิทัล คาดว่าแพลตฟอร์มระยะที่ 2 จะเริ่มใช้งานในไตรมาสแรกของปี 2569 โดยจะเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ และพัฒนาเวอร์ชันสำหรับเว็บ iOS และ Android เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับเจ้าหน้าที่ ทุกที่ทุกเวลา

นครโฮจิมินห์คาดหวังว่าการประยุกต์ใช้ AI ร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดการรัฐบาลดิจิทัลจะสร้างการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการทำงานของหน่วยงานบริหาร สู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ จุดมุ่งหมายของกระบวนการนี้คือการให้ความสำคัญกับประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการบริการ ลดเวลาและต้นทุนของขั้นตอนการบริหาร และพัฒนาคุณภาพของกิจกรรมบริการสาธารณะในช่วงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html