นครโฮจิมินห์: เปิดตัว "รูปแบบการสนับสนุนบริการสาธารณะในพื้นที่อยู่อาศัย"

เขตดงฮุงถวน (นครโฮจิมินห์) เพิ่งเปิดตัวรูปแบบ "การสนับสนุนบริการสาธารณะในพื้นที่อยู่อาศัย" โดยมีเป้าหมายเพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น และปรับปรุงคุณภาพการบริการด้านการบริหาร

พิธีเปิดตัว "รูปแบบการสนับสนุนบริการสาธารณะในพื้นที่อยู่อาศัย" ในเขตดงฮุงถวน

ผู้เข้าร่วมพิธีประกอบด้วย นางสาว Tran Thi Huyen Thanh เลขานุการคณะกรรมการพรรคและประธานสภาประชาชนเขตดงฮุงถวน พร้อมด้วยผู้นำเขต ผู้แทนจากหน่วยงานและองค์กรเฉพาะทาง องค์กร ทางการเมือง และสังคม กองบัญชาการตำรวจเขต กองบัญชาการทหารเขต คณะกรรมการพรรค หัวหน้าชุมชน และประชาชนจำนวนมาก

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเขตจึงได้จัดตั้ง "จุดบริการสาธารณะในพื้นที่อยู่อาศัย" สองแห่ง ได้แก่ สำนักงานชุมชนเขต 46 และสำนักงานร่วมชุมชนเขต 79-82-84 ในเวลาเดียวกัน เขตได้จัดตั้งทีมงานเพื่อให้คำแนะนำ ชี้แนะ และสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการด้านธุรการออนไลน์ มอบคอมพิวเตอร์สองชุดให้แก่ชุมชนเขต 46 และสำนักงานร่วมชุมชนเขต 79-82-84 พร้อมทั้งมอบคอมพิวเตอร์อีกหนึ่งชุดให้แก่ศูนย์การเรียนรู้ชุมชน เพื่อสนับสนุนการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลแก่เด็ก ๆ

จัดตั้งทีมงานเพื่อให้คำแนะนำ ชี้แนะ และสนับสนุนผู้อยู่อาศัยในการดำเนินการด้านเอกสารราชการออนไลน์ในเขตดงฮุงถวน

ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเหงียนดุยฮุง ได้ขอให้ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน พัฒนาคุณภาพการบริการและส่งเสริมการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในการแก้ไขปัญหาทางราชการอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสนับสนุนผู้สูงอายุ ผู้ด้อยโอกาส และผู้ที่ยังไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

การนำรูปแบบนี้ไปใช้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนประชาชนและธุรกิจในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และเพื่อเผยแพร่ "การเคลื่อนไหวเพื่อการรู้หนังสือดิจิทัล" นำทักษะดิจิทัลไปสู่ทุกครัวเรือน นอกจากนี้ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแนวคิดการบริหาร จาก "รัฐบาลที่บริหารจัดการ" ไปสู่ ​​"รัฐบาลที่ให้บริการ" โดยการเข้าถึงประชาชนอย่างกระตือรือร้นเพื่อแก้ไขปัญหาในกระบวนการดำเนินงานด้านการบริหารอย่างทันท่วงที

เลอ ดุย เกียป หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนเขตดงฮุงถวน กล่าวว่า นอกเหนือจากรูปแบบใหม่แล้ว เขตยังได้ดำเนินการตามรูปแบบอื่นอีกสองรูปแบบอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุดและสร้างความสะดวกสบายสูงสุดในการดำเนินการด้านการบริหาร

จุดบริการให้คำปรึกษา แนะนำ และให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารทางราชการออนไลน์ ในเขต 46 ตำบลดงฮุงถวน

ในช่วงที่ผ่านมา หน่วยงานได้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนานวัตกรรมวิธีการให้บริการและปรับปรุงขั้นตอนการจดทะเบียนสมรสให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ จุดเด่นที่สำคัญคือการลดระยะเวลาดำเนินการสำหรับการตรวจสอบสถานภาพสมรสจากสามวันเหลือเพียงหนึ่งวันทำการ การปรับปรุงนี้ประสบความสำเร็จได้ด้วยการนำซอฟต์แวร์บริหารจัดการการจดทะเบียนสมรสมาใช้และการประสานงานที่ดียิ่งขึ้นระหว่างหน่วยงานเฉพาะทาง ส่งผลให้ลดระยะเวลาดำเนินการลงได้ 1,001 จาก 1,047 คำขอ

นอกจากนี้ เขตยังได้นำรูปแบบ "การแจ้งเสียชีวิตที่บ้าน" มาใช้ ประชาชนเพียงแค่ติดต่อเขตทางโทรศัพท์หรือผ่านทางเพื่อนบ้าน เจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฎร จะไปที่บ้านเพื่อให้คำแนะนำ เก็บข้อมูล และคณะกรรมการประชาชนเขตจะนำใบมรณบัตรไปส่งให้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน เขตได้ให้ความช่วยเหลือด้วยวิธีนี้ไปแล้ว 21 ราย จากทั้งหมด 201 ราย ซึ่งช่วยลดภาระงานของศูนย์บริการ "ครบวงจร" และให้การสนับสนุนที่ดีขึ้นแก่ครอบครัวในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้

ด้วยแนวทางที่ยืดหยุ่นและเน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง รูปแบบ "การสนับสนุนบริการสาธารณะในพื้นที่อยู่อาศัย" ควบคู่ไปกับรูปแบบอื่นๆ สำหรับการปรับปรุงกระบวนการบริหาร คาดว่าจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ซึ่งจะช่วยสร้างการบริหารที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ และตอบสนองความต้องการของประชาชนในเขตดงฮุงถวนได้ดียิ่งขึ้น

แหล่งที่มา: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html